Meest recente berichten

Strategische gemeentelijke communicatie vraagt om inzicht in wat er écht leeft onder inwoners. Zonder actuele omgevingsanalyse blijft het giswerk. Wie grip wil op reputatie, beleid en burgervertrouwen, zet signalen om in een doordachte communicatiestrategie met impact.

Eén verhaal, meerdere afdelingen: zo breng je één lijn in je communicatie

Het opstellen van een consistente reputatie- en communicatiestrategie is voor veel gemeenten een uitdaging. Intern vraagt dit om afstemming tussen afdelingen zoals veiligheid, communicatie en burgerzaken, zodat de gemeente met één herkenbare stem communiceert. 

Extern is het belangrijk om inwoners, media en andere betrokkenen duidelijk te maken waar de gemeente voor staat en in hun informatiebehoeften te voorzien. Afdelingen willen vaak een eigen boodschap overbrengen, maar sluit die wel aan op wat inwoners bezighoudt? Voor consistente en effectieve gemeentelijke communicatie is inzicht nodig in wat er echt leeft onder inwoners. 

Daarnaast groeit bij gemeentelijke communicatieteams de behoefte om de effecten van communicatie zichtbaar te maken. Wat levert een campagne of boodschap op, en hoe draagt dit bij aan de gemeentelijke doelstellingen?

Een sterke strategie helpt een gemeente om richting te geven, samenhang te creëren en vertrouwen op te bouwen. Het verstevigt de positie als kennisautoriteit op maatschappelijke thema’s en draagt bij aan transparantie en interne betrokkenheid.

Inzicht als vertrekpunt voor een gedragen strategie

Een effectieve gemeentelijke communicatiestrategie begint met actuele en relevante inzichten. Door systematisch te analyseren wat er leeft onder inwoners, speel je beter in op verwachtingen en maatschappelijke ontwikkelingen. Belangrijke onderdelen om mee te nemen voor een volledig beeld:

• Analyseer inwonerstevredenheid
  Onderzoek hoe inwoners de gemeente ervaren aan de hand van sentimentanalyses. Analyseer reacties en signalen rondom dienstverlening, beleid en maatschappelijke thema’s.
  
  • Monitoring voor meer vertrouwen: volg realtime wat er online gezegd wordt over de gemeente, en ook waar (geografisch) in de gemeente bepaalde standpunten circuleren. Zo signaleer je vroegtijdig risico’s en kansen, en handel je proactief.‍
  • Diepgaand inzicht in maatschappelijke onderwerpen: kijk verder dan alleen op zichzelf staande berichten dankzij inzicht in related comments (berichten die verband houden met jouw onderwerp, maar dit niet letterlijk benoemen) en ontdek toon en samenhang. Welke onderwerpen leven écht en krijgen steeds meer aandacht? Waar zit betrokkenheid of juist weerstand? Zo ontstaat meer grip op onderliggende sentimenten.

• Weet waar en wanneer je inwoners daadwerkelijk bereikt
  Onderzoek op welke platformen inwoners actief zijn, en op welke manier ze daar communiceren. Dit helpt je om keuzes te maken met betrekking tot kanaalinzet.
  
  • Zie opkomende kanalen niet over het hoofd: zo hebben we bijvoorbeeld een integratie met Bluesky, een gedecentraliseerd platform met focus op transparantie, gebruikersregie en community. Steeds meer gemeenten kiezen voor Bluesky om authentiek contact aan te gaan met inwoners. Het landschap verandert snel. Zorg dat je daar aanwezig bent waar het gesprek plaatsvindt.‍
  • Wees zichtbaar op het juiste moment: we toonden al eerder aan dat veel gemeenten socialmediaberichten plaatsen tijdens kantooruren, terwijl inwoners juist buiten werktijd het meest reageren. Datagedreven timingadviezen laten je zien wanneer jouw inwoners actief zijn online. Door berichten te posten op piekmomenten (zoals ’s avonds en halverwege de week) vergroot je als gemeente het bereik en de betrokkenheid aanzienlijk.

Door deze analyses als fundament te gebruiken, leg je de basis voor een strategie die niet alleen effectief en uitvoerbaar is, maar ook gedragen wordt binnen én buiten het gemeentehuis.

Van analyse naar uitvoering: richting geven met data

Een strategie is pas écht waardevol wanneer hij breed gedragen wordt, meetbaar is en verantwoording mogelijk maakt aan interne afdelingen, bestuur en inwoners. Dit om vertrouwen te versterken, samenwerking te bevorderen en onderbouwde keuzes transparant toe te lichten met behulp van duidelijke data en rapportages.

1. Doelgroepkennis: de inwoner centraal

• Begin met het helder in kaart brengen van je doelgroep: inwoners. Zijn er subcategorieën, zoals bijvoorbeeld jeugd? Welke thema’s leven per groep? Wat zijn hun informatiebehoeften, hoe is hun mediagebruik en wat zijn hun verwachtingen van de gemeente? Over welke gemeentelijke beslissingen zijn zij tevreden en over welke niet?
  
• Breng (letterlijk) in kaart welke opvattingen leven in welke wijken binnen de gemeente.Circuleert er misinformatie die ontkracht dient te worden?
  

2. Communicatiestrategie ontwikkelen en uitvoeren

• Formuleer heldere doelstellingen: bijvoorbeeld verhoging van bewustzijn / begrip, vertrouwen opbouwen, participatie aanmoedigen, preventie van escalatie, enzovoort.
• Weten wat er leeft betekent proactief en transparant kunnen communiceren over kwesties die om meer informatie vragen. Neem zorgen weg en ontkracht misvattingen voordat ze escaleren.
  
• Kies vervolgens je instrumenten op basis van een datagedreven strategie (welke boodschappen, via welke kanalen, met welke frequentie en op welke tijden) om de juiste groepen te bereiken op het beste moment.
  

3. Rapporteren aan stakeholders

• Volg je KPI’s (volume, sentiment, bereik, respons etc.) in een dashboard en wordt automatisch op de hoogte gehouden wanneer bepaalde waarden (gaan) pieken.
• Koppel zonder handmatig werk terug aan B&W en interne afdelingen hoe bepaalde onderwerpen en situaties zich ontwikkelen. Laat betrokken partijen automatisch periodiek informeren dankzij overzichtelijke rapportages.
• Gebruik data en analyses om beslissingen te onderbouwen en verduidelijken: dit versterkt de positie van communicatiemedewerkers en beleidsmakers binnen de gemeentelijke organisatie.

Van thuisbatterij tot belasting: zo spreken Nederlanders over verduurzaming

Om te laten zien welke inzichten je haalt uit het analyseren van een (maatschappelijk) onderwerp in Coosto ter invulling en onderbouwing van gemeentelijke communicatie, namen we het volgende actuele thema onder de loep: energie besparen en verduurzaming van woningen. We keken hierbij naar een jaar aan berichten.

Meteen is duidelijk dat er veel over gepost is in Nederland, meer dan 330.000 berichten en reacties met een overweldigende media reach van meer dan anderhalf miljard aan potentiële views. Het onderwerp heeft dus in potentie enorm veel mensen bereikt.

Voor gemeenten kan het interessant zijn om bijvoorbeeld in te zoomen op het negatieve sentiment en de trending topics. Welke woorden worden in verband gebracht met negativiteit rond verduurzaming? In dit geval zien we termen als thuisbatterij en belasting, maar ook Schiphol, defensie en leugen - onderwerpen die interessant zouden kunnen zijn voor een gemeente om dieper in te duiken. Want, hoe spreekt men zich in jouw gemeente hier dan precies over uit?

Het voorgaande was een voorbeeld van een landelijke analyse, maar laten we ook eens inzoomen op één gemeente. Amersfoort, bijvoorbeeld. Er zijn vanuit deze stad (geografisch) in het afgelopen jaar ruim 250 berichten over energie besparen en verduurzaming van woningen online geplaatst. Het sentiment is overwegend neutraal en de berichten hebben meer dan 2 miljoen potentiële views.

En de meest voorkomende onderwerpen? Die zijn uiteraard specifieker. Wethouder Jeroen Bulthuis wordt erg vaak genoemd, maar ook ‘energiebesparing’, ‘verwarming’ en ‘warmtepomp’ komen terug.

Veel van deze informatie komt uit reacties onder artikelen op nieuwswebsites. Facebook en Instagram nemen de tweede en derde plaats in.

Dit soort analyses helpt gemeenten om (het volume van) maatschappelijke thema’s niet alleen te identificeren en volgen, maar ook gericht te duiden en erop te reageren. Zo wordt gemeentelijk communicatiebeleid steeds meer datagedreven en strategisch onderbouwd.

Meer grip op reputatie, betrokkenheid en beleidsimpact

Wil jij voor jouw gemeente aan de slag met een krachtige gemeentelijke communicatiestrategie waarin sentiment- en omgevingsanalyse, reputatiebeheer en efficiënte rapportage centraal staan? Bij Coosto ondersteunen we gemeenten met:

• Continu monitoren van wat inwoners online uitspreken en delen
  
  
• Sentiment- en trendanalyses volgen rondom leefbaarheid, veiligheid, beleid
  
  
• Dashboards en rapportageformaten implementeren die intern en bestuurlijk aanspreken
  

Neem contact met ons op om te bespreken hoe Coosto jouw gemeente kan helpen grip te krijgen op reputatie, betrokkenheid en beleidseffectiviteit. Samen zorgen we dat je zichtbaar bent voor inwoners en je de impact van je communicatiekeuzes kunt verantwoorden richting B&W.

Omgevingsanalyses geven beter zicht op inwonerstevredenheid. Dagelijks delen inwoners hun zorgen, meningen en verwachtingen via onder andere social media. Essentiële signalen die de basis vormen voor beleidskeuzes en gemeente- en overheidscommunicatie.

Omgevingsanalyses: essentieel voor effectieve anticipatie & inwonerscommunicatie

Een omgevingsanalyse helpt gemeenten belangrijke signalen te vangen en in context te plaatsen. Denk aan zorgen over veiligheid, woningtekort of infrastructuur. Toch blijkt het maken van omgevingsanalyses in de praktijk complex en tijdrovend. Vaak lopen communicatieadviseurs tegen de volgende uitdagingen aan:

Incompleet beeld en het missen van signalen

Zonder compleet overzicht is het onmogelijk om een waarheidsgetrouw omgevingsbeeld in kaart te brengen. Het is essentieel om alle relevante kanalen te monitoren en tijdig de signalen van een potentiële crisis op te pikken

Fragmentatie van informatie

Verspreiding van data over diverse kanalen is een gegeven, en dat maakt data-analyses lastig. De crux zit in het creëren van samenhang, door signalen, communicatie en opinies te analyseren vanuit één omgeving. 

Een tijdsintensief proces

Handmatig verzamelen van de gefragmenteerde data vergt tijd en precisie. Vaak resulteert het in een overhaaste klus, waarbij er te weinig tijd overblijft om een helikopterview aan te nemen en patronen te ontdekken vanuit de analyse. En juist daar zit essentiële input voor beleidscommunicatie en rapportages aan stakeholders. 

Hoge druk in tijden van (potentiële) crises

Vaak is de aanleiding van een analyse de situatie waar een (potentiële) crisis zich voordoet, met daarbij druk op snelheid + dreigende reputatieschade

Harde cijfers zijn van groot belang

Verantwoording richting het bestuur en andere stakeholders, bijvoorbeeld tijdens B&W-vergaderingen, moet gebaseerd zijn op feiten & analyses, voor duidelijke en onderbouwde bewijslast voor beleidskeuzes en communicatie. 

Stuk voor stuk begrijpelijke pijnpunten, bij het gebrek aan de juiste middelen om te monitoren en analyseren.

GemeenteZicht: krijg grip op inwonerstevredenheid

De genoemde uitdagingen bewijzen de noodzaak van een proactievere aanpak: signalen vroegtijdig oppikken, patronen herkennen en sentimentverschuivingen niet langer achteraf constateren, maar voor zijn. De basisingrediënten voor effectieve anticipatie en krachtige inwonerscommunicatie. 

Gemeente Breda past dit al volledig toe in de communicatiestrategie, waarbij Coosto een essentieel onderdeel is van de Newsroom. 

‘’Met Coosto kan ik moeiteloos het laatste nieuws en berichten monitoren. Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er online gedeeld wordt door inwoners en hoe we daar op in moeten haken.’’  - Pleun Eykman, Online Communicatieadviseur bij Gemeente Breda

De Newsroom van gemeente Breda zorgt voor de verbinding tussen binnen- en buitenwereld, de fundering van de communicatie. De meningen en het sentiment van inwoners spelen hierbij een sleutelrol, om zo proactief op te anticiperen en reageren. 

GemeenteZicht van Coosto biedt de oplossing voor deze uitdaging, voor gemeente Breda én voor vele anderen. Met krachtige tooling breid je omgevingsanalyses verder uit, waarbij je verder kijkt dan de gemiddelde social listening tool.

De volledige conversatie in beeld

Gemeenten lopen vaak waardevolle signalen mis: gemiddeld 35 tot 40% van de relevante mentions bevat geen directe verwijzing naar de gemeentenaam, maar speelt zich af in blogs, nieuwsberichten, fora en sociale media. Daardoor blijven deze berichten in veel social listening tools buiten beeld. In Coosto maak je wél die verdiepingsslag. 

Je ziet niet alleen de oorspronkelijke posts en reacties (inclusief sentiment), maar ook gerelateerde reacties die de discussie verder inkleuren. Denk aan korte opmerkingen als ‘vind ik ook’ of ‘daar ben ik het niet mee eens’.

Zulke berichten lijken een kleine impact te hebben, maar geven juist waardevolle context en sentiment weer. Door deze reacties mee te nemen in de analyse, ontstaat een volledig beeld van de omvang en de toon van online opinies van inwoners.

Herken lokale signalen

Voor gemeenten is het natuurlijk ook belangrijk om aan te duiden waar de gesprekken zich online afspelen. Is dit van toepassing op jouw gemeente, of speelt dit alleen in andere delen van het land? 

Coosto herkent automatisch berichten die over jouw gemeente gaan en koppelt deze direct aan de juiste gemeente, ook als de gemeentenaam niet letterlijk wordt genoemd. Zo ontstaat een volledig en uniek beeld van de publieke conversatie over relevante thema’s, gekoppeld aan de juiste locatie.

Samenvattend: omgevingsanalyses kunnen tijdrovend, arbeidsintensief én gevoelig voor snelle verandering in sentiment zijn. Desondanks zijn deze analyses onmisbaar binnen gemeenten en overheidsinstanties: vang kritieke signalen uit de (lokale) samenleving op, anticipeer op potentiële crises en bouw aan een duurzame communicatiestrategie voor verbeterde inwonersparticipatie. 

Met de juiste tooling in handen vormen deze uitdagingen geen bedreiging voor de gemeentelijke communicatiestrategie, maar juist een versterking van het beleid. Dat ligt binnen handbereik met Coosto’s GemeenteZicht.

Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie

Het doel van krachtige omgevingskeuzes is om beleidskeuzes te onderbouwen, knelpunten te identificeren en kansen te detecteren. Essentieel voor het opstellen van een meerjarenplan en het afstemmen van beleid op de behoeften van de gemeenschap.

GemeenteZicht van Coosto is specifiek ingericht op de behoeften van gemeenten: transparantie, bereikbaarheid en samenwerking in één systeem. 

• Een compleet beeld van opinies en sentiment uit de (lokale) bevolking, dankzij de compleetheid in databronnen (inclusief Bluesky) en gerelateerde comments voor dieper inzicht in openbare online discussies
• Lokale signalen dankzij GeoMark in omgevingsanalyses
• Thematische dashboards & automatische rapportages voor snelle inzichten

Ontdek hoe Gemeentezicht jouw gemeente helpt om grip te krijgen op inwonersparticipatie en de verbinding met inwoners te versterken.

Hoe neem je scherpe strategische beslissingen als Paid, Owned en Earned media-resultaten verspreid staan? Zolang inzichten gefragmenteerd blijven, werk je met blinde vlekken. De oplossing: één dashboard waarin je alle resultaten samenbrengt en ieder mediatype optimaal benut.

De driehoek van Earned, Owned en Paid media

Bekend als een klassiek model binnen marketing, PR en communicatie, en nog altijd zéér relevant: het POE-model (Paid, Owned & Earned). Dit model vormt het raamwerk achter vele communicatiestrategieën. 

Het model is gebaseerd op de samensmelting van diverse soorten zichtbaarheid. Hieronder de definitie per mediatype:

• Earned: gratis zichtbaarheid via pers, social shares, reviews, communities
  Draagt bij aan het opbouwen van geloofwaardigheid en vertrouwen, omdat het van externe (onafhankelijke) bronnen komt.
• Owned: zichtbaarheid op eigen contentkanalen: website, nieuwsbrieven, social media
  Volledig in controle, jij bepaalt wat er gepubliceerd wordt. Draagt bij aan thought leadership en vormt de basis voor merkverhalen.
• Paid: advertenties en betaalde promotie.
  Helpt om snel meer bereik te genereren bij een groter publiek, waarbij je gericht kan targeten op specifieke (nieuwe) doelgroepen.

Het idee hierachter: als je duidelijk voor je hebt hoe je ieder mediatype inzet en wat het resultaat hiervan is, zie je hoe ze elkaar versterken. En dat is fundamenteel bij het neerzetten van een scherpe communicatiestrategie.

Waarom het klassieke Paid, Owned & Earned model nog steeds relevant is

Het POE-model bewijst dat klassieke modellen hun kracht behouden door de tijd heen. Het model biedt belangrijke inzichten bij het tackelen van huidige marketinguitdagingen, zoals: 

• Complexe communicatiestructuren
  Meerdere teams, kanalen en stakeholders: diverse doelen en belangen zorgen voor versnippering en daarmee een gebrek aan (strategisch) overzicht. 
• Meer budgetdruk en verantwoording:
  Betaalde promotie moet transparant zijn. Zeker met stijgende advertentiekosten wordt het steeds belangrijker om de ROI van iedere bestede euro aan te duiden. 
• Groeiende rol van Earned media
  Denk aan reviews, shares en mentions op verschillende platformen. Het managen van al deze benoemingen is essentieel voor sterk reputatiemanagement én draagt bij aan verhoogde zichtbaarheid. 

Kortom, het model helpt organisaties scherp te blijven op strategie, budgetten en overzicht.

De uitdaging ligt in het samenbrengen van al deze data, zodat je daadwerkelijk dat overzicht hebt over het resultaat van Paid, Owned en Earned media. Een veelvoorkomende uitdaging binnen marketing is de versnippering van data.

De oplossing? Paid, Owned en Earned in één dashboard

Voorbeeldscenario: gezondheidscampagne van een ziekenhuis

Het communicatie- en marketingteam van een groot ziekenhuis lanceert een campagne rondom het thema gezonde leefstijl. De campagne wordt uitgezet via meerdere kanalen, waaronder diverse social media kanalen en de website. Meta (Facebook & Instagram) vormt het zwaartepunt. 

Het campagnedoel: meer bewustzijn creëren, patiënten betrekken én meetbaar maken welke communicatievormen de boodschap het beste bij de doelgroep overbrengen. Dat gaat verder dan bereik: ook interactie speelt een rol, voor de betrokkenheid. 

De oplossing: met Coosto’s geïntegreerde dashboard brengt de marketingmanager Paid, Owned en Earned samen in één overzicht.

1. Betaald bereik via Meta Ads

In Coosto koppelt je jouw Meta Ads-account en laat de belangrijkste metrics zien: impressies, bereik, clicks en kosten.

In het dashboard is direct zichtbaar hoe betaalde campagnes bijdragen aan de totale zichtbaarheid rond het thema gezonde leefstijl en hoe dit zich verhoudt tot de organische posts en vermeldingen door andere mediakanalen. Hieruit is makkelijk op te maken of de geïnvesteerde advertentiekosten voldoende opleveren, in vergelijking met Owned en Earned media.

2. Organische posts op eigen Facebook- & Instagramaccount

Het organische bereik en engagement via de eigen socialmediakanalen speelt een belangrijke rol in deze campagne.

In het dashboard: Engagement en bereik worden realtime gemeten en naast de betaalde prestaties gezet. Zo ziet het team direct of organische content dezelfde boodschap versterkt of juist een ander accent nodig heeft.

