Descubre en tiempo real qué se dice sobre tu marca, organización y sector en redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros y reseñas con Coosto Listen.
Coosto agrupa las conversaciones online para que puedas identificar rápidamente los temas en tendencia y decidir dónde responder, ajustar o investigar más a fondo.
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Las publicaciones sobre tu marca y tu sector están dispersas en distintos canales online. Listen las agrupa en una sola plataforma, ahorrándote tiempo de búsqueda y ayudándote a identificar rápidamente las publicaciones que requieren atención.
Con el Asistente de búsqueda, puedes crear consultas de búsqueda en torno a tu marca, productos, competidores o temas. Excluye el ruido y refina tus resultados por fuente o rango de fechas, por ejemplo. Para análisis más complejos, puedes usar operadores de búsqueda para comparar varias marcas, buscar combinaciones exactas de palabras o monitorizar temas específicos como quejas y campañas.
Guarda tus consultas de búsqueda y utilízalas para alertas, dashboards, informes y resúmenes periódicos automatizados. Con las Alertas, Coosto te mantiene informado automáticamente sobre nuevas publicaciones y cambios significativos en la actividad o el sentimiento. Esto te permite compartir señales internamente más rápido y decidir a tiempo las acciones necesarias, por ejemplo, antes de que una situación se convierta en una crisis.
Descubre quién habla sobre tu marca, a través de qué canales y cuánta repercusión están teniendo las publicaciones. Analiza autores, alcance, sentimiento y temas en tendencia para entender qué conversaciones impactan en tu reputación.
Esto te ayuda a identificar dónde crece la valoración positiva, dónde surgen las críticas y qué personas o canales están impulsando la conversación. Permite que los equipos de comunicación y gestión de reputación contextualicen mejor las situaciones y respalden sus decisiones con datos en tiempo real.
El sentimiento indica si las publicaciones son positivas, negativas o neutras, y te ayuda a seguir cómo evoluciona el tono general en torno a tu marca o tema. EmotionAI añade contexto adicional al reconocer emociones específicas —como frustración, agradecimiento, preocupación, alegría o sarcasmo— y muestra la intensidad de esas emociones junto con las razones que las provocan.
Esto te ofrece una visión más clara de lo que está sucediendo y de la acción de seguimiento adecuada: responder, aportar aclaraciones adicionales, escalar a atención al cliente o comunicación, o simplemente seguir monitorizando.
Más información sobre EmotionAI
Con las alertas, Coosto te avisa automáticamente de cambios notables en torno a tu marca, producto o tema, como un pico de publicaciones o un aumento de reacciones negativas. También puedes configurar una notificación para cada nueva publicación dentro de una consulta de búsqueda.
En cuanto recibas el aviso, podrás ver de inmediato qué publicaciones están provocando el cambio. Esto te permite evaluar la situación más rápido, escalarla internamente y evitar que una señal importante se gestione demasiado tarde.
Durante una demo personalizada, nuestros expertos te mostrarán cómo seguir las conversaciones online e identificar novedades relevantes con Coosto Listen.
La demo se adapta a los objetivos de tu organización. Verás cómo crear una consulta de búsqueda, analizar los resultados y compartir insights con tus compañeros.
Ejemplos de monitorización de marca, escaneo del entorno y monitorización de crisis.
Una visión general de dashboards, informes y resúmenes diarios.
Una demo de consultas de búsqueda, sentimiento, EmotionAI y alertas.
Asesoramiento sobre la implementación de Listen en tu organización.
Descubre el impacto completo basado en el alcance potencial
Descubre cuáles son los temas relevantes para tu marca y que están siendo la conversación de hoy
Sigue a influencers relevantes y analiza su impacto en tu marca
Obtén una visión más profunda del diálogo online gracias a los comentarios en mensajes relevantes, incluso cuando no mencionen explícitamente a tu marca
Comprende aún mejor a tu público objetivo basándote en su sentimiento
Descubre qué publicaciones y mensajes en redes sociales enlazan a tu contenido
Busca fácilmente entre millones de fuentes con nuestra herramienta
Recibe notificaciones directamente por cada mención o mensaje relevante
Observa de cerca a tus competidores utilizando social listening
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La monitorización online es el proceso de seguir las publicaciones sobre tu marca, organización, productos, competidores o sector. Coosto Listen recopila las publicaciones relevantes de redes sociales, noticias online, blogs, foros y reseñas en una sola vista general.
Puedes monitorizar publicaciones de redes sociales, medios de noticias online, blogs, foros y reseñas, entre otras fuentes. La información disponible varía según la fuente; por ejemplo, un artículo de noticias público suele ofrecer más contenido que uno protegido por un muro de pago.
Usa el Asistente de búsqueda para añadir términos, combinaciones y exclusiones. Después, selecciona las fuentes y el rango de fechas que quieras. Para consultas más complejas, puedes trabajar manualmente con operadores de búsqueda.
Sí. Puedes excluir palabras, sitios web, fuentes y autores específicos. Al refinar tu consulta de búsqueda con regularidad, tus resultados se mantienen relevantes para tu marca y tu pregunta de investigación.
Sí. Puedes combinar varias marcas, productos, competidores y temas en una sola consulta de búsqueda. Para una comparación más clara, puede ser útil guardar una consulta independiente para cada marca.
La monitorización del sentimiento clasifica las publicaciones como positivas, negativas o neutras.
En Listen, puedes ver cómo evoluciona el sentimiento y qué publicaciones provocan un aumento o una disminución.
El sentimiento indica si una publicación es positiva, negativa o neutra.
EmotionAI reconoce emociones específicas, como frustración, agradecimiento, preocupación, alegría y sarcasmo, y además mide la intensidad emocional.
No. EmotionAI es un complemento opcional de Coosto Listen. Su disponibilidad y precio dependen del paquete seleccionado y del número de publicaciones clasificadas.
Sí. Puedes configurar una alerta para cualquier consulta de búsqueda guardada. Recibirás una notificación cuando aparezcan nuevos resultados relevantes o cuando se alcance un umbral definido de actividad o sentimiento.
Sí. Tú decides qué destinatarios reciben las notificaciones por correo electrónico. Esto garantiza que una señal importante llegue directamente al equipo que debe gestionarla.
Sí. El Resumen diario incluye los resultados del día anterior y se envía por correo electrónico cada mañana. Se pueden combinar varias consultas de búsqueda guardadas en un solo resumen.
Sí. Las consultas de búsqueda guardadas se pueden usar en dashboards, informes, resúmenes diarios, alertas y feeds, para que no tengas que repetir el mismo análisis una y otra vez.
Sí. Listen muestra qué autores y cuentas publican contenido que coincide con tu consulta de búsqueda. Puedes evaluar métricas como el volumen de publicaciones, seguidores, influencia, reacciones y republicaciones.
Sí. Temas en tendencia destaca palabras, hashtags y frases que aparecen con alta frecuencia, ayudándote a descubrir qué temas están ganando fuerza dentro de una conversación.
Alcance en medios ofrece una estimación del número de visualizaciones de las publicaciones. El alcance se puede consultar por fuente, sitio web y publicación individual.
Sí. Con Geomark, puedes ver cómo se distribuyen las publicaciones sobre municipios neerlandeses. La ubicación se determina a partir de los municipios y lugares emblemáticos mencionados en el contenido.
Solicita una demo personalizada. Nuestros expertos te mostrarán cómo encontrar, analizar y compartir publicaciones online dentro de tu organización.
