Dit zijn de belangrijkste nieuwsonderwerpen binnen finance. Door als financiële dienstverlener tijdig in te haken op thema’s die nú in opkomst zijn, vergroot je je bereik, versterk je klantrelaties en bouw je aan een sterke marktpositie.
Wie als financiële dienstverlener op het juiste moment inspeelt op thema’s die nú in opkomst zijn, vergroot zijn bereik, versterkt klantrelaties en bouwt aan een sterke marktpositie. Het verschil maak je door proactief, transparant en deskundig te communiceren over opkomende nieuwsthema’s.
Met de Trending Score in Coosto Discover zie je in een vroeg stadium welke thema’s en nieuwsitems in de financiële sector sterk in populariteit stijgen. Deze inzichten, gebaseerd op miljoenen online bronnen, geven je een voorsprong om opkomende trends te benutten voordat de concurrent dat doet.
In deze blog bespreken we vier financiële onderwerpen die momenteel het snelst aan populariteit winnen, inclusief inzichten en tips om met monitoring, trendanalyse en social listening op een relevante manier op deze ontwikkelingen in te spelen voor jouw organisatie.
Banken verstrekken weer massaal hypotheken: in juni stond er € 611 miljard uit, ruim 5% meer dan een jaar eerder. De groei is sterk in vergelijking met andere Europese landen, mede door loongroei, hogere huizenprijzen en herstellend consumentenvertrouwen.
Zo speel je in met Coosto:
Zo kun je jouw strategie afstemmen op marktontwikkelingen en effectief inspelen op klanten die actief op zoek zijn naar advies.
Met het vakantieseizoen in volle gang blijkt een aanzienlijk deel van de Nederlandse automobilisten een cruciale dekking te missen. Uit cijfers van Univé blijkt dat 20% van de automobilisten onverzekerd is voor letsel of schade van inzittenden, bij camperaars is dat zelfs 25%.
Deze cijfers laten zien dat veel automobilisten zich onvoldoende bewust zijn van de dekking van hun autoverzekering. En dat biedt kansen.
Zo speel je in met Coosto:
Met begrijpelijke, heldere communicatie draag je actief bij aan awareness bij consumenten. Zo laat je zien dat jouw organisatie actief bijdraagt aan financiële educatie en zekerheid.
De mondzorg voor volwassenen valt sinds 2006 buiten de basisverzekering, met als gevolg dat steeds meer mensen noodzakelijke tandheelkundige zorg uitstellen. Vooral kwetsbare groepen lopen hierdoor gezondheidsrisico's op, en kiezen soms zelfs voor volledige extractie als goedkoopste optie. Tegelijkertijd blijkt het huidige verzekeringsmodel voor tandzorg inefficiënt en kostbaar.
Voor zorgverzekeraars is het daarom belangrijk om te begrijpen waarom mensen zorg uitstellen of onvoldoende verzekerd zijn. Met social listening en trendanalyse ontdek je vragen, zorgen en barrières bij patiënten, zoals betaalbaarheid, dekking of gebrek aan informatie. Door hier gericht op in te spelen, bijvoorbeeld door duidelijke communicatie over aanvullende tandartsverzekeringen, preventieve zorg of verbeterde polisopties, help je patiënten om wél goed verzekerd te zijn.
De Zwitserse beurs ging vorige week omlaag na de aankondiging van Amerikaanse importheffingen van 39%. Hoewel er later herstel kwam, blijft de onrust merkbaar. Beleggers reageren op geopolitieke spanningen en mogelijke versoepeling van het monetaire beleid in Zwitserland, waar negatieve rente in september niet wordt uitgesloten.
Voor Nederlandse vermogensbeheerders en financieel adviseurs is het belangrijk om deze ontwikkelingen te volgen, omdat buitenlandse marktschommelingen direct invloed kunnen hebben op Nederlandse beleggingsportefeuilles en het risicoprofiel van klanten.
Met monitoring, social listening en trendanalyse kun je inzicht krijgen in het sentiment rondom Zwitserse aandelen en andere internationale effecten. Zo toon je proactief marktinzicht en versterk je het vertrouwen van Nederlandse beleggers in een periode van internationale onzekerheid.
Newsjacking is een slimme communicatiestrategie waarbij je als financiële organisatie inspeelt op actuele nieuwsontwikkelingen met eigen content. Door snel in te haken op relevante trends en daar jouw eigen inzichten aan toe te voegen, vergroot je je zichtbaarheid en versterk je je reputatie binnen de markt.