3. Vermeldingen door anderen op Meta

Dankzij de social listening module monitort het ziekenhuis relevante mentions van patiënten, betrokkenen en lokale media over de campagne.

Het dashboard laat zien welke sentimenten overheersen en welke posts (bv. van patiëntenverenigingen of influencers) de meeste impact hebben.

4. Bonus: Integratie met Google Analytics 4

Om een nog completer beeld te krijgen van de impact en resultaten, verbind je de resultaten aan website performance. Coosto biedt ook inzicht in essentiële GA4-metrics, zoals het aantal websitebezoekers en conversies (bijvoorbeeld downloads van een brochure of aanmeldingen voor een gezondheidsworkshop) uit Paid, Owned en Earned komen.

Het resultaat: analyseer niet alleen de social media KPI’s, maar ook de daadwerkelijke bijdrage aan zorgcommunicatie en patiëntbetrokkenheid.

Voordelen op een rijtje:

• Efficiëntie & overzicht: geen losse rapporten, maar direct inzicht in het totaalplaatje
• Betere besluitvorming: onderdelen niet los beoordelen, maar in context en totaliteit
• Bewijsvoering aan stakeholders: gemakkelijker communiceren richting directie en MT om waarde van communicatie-uitingen aan te tonen‍
• Analyses & resultaten verbinden: inzien hoe Paid versterkt wat Owned en Earned al opleveren

Ontdek de kracht van analyses & dashboards in Coosto

Samenvattend: het Paid, Owned & Earned-model is nog steeds relevant omdat het overzicht, balans en synergie biedt in een steeds complexer medialandschap. Dat leidt tot betere inzet van budget door succesvol te balanceren tussen optimaal organisch bereik en het strategisch vergroten hiervan via betaalde kanalen. 

Hoe pas jij het POE-model toe in jouw huidige strategie, en hoe houd je het overzicht op de resultaten per kanaal? 

‍Ontdek Report van Coosto: dé oplossing voor volledig inzicht op jouw resultaten per kanaal, in één overzicht. Combineer metrics op basis van betaald resultaat met organische inzet van content en ‘earned’ mentions voor meer grip op jouw effectiviteit. De integraties met social media platforms, zowel organisch en betaald, én GA4 bieden een unieke samensmelting van resultaat op diverse platformen.

Newsjacking helpt je opvallen in een overvloed aan informatie, door in te spelen op actuele gebeurtenissen. Het versterkt je zichtbaarheid, relevantie en expertstatus. In deze blog lees je hoe je newsjacking effectief inzet met voorbeelden, inzichten en praktische tips.

Wat is newsjacking?

Newsjacking betekent dat je als merk of organisatie meelift op wat er speelt in het nieuws om jouw eigen kanalen meer bereik, urgentie en relevantie te geven. Door in te haken op onderwerpen die nú trending zijn, surf je als het ware mee op die golf van aandacht die een nieuwsitem al krijgt – en voeg je daar op het juiste moment je eigen invalshoek aan toe.

Dát is namelijk essentieel: waarde toevoegen vanuit jouw eigen expertise.

Een voorbeeld hiervan is dit LinkedIn-bericht van de Universiteit van Amsterdam, waarin zij de hittegolf van dat moment aangrijpen om te verwijzen naar relevante inzichten uit recentelijk onderzoek naar de gevolgen van extreme hitte.

En misschien herinner je je Oreo’s legendarische X-post tijdens de Super Bowl-blackout in 2013 nog wel: “You can still dunk in the dark.” Een geweldig voorbeeld van succesvolle newsjacking, want binnen minuten reageerde het merk creatief op de stroomuitval met een boodschap die viraal ging en dus flink wat zichtbaarheid opleverde.

Datzelfde principe zien we ook dichter bij huis terug, bijvoorbeeld bij Hema, die de hype rond zeilevenement Sail 2025 in Amsterdam gebruikte om op een humoristische manier haar eigen sale aan te kondigen. Zo zie je maar dat dit principe ook 12 jaar later nog altijd werkt.

Maar hoe weet je welke nieuwsonderwerpen groeiende zijn? Handmatig alle kanalen in de gaten houden, daar is geen beginnen aan. En als een artikel eenmaal overal gedeeld is, ben je eigenlijk al te laat. 

Belangrijk hierbij is het begrijpen van de levenscyclus van een nieuwsonderwerp. Ieder verhaal doorloopt een vergelijkbaar proces:

1. Breaking news: het nieuws breekt en er ontstaat direct veel (online) aandacht.
   
   
2. Piekfase: media, influencers en het publiek praten er actief over online: dit is hét moment voor newsjacking.
   
   
3. Verzadiging: het onderwerp is nu ‘oud nieuws’. Iedereen heeft zich erover uitgesproken en de aandacht zakt weg.

‍Coosto Discover vormt de oplossing: aan de trending score (gebaseerd op het continu analyseren van mediabereik, social shares, sentiment en engagement) zie je per nieuwsitem of het (snel) toeneemt aan populariteit, óf dat de piek al geweest is. Je hoeft dus niet zelf op basis van onderbuikgevoel te bepalen welke thema’s relevant worden. Dat wordt automatisch voor jou gedaan.

Waarom newsjacking relevant is voor iedere organisatie

Nieuws verspreidt zich razendsnel en zorgt voor een groot bereik. Newsjacking stelt organisaties in staat om zichtbaar, deskundig en betrokken te blijven. Door in te spelen op actuele ontwikkelingen laat je zien dat je merk meebeweegt en waarde toevoegt, wat je autoriteit binnen je branche versterkt.

Dat helpt bij je organische vindbaarheid (SEO & GEO): trending onderwerpen trekken de aandacht, waardoor je organische vindbaarheid op social media, zoekmachines en in AI search verbetert. 

Dat het werkt, blijkt ook uit veel onderzoek, zoals van de Universiteit van Edinburg. En ook Frankwatching schreef erover, waarbij benadrukt wordt dat timing een cruciaal onderdeel is van deze strategie.

Zo wordt newsjacking niet alleen een manier om op social media zichtbaar te zijn, maar ook een krachtige tool voor GEO (Generative Engine Optimization), waarmee je je zichtbaarheid in AI-zoekresultaten versterkt.

Hoe newsjacking jouw contentstrategie versterkt

In tegenstelling tot klassieke SEO, waarbij evergreen content vaak de voorkeur heeft, gaat het bij GEO juist om het ‘nu’. AI-tools halen hun antwoorden niet alleen uit statische websites, maar ook uit recente en contextuele content die inspeelt op actuele gebeurtenissen . 

Denk bijvoorbeeld ook aan een blog die je schrijft naar aanleiding van een ‘gekaapt’ nieuwsartikel dat relevant is voor je branche, zoals dit onderzoek dat we uitvoerden naar het sentiment rond de salderingsregeling, toen dat onderwerp groot in het nieuws kwam.

Zoals aangegeven draait newsjacking om snel inspelen op actuele gebeurtenissen met eigen, relevante content. Die is vaak informatief, actueel en specifiek – precies waar generatieve zoekmachines van houden.

Door newsjacking strategisch in te zetten, vergroot je de kans dat jouw content wordt opgepikt in gegenereerde antwoorden van bijvoorbeeld ChatGPT of Google SGE. Zeker als je content:

• Snel inspeelt op actuele trends (en je er dus snel bij bent)
  
  
• Duidelijke antwoorden of inzichten biedt (in duidelijk verwoorde, informatieve passages)
  
  
• Gepubliceerd is op een goed gestructureerde, toegankelijke pagina (met heldere tussenkopjes en een logische opbouw).

De do’s en don’ts van newsjacking

Newsjacking werkt alleen als je het zorgvuldig en strategisch inzet. We zetten een aantal do’s en don’ts voor je op een rij.

De do’s van newsjacking:

• Wees snel, maar niet gehaast
  Reageer op het juiste moment, maar neem tijd om je boodschap goed te formuleren. Kwaliteit boven snelheid!
  
  
• Kies relevant nieuws voor jouw branche of doelgroep
  Sluit aan op onderwerpen die logisch en waardevol zijn voor jóuw publiek.
  
  
• Voeg inhoudelijke waarde toe
  Bied extra context, inzichten, onderzoek, humor of inspiratie, dus niet simpelweg een herhaling van het nieuws.
  
  
• Gebruik creativiteit en humor waar gepast
  Val op met een originele invalshoek, zolang het past bij je merkidentiteit.
  
  
• Blijf trouw aan je merk

Zorg dat je tone of voice consistent blijft met je andere communicatie.

De don’ts van newsjacking:

• Inhaken op tragedies, rampen of gevoelige thema’s
  Pas op met onderwerpen die pijnlijk, controversieel of ethisch riskant zijn.‍
• Niet inhaken om het inhaken
  Als je niets relevants te zeggen hebt, is stil blijven vaak sterker dan geforceerde content.

Zo helpt Coosto Discover je bij newsjacking

In Coosto Discover zie je in één oogopslag op basis van realtime data welke nieuwsverhalen trending zijn en in de lift zitten. Je krijgt inzicht in hoeveel en waar een artikel wordt aangehaald en door welke (nieuws)bronnen. Handmatig alle kanalen in de gaten houden is dus niet nodig. Ook is meteen duidelijk hoe het sentiment ligt rond een onderwerp. Zo maak je snel en gefundeerd de beslissing: aanhaken of niet?

De realtime trending score in Coosto geeft aan wanneer een nieuwsartikel bijna in de piekfase zit. Naast timing, zijn natuurlijk ook context en relevantie cruciaal. In Coosto kun je filteren op verschillende sectoren en industrieën – zo zie je waar kansen liggen voor jouw specifieke branche. Een goede invalshoek? Die bepaal je vervolgens zelf.

Met de juiste timing, een reactie met content gebaseerd op een eigen invalshoek en een scherpe boodschap (toegevoegde waarde) zet je newsjacking om in een effectieve contentstrategie. In Coosto worden alle stappen uit die keten – van inzicht tot publicatie – voor je samengevoegd in één overzichtelijke en efficiënte oplossing.

Benieuwd hoe Coosto jouw organisatie helpt om jouw positie als autoriteit te bewaken?

Bouw aan vertrouwen en autoriteit met actuele content, zonder dat je handmatig alle nieuwsbronnen hoeft te checken. Vraag een gratis demo aan en ontdek hoe Coosto Discover jouw organisatie helpt in te spelen op het nieuws.

Steeds meer organisaties verkennen Bluesky als kanaal voor transparante communicatie. Maar hoe zet je dit platform doordacht in voor meer zichtbaarheid en betrokkenheid? In deze blog ontdek je praktijkvoorbeelden, strategische kansen en de kracht van custom feeds.

Hoe is Bluesky relevant voor Nederlandse organisaties?

Op het opkomende socialmediaplatform draait alles om openheid, privacy en inhoudelijke interactie, zonder advertenties of sturende algoritmes. Voor organisaties biedt dit een kans om op authentieke wijze te communiceren met een betrokken, inhoudsgerichte doelgroep en waardevolle kennis op te doen.

Bluesky-gebruik neemt snel toe in Nederland. Zo zien we dat er tussen 2 augustus en 2 september in totaal al 246.312 berichten op Bluesky werden geplaatst. Ook werd er 452.946 keer gereageerd.

De media reach (het aantal potentiële views) van de berichten van afgelopen maand, bedroeg meer dan 545 miljoen. Hoewel Bluesky nog relatief klein is in gebruikersaantallen, laat het platform dus al wel een opvallend groot bereik zien. Een duidelijk teken dat content hier impact kan maken.

Waarover posten Nederlanders het meest op Bluesky?

Zoomen we in op de trending topics, dan concluderen we dat Bluesky op dit moment vooral een nieuwsplatform is, aangezien er veel nieuwsbronnen tussen deze vaak genoemde onderwerpen staan: Trouw, the Guardian, Volkskrant, de Morgen en de Dagelijkse Standaard komen voorbij. 

Ook zien we politieke termen en partijen: ‘GroenLinks-PvdA’, ‘minister’, ‘Yesilgöz’, ‘het kabinet’ en ‘bewindslieden’. En verder? Maatschappelijke thema’s als ‘voedselzekerheid’, ‘economie’ en ‘banen’.

Omdat Bluesky zich ontwikkelt als platform voor nieuws en maatschappelijke discussie, biedt het waardevolle inzichten voor organisaties die willen weten wat er leeft binnen hun doelgroep. Door trending topics en gesprekken te monitoren, kunnen organisaties beter inspelen op actuele thema’s, hun boodschap relevanter maken en inhoudelijk aansluiten bij wat hun publiek bezighoudt.

Hoe benut je Bluesky voor gerichte doelgroepbetrokkenheid?

Bluesky biedt unieke mogelijkheden die het platform onderscheiden van andere socialmediakanalen. De kern van een effectieve inzet ligt in het strategisch gebruik van custom feeds. Deze feeds stellen organisaties in staat om content te segmenteren op thema of interesse, waardoor informatie relevanter en gerichter worden aangeboden aan de doelgroep. Er is geen algoritme dat jouw feeds beïnvloedt. Je kiest zelf wat er op jouw feed komt te staan.

Zie het voorbeeld hieronder:

Door gerichte feeds in te zetten, kunnen organisaties niet alleen hun merkzichtbaarheid vergroten, maar ook een betrokken (niche)community opbouwen.

Laat experts en ervaringsdeskundigen aan het woord om de mens achter of verbonden aan je organisatie te tonen. Zo bouw je thought leadership op, vergroot je vertrouwen en creëer je échte, langdurige relaties met je doelgroep. Dit maakt Bluesky uitermate geschikt voor organisaties die willen investeren in authentieke, inhoudelijke interactie en langdurige relaties met hun doelgroep.

Door gerichte feeds in te zetten, kunnen organisaties hun zichtbaarheid vergroten én zich profileren als thought leader binnen hun vakgebied. Door relevante stemmen uit de praktijk – van specialisten tot ervaringsdeskundigen – structureel aan het woord te laten, positioneer je jouw organisatie als kennisbron binnen een niche. Dit draagt bij aan vertrouwen, inhoudelijke diepgang en langdurige betrokkenheid van je doelgroep. Bluesky leent zich hierdoor uitstekend voor organisaties die willen investeren in waardevolle interactie en geloofwaardige, inhoudelijke profilering.

Best practices: deze organisaties zetten Bluesky effectief in

Bluesky wint in Nederland sneller terrein binnen bepaalde sectoren, waar het platform doelgericht wordt ingezet om communicatie, betrokkenheid en transparantie te versterken. Hieronder enkele praktijkvoorbeelden:

Overheid

Overheidsorganisaties zoals Rijkswaterstaat en Waterschap de Dommel gebruiken Bluesky om transparantie te bieden, burgerparticipatie te stimuleren en snel te communiceren.

‍Tips voor overheidsorganisaties:

• Zet custom feeds in op basis van relevante thema’s zoals openbaar vervoer, duurzaamheid en lokale evenementen om inwoners gericht te informeren
• Deel beleidsupdates en besluiten kort en krachtig, met links naar uitgebreide artikelen voor wie meer wil weten

Onderwijs

De Universiteit van Antwerpen gebruikt Bluesky vooral voor kennisdeling en communityvorming, en om studenten en medewerkers te betrekken.

‍Tips voor onderwijsinstellingen:

• Richt custom feeds op verschillende doelgroepen: huidige studenten, nieuwe studenten, academisch personeel en alumni
• Moedig docenten en onderzoekers aan om actief te posten, zoals het Pew Research Center doet, om expertise zichtbaar te maken en discussie te stimuleren
• Met een ‘starter pack’ stelt Amsterdam Law School (oud-)werknemers en partners voor die stuk voor stuk bijdragen aan het netwerk, de transparantie en de geloofwaardigheid van de UvA (thought leadership)

NGO’s & maatschappelijke organisaties

Het WWF en KNGF Geleidehonden gebruiken Bluesky vooral om bewustwording te vergroten en transparantie te bieden over hun activiteiten.

Tips voor NGO’s en maatschappelijke organisaties:

• Zet custom feeds in voor verschillende thema’s om gerichte communicatie en mobilisatie te bevorderen
• Deel regelmatig belangrijke ontwikkelingen en wees open over waar donatiegeld naartoe gaat, om vertrouwen bij supporters te vergroten

Hoe Coosto jouw organisatie helpt het maximale uit Bluesky te halen

Bluesky biedt organisaties volop kansen voor meer zichtbaarheid en sterke communitybuilding. Met Coosto benut je deze mogelijkheden optimaal, zodat je jouw bereik vergroot en effectiever met je doelgroep communiceert.

We bieden op dit moment al oplossingen voor efficiënte webcare (communitybeheer), social listening (luisteren naar wat er leeft bij je doelgroep) én social media contentplanning en -publicatie op Bluesky vanuit Coosto, gewoon in één platform, naast je andere kanalen. Wel zo overzichtelijk!

Wil jij ook je zichtbaarheid en interactie op Bluesky maximaliseren? Vraag een gratis demo aan, waarin we je laten zien hoe Coosto jouw organisatie helpt om de mogelijkheden van Bluesky optimaal te benutten.

“Zorgelijk”, noemt arts-epidemioloog Croes de nieuwe vape-trend. En die zorgen zijn terecht: uit onderzoek van het CBS blijkt dat steeds meer jongeren, soms al vanaf 12 jaar, vapen. Toch blijven zorginstellingen online opvallend stil over de risico’s, blijkt uit ons onderzoek.

De cijfers van het CBS laten zien dat ongeveer één op de vier jongeren tussen de 12 en 16 jaar wel eens heeft gevapet, of dat regelmatig doet. Vapes bevatten soms tot 400 keer meer nicotine dan een gewone sigaret. Daarom werd op 12 mei de landelijke campagne ‘Nee tegen vapen’ gelanceerd, gericht op ouders. Maar hoe pakken Nederlandse zorginstellingen, van landelijke instanties tot regionale GGD’s en verslavingszorg, hun rol in de online communicatie over dit onderwerp?

Ons onderzoek: wat zegt de data?

In een jaar tijd (20 juni 2024 – 20 juni 2025) plaatsten zorginstellingen 274 online berichten over ‘vapen’ en ‘e-sigaretten’ met een potentieel bereik van 1,8 miljoen. Het ging om 100 organisaties, waaronder GGD’s, het Trimbos Instituut en verslavingszorg.

Ter vergelijking: in dezelfde periode verschenen er in totaal 76.020 berichten over vapen door social media-gebruikers, met een bereik van ruim 1,2 miljard. Berichten van zorginstellingen maken daarmee 0,4% uit van de totale online discussie onder het brede Nederlandse publiek.

Zorginstellingen posten nog steeds voornamelijk op Facebook en Instagram, terwijl het publiek ook actief is op X en Reddit. Dat verschil biedt kansen om actiever in te spelen op discussies.

Piekmomenten in communicatie

De communicatie over vapen door zorginstellingen piekt vooral rond campagnes, gezondheidsonderzoeken en beleidsmaatregelen, zoals het verbod op e-sigaretten in supermarkten. Dat laat zien dat er actief wordt ingehaakt op het nieuws.

Tussen die pieken door blijft het echter relatief stil. De inzet is dus vooral reactief, en doorlopende communicatie is nog beperkt zichtbaar. De toon is meestal informatief en neutraal tot negatief, met nadruk op risico’s en feitelijke uitleg.

Trending onderwerpen: tips, Stoptober en #NeeTegenVapen

Uit de analyse blijkt dat berichten het meeste engagement opleveren wanneer ze gaan over stop-tips, campagnes zoals Stoptober of #NeeTegenVapen, en de schadelijkheid van vapen. Het publieke sentiment rond deze thema’s is overwegend positief: zo’n 30% van de reacties laat steun blijken, 50% is neutraal en 20% is negatief van toon. Ook onderwerpen als roken in combinatie met vapen, boetes en acties van organisaties als de Hartstichting doen het goed - al ligt het sentiment bij boetes negatiever, met kritische reacties en weerstand.

Voor zorginstellingen is dit waardevolle informatie: het laat zien waar het publiek online op aanslaat. Door hierop aan te haken, kunnen ze hun bereik én impact vergroten. Wat echter opvalt: in veel berichten ontbreekt een directe oproep of boodschap aan jongeren zelf. Juist daar ligt voor zorginstellingen nog een kans, want deze doelgroep is goed te bereiken via social media.

Op welke locaties wordt er over vapen gesproken?

Zorginstellingen zijn vooral online actief in Utrecht, Amsterdam en Den Haag, maar ook kleinere gemeenten als Veenendaal laten van zich horen. Het publiek voert juist het hoogste woord in Rotterdam, Groningen en Tilburg.

Die verschillen bieden kansen: in regio’s waar het onderwerp leeft onder het publiek, maar zorginstellingen stil blijven, valt nog veel winst te behalen met gerichte voorlichting en aansluiting bij lokale zorgen.

Kansen voor zorginstellingen: vergroot zichtbaarheid, bereik en effect

De online discussie rond vapen leeft volop, maar zorginstellingen zijn daarin beperkt zichtbaar. Door actief te monitoren wat er speelt, kunnen zorginstellingen hun boodschap beter afstemmen op wat jongeren en ouders nodig hebben.

Met deze inzichten kunnen zorginstellingen:

• hun communicatie proactiever maken, in plaats van alleen te reageren tijdens piekmomenten
• inspelen op thema’s die spelen onder het publiek, zoals tips tegen verslaving gerichter platformen inzetten waar publiek geluid heerst, bijvoorbeeld Reddit en X
• directer communiceren met jongeren en ouders, om bewustwording en gedragsverandering te stimuleren

Concreet: zo helpt Coosto zorginstellingen bij proactieve communicatie

Wil je als zorginstelling actief communiceren over dit onderwerp, maar weet je niet waar te beginnen? Coosto biedt de tools om inzicht te krijgen in wat er speelt, én hoe je daarop snel en effectief inspeelt.

• Gebruik social listening om in één oogopslag te ontdekken welke zorgen, vragen en sentimenten leven rond vapen, en wat er trending is.
• Zoom in met Geomark op reacties en trends binnen jouw regio, bijvoorbeeld op stads- of GGD-niveau, en stem je communicatie daarop af.
• Ontdek welke content werkt en optimaliseer vooruit. Analyseer welke posts het meeste bereik en betrokkenheid opleveren. Krijg met Post Optimizer slimme AI-suggesties over toon, timing en vorm, of laat posts automatisch genereren.
• Beheer interacties met Coosto Engage: houd via één centrale plek overzicht op alle inkomende reacties en vragen, werk gestructureerd samen en behoud grip op je online aanwezigheid.

Ook weten wat er online leeft rondom jouw zorginstelling, en hoe je daar doeltreffend op inspeelt? Vraag gratis een demo aan en ontdek hoe Coosto jouw organisatie helpt met effectieve communicatie en betere betrokkenheid.

Zero-click content zorgt voor minder clicks naar jouw website. Potentiële kopers willen snelle, directe antwoorden, zoals zero-click content en AI-snippets. Bereik en awareness zijn belangrijker dan ooit. Met Coosto vergroot je jouw zichtbaarheid precies op het moment dat het telt.

Zero-click content: onmisbaar in een sterke marketingstrategie

Eind 2024 werd al geconstateerd dat zo’n 60% van de zoekopdrachten in Google niet resulteerde in een click.  Dit aantal loopt alleen maar verder op met nieuwe ontwikkelingen die het zoekgedrag beïnvloeden, zoals AI overviews. Het heeft een grote invloed op de traditionele SEO-strategieën, waarbij hoog ranken bijna gelijk stond aan meer website traffic. Dat is niet langer een gegeven. Sterker nog: onderzoek wijst uit dat slechts 8% van de gebruikers die AI overviews te zien krijgen op hun SERP doorklikken. 

En daar komt de term zero-click content om de hoek kijken: zoekopdrachten bieden steeds vaker directe antwoorden op vragen en behoeften van gebruikers op de SERP (Search Engine Results Page). Ofwel, zonder door te klikken krijg je korte fragmenten met de antwoorden waar je als gebruiker naar zoekt. Er zijn geen kliks nodig om websites door te spitten naar het antwoord. Ontwikkelingen van Google, zoals AI Overviews, People also Ask en featured snippets, vormen de kern van zero-click content.

Zero-click content op social media

Zero-click content krijgt op social media al langer voorrang: algoritmes belonen posts zonder links omdat ze gebruikers op het platform houden en zorgen voor meer interactie.

Posts met informatie, antwoorden op vragen van volgers en waardevolle content voorzien in hun (zoek)behoeften. Deze scoren daarom hoger op bereik.  

Wat dit voor jouw contentstrategie betekent? In het kort: content die direct waarde biedt, scoort beter. Op alle kanalen: van social media tot eigen websitepagina’s.

Zero-click content als onderdeel van de contentfunnel

Het E-E-A-T principe bewijst dat Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness beloond wordt met betere SEO-rankings. Deze ontwikkeling vraagt om een mindsetshift: van sturen op clicks naar investeren in bereik, zichtbaarheid en merkautoriteit.

Dat hangt sterk samen met Awareness content, ook wel TOFU (Top of Funnel): gericht op bereik, herkenbaarheid, merkassociatie. Vaak wordt de waarde hiervan onderschat en de sprong naar Decision-content te snel gemaakt: daar is sprake van zichtbaar en financieel aantoonbaar resultaat.

De opkomst van zero-click content onderstreept het belang van investeren in inspireren, informeren en vertrouwen bouwen. Op die manier vergroot je jouw merkzichtbaarheid en bouw je aan vertrouwen met toekomstige klanten. 

Succesfactoren: overtuig je doelgroep vóórdat ze doorklikken

Op social media is het dus van belang om te optimaliseren op bereik en interactie, en niet alleen op kliks. Geef in dit type posts volledige waarde, geen teasers. Volgers willen snelle, directe antwoorden. Voorbeelden van Awareness-gerichte social posts zijn:

• Tips
• Infographics
• Carrousels
• Korte video’s

Voorbeeld: een carrousel over ‘veelgestelde vragen’ beter scoort met de juiste postopbouw en call-to-engage.

Per platform kan je ook nog een onderscheid maken in formats die het beste bijdragen aan meer zichtbaarheid.

LinkedIn

• Carrousels: korte presentaties over een case study of tips
• Infographics: visuele posts met meer uitleg over een specifiek onderwerp
• Explainer video’s: korte how to’s of trends
• Tekstuele posts: relatief lang in vergelijking met andere platforms om bijvoorbeeld een opinie of diepere inzichten te delen

Facebook

• Carrousels: tips, checklist, informatieve posts
• Posts met checklists: deel informatie in overzichtelijke posts met bullet points
• Community formats: focus op interacties met polls, Q&A’s of stellingen

Instagram

• Carrousels: tips, checklist, informatieve posts
• Reels: snippets of snelle videocontent met korte, duidelijke uitleg
• Stories: met vragenstickers of andere interactieve elementen

Om deze posts optimaal te laten presteren, loont het om op de details te letten. Met Coosto’s Post Optimizer verbeter je iedere post doelgericht op bereik, interactie of conversie. Zet de puntjes op de i met aandacht voor postlengte, hashtaggebruik en toevoegen van emoji, afbeeldingen of video’s. Coosto laat je daarmee exact zien welke content je merkzichtbaarheid versterkt.

Bereik & interactie meten = beter optimaliseren

Belangrijke early funnel-metrics om op te focussen voor zero-click content op social media zijn:

• Impressies & bereik
• Saves & shares
• Engagement rate
• Merkherkenning & reputatie

Gebruik dit als early indicator voor conversiekansen verderop in de funnel, om zo inzichtelijk te maken hoe zero-click content op de lange termijn ook impact kan maken in conversies. Zichtbaarheid is een basisvoorwaarde voor merkopbouw. 

Dit koppel je aan langetermijndoelen die dieper in de funnel zitten, door het aantal conversies in perioden van hoog organisch bereik en engagement te vergelijken. Komen de pieken overeen? Dan kan dit een signaal zijn dat je zichtbaarheid óók bijdraagt aan het eindresultaat.

Extra kansen voor zichtbaarheid: effectieve webcare

Zero-click content gaat verder dan alleen posts en pagina’s publiceren: ook effectieve webcare speelt een cruciale rol in je online zichtbaarheid. Reacties op posts waarin jouw merk of relevante thema’s worden genoemd, kun je zien als ‘mini zero-click content’.

De voorwaarde: je helpt, reageert of inspireert zonder iets te verkopen. Daarmee bouw je autoriteit op die zichtbaar is voor iedereen die meeleest.

Met social listening via Coosto wordt dit een quick win:

• Vind automatisch relevante posts op basis van queries rond jouw merk of markt
• Reageer direct vanuit één platform, met de juiste tone-of-voice
• Monitor het effect op bereik, sentiment en engagement

Geef zonder te vragen en krijg er méér voor terug

Meer merkautoriteit leidt uiteindelijk tot meer klantvertrouwen. Zet zero-click content strategisch in en werk actief aan zichtbaarheid, vertrouwen en thought leadership. 

Zero-click content betekent dus absoluut niet dat je (social media) conversies op je buik kunt schrijven, het versterkt het proces. Een duidelijk onderscheid in je strategie is hiervoor essentieel:

• Zero-click = uitnodiging tot relatie

• Conversiegerichte content = uitnodiging tot actie

Zero-click content is een fundamenteel onderdeel van een sterke contentstrategie, waarin zowel klassieke SEO als Generative Engine Optimization (GEO), dus de zichtbaarheid in AI tooling een belangrijke rol in spelen. 

Wil jij dat je content méér doet dan klikken scoren? Bouw aan een merk dat zichtbaar blijft, zonder afhankelijk te zijn van clicks naar jouw website. Begin vandaag met effectievere inzet van de contentfunnel en ontdek de mogelijkheden binnen Coosto.

‍De koffieprijzen stijgen fors, en dat merken zowel supermarkten als consumenten. Prijsonderhandelingen tussen retailers en producenten verlopen stroef en dreigen lege schappen op te leveren. Online barst de discussie los: hoe ligt het sentiment, en hoe behoud je als retailer merkvertrouwen?

Extreem weer door klimaatverandering, geopolitieke spanningen en hogere productiekosten: het zijn allemaal voorbeelden die wereldwijd voor onvermijdelijke hogere grondstofprijzen zorgen. De stijgende kosten passen bovendien in een bredere inflatietrend, die consumenten al langer raakt bij hun dagelijkse boodschappen. 

Een sector die veel in het nieuws is vanwege de onvermijdelijke prijsverhogingen is de koffiebranche. Daarvan zijn de adviesprijzen in korte tijd met ruim 25% gestegen, wat in sommige gevallen neerkomt op meer dan 20 euro per kilo.

Retailers willen populaire producten zoals koffie graag in het schap houden, maar accepteren prijsstijgingen niet zonder protest. Soms wordt de levering zelfs tijdelijk stopgezet vanwege onenigheid over prijsafspraken. Wat blijkt uit ons onderzoek: consumenten volgen deze ontwikkelingen nauwgezet en spreken zich online steeds vaker uit.

Consumenten over (koffie)prijzen: dit zeggen de cijfers

Tussen 9 juni en 8 augustus 2025 verschenen er 2.279 berichten over koffieprijzen op social media, goed voor een media reach van ruim 23 miljoen potentiële views. Het sentiment is verdeeld: 17% van de berichten is positief, 47% neutraal en 37% negatief. De discussie speelt zich vooral af in reacties onder nieuwswebsites zoals NU.nl en AD.nl, maar ook op Facebook en X.

Na de aankondiging van de prijsverhogingen op 26 juni schoot het aantal berichten omhoog van 111 naar 1.024 per week. Ook het aandeel negatieve reacties steeg: van 32% naar 44%. Dit laat zien dat prijsverhogingen online veel losmaken en zorgen voor een negatieve omslag in sentiment.

Koffie onder de loep: trending topics

Veelbesproken onderwerpen in de publieke berichten zijn onder andere ‘supermarkten’, ‘prijsverhoging’ en ‘JDE Peet’, het moederbedrijf van Douwe Egberts. Ook worden er vergelijkingen gemaakt met koffieculturen in het buitenland, zoals Portugal, Italië en Duitsland. Voor retailers is dit waardevolle informatie, het geeft een duidelijk beeld van consumentengedrag: shoppers vergelijken actief, ook met het buitenland, en kiezen makkelijker voor alternatieven.

Termen als ‘huismerk’ en ‘geen verschil’ laten zien dat smaak en prijs doorslaggevend zijn. Voor retailers biedt dit inzicht in hoe merktrouw verschuift en waar concurrentie kansen liggen.

Supermarkten focussen op prijsvoordeel

Supermarkten communiceren vooral via reclame-uitingen: van de 50 berichten die zij het afgelopen jaar plaatsten op social media over koffie, draaiden de meeste om aanbiedingen en smaakclaims. Slechts 10 berichten koppelen koffie expliciet aan prijs, bijvoorbeeld in promoties als "de lekkerste koffie voor de laagste prijs".

Inhoudelijke communicatie over prijsstijgingen blijft uit, terwijl consumenten juist daar kritisch over zijn. Door zich vooral te richten op betaalbaarheid in reclame, laten supermarkten communicatie over hun prijsbeleid achterwege. Daar ligt een kans om transparanter en relevanter te zijn in de dialoog met klanten, zeker aangezien prijsperceptie invloed heeft op merktrouw. Retailers die op tijd signaleren waar consumenten wantrouwen tonen, kunnen hier met gerichte communicatie op inspelen en schade beperken.

Hoe speel je als retailer effectief in op online sentiment?

In een markt waarin consumenten kritisch vergelijken en concurrenten snel schakelen, is inzicht in online gedrag belangrijk. Coosto’s social listening geeft richting aan strategie en communicatie.

• Signaleer met behulp van social listening welke onderwerpen en sentimenten leven bij jouw doelgroep, of er behoefte is aan bepaalde informatie of communicatie en hoe concurrenten zich profileren.
• Monitor welke content werkt met behulp van labels: welk kanaal, type post en moment van posten genereren de meeste interactie?
• Beheer interacties met Coosto Engage: alle inkomende vragen en opmerkingen (vanuit mail, social media én beoordelingssites) in één overzicht, zodat je snel en gestructureerd kunt reageren op verschillende social media kanalen.

Coosto voor retailers

Prijsverhogingen zijn vaak onvermijdelijk, maar de manier waarop je als merk of retailer communiceert, maakt het verschil. Door online sentiment te volgen, in te spelen op consumentenvragen en proactief en open te communiceren, versterk je het vertrouwen in je merk.

Benieuwd hoe jouw retailformule online besproken wordt en hoe je deze inzichten inzet om klantvertrouwen te versterken? We laten het graag persoonlijk aan je zien. Vraag hieronder een gratis quickscan aan.

Myrea van den Broek, oprichtster en eigenaar van ZINNIG Concept, weet waar ze voor staat: haar gedreven aanpak zorgt voor aantoonbaar resultaat via social media voor haar klanten. En dat dankzij de schaalbare en overzichtelijke oplossingen van Coosto. Lees hier hoe ZINNIG Concept Coosto inzet voor meer bereik, engagement en website traffic.

ZINNIG Concept staat voor meer resultaat

Myrea weet wat ze haar klanten kan brengen. Ze focust op het vergroten van het bereik, volgersaantal, engagement en website traffic van organisaties binnen het lifestyle segment. 

‘’Social media draait om het scheppen van een gevoel, dat is de basis voor groei.’’

En daar blinkt Myrea in uit: het overbrengen van dat gevoel, met oog voor detail. Om zo de juiste snaar te raken bij de doelgroep. Dat vormt voor haar de basis van wat ze haar klanten belooft én brengt: aantoonbare groei. 

Want juist dat toekomstbeeld en de continuïteit staan bij ZINNIG Concept centraal: om zo langdurige relaties te bouwen met klanten, waarin op lange termijn aan groei wordt gewerkt dankzij krachtige social media content. En met een tool als Coosto is dat schaalbaar, efficiënt en resultaatgericht. Dat versterkt de klantrelaties, waarbij vertrouwen in continu resultaat voorop staat.

Strategische inzet van social media

Het startpunt van de samenwerking ligt bij het bepalen van de juiste kanalen: waar is de doelgroep actief en hoe bereik je deze effectief? ZINNIG Concept gaat hierover in gesprek met de klant, om zo samen een doelgerichte aanpak en strategie neer te zetten. 

Bovendien hanteert ZINNIG Concept een duidelijke belofte, aan de hand van vier metrics:  groei in volgers, bereik, engagement en traffic. Omdat ze sterke kennis van de markt hebben, inclusief zicht op benchmarks en potentiële groei, kan ZINNIG Concept direct doorpakken in de uitvoering.

De resultaatgerichte features van Coosto zijn hierbij onmisbaar. De Post Optimizer zet de puntjes op de i voor iedere post: door te adviseren over het optimale aantal hashtags, emoji’s en links én de juiste tekstlengte voor het beste resultaat. Prime Time vertelt wat de meest geschikte tijd is om de inhoudelijk sterke social media posts te publiceren: het moment waarop de doelgroep actief is en het bereik dus groter.

Dankzij de berichtgoedkeuring is het hanteren van het vierogenprincipe ook eenvoudig: klanten zien alle posts en keuren deze goed. Zij worden dus betrokken bij wat er online gaat én hebben de ruimte om feedback te geven. Via de interne notities die je voor elkaar achterlaat: zo behoud je het overzicht en voer je feedback soepel door.

Zichtbare impact: social media verhoogt website traffic

Voor ZINNIG Concept is social media geen doel op zich, maar een strategisch onderdeel van het grotere plaatje. Ieder kwartaal presenteert Myrea de resultaten aan haar klanten in overzichtelijke dashboards. Ze neemt haar klanten mee door de cijfers, om zo aan te tonen wat er dankzij social media behaald is in de afgelopen periode, en waar verdere groeikansen liggen. 

De dashboards van Coosto vormen hierin een schaalbare oplossing: met een krachtig template kan Myrea voor iedere klant in een handomdraai een dashboard op maat neerzetten. 

‍

‘’Met Coosto blijft rapporteren aan klanten en publiceren overzichtelijk en efficiënt. Dankzij de performance dashboards met social media data en GA4-integratie houd ik altijd grip op het resultaat’’, zegt Myrea.

‍

Een belangrijk onderdeel van de rapportage is het inzicht in websiteverkeer vanuit social media, aangezien dit een belangrijk onderdeel vormt van de volledige marketingprestaties. 

Dankzij de integratie tussen Coosto en Google Analytics 4 (GA4) ziet Myrea exact welk deel van de websitebezoekers via social binnenkomt én hoe dit gelinkt is aan social media efforts. Voor klanten van ZINNIG Concept is social media een belangrijke traffic source: ruim 10% van het totale websiteverkeer komt via social media binnen. De sterke en continue social presence werpt dus zijn vruchten af.

Coosto als partner voor groei

Voor ZINNIG Concept is Coosto meer dan een tool: het is een partner in de groeistrategie. Ze onderzocht meerdere social media tools uitgebreid, maar Coosto sprong eruit op drie vlakken: 

• De uitgebreide rapportagemogelijkheden
• De Nederlandstalige support 
• Het persoonlijke meedenken vanuit het Customer Success Team

‍

"De ondersteuning vanuit Coosto is echt een pluspunt. Ik krijg advies op maat, er wordt actief meegedacht over hoe ik het meeste resultaat voor klanten kan behalen en aantonen. Dat maakt Coosto uniek," vertelt Myrea.

Wil jij ook aan de slag met Coosto als resultaatgerichte tool voor beter en effectiever social media management? Tijdens een gratis demo laten we jou zien hoe Coosto jouw organisatie kan ondersteunen. Van social media publishing tot reputatiemanagement en webcare-oplossingen: de complete tool is een onmisbare schakel voor ieder marketing- en communicatieteam.

Generative Engine Optimization (GEO) verandert online zichtbaarheid, met de opkomst van AI en LLM-systemen in plaats van zoekmachines. Lees hier wat GEO precies inhoudt, waarom nú het moment is om dit op te nemen in je contentstrategie en hoe je dit aanpakt.

Van zoekmachine tot AI: het verschil tussen SEO en GEO

Waar SEO (Search Engine Optimization) draait om vindbaarheid in zoekmachines, richt GEO zich op zichtbaarheid binnen AI-gegenereerde antwoorden.