Voor banken, verzekeraars en financieel adviseurs biedt dit de kans om:
Op deze manier maak je jouw financiële dienstverlener herkenbaar, betrouwbaar en actueel. Niet alleen voor bestaande klanten, maar ook voor potentiële klanten, partners en medewerkers.
Het handmatig volgen van alle relevante financiële nieuwsstromen kost veel tijd en vraagt om precisie en timing. Met Discover van Coosto houd je dit overzichtelijk. Vanuit één dashboard zie je welke financiële thema’s snel aan populariteit winnen, zodat je direct kunt inspelen met relevante content voor jouw doelgroep.
Succesvolle newsjacking draait om drie essentiële punten:
Kortom: newsjacking helpt je actueel, zichtbaar en relevant te blijven in een sector waar vertrouwen essentieel is.
In de financiële wereld is het cruciaal om snel te reageren op marktontwikkelingen en klantvragen. Discover helpt je vroegtijdig te signaleren welke onderwerpen trending zijn. Met die inzichten maak je content die écht aansluit bij wat jouw klanten bezighoudt.
Met de Trending Score zie je in een vroeg stadium welke thema’s momentum krijgen, zodat je niet alleen actueel blijft, maar ook je expertise duidelijk laat zien.
Zo vergroot je niet alleen je bereik, maar ook het vertrouwen van jouw klanten en stakeholders.
Eindhoven, 18 augustus 2025, Coosto breidt zijn platform uit met een integratie van Bluesky, het snelgroeiende socialmediaplatform dat inzet op openheid, privacy en inhoudelijke interactie. Coosto is daarmee het eerste Nederlandse socialmediamanagement platform dat een volledige Bluesky-integratie aanbiedt. Organisaties kunnen vanaf nu dit kanaal gebruiken om berichten te monitoren, op interacties te reageren en binnenkort ook content in te plannen, allemaal vanuit één centrale omgeving.
Bluesky onderscheidt zich van andere socialmediaplatformen door de open, respectvolle en inhoudelijke gesprekken. Voor organisaties met een maatschappelijke, professionele of publieke missie dus een interessant platform voor interactie met de doelgroep.
Uit onafhankelijk onderzoek1 blijkt dat de toon op Bluesky gemiddeld positiever is dan op vergelijkbare platforms. Het platform wordt daarbij gekenmerkt door een actieve gebruikersgroep en constructieve bijdragen.
Begin 2025 telde Bluesky al ruim 350.000 Nederlandse gebruikers, met een wereldwijde verwachte groei naar meer dan 50 miljoen gebruikers tegen het einde van het jaar.
“We zien een toenemende behoefte aan socialmediakanalen waar niet bereik, maar betekenis centraal staat,” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto. “Met Bluesky kunnen onze klanten zich positioneren in een omgeving die beter past bij hun reputatie, waarden en doelgroep.”
Bluesky is gebouwd op het gedecentraliseerde AT-protocol, waardoor gebruikers meer controle hebben over hun data, algoritmes en moderatie. Bovendien kenmerkt het platform zich door de afwezigheid van advertenties en commerciële algoritmes, gecombineerd met een communitygerichte insteek. Uit data-analyse blijkt dat het gemiddelde aantal reacties per post hoger ligt dan op traditionele socialmediakanalen2.
De Bluesky-integratie is per direct beschikbaar voor Coosto-gebruikers. Meer informatie over Bluesky en waarom dit platform kansen biedt voor jouw organisatie vind je hier.
1J. Müller, S. Verbeek (2025). Understanding Positive Discourse on Decentralized Platforms. arXiv preprint: arxiv.org/abs/2505.02317
2Bluesky’s Quest to Build Nontoxic Social Media, The New Yorker, 14 april 2025: newyorker.com
Bluesky is een snelgroeiend, gedecentraliseerd socialmediaplatform dat kansen biedt voor merken en organisaties die vooruit willen lopen. In deze blog ontdek je waarom het nú interessant is om in te stappen en hoe je via dit kanaal op een andere manier in gesprek gaat met je doelgroep.