SEO: optimaliseren voor resultaten in zoekmachines, met als doel meer (gratis, organisch) verkeer naar je website door betere rankings.

‍GEO: content publiceren die AI-modellen herkennen, vertrouwen en citeren in hun output, bijvoorbeeld in het nieuwe AI-overzicht dat nu bovenaan de zoekresultaten van verschillende zoekmachines verschijnt en LLM’s (Large Language Models)

Waarom is deze verschuiving van belang voor jouw strategie?

Het gebruik van AI als informatiebron groeit (snel), terwijl klassiek zoekverkeer daalt, wordt ook bevestigd door The Wall Street Journal. In een artikel van juni 2025 toonden zij aan dat nu al 5,6% van het zoekverkeer naar LLM‑platforms (geavanceerde AI-modellen die tekst genereren, zoals ChatGPT) gaat, tegenover de 1,3% die het in januari 2024 nog waren. Dat is een ruime verdrievoudiging, in slechts 18 maanden tijd.

Dat je jouw SEO op orde hebt helpt, maar is niet meer voldoende. Hoe je dat merkt? De dalende zoekvolumes in zoekmachines en lagere CTR’s. 

Bijvoorbeeld in het AI overview dat nu bovenaan de Google-resultaten verschijnt als je een zoekopdracht uitvoert. Daarin staat vaak al het antwoord waarnaar je op zoek was, zonder dat je hoeft door te klikken naar een andere website. Ook wel bekend als zero-click content. 

Daarnaast stellen mensen hun vragen steeds vaker rechtstreeks in AI tools (zoals ChatGPT), die relevante bronnen ophalen en samenvatten, en daarbij bepaalde (bron)vermeldingen aanhalen.

Zonder aanpassing loop je het risico dat concurrenten straks wél worden genoemd in deze AI-antwoorden, en jij niet. Je bent dan niet zichtbaar in deze nieuwe informatieketen.

GEO in de praktijk: slechts 9,1% van content over huurwoningen is AI-proof

Tijd voor een duidelijk voorbeeld. We namen de proef op de som, waarbij we Coosto’s unieke zoekfilter voor AI-indexering toepasten op een veelvoud aan zoektermen rond het onderwerp ‘huurwoningen’. 

We analyseerden hoeveel posts er in één maand tijd online geplaatst werden over het onderwerp ‘huurwoning’. Dat bleken er 1.416 te zijn, verdeeld over platforms als nieuwswebsites, blogs, Reddit en Facebook.

Passen we ons unieke GEO-proof filter toe, dan blijven er slechts 129 berichten over die voldoen aan de kenmerken die content geschikt maken voor GEO (daarover meer hieronder).

Conclusie: slechts 9,1% van alle berichten over huurwoningen voldoet aan de eisen van AI-relevantie. Dat betekent dat het overgrote deel van de informatie niet goed geïndexeerd wordt door AI en daardoor minder vaak vermeld zal worden wanneer iemand zoekt: een risico voor iedereen die content maakt binnen de huursector en zichtbaar wil zijn.    

En natuurlijk gelden deze principes niet alleen voor verhuurders, maar voor álle branches waarin online vindbaarheid belangrijk is. Dit is hét moment om je contentstrategie onder de loep te nemen en te bepalen of jouw websitecontent nog wel voldoet aan de veranderende spelregels.

Hoe pas je jouw content aan op AI-indexering?

We geven je 7 praktische inzichten waar je nú mee verder kunt:

1. Herstructureer je website copy

Jouw websitepagina’s worden eerder aangehaald door AI-modellen als je in jouw teksten gebruikmaakt van:

• Vraag- en antwoordstructuren (zoals FAQ)
• Samenvattingen en/of conclusies (die ook zo worden aangeduid)
• Gebruik van tussenkopjes
• Overzichten met bulletpoints
• Duidelijke en betrouwbare bronvermelding
• Sterke SEO
• Informatief, maar informeel taalgebruik (niet promotioneel, zakelijk of gedistantieerd: AI-modellen worden getraind op menselijk taalgebruik)

Dit zijn duidelijke handvaten waarmee je jouw copy effectief optimaliseert voor GEO.

2. Brand mentions boven backlinks

LLM’s leunen minder op backlinks, en meer op zichtbare, vaak genoemde en bekende bronnen (met autoriteit). Denk hierbij aan platforms als LinkedIn, Reddit, YouTube, Quora en Wikipedia. 

Concreet betekent dit dat andere kanalen belangrijker worden om eerder opgepikt te worden in AI-overviews. Plus, AI-modellen hebben verschillende ‘voorkeuren’ voor bronnen waar ze hun informatie vandaan halen. ChatGPT kijkt bijvoorbeeld graag naar Wikipedia.

Het klassieke earned-owned-paid media-model helpt je hier ook in deze tijd bij:

• Earned: Zorg dat je merk of product genoemd wordt in online discussies en vakmedia
  

• Owned: Publiceer waardevolle content op je eigen website(s)
  

• Paid: Zet advertenties effectief in om bereik te vergroten
  
  

Door breed zichtbaar te zijn op de juiste platforms, vergroot je de kans dat AI je content oppikt én betrouwbaar acht. Zo optimaliseer je niet alleen voor mensen, maar ook voor modellen.

3. Newsjacking: timing telt

Content die je als een van de eersten publiceert over een groeiende trend, wordt vaker geciteerd door AI. Uit een experiment van Frankwatching blijkt dat 73% van AI-vermeldingen content betrof die korter dan 24 uur online stond.

In Coosto Discover zie je aan de trending score welke nieuwsonderwerpen uit jouw branche binnen korte tijd steeds meer aandacht krijgen, zoals dit artikel van Omroep Zeeland over 1.200 geïnteresseerden die in korte tijd reageerden op een huurwoning.  Dit artikel kent een media reach van 117.000 potentiële views in 24 uur tijd, en zou daarmee een geschikt onderwerp vormen om op in te haken met eigen content (binnen de relevante branche). 

Want: hoe sneller jij publiceert, des te positiever is de invloed op jouw GEO-ranking.

4. Begrijp wat er speelt bij jouw doelgroep

Het creëren van content die wordt opgepikt door GEO begint bij het begrijpen van de vragen, zorgen en interesses van je doelgroep. Social listening geeft je realtime inzicht in hoe klanten jouw merk ervaren, van klachten tot complimenten. Door sentimenten, trends en reacties te monitoren, weet je precies wát mensen zoeken en hóe ze daarover praten.

Deze inzichten zijn essentieel voor GEO: AI-modellen halen hun informatie uit de content die het beste aansluit bij de vragen en bewoordingen van echte gebruikers.

Met Coosto kun je:

• Trending topics signaleren die de discussies van jouw doelgroep domineren
  

• Sentimentanalyse inzetten om te peilen of mensen zich positief of negatief over jouw organisatie of onderwerp uitlaten
  

• Reacties en discussies volgen rond elk thema op o.a. social media, blogs, fora en nieuwswebsites - ook als je merk niet expliciet genoemd wordt
  

• Influencers, auteurs en bronnen identificeren die invloed hebben op jouw markt of bedrijf
  

• Automatisch een notificatie ontvangen als er een piek is in sentiment, volume (of andere waarden) van een discussie die jij volgt
  

• Concurrenten analyseren en ontdekken hoe hún content het doet
  
  

Zo stem je je contentstrategie af op wat leeft in de markt, maak je relevante en actuele content én vergroot je dus je kans dat AI-tools jouw merk aanhalen in hun antwoorden. Geen toeval, maar een doelgerichte GEO-aanpak.

5. Verleg je focus: zet content in op verschillende manieren

YouTube-video’s verschijnen steeds vaker in AI-antwoorden van Google. Toch hoeft dit niet automatisch te betekenen dat je volledig ‘video-first’ móet werken. Veel effectiever is het om na te denken over hoe je bestaande content het beste vormgeeft en omzet in verschillende formats, zoals blogs, shorts, podcasts en socials. 

Door je boodschap te verspreiden over al deze verschillende soorten media, vergroot je de kans op zichtbaarheid, ook in zero-click formats als AI-overviews. De kracht zit daarbij niet (alleen) in volume, maar vooral in relevantie en kwaliteit. Alleen sterke, goed afgestemde content maakt kans op een plek in AI-resultaten.

Laat je inspireren door contentvormen die écht waarde toevoegen en bekijk hoe je met content mapping jouw boodschap effectief kunt hergebruiken en verspreiden.

6. Positioneer je als expert binnen jouw niche

Waar Google jarenlang de voorkeur gaf aan grote, gevestigde websites met een hoge Domain Rating (DR), zijn AI-zoekmachines diepgravender én kritischer geworden. Ze kijken niet alleen naar autoriteit in de breedte, maar naar expertise in de diepte. Voor jou betekent dat: een enorme kans om als specialist op een specifiek thema wél zichtbaar te worden, ook als je site kleiner is.

AI-modellen beoordelen content op kwaliteit, relevantie en samenhang. Dus: beantwoord je de zoekvraag écht goed en bied je waardevolle, toegespitste content? Dan is de kans groot dat jouw website wordt geciteerd in AI-antwoorden.

Hoe speel je hierop in?

• Definieer jouw niche en claim je domein van expertise
  

• Bouw contentclusters rond dat thema (denk: verdieping + verbreding)
  

• Vul bewust de content gaps in binnen je niche (waar is minder informatie over te vinden?)
  

• Zorg voor inhoud die nieuw is en gebruikers écht helpt: niet oppervlakkig bestaande informatie recyclen, maar zelf waarde toevoegen
  

Door deze focus vergroot je jouw kans op zichtbaarheid binnen AI-overviews en LLM’s. Je hoeft geen grote speler te zijn — als je maar laat zien dat jij de specialist bent waar AI op kan bouwen.

7. Reviews: waardevolle brandstof voor AI Overviews

Gebruikersreviews bevatten vaak precies het soort ervaringsgerichte content waar Google’s AI Overviews op leunen. Mensen delen hoe ze een product hebben gebruikt, wat werkte (of juist niet), en welke tips ze hebben voor anderen. 

Deze ‘how-to’-achtige inzichten worden door AIO’s steeds vaker opgepikt en samengevat. Merken die actief sturen op reviews vergroten daarmee niet alleen hun geloofwaardigheid, maar ook hun zichtbaarheid in AI-gestuurde zoekresultaten.

We schreven al eerder een artikel over het belang van review management: hoe je hiermee je reputatie bewaakt én je online zichtbaarheid effectief verhoogt

Coosto + GEO: zo versterk je jouw AI-zichtbaarheid

Vertaal jouw GEO-strategie naar concrete actie. In Coosto bieden we oplossingen om jouw zichtbaarheid gericht te vergroten. Van het herkennen van AI-proof content tot het meten van je merkimpact: Coosto ondersteunt je in elke stap van het proces.

• Gebruik ons GEO-proof zoekfilter
  Volg merkvermeldingen in alle online media media en krijg inzicht in onderwerpen en formats die AI vaker oppikt. Geen garantie op zichtbaarheid, wel een sterke basis voor AI-relevante content.‍

• Lift mee op het nieuws voor relevante content
  Ontvang realtime alerts en/of pushberichten van ontwikkelingen, opkomende trends en branche-issues. Zo speel je in op de actualiteit en vergroot je je kans op AI-vermeldingen: newsjacking.
  

• Maak resultaten inzichtelijk en aantoonbaar
  Meet je share-of-voice dankzij gericht onderzoek naar jouw online AI-zichtbaarheid in vergelijking met de volledige online zichtbaarheid. Bovenstaand voorbeeld over huurwoningen laat zien hoe je dat met een GEO-filter gemakkelijk meet in Coosto. Duik hier dieper in door te analyseren waar en door welke auteurs je merk genoemd wordt, en hoe jouw AI-zichtbaarheid zich ontwikkelt vergeleken met de markt.
  

Met Coosto maak je van GEO een structureel onderdeel van je contentstrategie.

Aan de slag met een GEO-proof contentstrategie

De manier waarop mensen zoeken is fundamenteel veranderd. Vooral bij lange of complexe zoekopdrachten (longtail queries) bood de klassieke zoekmachine vaak geen goed antwoord. Met de komst van LLM’s is dat nu beter: AI geeft wél directe, bruikbare antwoorden op die specifieke vragen.

Dat maakt SEO nog steeds relevant voor algemene zichtbaarheid, maar het is niet meer voldoende om je alleen hierop te focussen. Als je ook bij complexe, inhoudelijke vragen gevonden wilt worden, is het noodzaak om je te verdiepen in Generative Engine Optimization (GEO). Want wie nú zorgt dat AI je content herkent, begrijpt en gebruikt in antwoorden, bouwt duurzame zichtbaarheid op in de informatieketen van morgen.

‍

Vraag vandaag nog een demo aan en ontdek hoe jij GEO in de praktijk brengt.

Dit zijn de belangrijkste nieuwsonderwerpen binnen finance. Door als financiële dienstverlener tijdig in te haken op thema’s die nú in opkomst zijn, vergroot je je bereik, versterk je klantrelaties en bouw je aan een sterke marktpositie.

Coosto: strategische tool voor nieuwsmonitoring in finance

Wie als financiële dienstverlener op het juiste moment inspeelt op thema’s die nú in opkomst zijn, vergroot zijn bereik, versterkt klantrelaties en bouwt aan een sterke marktpositie. Het verschil maak je door proactief, transparant en deskundig te communiceren over opkomende nieuwsthema’s. 

Met de Trending Score in Coosto Discover zie je in een vroeg stadium welke thema’s en nieuwsitems in de financiële sector sterk in populariteit stijgen. Deze inzichten, gebaseerd op miljoenen online bronnen, geven je een voorsprong om opkomende trends te benutten voordat de concurrent dat doet.

In deze blog bespreken we vier financiële onderwerpen die momenteel het snelst aan populariteit winnen, inclusief inzichten en tips om met monitoring, trendanalyse en social listening op een relevante manier op deze ontwikkelingen in te spelen voor jouw organisatie.

I. Hypotheekmarkt groeit: banken verstrekken weer volop hypotheken

Banken verstrekken weer massaal hypotheken: in juni stond er € 611 miljard uit, ruim 5% meer dan een jaar eerder. De groei is sterk in vergelijking met andere Europese landen, mede door loongroei, hogere huizenprijzen en herstellend consumentenvertrouwen.

Zo speel je in met Coosto:

• Monitor hoe vaak en op welke manier er over hypotheken wordt gesproken 
• Ontdek welke vragen en zorgen leven bij consumenten
• Volg hoe concurrenten zich positioneren in hun communicatie

Zo kun je jouw strategie afstemmen op marktontwikkelingen en effectief inspelen op klanten die actief op zoek zijn naar advies.

II. Eén op vijf automobilisten vergeet inzittendenverzekering

Met het vakantieseizoen in volle gang blijkt een aanzienlijk deel van de Nederlandse automobilisten een cruciale dekking te missen. Uit cijfers van Univé blijkt dat 20% van de automobilisten onverzekerd is voor letsel of schade van inzittenden, bij camperaars is dat zelfs 25%.

Deze cijfers laten zien dat veel automobilisten zich onvoldoende bewust zijn van de dekking van hun autoverzekering. En dat biedt kansen.

Zo speel je in met Coosto:

• Monitor via Listen en nieuwsmedia welke vragen en misverstanden over autoverzekeringen leven
• Gebruik de inzichten om duidelijke, toegankelijke content te maken die kennisgaten dicht

Met begrijpelijke, heldere communicatie draag je actief bij aan awareness bij consumenten. Zo laat je zien dat jouw organisatie actief bijdraagt aan financiële educatie en zekerheid.

III. Huidige zorgverzekering zet druk op mondzorg

De mondzorg voor volwassenen valt sinds 2006 buiten de basisverzekering, met als gevolg dat steeds meer mensen noodzakelijke tandheelkundige zorg uitstellen. Vooral kwetsbare groepen lopen hierdoor gezondheidsrisico's op, en kiezen soms zelfs voor volledige extractie als goedkoopste optie. Tegelijkertijd blijkt het huidige verzekeringsmodel voor tandzorg inefficiënt en kostbaar.

Voor zorgverzekeraars is het daarom belangrijk om te begrijpen waarom mensen zorg uitstellen of onvoldoende verzekerd zijn. Met social listening en trendanalyse ontdek je vragen, zorgen en barrières bij patiënten, zoals betaalbaarheid, dekking of gebrek aan informatie. Door hier gericht op in te spelen, bijvoorbeeld door duidelijke communicatie over aanvullende tandartsverzekeringen, preventieve zorg of verbeterde polisopties, help je patiënten om wél goed verzekerd te zijn.

IV. Zwitserse aandelen duiken omlaag door nieuwe Amerikaanse importheffingen

De Zwitserse beurs ging vorige week omlaag na de aankondiging van Amerikaanse importheffingen van 39%. Hoewel er later herstel kwam, blijft de onrust merkbaar. Beleggers reageren op geopolitieke spanningen en mogelijke versoepeling van het monetaire beleid in Zwitserland, waar negatieve rente in september niet wordt uitgesloten.

Voor Nederlandse vermogensbeheerders en financieel adviseurs is het belangrijk om deze ontwikkelingen te volgen, omdat buitenlandse marktschommelingen direct invloed kunnen hebben op Nederlandse beleggingsportefeuilles en het risicoprofiel van klanten. 

Met monitoring, social listening en trendanalyse kun je inzicht krijgen in het sentiment rondom Zwitserse aandelen en andere internationale effecten. Zo toon je proactief marktinzicht en versterk je het vertrouwen van Nederlandse beleggers in een periode van internationale onzekerheid.

Wat is newsjacking – en waarom is het waardevol voor financiële dienstverleners?

Newsjacking is een slimme communicatiestrategie waarbij je als financiële organisatie inspeelt op actuele nieuwsontwikkelingen met eigen content. Door snel in te haken op relevante trends en daar jouw eigen inzichten aan toe te voegen, vergroot je je zichtbaarheid en versterk je je reputatie binnen de markt.

Voor banken, verzekeraars en financieel adviseurs biedt dit de kans om:

• Vertrouwen te winnen bij klanten en stakeholders
• Je organisatie te profileren als betrouwbare expert
• Proactief te informeren en eventuele misverstanden te corrigeren

Op deze manier maak je jouw financiële dienstverlener herkenbaar, betrouwbaar en actueel. Niet alleen voor bestaande klanten, maar ook voor potentiële klanten, partners en medewerkers.

Het handmatig volgen van alle relevante financiële nieuwsstromen kost veel tijd en vraagt om precisie en timing. Met Discover van Coosto houd je dit overzichtelijk. Vanuit één dashboard zie je welke financiële thema’s snel aan populariteit winnen, zodat je direct kunt inspelen met relevante content voor jouw doelgroep.

Succesvolle newsjacking draait om drie essentiële punten:

• Timing: wees er vroeg bij, voordat het nieuws het grote publiek bereik.
• Relevantie: verbind het nieuws aan jouw diensten en doelgroep
• Toegevoegde waarde: verrijk het met jouw expertise en maak het betekenisvol

Kortom: newsjacking helpt je actueel, zichtbaar en relevant te blijven in een sector waar vertrouwen essentieel is.

Discover voor financiële organisaties: sneller inspelen op wat er speelt

In de financiële wereld is het cruciaal om snel te reageren op marktontwikkelingen en klantvragen. Discover helpt je vroegtijdig te signaleren welke onderwerpen trending zijn. Met die inzichten maak je content die écht aansluit bij wat jouw klanten bezighoudt.

Met de Trending Score zie je in een vroeg stadium welke thema’s momentum krijgen, zodat je niet alleen actueel blijft, maar ook je expertise duidelijk laat zien.

• Vroegtijdig inzicht in opkomende financiële trends
• Relevante contentideeën die inspelen op actuele klantvragen
• Sterke positionering als proactieve en deskundige speler

Zo vergroot je niet alleen je bereik, maar ook het vertrouwen van jouw klanten en stakeholders.

Eindhoven, 18 augustus 2025, Coosto breidt zijn platform uit met een integratie van Bluesky, het snelgroeiende socialmediaplatform dat inzet op openheid, privacy en inhoudelijke interactie. Coosto is daarmee het eerste Nederlandse socialmediamanagement platform dat een volledige Bluesky-integratie aanbiedt. Organisaties kunnen vanaf nu dit kanaal gebruiken om berichten te monitoren, op interacties te reageren en binnenkort ook content in te plannen, allemaal vanuit één centrale omgeving.

Onderzoek toont positievere toon en hogere betrokkenheid op Bluesky

Bluesky onderscheidt zich van andere socialmediaplatformen door de open, respectvolle en inhoudelijke gesprekken. Voor organisaties met een maatschappelijke, professionele of publieke missie dus een interessant platform voor interactie met de doelgroep. 

Uit onafhankelijk onderzoek¹ blijkt dat de toon op Bluesky gemiddeld positiever is dan op vergelijkbare platforms. Het platform wordt daarbij gekenmerkt door een actieve gebruikersgroep en constructieve bijdragen.

Groeiende gebruikersbasis & ontwikkelingen

Begin 2025 telde Bluesky al ruim 350.000 Nederlandse gebruikers, met een wereldwijde verwachte groei naar meer dan 50 miljoen gebruikers tegen het einde van het jaar. 

“We zien een toenemende behoefte aan socialmediakanalen waar niet bereik, maar betekenis centraal staat,” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto. “Met Bluesky kunnen onze klanten zich positioneren in een omgeving die beter past bij hun reputatie, waarden en doelgroep.”

Geen advertenties en algoritmes, wel meer interactie

Bluesky is gebouwd op het gedecentraliseerde AT-protocol, waardoor gebruikers meer controle hebben over hun data, algoritmes en moderatie. Bovendien kenmerkt het platform zich door de afwezigheid van advertenties en commerciële algoritmes, gecombineerd met een communitygerichte insteek. Uit data-analyse blijkt dat het gemiddelde aantal reacties per post hoger ligt dan op traditionele socialmediakanalen².

Direct beschikbaar

De Bluesky-integratie is per direct beschikbaar voor Coosto-gebruikers. Coosto biedt ondersteuning voor efficiënte webcare, social listening en het plannen en publiceren van content op Bluesky binnen één geïntegreerd platform, naast je andere socialmediakanalen. Meer informatie over Bluesky en waarom dit platform kansen biedt voor jouw organisatie vind je hier.

‍

Bronvermelding

¹J. Müller, S. Verbeek (2025). Understanding Positive Discourse on Decentralized Platforms. arXiv preprint: arxiv.org/abs/2505.02317

²Bluesky’s Quest to Build Nontoxic Social Media, The New Yorker, 14 april 2025: newyorker.com

Bluesky is een snelgroeiend, gedecentraliseerd socialmediaplatform dat kansen biedt voor merken en organisaties die vooruit willen lopen. In deze blog ontdek je waarom het nú interessant is om in te stappen en hoe je via dit kanaal op een andere manier in gesprek gaat met je doelgroep.

Wat is Bluesky?

Bluesky ontstond in 2021 als project binnen Twitter (nu X), onder toezicht van Jack Dorsey. Sinds 2022 staat het op eigen benen. Onder leiding van CEO Jay Graber werkt Bluesky aan een open netwerk gebaseerd op het AT-protocol. Daarmee is het fundamenteel anders dan traditionele social media: niemand beheert het platform centraal, en gebruikers hebben volledige controle over hun ervaring. Nog een verschil: op Bluesky ligt de nadruk momenteel op tekstuele content. Visuele mogelijkheden zijn er, maar nog niet heel uitgebreid.

Het platform biedt de volgende voordelen voor jouw organisatie: minder afhankelijkheid van algoritmes en meer grip op hoe jouw content wordt ontdekt.

Dit is Bluesky in een notendop:

• Er is geen centrale ‘eigenaar’ van het netwerk: dat betekent minder risico op platformveranderingen of bans
  
  • Geen plotselinge wijzigingen die je bereik of aanwezigheid negatief beïnvloeden
    
• Geen algoritmische black box
  
  • Gebruikers kiezen zelf welke feed ze volgen, bijvoorbeeld op basis van thema, stijl of bron. Zo bereik je doelgericht de doelgroep die interesse heeft in jouw oplossingen
  • Meer invloed op je content, volgers en interacties
    
• Experimenteel en transparant: 
  
  • Ontwikkelaars bouwen voortdurend eigen apps, feeds en functionaliteiten binnen het netwerk.
  • Test nieuwe communicatievormen zonder afhankelijk te zijn van bestaande platformbeperkingen.

Bluesky groeit snel, ook in Nederland: stap nu in voor meer bereik

Wereldwijd heeft Bluesky in juli 2025 meer dan 33 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd. In november 2024 groeide het platform met 1 miljoen gebruikers per dag, mede dankzij maatschappelijke onvrede over X. 

En de stijgende lijn in gebruikers zet door: momenteel komt er per seconde één Bluesky-gebruiker bij. Als dit aanhoudt, zijn er aan het einde van 2025 wel 53 miljoen gebruikers.

Ook in Nederland groeit de belangstelling. In januari 2025 kende het platform 350.000 Nederlandse gebruikers. Steeds meer publieke instellingen en media zijn actief. Denk hierbij aan:

• NOS en NRC: actief op nieuwsfeeds

• Gemeente Den Haag: experimenteert met burgerparticipatie

• TU Eindhoven: deelt updates over ontwikkelingen, projecten én prestaties van medewerkers

• Pew Research Center gebruikt Bluesky om haar researchers zelf aan het woord te laten. Een mooi voorbeeld van hoe meer thought leadership tot stand komt wanneer werknemers hun kennis delen.
  ‍

‍

Waarvoor gebruiken Nederlandse bedrijven Bluesky?

De meeste merken en organisaties zitten nog in de verkenningsfase, maar juist dat maakt Bluesky nu interessant. Early adopters hebben de ruimte om:

• Thought leadership te claimen binnen nichecommunities
  
  
• Zonder ruis hun merkverhaal te delen
  
  
• Directe feedback te verzamelen van betrokken doelgroepen
  
  

Zowel B2B- als B2C-merken kunnen hier experimenteren zonder de druk van hoge advertentiekosten of concurrentie met duizenden andere merken. Marketingprofessionals gebruiken het platform om trends te volgen en tone-of-voice te testen.

Als organisatie doe je je voordeel met deze kansen op Bluesky:

1. Early adopter-voordeel

Bluesky zit nog in de pioniersfase. Minder concurrentie betekent meer zichtbaarheid. Het platform biedt ruimte om als merk je stem te vinden en relaties op te bouwen op een manier die op X of LinkedIn steeds lastiger wordt.

Tip: Link op Bluesky naar jouw long-form content zoals blogs, whitepapers of video's. Dat werkt uitstekend binnen dit open ecosysteem. Het platform rekent je niet af voor linkgebruik. Sterker nog, dit is een quote van één van de oprichters, Rose Wang:

“We want Bluesky to be a great home for journalists, publishers, and creators. Unlike other platforms, we don’t de-promote your links. Post all the links you want — Bluesky is a lobby to the open web.”

Een groot voordeel ten opzichte van andere social media platforms, waar het algoritme de voorkeur geeft aan posts zonder links. Met als gevolg minder bereik én minder conversies.

2. Community-first contentcreatie

Gebruikers volgen feeds gebaseerd op interesses, niet op personen of populariteit. Dit stimuleert waardevolle gesprekken in kleine kring. Ideaal om als merk in te spelen op specifieke thema’s zoals duurzaamheid, tech of onderwijs.

Voorbeelden van gebruik door marketeers:

• Polls voor input op campagnes
  
  
• Achter-de-schermen-content
  
  
• Testen van formats, tone of voice en CTA’s
  
  

Zie het als een een plek om te experimenteren: wat hier werkt, werkt wellicht ook goed op andere platformen.

3. Echtheid scoort

Op Bluesky werkt traditionele promotie minder goed. Posts zijn minder gepolijst, en moeten absoluut niet als een verkooppraatje klinken. De community waardeert juist openheid, experimenten en echte interactie. Het doet denken aan het vroege Twitter of Reddit: rauw, ongefilterd en betrokken.

Recap: de voordelen van Bluesky voor bedrijven

• Early adopter-positie → thought leadership
• Minder concurrentie = meer zichtbaarheid
• Minder afhankelijkheid van algoritmes door zelfgekozen feeds
• Nichecommunities zijn handig voor beter getargete content
• Community-driven interactie levert waardevolle feedback op
• Met een authentieke tone of voice scoor je hoger op engagement
  ‍

Conclusie: Waarom nu beginnen met Bluesky?

In een tijd waarin first-party data, directe klantinteractie en merkauthenticiteit belangrijker zijn dan ooit, biedt Bluesky unieke kansen als waardevolle aanvulling voor wie op zoek is naar échte gesprekken in relevante communities.

Dus, wat je nu al kunt doen:

• Claim je gebruikersnaam voordat iemand anders het doet
  
  
• Verken relevante feeds binnen jouw vakgebied
  
  
• Test je content alvast in kleine kring
  
  
• Volg de ontwikkelingen en blijf up-to-date
  ‍

Van communitybeheer en doelgroepanalyse tot contentplanning: met Coosto combineer je het in één platform, voor Bluesky én je andere andere socialmediakanalen.

Benieuwd hoe jij Bluesky kunt inzetten voor de zichtbaarheid van jouw organisatie? Schrijf je in voor een gratis demo en ontdek hoe wij je helpen om ook op dit platform op te vallen.

Veel gemeenten plaatsen socialmediaberichten voornamelijk tijdens kantooruren, wijst ons onderzoek uit. Dat lijkt logisch, maar is het effectief? Een steekproefanalyse van twaalf grote Nederlandse gemeenten toont aan dat inwoners juist buiten werktijden actief zijn op sociale media. De timing van je berichten bepaalt je zichtbaarheid én of inwoners het gesprek met je aangaan.

Waarom de juiste timing op social media zoveel verschil maakt

Een bericht (hoe zorgvuldig opgesteld ook) dat je op het verkeerde moment online zet, bereikt minder mensen. Op social media is de tijdlijn constant in beweging. Als je content post terwijl je doelgroep niet actief is, verdwijnt je bericht in een zee van andere updates zonder dat het ooit gelezen of gedeeld wordt. Zonde! Als communicatieafdeling steek je moeite in elke mededeling, zeker als het gaat om informatie die inwoners direct raakt. 

Toch plannen veel gemeenten hun berichten tijdens kantooruren. Maar sluiten die momenten eigenlijk wel aan op het online gedrag van je doelgroep: de inwoners?

Gemeenten posten als de werkdag begint, maar inwoners reageren pas als die eindigt

We gebruikten Coosto om te analyseren wanneer twaalf grote Nederlandse gemeenten berichten publiceren én wanneer inwoners reageren (door comments te plaatsen onder de posts van gemeenten). 

De uitkomst? Grote verschillen tussen publicatiegedrag van gemeenten en reactiegedrag van inwoners.

Veel gemeenten posten vooral in de ochtend en vroeg in de week, tijden die logisch zijn voor communicatieteams die binnen de gebruikelijke kantooruren werken. Maar inwoners laten juist van zich horen op andere momenten: later op de dag, in de avond of richting het weekend. Opvallend: geen enkele gemeente post op het moment waarop gemiddeld ook de meeste reacties binnenkomen (en de doelgroep dus het meest actief is).

De reactiepieken liggen eerder tussen 16:00 en 20:00, met name op woensdag, donderdag en vrijdag. In die periodes zijn inwoners vaker actief online.

Vergroot de impact van jouw communicatie

Eén ding blijkt duidelijk uit de data: communicatie en interactie sluiten niet goed op elkaar aan. Terwijl een simpele aanpassing in timing al voor meer betrokkenheid kan zorgen. Zonder dat je extra berichten hoeft te maken.

Als communicatielead speel je hier direct op in. Door berichten te plannen op momenten waarop inwoners actief zijn, vergroot je de kans dat je boodschap daadwerkelijk gezien en opgepakt wordt. Dit geldt niet alleen voor algemene communicatie, maar ook voor meldingen, webcare en dienstverlening.

Let op: deze inzichten zijn gebaseerd op een steekproef. Voor optimaal resultaat is het belangrijk om je eigen data te analyseren en te testen wat voor jouw gemeente werkt. Experimenteer om te leren wat voor jouw accounts het beste resultaat geeft.

Twee inzichten om mee te nemen uit ons onderzoek:

• Test eens hoeveel reacties je krijgt als je jouw berichten post rond 16:00 uur of tussen 18:00 en 20:00 uur.
  Deze momenten kwamen duidelijk uit ons onderzoek naar voren als actieve periodes voor reageerders.
• Plaats berichten op woensdag, donderdag of vrijdag.
  Op deze dagen zien we de meeste activiteit met betrekking tot reacties. Vooral woensdagmiddag valt op, maar ook donderdagavond springt eruit.

Met slimme functies zoals Prime Time van Coosto worden automatisch de meest effectieve momenten gekozen om berichten te plaatsen - specifiek voor jouw accounts én per platform.  Je plant content eenvoudig vooruit, zodat berichten op het juiste moment online komen, zonder handmatig posten buiten werktijd. 

Wil je ook buiten kantooruren ook inwoners bereikbaar zijn voor inwoners? Stel openingstijden in voor webcare en maak gebruik van automatische antwoorden om verwachtingen te managen.

Slimmer plannen? Gebruik Coosto Prime Time

Stem je publicatiemomenten beter af op het online gedrag van je inwoners en vergroot de kans op interactie, zonder dat extra werkt. Met handige tools als Prime Time wordt dat nóg makkelijker. 

Prime Time kiest automatisch het beste moment voor elk bericht op elk kanaal, gebaseerd op miljoenen datapunten én je eigen resultaten. Met één klik plan je een post op meest effectieve dag en tijd.

‍
✔ Automatische timing op maat per kanaal
✔ Meer bereik en reacties
✔ Ondersteund voor Instagram, Facebook en LinkedIn

‍

Meer weten? Bekijk Coosto Prime Time.

De Nederlandse kraamzorg kraakt in haar voegen. Personeelstekorten, beperkte financiering en werkdruk zorgen voor zoveel maatschappelijke onrust, dat zelfs de Engelse krant The Guardian erover schreef. Dit is hét moment voor beleidsmakers en zorgorganisaties om de online dialoog over dit onderwerp te volgen én helder te communiceren om zorgen weg te nemen.

Steeds meer kraamverzorgenden verlaten de sector: In 2024 kregen al 500 gezinnen geen kraamzorg. Als er niks verandert, loopt dit aantal op tot 37.000 in 2034. De druk op de sector neemt dus toe, terwijl ziekenhuizen afschalen en verloskundigen tekortschieten. Wat begon als een zorgprobleem, is inmiddels een communicatievraagstuk van nationaal belang.

‍

Grote zorgen, weinig aandacht: het online gesprek over de kraamzorgcrisis

Om de omvang en het sentiment van deze grote maatschappelijke kwestie te duiden, onderzochten wij de online discussie. Hoe en waar spreken Nederlanders zich online uit over de kraamzorgcrisis? Bestaat er eigenlijk wel genoeg awareness over dit probleem?

‍

‍

We onderzochten hoeveel online berichten er tussen 1 juli 2024 en 1 juli 2025 werden geplaatst over het onderwerp ‘kraamzorg’, in combinatie met termen als ‘werkdruk’, ‘crisis’ en ‘personeelstekort’. In totaal verschenen er in die periode 261 berichten en 41 reacties rondom dit specifieke thema. Dat lijkt misschien niet zoveel, tot je kijkt naar het aantal potentiële views (media reach) dat deze berichten bereikt hebben.

In een jaar tijd, hebben deze berichten (veelal op nieuwswebsites en social media) ruim 5,5 miljoen potentiële views bereikt. Daaruit blijkt de impact van het onderwerp: het personeelstekort in de kraamzorg is een groot onderwerp dat veel mensen raakt. In de reacties onder de nieuwsartikelen spreekt men zich uit over slechte arbeidsvoorwaarden, uitstroom, hoge werkdruk en lage vergoedingen.

‍

‍

Vergelijken we dit met een zoekopdracht naar ‘personeelstekort in de zorg’ in het algemeen, dan zien we dat er in één jaar tijd maar liefst 33.717 berichten en reacties over dit onderwerp geplaatst werden.

‍

‍

Het bereik van dit overkoepelende onderwerp is enorm: ruim 357 miljoen potentiële views. De kraamzorgcrisis krijgt dus aanzienlijk minder online aandacht en bereik dan het bredere onderwerp personeelstekort in de zorg.

‍

‍

Opvallend: het percentage berichten met een overduidelijk negatief sentiment ligt iets hoger voor de posts en reacties over druk op de kraamzorg (36% negatief sentiment), dan bij de zoekopdracht over algemene personeelstekorten en werkdruk in de zorg (24% negatief sentiment).

‍

‍

Schrijnend is dat onder de positieve berichtgeving ook uitingen op social media van oud-kraamverzorgenden worden meegenomen waarin zij aangeven hoe blij en opgelucht zij zijn dat zij voor een ander carrièrepad hebben gekozen. Dit benadrukt de ernst van de situatie.

‍

Luisteren waar het pijn doet: inzichten uit de online gesprekken over kraamzorg

Zoomen we in op de trending topics van de negatieve posts en comments, dan lezen we onderwerpen als ‘bezuinigingen’, ‘dupe van personeelstekort’ en ‘hoge werkdruk’, stuk voor stuk termen die de schrijnende situatie onder woorden brengen.

Door gericht te luisteren naar gesprekken over deze en verwante topics, kunnen zorginstellingen en beleidsmakers:

• Sneller signaleren waar onrust ontstaat en daarop anticiperen
• Beleid en communicatie beter af te stemmen op de informatiebehoeften van de doelgroep, zoals zorgprofessionals of ouders
• De positie van kraamverzorgenden maatschappelijk sterker profileren
• Draagvlak creëren voor noodzakelijke veranderingen in de sector

Dit alles draagt uiteraard bij aan een groter doel: meer awareness creëren rond belangrijke onderwerpen binnen de zorg die meer aandacht verdienen, om uiteindelijk het vertrouwen in de zorg verder te herstellen.

‍

‍

Ook voormalig minister van Volksgezondheid Fleur Agema wordt vaak genoemd. Daarnaast komt zij naar voren als een van de meer prominente auteurs (de derde plek in de afbeelding hieronder) die zich vaker over kraamzorg heeft uitgesproken. Niet in berichten die zij zelf online zette, maar in haar antwoorden op kamervragen (websitepublicaties) die openbaar toegankelijk zijn op tweedekamer.nl.

‍

‍

We zien dat de berichtgeving die zowel kraamzorg als minister Agema benoemt vooral gecentreerd is rond haar poging om spoedzorg in Heerlen te behouden, wat uiteindelijk mislukte. Dit onderwerp kende een enorme media reach van meer dan één miljoen potentiële views, en bovendien een zeer negatief sentiment.

‍

‍

Kansen voor zorginstellingen én beleidsmakers: van ruis naar regie

De kraamzorgcrisis is méér dan een personeelsprobleem – het is een maatschappelijk signaal dat vraagt om doordachte beleidskeuzes en empathische communicatie. Zorginstellingen en beleidsmakers krijgen te maken met een steeds kritischere publieke opinie, waarbij thema’s als bezuinigingen, werkdruk en uitstroom centraal staan. 

Door de online dialoog actief te monitoren, ontstaat inzicht in zorgen die leven bij zowel zorgprofessionals als jonge ouders. Dat biedt kansen: sneller reageren op publieke onrust, gerichte beleidsmaatregelen beter uitleggen en bewustzijn (awareness) creëren rond de urgentie van goede postnatale zorg en de uitdagingen waar het Nederlandse zorgstelsel mee kampt. In een tijd waarin vertrouwen in de zorg onder druk staat, helpt transparante communicatie om te overtuigen én draagvlak te behouden, of terug te winnen.

‍

Hoe Coosto zorginstellingen en beleidsmakers helpt grip te krijgen op de kraamzorgcrisis

Met Coosto krijgen zorgorganisaties en beleidsmakers structureel inzicht in hoe het gesprek over kraamzorg zich online ontwikkelt. Door middel van social listening en online media monitoring breng je zorgen, emoties en trends in kaart rondom personeelstekort, bezuinigingen en werkdruk. Coosto ondersteunt bij:

• Inzicht in sentiment
  Met Coosto Listen analyseer je of het sentiment rondom kraamzorg (en andere relevante onderwerpen) positief, neutraal of negatief is, én of de discussie toe- of afneemt. Automatische alerts bij pieken stel je gemakkelijk in, zodat je op tijd actie onderneemt als een onderwerp dreigt te escaleren.

• Signaleren van trending topics
  Identificeer aan elkaar gerelateerde thema’s zoals werkdruk, uitstroom, schrijnende situaties of bezuinigingen, zodat je geïnformeerd je communicatiebeleid kunt sturen.

• Spot invloedrijke bronnen en auteurs
  Zie waar het online gesprek plaatsvindt (bijvoorbeeld sociale media, nieuwswebsites, fora) en wie er invloedrijk is binnen het debat. Denk hierbij aan bekende journalisten die over jouw onderwerp schrijven.

• Afstemmen van communicatie
  Gebruik de verkregen inzichten om je boodschap inhoudelijk en qua toon aan te passen aan de doelgroep, of dat nu zorgprofessionals, jonge ouders of juist beleidsmakers zijn. Baseer je communicatie op data in plaats van onderbuikgevoel.
  

• Opstellen van rapportages en dashboards
  Met de Report-module maak je eenvoudig dashboards om zowel de ontwikkelingen rond belangrijke thema’s als de performance van jouw eigen content te meten. Inzichten deel je gemakkelijk  intern én extern dankzij geautomatiseerde periodieke rapportages.
  
  

Coosto helpt niet alleen om te luisteren naar wat er online leeft over de zorg, maar maakt het ook mogelijk om op basis van data gerichte en geloofwaardige communicatie te voeren – cruciaal in een zorgsector onder druk.

Wil je meer weten over hoe Coosto organisaties binnen de gezondheidszorg helpt bij het monitoren van sentiment en het aanscherpen en overbrengen van beleidscommunicatie?
Lees onze blog: Communicatie in tijden van zorgverandering: grip op sentiment rond kankerzorg.

‍

Dít zijn de belangrijkste nieuwsonderwerpen binnen gezondheid & welzijn. Zet jouw zorginstelling neer als expert binnen de markt door tijdig aan te haken op thema’s die nú in opkomst zijn. Zo versterk je je autoriteit, vergroot je bereik en bouw je aan duurzaam vertrouwen.

Coosto: strategische tool voor nieuwsgedreven zichtbaarheid en autoriteit

De zorgsector is constant in beweging. Patiënten, betrokkenen en zorgprofessionals willen weten wat er speelt. En vooral: wat het voor hen betekent. De kunst? Proactief, transparant en empathisch communiceren. Met de trending score in Discover van Coosto spot je razendsnel opkomende trends nog vóórdat ze breed worden opgepakt. De trending score – gebaseerd op miljoenen bronnen – toont welke nieuwsitems explosief in aandacht groeien.

In deze blog lichten we vijf snelst stijgende nieuwsitems binnen de zorgsector uit, inclusief inspiratie om ze direct te vertalen naar krachtige content voor jouw organisatie.

‍

I. Medicijnprijzen onder druk: Amerikaans beleid zet rem op betaalbaarheid

Nieuwe handelsvoorwaarden vanuit de VS dreigen de medicijnprijzen in Nederland op te drijven. Farmaceuten zouden minder snel kortingen geven, wat de toegang tot nieuwe medicijnen vertraagt. Dit raakt patiënten, zorgverleners én beleidsmakers direct.

Met Coosto volg je nauwgezet hoe en wanneer dit onderwerp aan aandacht wint. Je ziet welke zorgen leven bij het publiek, hoe andere zorgorganisaties zich uitspreken en hoe je jouw communicatie hier effectief op afstemt. Zo speel je tijdig in op de publieke opinie en maak je jezelf zichtbaar voor alle partijen.

‍

II. Betere darmzorg door samenwerking: IBD North versnelt toegang tot behandelingen

Negen ziekenhuizen in Noord-Nederland bundelen hun krachten om patiënten met chronische darmziekten sneller en dichter bij huis te helpen. Door gezamenlijke protocollen en digitale overleggen verbetert niet alleen de kwaliteit van zorg, maar ook de snelheid waarmee behandelingen beschikbaar komen.

Voor zorginstellingen biedt dit kansen om te laten zien hoe samenwerking patiëntenzorg versterkt. Juist positief nieuws verdient het om gedeeld te worden! Met Coosto doe je daarnaast verder onderzoek naar welke ervaringen, vragen en waardering er leven bij patiënten. Door gericht in te spelen op deze inzichten, deze te koppelen aan actuele thema’s en hier vervolgens proactief over te communiceren, vergroot je patiëntbetrokkenheid en vertrouwen, en positioneer je je als vooruitstrevende zorgverlener.

‍

III. Slaapproblemen raken helft van Nederland: jongeren zoeken zelf naar oplossingen

Uit een grootschalig onderzoek van EenVandaag blijkt dat 1 op de 2 Nederlanders worstelt met slapen. Jongeren grijpen steeds vaker naar vrij verkrijgbare middelen, zoals melatonine of valeriaan. Opvallend: velen mijden de huisarts en delen hun ervaringen liever online dan op de werkvloer, uit angst voor consequenties. Ondertussen beïnvloedt slaapgebrek wél de werkprestaties, productiviteit én mentale gezondheid van deze jongeren.

Dit is voor zorgverleners natuurlijk een belangrijke inhaker waarmee je écht impact maakt. Met Coosto breng je in kaart welke zorgen, oplossingen en ervaringen rondom slaapproblemen leven onder je doelgroep(en). Hoe en waar spreken deze jongeren zich online uit? Leven er misverstanden rond oplossingen voor of consequenties van slaapproblemen? Spreek je uit met gerichte communicatie die aan de informatiebehoeften voldoet.

‍

IV. Snellere duidelijkheid bij hartinfarct: test in de ambulance maakt verschil

Ambulancemedewerkers kunnen patiënten sinds 1 augustus al in de ambulance testen op een hartinfarct met een mobiele sneltest, inclusief risicoscore op basis van bloedsignaalstoffen. Hierdoor wordt niet alleen sneller duidelijk of acute behandeling wel noodzakelijk is, maar kunnen patiënten ook direct naar het juiste ziekenhuis worden gebracht.

Ook dit is een mooi voorbeeld van positief nieuws waar je als zorgorganisatie op wilt reageren, zodat jouw instelling aan zichtbaarheid én autoriteit wint. Via Coosto monitor je wanneer dit onderwerp trending wordt en met welke toon. Daarmee spring je gericht in met content die innovatie, samenwerking en patiëntgerichte zorg onderstreept, wanneer het het meest relevant is.

‍

V. Ziekenhuizen onderzoeken datadiefstal na hack bij laboratorium

Diverse ziekenhuizen onderzoeken momenteel of patiëntgegevens van hen zijn buitgemaakt bij een cyberaanval op een laboratorium. In juli maakten hackers daar maar liefst 485.000 gegevens van vrouwen uit bevolkingsonderzoeken buit.

Ingrijpend, en ook een sterk voorbeeld van een artikel waar je je als ziekenhuis of zorginstelling over wilt uitspreken. Patiënten maken zich zorgen over de veiligheid van hun gegevens. Een duidelijke aanleiding om misverstanden te voorkomen en zorgen weg te nemen met heldere communicatie, maar óók om zelf je aanpak voor crisismanagement aan te scherpen. Coosto helpt je daarbij met geautomatiseerde dashboards en notificaties (crisis monitoring), die jou op de hoogte brengen van elke piek in toenemend (negatief) sentiment óf aandachtsvolume rond berichten. Voorkomen is immers altijd beter dan genezen.

‍

Wat is newsjacking – en waarom is het waardevol voor zorgorganisaties?

Newsjacking is een veelgebruikte techniek binnen communicatie en marketing, waarbij je als organisatie inspeelt op actuele ontwikkelingen in het nieuws met eigen content. Door relevante thema’s vroegtijdig op te pikken en er een eigen verhaal aan toe te voegen, vergroot je je zichtbaarheid én versterk je je reputatie.

Ook voor zorginstellingen is dit een effectieve manier om:

• Vertrouwen op te bouwen bij patiënten, mantelzorgers en andere betrokkenen
  
  
• Jouw zorginstelling te profileren als deskundige bron van informatie
  
  
• Proactief te informeren en misinformatie tegen te gaan
  
  

Zo maak je jouw zorgorganisatie herkenbaar, betrouwbaar en relevant – niet alleen voor bestaande cliënten, maar ook voor toekomstige patiënten, samenwerkingspartners of nieuwe medewerkers.

Maar handmatig volgen welke zorgonderwerpen trending zijn en er betekenisvol op inspelen? Dat kost veel tijd én vraagt om een goed gevoel voor timing. Met Discover van Coosto hoef je je daar niet mee bezig te houden. Via één overzicht zie je welke zorggerelateerde artikelen snel in populariteit toenemen. Zo kun je actuele thema’s direct vertalen naar relevante content voor jouw doelgroep.

Succesvolle newsjacking draait om drie sleutelfactoren:

• Timing – wees er vroeg bij, vóórdat het onderwerp het brede publiek bereikt
  
  
• Relevantie – koppel het nieuws aan je missie, visie of doelgroep
  
  
• Inhoudelijke waarde – voeg je eigen expertise toe en maak er betekenisvolle communicatie van
  
  

Kortom: newsjacking helpt je om actueel, zichtbaar en relevant te zijn in een sector waar vertrouwen cruciaal is.

Discover voor zorginstellingen: sneller inspelen op wat er leeft

In de zorg is het essentieel om snel te reageren op maatschappelijke ontwikkelingen. Discover helpt zorgorganisaties om vroegtijdig te signaleren welke thema’s in het nieuws aan kracht winnen. Door die inzichten te gebruiken, kun je actuele zorgcontent creëren die écht aansluit bij wat jouw publiek bezighoudt.

Met de Trending Score zie je in een vroeg stadium welke onderwerpen momentum krijgen, zodat je inhoud kunt delen die niet alleen actueel is, maar ook je expertise onderstreept.

• Krijg in één overzicht inzicht in opkomende zorgthema’s
  
  
• Versterk je communicatie met content die raakt en relevant is
  
  
• Positioneer je organisatie als proactieve en deskundige speler binnen de zorg
  
  

Zo vergroot je niet alleen je bereik, maar ook het vertrouwen in jouw zorginstelling.

Klantreviews zijn veel meer dan meningen: online beoordelingen hebben directe impact op de omzet van ondernemingen. De groei van reviewplatforms en de invloed ervan op aankoopbeslissingen maken reviews tot een onmisbaar onderdeel van je communicatiestrategie. Maar hoe houd je er grip op?

‍

Waarom review management essentieel is voor je reputatie én omzet

Online reviews zijn de moderne variant op mond-tot-mondreclame: de mening van anderen telt en is vaak zelfs doorslaggevend in het aankoopproces. Vooral de impact van (negatieve) recensies is evident. Binnen een split second vindt de potentiële koper een betere optie die wél positief wordt beoordeeld. En daarom is het van groot belang om klantbeoordelingen te monitoren.

Daarom is review management cruciaal: het systematisch monitoren, analyseren en beantwoorden van klantbeoordelingen op verschillende platformen. Niet alleen om je reputatie te beschermen, maar ook om inzichten op te doen waarmee je je service en aanbod verbetert.

‍

De invloed van reviews op zichtbaarheid, SEO & merkbekendheid

Online beoordelingen spelen ook ruimschoots vóór het beslissingsmoment een rol: ze dragen ook bij aan de zichtbaarheid van je merk. Reviews zorgen dus voor meer dan alleen vertrouwen. Ze beïnvloeden:

• Je ranking in Google (lokale SEO)
• Je zichtbaarheid op reviewplatforms zoals Google My Business, Trustpilot of Facebook
• Je merkbekendheid 

Veel kopers laten zich bij het maken van een keuze beïnvloeden door anderen: dat is het fenomeen ‘sociale bewijskracht’, ook wel bekend als social proof. Het is een van de zeven principes van beïnvloeding van Robert Cialdini, en speelt in op de onzekerheid van mensen. Reviews zijn een manier om extra zekerheid over een aankoop te krijgen: als anderen het goed vinden, zal het voor mij ook goed uitpakken.

‍

Liever een 4,5-sterrenscore dan 5,0

Bestaat er zoiets als een perfecte reviewscore? Nee. De ‘perfecte’ vijfsterrenscore werkt zelfs averechts: consumenten wantrouwen dit. 82% van de consumenten kiest liever voor een product met méér reviews en een iets lagere score dan voor vijf sterren met weinig beoordelingen.

Focus daarom op de geloofwaardigheid van de recensies. Factoren zoals het aantal beoordelingen en merkauthenticiteit door empathie spelen een belangrijke rol.

‍

Het effect van negatieve reviews op merkperceptie

Een eerlijke score is dus het meest geloofwaardig. En daar mag ook best eens een lagere beoordeling tussenzitten. 

Negatieve reviews trekken meer aandacht dan positieve, doordat mensen van nature sterker reageren op mogelijke risico’s. Dit heet negativity bias. En daarom verdienen ze dus ook meer aandacht, met een passende reactie. 

Maar dat hoeft geen probleem te zijn: juist door snel en empathisch te reageren, laat je als organisatie zien dat je verantwoordelijkheid neemt. Dit draagt direct bij aan je betrouwbaarheid en klantgerichtheid

‍

Vier stappen naar een succesvolle review management strategie

Tijdig reageren, passende antwoorden en empathie zijn de sleutelelementen van succesvol review management. Met de volgende stappen zorg je voor meer grip op klantreviews, en daarmee op je merkreputatie én omzet:

‍

I. Mis geen enkele review dankzij multi-channel monitoring

De uitdaging van het overzicht behouden ligt in de spreiding over tientallen verschillende platformen. Van Google en Facebook tot Booking.com, blogs en zelfs niche forums: recensies verschijnen overal.

Met Coosto:

• Overzie je al je reviewkanalen in één overzichtelijk dashboard
• Zie je per platform het aantal reviews, de gemiddelde score én veelgebruikte keywords
• Ontvang je meldingen bij relevante vermeldingen, ook buiten reviewplatforms

II. Snel reageren = vertrouwen winnen (ook bij negatieve reviews)

De ruime meerderheid van klanten verwacht dat er binnen een week een reactie komt. Zeker het reageren op (negatieve) reviews is een must: 96% van de potentiële klanten zoekt bewust naar negatieve recensies om potentiële nadelen of slechte ervaringen te vinden. Extra belangrijk om dus passend te reageren op deze recensies, om eventuele misvattingen weg te nemen of een passende oplossing te bieden ter compensatie. 

Hoe je dat efficiënt aanpakt? 

• Ontvang realtime meldingen bij iedere binnenkomende review. Zo ben je direct op de hoogte en reageer je snel op iedere beoordeling 
• Reageer openbaar op iedere recensie, dus ook de positieve. Laat zien dat je elke ervaring serieus neemt 
• Extra mooi meegenomen: het bedanken van tevreden klant is een krachtig moment om merkloyaliteit te stimuleren

Met Coosto ontvang je (e-mail)notificaties bij iedere nieuwe recensie. In de handige kolommenstructuur zie je direct welke review al beantwoord is, en welke nog opgepakt kan worden door het team. 

• Dankzij case claiming zie je direct of jouw collega’s al bezig zijn met het reageren op een binnenkomende recensie

‍

III. Interne coördinatie en verantwoordelijkheid

Sentimentmonitoring is key bij effectief review management. Natuurlijk zegt de rating al genoeg, maar ook de inhoud geeft extra duidingen inzichten. En op basis van die informatie formuleer je makkelijker een passende reactie. 

Snel reageren op binnenkomende reviews is effectiever met een duidelijk beleid: Wie reageert op welke klantbeoordeling? Welke tone-of-voice gebruik je per situatie? Zijn er standaard antwoorden op veelgestelde vragen?

Extra tips! 

• Gebruik interne notities en voeg extra context toe aan een gesprek met een klant voor betere afstemming met collega’s
• Dankzij antwoordtemplates reageer je nog sneller op veelvoorkomende cases. Dat stimuleert efficiëntie en consistentie

Hiermee zorg je voor een beter imago én verhoogde klanttevredenheid.

‍

IV. Analyseren & leren van je klanten

De laatste stap: gebruik de uitzichten vanuit reviews om klanten beter te begrijpen en van dienst te kunnen zijn. Dat doet je gemakkelijk aan de hand van rapportages en dashboards, met metrics zoals:

• Totaal aantal klantreviews
• Gemiddelde score (per platform)
• Reactiesnelheid (eerste reactie en algemeen)
• Inhoudelijke learnings uit recensies: wat zijn veel genoemde ervaringen waar je op kan inspelen?

‍

Review management vanuit één platform: beter overzicht én direct reageren

Weet jij op welke platformen jouw klanten reviews achterlaten? En ben je je bewust van de verhouding van negatieve recensies ten opzichte van positieve beoordelingen? Dat gaat verder dan zicht op de gemiddelde beoordeling.

Minder tijd besteden aan reviewbeheer, fouten voorkomen en klantvertrouwen sneller herstellen? De oplossing: één platform waar je reviews vanuit alle platformen bundelt. Hiermee krijg je zicht op het aantal beoordelingen, de spreiding over de kanalen en natuurlijk: de gemiddelde score (per kanaal). 

Vraag een demo aan en ontdek hoe Coosto je reputatie én omzet versterkt via effectief review management.

‍

Hoe zorg je ervoor dat jouw onderwijsinstelling relevant blijft bij de doelgroep én opvalt bij nieuwe leerlingen of personeel? Door slim en tijdig in te spelen op actuele ontwikkelingen. Het ideale moment? Vlak vóór de piek in media-aandacht, precies wanneer jouw boodschap de meeste impact maakt.

Coosto: dé tool voor monitoring & trendspotting

Het tijdig spotten van trends en opkomende onderwerpen is essentieel als je jouw onderwijsinstelling wil neerzetten als autoriteit. Meer bereik, zichtbaarheid én een positie als expert: dat zijn de positieve gevolgen van het inspelen op relevante onderwerpen die nu spelen. 

Handmatig alle nieuwssites doorspitten? Dat is onbegonnen werk en bovendien overbodig. De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke topics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt.

Deze 5 artikelen stijgen nú het snelste in populariteit:

I. Steeds meer schoolbibliotheken openen hun deuren

Steeds meer basisscholen openen hun eigen bibliotheek. Leerlingen krijgen op deze laagdrempelige manier toegang tot een gevarieerde collectie, waarin zij boeken ontdekken die aansluiten bij hun niveau en interesses. Volgens experts draagt dit niet alleen bij aan taalontwikkeling, maar stimuleert het ook nieuwsgierigheid, creatief denken en algemene ontwikkeling.

Coosto helpt onderwijsinstellingen met:

• Inzicht in publieke opinie: Volg realtime hoe ouders, leerlingen en leraren praten over leesplezier, schoolbibliotheken en onderwijsinitiatieven. Zo passen ze campagnes aan op basis van actuele behoeften en interesses van de doelgroep.
• Sentimentanalyse: Ontdek hoe positief of kritisch de online reacties zijn en speel daar gericht op in.‍

‍Meten van impact: Zie welke projecten en campagnes écht aanslaan en waar ruimte ligt voor verbetering.

‍

II. Onderwijsraad: benut thuistaal als bouwsteen voor beter Nederlands

Het gebruik van de thuistaal van leerlingen in het onderwijs krijgt steeds meer aandacht. De Onderwijsraad adviseert scholen om meertaligheid juist te waarderen en in te zetten bij het leren van Nederlands en andere vakken. 

Onderzoek laat zien dat het erkennen van de talen die kinderen thuis spreken niet alleen taalontwikkeling bevordert, maar ook begrip en prestaties in andere vakken kan versterken. Tegelijkertijd roept het onderwerp discussie op: hoe combineer je waardering voor talige diversiteit met de centrale rol van het Nederlands in de klas?

Met Coosto kunnen onderwijsinstellingen:

• Signalen uit de maatschappelijke discussie over taalbeleid en meertaligheid actief volgen 
• Profilering & positionering: Gebruik inzichten om de eigen visie krachtig en onderbouwd te communiceren.

Reputatiemanagement: Houd grip op hoe de school wordt gezien. met Coosto is eenvoudig te zien of de beeldvorming positief of negatief is, wat extra belangrijk is voor onderwijsinstellingen die zicht als inclusief, innovatief en betrokken profileren

‍

III. Aantal vrije scholen in Nederland stijgt: focus op brede ontwikkeling

Het aantal vrije scholen in Nederland groeit gestaag: in de afgelopen vijf jaar nam het aantal leerlingen dat vrijeschoolonderwijs volgt met 12 procent toe. Nieuwe initiatieven voor vrije scholen ontstaan vaak op initiatief van ouders, mede dankzij de Wet Meer Ruimte voor Nieuwe Scholen, die het oprichten van scholen toegankelijker maakt.

Met Coosto kunnen onderwijsinstellingen volgen hoe ouders, leraren en experts online praten over vrije scholen, welke argumenten en zorgen leven en welke initiatieven opvallen. 

• Inzicht in de publiek opinie: onderwijsinstellingen krijgen beter zicht op de online beeldvorming rondom vrije scholen dankzij social listening en kunnen strategisch reageren op discussies.
• Benchmarking: door de positie in online discussies van de eigen school te vergelijken met andere vrije scholen of het onderwijs in het algemeen, inclusief sentimentanalyse.

‍

IV. Universiteiten onder druk door financiering en dalende studentenaantallen

Universiteiten in Nederland staan onder toenemende druk door dalende financiering en krimpende studentenaantallen. Tegelijkertijd tonen ramingen dat het aantal studenten harder daalt dan eerder voorzien, wat universiteiten extra uitdaagt om hun opleidingsaanbod en onderzoek te behouden, vooral in krimpregio’s.

Voor universiteiten is reputatiemanagement cruciaal in deze periode van druk en onzekerheid. Met Coosto kunnen universiteiten online signalen en discussies volgen en hun reputatie strategisch beheren:

• Reputatiemonitoring: monitor hoe er online wordt gesproken over financiering, studentenaantallen en universitair beleid. Via social listening, sentimentanalyse en trending topics zien instellingen welke discussies en zorgen leven en hoe hun imago wordt gevormd. Gebruik deze inzichten om inhoudelijk te reageren op discussies.
• Concurrentieinzicht: vergelijk de online perceptie van de eigen universiteit met andere instellingen om sterktes en verbeterpunten te identificeren en de positie in het hoger onderwijs te versterken.

‍

V. Nog meer kerndoelen: kan het volle lesrooster dat wel aan?

Basisscholen en middelbare scholen krijgen er nieuwe kerndoelen bij: digitale geletterdheid en verantwoord omgaan met AI. Leerlingen moeten straks AI-systemen leren herkennen en gebruiken, terwijl scholen al worstelen met een overvol lesrooster. Staatssecretaris Mariëlle Paul benadrukt dat deze toevoegingen noodzakelijk zijn, maar de druk op leraren en leerlingen neemt verder toe. Hoe vinden scholen de balans tussen basisvakken, burgerschap en digitale vaardigheden?

Met Coosto kunnen scholen en onderwijs­experts online signalen volgen en hun communicatie gericht inzetten:

• Via social listening en reputatiemonitoring ontdekken scholen hoe ouders, leerlingen, leraren en media online praten over AI in de klas, digitale geletterdheid en curriculumdruk. Ze signaleren discussies en sentimenten om strategisch te reageren en hun eigen visie te onderbouwen.
• Trend monitoring: met Coosto Discover kunnen scholen trending discussies en relevante inzichten vinden over curriculumdruk en het integreren van kerndoelen, zodat ze hun communicatie actueel, relevant en inhoudelijk goed onderbouwd kunnen maken.

‍

Wat is newsjacking?

Newsjacking wordt vaak toegepast binnen PR en marketing: succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content om meer media-aandacht en dus bereik te genereren. Ook voor de onderwijssector is dit een beproefde methode, om:

• Het vertrouwen bij stakeholders, zoals leerlingen en ouders, te vergroten
• Een positie als autoriteit te creëren
• Maatschappelijke betrokkenheid aan te tonen

Daarmee wordt jouw onderwijsinstelling een aantrekkelijkere keuze voor nieuwe studenten en werknemers, waaronder docenten.

Het handmatig doorspeuren van (nieuws)artikelen is echter een tijdrovende taak. En bovendien: hoe bepaal je handmatig welke onderwerpen nu daadwerkelijk impact gaan maken? Een lastige taak.

Met Discover van Coosto wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: in één oogopslag ontdek je de snelst stijgende artikelen binnen het onderwijs. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen. 

Bij het succesvol toepassen van newsjacking, zijn er een aantal cruciale factoren:

• Timing: het vroeg signaleren van topics voordat ze mainstream worden
• Relevantie: sterke haakjes vinden die passen bij je merk, doelgroep of contentstrategie
• Waardevolle context en inzicht: het is niet alleen een verwijzing naar het nieuws, om gemakkelijk mee te liften, maar biedt ook meerwaarde. Voeg altijd een eigen perspectief toe, om zo unieke content te creëren.

‍

Discover: voor meer impact en bereik in de onderwijssector

Newsjacking is succesvol als je weet wat trending wordt, nog voordat concurrenten er op inspelen met content. Met Discover ontdek je opkomende thema’s ruim voor dat moment dankzij de Trending Score. Snelle stijgers spot je in één oogopslag vanuit het overzicht. 

Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij jouw organisatie én de aandacht trekt van je doelgroep.

‍

• Monitor alle artikelen over het onderwijs en relevante thema’s vanuit één overzicht
• Stem social posts en website content direct op af op trending topics
• Maak van snelheid en relevantie je sterkste troef

“Donder op met je begrip.” Met die scherpe woorden gaf de voorzitter van de Algemene Onderwijsbond (AOb) stem aan de woede die leeft binnen het onderwijsveld. De Voorjaarsnota 2025 stelt teleur in het onderwijs: géén extra investeringen, wél miljarden aan bezuinigingen. De online reactie was fel en massaal, wijst ons eigen onderzoek uit.

‍

Ons onderzoek: social posts onder de loep

We vergeleken het aantal posts dat onderwijsinstellingen in één maand tijd (23 maart - 22 april 2025) op sociale media plaatsten met betrekking tot het onderwerp ‘Voorjaarsnota’ in combinatie met ‘onderwijs’ met het aantal reacties hierop. In totaal werden er 692 posts online gezet in deze periode. Het aantal reacties was vele malen hoger en kwam uit op 1.780. 

Onze vraag: delen reageerders de onvrede van de onderwijsinstellingen over de Voorjaarsnota? En waar ligt het sentiment?

‍

Zorg om bezuinigingen domineert sentiment

Bij een vergelijking van posts en reacties over het onderwijs (specifiek in combinatie met de term Voorjaarsnota) blijkt dat het sentiment bij de reageerders nóg negatiever ligt dan bij de berichtplaatsers (de onderwijsinstellingen). 

De posts van de onderwijsinstellingen kenden een negatief percentage van 25% (58% is neutraal en 17% is positief). Dat onderschrijft de grote afkeer jegens de bezuinigingen. 

Maar, het kan nog uitgesprokener: van de 1.780 reacties was maar liefst 32% negatief (tegenover 17% positief en 51% neutraal). Er zijn grote zorgen over de kwaliteit van het onderwijs die door de bezuinigingen mogelijk achteruitgaat. Juist de meest kwetsbare leerlingen zouden hierdoor geraakt worden. En hoewel de basisvaardigheden in het primair onderwijs weer op het niveau van vóór corona zijn, haalt 1 op de 5 scholen in het funderend onderwijs al jaren een onvoldoende op basis van resultaten.

‍

‍

Waar vindt de online discussie plaats?

Reageerders spreken zich vooral uit op Facebook, maar ook in reacties onder artikelen op nieuwswebsites (zoals Nu.nl, NRC, Trouw en de Volkskrant). Verder zien we bijvoorbeeld ook reacties onder blogartikelen en op X. Voor onderwijsinstellingen kan het nuttig zijn om te weten op welk platform de meeste interactie plaatsvindt. Bijvoorbeeld als zij gericht willen deelnemen aan of leren van discussies óf juist zelf een bepaalde doelgroep willen bereiken met hun boodschap.

Kijken we naar de trending topics die terugkomen in de posts die door onderwijsinstellingen geplaatst worden én de reacties hierop, dan zien we dat veel termen overeenkomen (actie, bezuinigingen, overheid, staking), en zo ook dat zorgen gedeeld worden. Woorden die hier aanleiding voor geven in de posts zijn bijvoorbeeld: ‘malieveld in den haag’, ‘landelijke actiedag’, ‘vertrouwen’, ‘kwaliteit’, ‘basisvaardigheden’ en ‘vraagtekens’. 

In de reacties onder deze posts is de toon mogelijk nog harder en kritischer: onderwerpen als ‘nalatigheid’, ‘bestuurshervorming’, ‘veranderingen’, ‘begrotingskritiek’ en ‘breukpunten’ komen veel terug. Dit duidt op collectief gevoel van onvrede en onderschrijft dat het sentiment rond dit onderwerp bij de reacties nóg negatiever is dan bij de posts.

‍

‍

Kansen voor onderwijsinstellingen: blijf de online dialoog volgen

Als onderwijsinstelling blijf je met behulp van social listening op de hoogte van hoe de publieke opinie zich rond dit onderwerp (en andere thema’s) verder ontwikkelt. 

Instellingen die digitale gesprekken monitoren en het sentiment volgen, zijn in staat om (snel) in te spelen op publieke zorgen, misverstanden recht te zetten en te laten zien waar zij voor staan. Zo bouw je aan zichtbaarheid én vertrouwen, iets dat in deze onrustige tijd niet misstaat. 

‍

Wat kunnen onderwijsinstellingen met Coosto?

De bezuinigingen zorgen voor beroering in het onderwijs – en dat is duidelijk zichtbaar in het online gesprek. Juist in roerige tijden is het belangrijk om als onderwijsinstelling te weten wat er leeft, waar het schuurt en hoe je daarop kunt inspelen.

Met social listening en media monitoring blijf je niet alleen op de hoogte van het sentiment rond gevoelige thema’s zoals de Voorjaarsnota, maar kun je ook actief het gesprek aangaan, misverstanden rechtzetten en vertrouwen opbouwen.

Coosto helpt je hierbij:

• Met onze Listen-module houd je de regie over snel veranderende en gevoelige onderwerpen, zoals de bezuinigingen in het onderwijs. Je krijgt inzicht in hoe er online over jouw organisatie wordt gesproken, zodat je je communicatiestrategie tijdig en doelgericht kunt bijsturen.
• Krijg je als onderwijsinstelling veel vragen over de bezuinigingen vanuit verschillende platformen? In de Engage-module komen vragen vanuit sociale media, live chat, WhatsApp én mail centraal binnen in één dashboard. Berichten labelen, beantwoorden of doorzetten naar de juiste collega was nog nooit zo makkelijk.
• Gebruik Report om in één dashboard inzicht te krijgen in belangrijke statistieken zoals sentiment, aantal posts en reacties rondom thema’s die belangrijk zijn voor jouw organisatie, zoals bezuinigingen op het onderwijs.

Benieuwd hoe vaak er online gesproken wordt over jouw onderwijsinstelling en welk sentiment hierbij heerst? Vraag dan een demo aan.

‍

Blijf als retailer altijd op de hoogte van het laatste nieuws in jouw sector, zelfs voordat onderwerpen het grote publiek bereiken. En voordat de concurrent deze topics oppikt. Zet jouw retailbedrijf neer als autoriteit, dankzij de snelste stijgers met actuele en relevante inzichten. 

Coosto: strategisch instrument voor trendgedreven contentcreatie en zichtbaarheid

Ontdek trending topics, nog voordat deze onderwerpen daadwerkelijk trending zijn. In de snel veranderende retailwereld is timing alles. Met de juiste onderwerpen op het juiste moment bereik je je doelgroep effectief én heb je een streepje voor op de concurrentie.

De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke retailtopics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt. 

Door de snelste stijgers uit het overzicht te pikken, weet jij als retailmarketeer precies welke onderwerpen nú kansen bieden op een groter bereik in de komende dagen. In dit artikel lichten we 5 opkomende trends uit, inclusief tips hoe je ze direct inzet voor jouw contentstrategie.

I. Advertentieruimte: nieuwe trend in supermarkten

Retailmedia is bezig aan een stevige opmars in supermarkten. Digitale schermen in de winkel, banners in apps of gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van klantdata: het levert supermarkten vaak meer marge op dan de verkoop van producten zelf. Daarmee veranderen retailers in volwaardige advertentieplatforms. Maar die ontwikkelingen roepen ook nieuwe vragen op: hoe ervaart de consument deze vorm van reclame, en waar ligt de grens tussen relevant en storend?

Inzicht in consumentensentiment en trending topics kan daarbij het verschil maken. Door via social listening van Coosto te volgen hoe klanten praten over retailmedia, krijgen merken en supermarkten grip op wat werkt én wanneer. Dit geldt zowel voorafgaand aan campagnes om strategie en boodschap af te stemmen, als tijdens de campagne om te monitoren of advertenties meer online mentions en engagement opleveren. Dat maakt het mogelijk om advertenties én organische social media als onderdeel van de retailmediastrategie effectiever en klantvriendelijker in te zetten, precies op het juiste moment in de klantreis.

II. UWV ziet sterke banenkansen voor verkoopmedewerkers in retail

Wie op zoek is naar een baan in de retail, heeft nog steeds goede vooruitzichten. Volgens het UWV blijft de vraag naar verkoopmedewerkers in de detailhandel groot, ondanks dat het aantal vacatures sinds 2022 met 26 procent is gedaald. Supermarkten, modezaken, bouwmarkten en speelgoedwinkels zoeken nog regelmatig nieuwe krachten, variërend van ervaren verkoopadviseurs tot tijdelijke medewerkers zonder specifieke opleiding. Veel werkzoekenden vinden daardoor snel weer een baan.

Voor werkgevers brengt dit een andere uitdaging met zich mee: hoe val je op in een markt waar zoveel winkels tegelijkertijd op zoek zijn naar nieuwe medewerkers? Social listening kan daarbij een belangrijke rol spelen. Door de publieke discussie rond werken in de retail te volgen, krijgen bedrijven inzicht in wat potentiële medewerkers belangrijk vinden, welke wensen of verwachtingen er leven en hoe concurrenten zich profileren met vacatures. Die inzichten helpen niet alleen om reputatie te versterken, maar ook om recruitmentstrategieën beter te laten aansluiten op de wensen van toekomstige werknemers.

III. Omzet detailhandel groeit in juni met 3,3 procent

De Nederlandse detailhandel zette in juni ruim 3 procent meer om dan een jaar eerder, blijkt uit cijfers van het CBS. Zowel food- als non-foodwinkels lieten groei zien, terwijl ook de online verkoop aantrok. De omzet steeg harder dan de inflatie, waardoor winkeliers daadwerkelijk meer verkochten in volume. Supermarkten en webshops profiteerden het meest, terwijl elektronicazaken juist een daling in omzet zagen.

Voor retailers ligt de uitdaging niet alleen in het verhogen van hun eigen omzet, maar ook in het begrijpen van de positie ten opzichte van concurrenten. Social listening en review management maken zichtbaar hoe consumenten online praten over verschillende winkels en merken: welke keten wordt gezien als goedkoopste, wie scoort goed op service, of welke acties juist kritiek oproepen. Door dit soort signalen te volgen, kunnen retailers hun communicatie en positionering beter afstemmen en sneller inspelen op kansen die concurrenten laten liggen.

IV. End of summer-uitverkoop: niet altijd voordeliger

Met het einde van de zomervakantie rollen de uitverkoopborden je tegemoet. Winkeliers proberen hun seizoensvoorraad kwijt te raken met hoge kortingen, van tuinmeubels tot kampeerspullen. Toch is zo’n ‘end of summer’-sale niet altijd een garantie voor de beste deal. Consumenten lopen tegen beperkte keuze aan, sommige aanbiedingen blijken minder voordelig dan ze lijken, en er klinkt steeds vaker kritiek dat kortingen hun aantrekkingskracht verliezen nu er bijna permanent ergens ‘sale’ is.

Voor retailers is de vraag dan ook: hoe maak je je seizoensaanbiedingen nog onderscheidend in een markt die overspoeld wordt met kortingen? Met Coosto kun je::

• Share-of-voice meten: zie hoe vaak jouw merk wordt genoemd in vergelijking met concurrenten tijdens grote salesperiodes
  
  
• Concurrentie inzichten benutten: ontdek welke acties of campagnes van andere retailers positief of negatief ontvangen worden, zodat je jouw strategie kunt aanscherpen

Door dit scherp te monitoren, krijgen retailers beter inzicht in wat hun doelgroep waardeert, én hoe ze zich kunnen onderscheiden.

V. Digitalisering verandert schoolspullenmarkt

Steeds meer leerlingen starten hun schooljaar digitaal, en dat merk je in de winkelstraten. Waar papieren agenda’s en stapels schriften vroeger standaard waren, is het assortiment tegenwoordig compacter en meer gericht op aanvulling. Toch verdwijnen klassieke schoolspullen niet: pennen, etuis en rekenmachines blijven populair. Winkels spelen creatief in op deze verschuiving, bijvoorbeeld met TikTok-campagnes of opvallende promoties rond het back-to-school-moment.

Voor retailers biedt deze trend een kans om hun campagnes slimmer in te richten. Door social listening te gebruiken en trending topics te monitoren, ontdek je welke back-to-school producten populair zijn en hoe consumenten erover praten. 

Die inzichten maken het mogelijk om de juiste kanalen in te zetten, creatieve campagnes te ontwikkelen en de focus te leggen op engagement. Zo speel je effectief in op de actuele vraag en je onderscheiden van concurrenten die dezelfde doelgroep proberen te bereiken.

De kracht van newsjacking in retail: zo pak je het aan

Newsjacking is een bekend fenomeen binnen PR en marketing, waarbij succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content wordt ingezet voor meer media-aandacht en dus bereik. 

Ook voor retailmerken biedt newsjacking een krachtige kans om zichtbaar te zijn op het moment dat het publiek actief over een bepaald onderwerp praat. Door snel in te spelen op trending topics, zoals veranderingen in consumentengedrag, populaire producttrends of maatschappelijke discussies, kunnen retailers:

• Relevantie creëren bij de doelgroep
• Hun merkpositie versterken
• Het bereik op social media vergroten
  ‍

Met Coosto Discover wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: de tool brengt in één oogopslag de snelst stijgende artikelen binnen jouw branche in kaart. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen. Zo maak je van snelheid een concurrentievoordeel.

De kenmerken van succesvol newsjacking of inhaken zijn:

• Timing: het vroeg signaleren van topics voordat ze mainstream worden
• Relevantie: sterke haakjes vinden die passen bij je merk, doelgroep of contentstrategie
• Waardevolle context en inzicht: het is niet alleen een verwijzing naar het nieuws, om gemakkelijk mee te liften, maar biedt ook meerwaarde. Voeg altijd een eigen perspectief toe, om zo unieke content te creëren.

Discover voor impactvolle newsjacking voor jouw organisatie

Newsjacking werkt pas echt goed als je eerder weet wat trending wordt. Met Discover spot je opkomende thema’s ruim voordat ze het grote publiek bereiken. Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij je merk én de aandacht trekt van je doelgroep.

• Monitor de retailmarkt real-time
• Stem je social posts en website content direct op af op deze topics
• Maak van snelheid en relevantie je grootste troef

Vanaf 2026 vinden complexe operaties, zoals bij kanker en vaatziekten, alleen plaats in gespecialiseerde ziekenhuizen. Dit moet de zorgkwaliteit verbeteren, maar leidt ook tot langere reistijden voor patiënten. En dat baart zorgen: het zorgt voor veel online vragen en emoties.

In dit artikel laten we zien hoe zorginstellingen en zorgverzekeraars online zorgen en reacties rondom de centralisatie van kankerzorg kunnen monitoren met behulp van social listening. Wat leeft er écht bij patiënten en betrokkenen? Hierin schuilen cruciale inzichten voor zowel zorginstellingen als -verzekeraars, en daarmee kansen voor betere communicatie.

Toename in zorgen en kritiek na media-aandacht over centralisatie kankerzorg

De piek duidt aan: op en na 26 maart spraken velen zich uit over de centralisatie van complexe kankerbehandelingen en -operaties in Nederland. Was het negatieve sentiment over dit onderwerp op 25 maart nog 14%, een dag later nam het met 10% toe. Diverse nieuwsbronnen artikelen publiceerden toen namelijk over dit onderwerp. Medisch specialisten, ziekenhuizen, zorgverzekeraars en patiëntvertegenwoordigers bereikten een akkoord.

Duidelijk is dat dit onderwerp ontzettend veel mensen bereikt, zien we aan de 45.272.067 potentiële views (media reach) tussen 1 maart en 5 april. Uit de inhoud van de reacties lezen we af dat men zich zorgen maakt. ‘Waar kan mijn zieke familielid in de toekomst terecht voor zijn of haar operatie?’ En: ‘Zijn de geselecteerde ziekenhuizen die deze behandelingen uit zullen voeren wel voor iedereen te bereizen?’

Welke gerelateerde onderwerpen worden ook veel besproken?

Kijken we naar de trending topics die in verband worden gebracht met dit onderwerp, dan zien we woorden als ‘afspraken’, ‘kankerzorg’, ‘belang’, ‘toekomst’ en ‘ingrepen’ voorbij komen. Een van de gerelateerde topics haalde onlangs zelf het nieuws: de omkleedvergoeding die in de nieuwe cao voor medewerkers van niet-academische ziekenhuizen is opgenomen. 

Deze onderwerpen brengen de vragen van patiënten (en omstanders) aan het licht. Zeker als we inzoomen op de berichtgeving met een negatief sentiment, zien we dat termen als ‘vaatziekten’, ‘bereikbaarheid’ en ‘problemen’ veel genoemd worden. Voor zorginstellingen en -verzekeraars belangrijke informatie: dit zijn zorgen over thema’s die zijn preventief kunnen wegnemen, door hier proactief op in te spelen met informatieve content.

Waar hoorden we deze geluiden het meest?

Uit de bronnenanalyse wordt helder dat de meeste reacties op dit onderwerp op 26 maart op nieuwswebsites werden gegeven, in de comments onder nieuwsartikelen. De media zetten het gesprek in gang, maar de discussie leeft door op sociale platforms. Facebook staat namelijk op de tweede plaats en ook op X gaven veel mensen hun mening over de beslissing. 

Voor zorginstellingen is het interessant om te weten waar deze gesprekken gevoerd worden, omdat zo meteen duidelijk wordt via welke media zij deze patiënten en andere betrokkenen het snelst bereiken.

Kansen voor zorginstellingen en zorgverzekeraars

De centralisatie van complexe kankerbehandelingen in 2026 raakt patiënten direct en roept uiteenlopende emoties en vragen op. De online gesprekken hierover geven een waardevol inkijkje in wat er écht leeft: zorgen over reistijden, kritische geluiden over beleid, maar ook verwarring over wat de veranderingen precies inhouden. 

Het ondergaan van zo’n behandeling is immers al ingrijpend genoeg zonder dat men zich afvraagt waar deze zal plaatsvinden. Onderzoek wijst uit dat slechte informatievoorziening aan kankerpatiënten angstige en depressieve symptomen bij hen kan oproepen.

Voor zorginstellingen en zorgverzekeraars is het daarom cruciaal om deze gesprekken actief te monitoren. Niet alleen om sentimenten en zorgen tijdig te signaleren, maar ook om communicatie hierop af te stemmen. Dus:
‍

• Stel gerichte zoekopdrachten in naar onderwerpen die belangrijk zijn voor jouw organisatie voor meer inzicht in jouw doelgroep en branche.
• Analyseer het sentiment dat online heerst rond deze thema’s. Zo weet je hoe jouw doelgroep denkt over jouw organisatie en belangrijke, relevante onderwerpen.
• Krijg inzichtelijk welke trending topics verband houden met jouw onderwerp. Breid je eigen communicatie- en contentstrategie hiermee uit.
• Identificeer de bronnen: wáár spreekt men over jouw onderwerp of instelling? Daar moet je zijn voor contact met jouw doelgroep.‍
• Stem jouw eigen communicatie af op je bevindingen. Welke informatie kun je proactief delen om zorgen weg te nemen? En met welke gevoelige onderwerpen moet het webcare-team rekening houden? Welke vragen worden keer op keer gesteld, maar nooit beantwoord?
  ‍

Hoe de oplossingen van Coosto zorginstellingen en -verzekeraars helpen

Coosto helpt organisaties in de zorgbranche onder andere bij het monitoren van en reageren op gevoelige onderwerpen, zoals de centralisatie van complexe behandelingen. Hoe je als instelling (online) omgaat met dergelijke thema’s, kan een direct effect hebben op reputatie, betrouwbaarheid en geloofwaardigheid.
‍

• Gebruik Coosto voor social listening en media monitoring om te ontdekken wat er leeft bij patiënten, zorgprofessionals en het brede publiek rondom de centralisatie van kankerzorg. Wat wordt er gezegd over jouw organisatie en hoe ontwikkelen de gesprekken zich over dit thema binnen de zorgtransitie? Krijg inzicht in zorgen, vragen en sentiment, zodat je communicatie daarop kunt afstemmen.
• Gebruik onze Report-module om gemakkelijk zelf of automatisch vanuit templates (net wat jij fijn vindt) rapporten en dashboards op te stellen voor krachtige analyses. Je deelt deze gemakkelijk met interne én externe stakeholders.
  ‍

Verschillende Nederlandse zorginstellingen werken al met Coosto. Benieuwd hoe we jouw instelling of bedrijf kunnen helpen? Vraag gratis een persoonlijke scan aan van jouw organisatie en ontdek hoe onze modules bijdragen aan meer betrokkenheid en passende communicatie.

‍

Onlangs verscheen er een interessant artikel op Adformatie over de inzet van retailmedia, mooi toegelicht met use-cases van Bol.com en Unilever. Dat riep bij ons de vraag op: leunt merkbouw volledig op retailmedia in de toekomst? Ons antwoord: nee. Dit is waarom:

De evolutie van retailmedia

Retailmedia is geen nieuw fenomeen, maar heeft in de afgelopen decennia een opvallende ontwikkeling doorgemaakt. De razendsnelle ontwikkeling biedt steeds meer strategische waarde voor merken en retailers.

In de jaren '90 speelde retailmedia in fysieke winkels op het koopgedrag van consument: schapkaartjes, instore displays, reclame op winkelwagentjes en papieren folders. Er was weinig personalisatie of meetbaarheid. 

Rond het jaar 2000 kwamen de eerste online toepassingen, met Amazon als pionier in gesponsorde producten en aanbevelingen op basis van aankoophistorie. De echte doorbrak vond plaats in 2010: de introductie van Amazon Advertising, die de eerste belangrijke stap vormde voor self-service tools en targetingmogelijkheden.

Sinds 2020 is retailmedia geëxplodeerd, mede door strengere privacywetgeving en het verdwijnen van third-party cookies. Retailers bouwden massaal hun eigen media-netwerken. In 2025 is retailmedia volwassen geworden en uitgegroeid tot een strategisch en datagedreven fullfunnel marketingkanaal: 92% van de marketeers beschouwen retailmedia als hun belangrijkste strategie.

Retailmedia en social media: partners in plaats van concurrenten

Toch blijft de vraag staan: hoe verhoudt retailmedia zich tot (organic) social media? Vaak wordt retailmedia aangeduid als de “derde grote mediatak”, naast Search en Social. Maar de praktijk laat zien dat deze kanalen niet los van elkaar functioneren. Sterker nog: ze kunnen elkaar aanzienlijk versterken.

Als ik ze naast elkaar zet, zien we het volgende:

Bij Coosto werken we met veel retailers en B2C-merken die actief zijn op zowel retailplatformen als social media. Wat ik in de praktijk zie, is dat retailmedia en social media elkaar aanvullen. Retailmedia is sterk in conversie en zichtbaarheid tijdens het aankoopmoment, terwijl social media veel eerder en later in de klantreis waarde toevoegt: van merkvoorkeur tot klantenbinding.

Merkvoorkeur begint bij organische zichtbaarheid

Neem bijvoorbeeld de manier waarop merken content publiceren op social media. Via kanalen zoals Instagram, TikTok of YouTube bouwen deze merken herkenning op, lang voordat een consument actief op zoek gaat naar een product. Deze vorm van zichtbaarheid zorgt ervoor dat merken top-of-mind zijn op het moment dat iemand een aankoop overweegt op Bol.com, Amazon of Coolblue.

Voorbeeld van merken die continu top-of-mind blijven op social.

Social insights als bron voor retailoptimalisatie

Daarnaast levert social media waardevolle inzichten op. Door monitoring en analyse leren retailers wat er leeft bij de doelgroep. Ze ontdekken welke thema’s gevoelig liggen, welke vragen vaak terugkomen en welke trends relevant worden. Bijvoorbeeld:
‍

• Groeiende interesse in duurzaamheid en natuurlijke ingrediënten
• Terugkerende vragen over gebruik, prijs of beschikbaarheid
• Opvallende sentimenten in reviews of opmerkingen op posts
  ‍

Deze inzichten zijn direct bruikbaar voor het optimaliseren van productpagina’s en retailcampagnes. Denk aan het aanpassen van teksten, visuals of zelfs assortiment op basis van wat consumenten écht belangrijk vinden.

Betrokkenheid vergroot vertrouwen en conversie

Ook interactie op social media speelt een steeds grotere rol. Merken die actief reageren op vragen, opmerkingen of klachten tonen betrokkenheid en bouwen aan vertrouwen. Een merk dat snel reageert op een DM of comment laat zien dat het luistert, en dat vergroot de kans dat een consument ook op een retailplatform eerder tot aankoop overgaat.

Tot slot is er het voordeel van meetbaarheid. Met tools zoals Coosto, zeker in combinatie met de Google Analytics-integratie, koppel je organische zichtbaarheid aan gedrag van websitebezoekers en conversie. Je ziet welke content leidt tot:
‍

• Verkeer naar je website of productpagina
• Langere sessieduur of herhaalbezoek
• Hogere conversie op retailplatformen

Het resultaat: meer rendement per euro

Het antwoord op mijn initiële vraag over de relatie tussen retailmedia, social media en merkbouw is duidelijk: retailers en merken die Coosto inzetten, optimaliseren niet alleen hun contentstrategie, maar versterken ook hun betaalde campagnes. Ze leren sneller wat werkt, schakelen sneller door en halen meer rendement uit elke euro mediabudget. Samen versnellen retailmedia en social media het koopproces en verhogen zo de merkwaarde.

Onze klanten zetten Coosto precies hiervoor in:
‍

• Met Discover en Listen brengen ze in kaart welke onderwerpen, productclaims en klantvragen actueel zijn. 
• Met Publish bouwen ze aan een sterkere online merkidentiteit en klantrelatie door proactief op social media in te spelen in productinteresse en zo top-of-mind te blijven bij potentiële klanten.
• Via Engage komen alle klantvragen, twijfels en (indirecte) mentions vanuit social media, livechat en andere online bronnen in één overzicht, zodat deze direct beantwoord worden.
• Dankzij de integratie met social media kanalen en Google Analytics 4 koppelen retail marketeers social media performance en websitedata direct aan prestaties voor beter inzicht.

Social en retailmedia zijn geen gescheiden werelden, maar versterken elkaar als ze slim worden ingezet. Retailmedia converteert. Social media overtuigt.

Door inzicht, interactie en impact te combineren, bouw je aan een merk dat niet alleen opvalt, maar ook verkoopt. Ontdek hoe jij jouw retailmediastrategie nog sterker neerzet en daarmee het rendement aantoonbaar verhoogt door efficiënte inzet van Coosto.

‍

Wanneer een patiënt of verwijzer zoekt naar de juiste zorg, is het essentieel dat een ziekenhuis goed zichtbaar is in zoekmachines. Toch blijft het gebruik van social media als onderdeel van een SEO-strategie in de zorgsector vaak onderbenut. Terwijl juist social media een krachtige aanjager kan zijn van de zichtbaarheid en domeinautoriteit van je website.

In dit artikel onderzoeken we hoe tien Nederlandse ziekenhuizen online presteren op het gebied van zichtbaarheid en zoekmachineoptimalisatie. Daarbij vergelijken we hun share-of-voice binnen de zorgsector met de totale markt. Dat geeft niet alleen inzicht in wie er online opvalt, maar ook waar groeikansen liggen.

‍

Waarom SEO relevant is voor ziekenhuizen

SEO wordt in veel zorginstellingen nog vaak gezien als iets voor marketingafdelingen of commerciële bedrijven. Maar ook voor ziekenhuizen is het essentieel. Steeds meer mensen oriënteren zich online op zorgaanbieders. Zichtbaar zijn op het juiste moment in zoekmachines vergroot de kans dat patiënten, verwijzers en journalisten een bepaalde instelling weten te vinden en vertrouwen, zoals ook blijkt uit onderzoek van Cornell University, waarin het belang van zoekmachineoptimalisatie voor online zichtbaarheid wordt bevestigd.

‍

Hoe social media bijdraagt aan SEO

Social media draagt indirect, maar structureel bij aan betere SEO-resultaten. Door regelmatig te posten op platforms als LinkedIn, Facebook of Instagram neemt het verkeer naar je website toe. Dit leidt tot meer interactie en vergroot de kans dat externe bronnen zoals nieuwswebsites, blogs of forums naar je content linken. Zulke backlinks blijven lang waardevol voor je domeinautoriteit – een cruciale factor voor zoekmachines om je positie te bepalen. Sociale media zijn daarmee niet zomaar kanalen die informatie de wereld in slingeren, maar een versterker van je totale zichtbaarheid en onderdeel van je communicatiestrategie.

‍

SEO-prestaties van Nederlandse ziekenhuizen: een data-analyse

We onderzochten tien ziekenhuizen van verschillende groottes en uit diverse regio’s. Daarbij keken we naar het aantal backlinks naar hun websites, het bereik van berichten waarin deze links voorkwamen, en het type content waarnaar werd gelinkt. Ook vergeleken we hun share-of-voice binnen het bredere zorglandschap.

‍

De belangrijkste cijfers op een rij:

‍

Hoewel veel ziekenhuizen regelmatig content publiceren, blijkt hun aandeel in het bredere online zorggesprek verrassend klein. Dat betekent niet dat de communicatie slecht is, maar wel dat het nog onvoldoende wordt opgepikt en gedeeld door externe partijen – en dus beperkt bijdraagt aan SEO-waarde en zichtbaarheid.

‍

Wat zeggen de linkbestemmingen?

‍

De inhoud van de gelinkte pagina’s laat zien waar ziekenhuizen online de nadruk op leggen. Een groot deel van de links verwijst naar praktische pagina’s, zoals nieuwsberichten, algemene informatie of externe platforms. Behandelinformatie is ook goed vertegenwoordigd, maar inhoud die raakt aan onderzoek, innovatie of maatschappelijke thema’s blijft duidelijk achter. Terwijl juist dát type content vaker wordt gedeeld, geciteerd en gelinkt in de bredere online zorgdiscussie. De verdeling benadrukt dat er nog veel ruimte is om strategischer om te gaan met content die bijdraagt aan zichtbaarheid, autoriteit en SEO-waarde.

‍

Conclusie: waar liggen de kansen?

Ziekenhuizen zetten social media en content steeds vaker in om hun verhaal te vertellen, maar benutten de kracht van SEO nog onvoldoende. De cijfers laten zien dat het aantal links, het bereik en de thematische focus vaak te versnipperd zijn om daadwerkelijk invloed uit te oefenen op online zichtbaarheid. Er is dan ook veel ruimte voor verbetering – juist met middelen die ziekenhuizen al in huis hebben.

Wie inzet op regelmatige, inhoudelijk sterke content die aansluit bij maatschappelijke thema’s en deze actief verspreidt via social media, vergroot de kans op relevante backlinks. En die backlinks zijn weer de sleutel tot een betere positie in zoekmachines. SEO hoeft geen technisch specialisme te zijn; het is een logisch gevolg van strategisch communiceren.

‍

Hoe Coosto jouw SEO kan versterken

Coosto helpt zorginstellingen om grip te krijgen op hun online zichtbaarheid. Je krijgt inzicht in welke content het meeste bereik heeft, wat jouw aandeel is in het bredere online zorggesprek en welke thema’s aansluiten op je communicatie. Zo maak je communicatie-inspanningen aantoonbaar effectiever en bouw je aan een duurzame positie in zoekmachines.

Zien wat Coosto voor jouw zorginstelling kan betekenen? Vraag een gratis demo aan.

‍

In de snel veranderende wereld van social media is het essentieel om je bereik en interactie te maximaliseren. Een krachtige, maar vaak onderschatte strategie is het taggen van personen en bedrijven in je LinkedIn-posts. Met de nieuwste update in Coosto Publish wordt deze strategie nu nog effectiever en gebruiksvriendelijker.​
‍

Waarom LinkedIn tagging belangrijk is voor jouw contentstrategie

LinkedIn is hét platform voor B2B-marketing, thought leadership en netwerkopbouw. Echter, het algoritme van LinkedIn bepaalt in hoeverre jouw content zichtbaar is voor anderen. Door strategisch persoonlijke accounts en bedrijven te taggen, laat je dit algoritme in jouw voordeel werken, vooral als de getagde partij ook reageert. 

Wanneer getagde personen of bedrijven reageren of je bericht liken, wordt jouw post niet alleen zichtbaar voor hun netwerk, maar krijgt het ook een boost in het algoritme. Het resultaat: een groter bereik en meer interactie.​

Taggen zonder omwegen, direct vanuit Coosto

Met de recente update in Coosto Publish tag je nu eenvoudig zowel persoonlijke LinkedIn-profielen als bedrijfspagina's tijdens het opstellen van je bericht, met behulp van een lijst waaruit je gemakkelijk selecteert. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat je berichten direct de juiste aandacht krijgen.​
‍

Best practices voor effectief taggen

Met de ongeschreven regels van de LinkedIn-etiquette ben je natuurlijk al bekend: vermijd te veel zelfpromotie, wees voorzichtig met (te) persoonlijke updates (want: LinkedIn is een zakelijk platform) en gebruik een professionele foto. Óók voor taggen kunnen we best practices opstellen:  

‍

• Wees selectief: tag alleen personen of bedrijven die daadwerkelijk relevant zijn voor jouw bericht en onderwerp.
  

• Natuurlijke integratie: verwerk de tags op een vloeiende manier in je tekst, bijvoorbeeld: "Samen met @BedrijfX hebben we dit project gerealiseerd."
  
• Beperk het aantal tags: te veel tags kunnen als spam overkomen, waar je door het algoritme op afgerekend kunt worden.
• Tag geen onbekenden: tag geen bedrijven of personen waarmee je geen relatie hebt; dit kan als ongepast worden ervaren.​

De voordelen van LinkedIn-tagging via Coosto op een rij:

• Vergroot je bereik: door getagde personen en bedrijven wordt je bericht zichtbaar in hun netwerk.
  
• Verhoog de interactie: notificaties aan getagde personen moedigen hen aan om te reageren of je bericht te liken.
  
• Efficiëntie: direct taggen binnen Coosto bespaart tijd en voorkomt handmatige bewerkingen na publicatie.
• Versterk je netwerk: door regelmatig relevante tags te gebruiken, bouw je een sterker netwerk op binnen je vakgebied.
  ‍

Bereik een grotere doelgroep buiten je netwerk dankzij LinkedIn tagging

Het taggen van personen en bedrijven op LinkedIn is een eenvoudige, maar krachtige manier om je bereik en interactie te vergroten. Met de nieuwe tagging-functionaliteit in Coosto wordt dit nog toegankelijker en efficiënter: vergroot op gemakkelijke wijze je bereik waardoor je ook buiten je eigen netwerk meer zichtbaarheid creëert. 

Tagging is op meerdere platformen een succesvolle strategie, zoals met social selling op Instagram.

‍