Bluesky ontstond in 2021 als project binnen Twitter (nu X), onder toezicht van Jack Dorsey. Sinds 2022 staat het op eigen benen. Onder leiding van CEO Jay Graber werkt Bluesky aan een open netwerk gebaseerd op het AT-protocol. Daarmee is het fundamenteel anders dan traditionele social media: niemand beheert het platform centraal, en gebruikers hebben volledige controle over hun ervaring. Nog een verschil: op Bluesky ligt de nadruk momenteel op tekstuele content. Visuele mogelijkheden zijn er, maar nog niet heel uitgebreid.
Het platform biedt de volgende voordelen voor jouw organisatie: minder afhankelijkheid van algoritmes en meer grip op hoe jouw content wordt ontdekt.
Dit is Bluesky in een notendop:
Wereldwijd heeft Bluesky in juli 2025 meer dan 33 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd. In november 2024 groeide het platform met 1 miljoen gebruikers per dag, mede dankzij maatschappelijke onvrede over X.
En de stijgende lijn in gebruikers zet door: momenteel komt er per seconde één Bluesky-gebruiker bij. Als dit aanhoudt, zijn er aan het einde van 2025 wel 53 miljoen gebruikers.
Ook in Nederland groeit de belangstelling. In januari 2025 kende het platform 350.000 Nederlandse gebruikers. Steeds meer publieke instellingen en media zijn actief. Denk hierbij aan:
Waarvoor gebruiken Nederlandse bedrijven Bluesky?
De meeste merken en organisaties zitten nog in de verkenningsfase, maar juist dat maakt Bluesky nu interessant. Early adopters hebben de ruimte om:
Zowel B2B- als B2C-merken kunnen hier experimenteren zonder de druk van hoge advertentiekosten of concurrentie met duizenden andere merken. Marketingprofessionals gebruiken het platform om trends te volgen en tone-of-voice te testen.
1. Early adopter-voordeel
Bluesky zit nog in de pioniersfase. Minder concurrentie betekent meer zichtbaarheid. Het platform biedt ruimte om als merk je stem te vinden en relaties op te bouwen op een manier die op X of LinkedIn steeds lastiger wordt.
Tip: Link op Bluesky naar jouw long-form content zoals blogs, whitepapers of video's. Dat werkt uitstekend binnen dit open ecosysteem. Het platform rekent je niet af voor linkgebruik. Sterker nog, dit is een quote van één van de oprichters, Rose Wang:
“We want Bluesky to be a great home for journalists, publishers, and creators. Unlike other platforms, we don’t de-promote your links. Post all the links you want — Bluesky is a lobby to the open web.”
Een groot voordeel ten opzichte van andere social media platforms, waar het algoritme de voorkeur geeft aan posts zonder links. Met als gevolg minder bereik én minder conversies.
2. Community-first contentcreatie
Gebruikers volgen feeds gebaseerd op interesses, niet op personen of populariteit. Dit stimuleert waardevolle gesprekken in kleine kring. Ideaal om als merk in te spelen op specifieke thema’s zoals duurzaamheid, tech of onderwijs.
Voorbeelden van gebruik door marketeers:
Zie het als een een plek om te experimenteren: wat hier werkt, werkt wellicht ook goed op andere platformen.
3. Echtheid scoort
Op Bluesky werkt traditionele promotie minder goed. Posts zijn minder gepolijst, en moeten absoluut niet als een verkooppraatje klinken. De community waardeert juist openheid, experimenten en echte interactie. Het doet denken aan het vroege Twitter of Reddit: rauw, ongefilterd en betrokken.
In een tijd waarin first-party data, directe klantinteractie en merkauthenticiteit belangrijker zijn dan ooit, biedt Bluesky unieke kansen als waardevolle aanvulling voor wie op zoek is naar échte gesprekken in relevante communities.
Dus, wat je nu al kunt doen:
Benieuwd hoe jij Bluesky kunt inzetten voor de zichtbaarheid van jouw organisatie? Schrijf je in voor een gratis demo en ontdek hoe wij je helpen om ook op dit platform op te vallen.
Veel gemeenten plaatsen socialmediaberichten voornamelijk tijdens kantooruren, wijst ons onderzoek uit. Dat lijkt logisch, maar is het effectief? Een steekproefanalyse van twaalf grote Nederlandse gemeenten toont aan dat inwoners juist buiten werktijden actief zijn op sociale media. De timing van je berichten bepaalt je zichtbaarheid én of inwoners het gesprek met je aangaan.
Een bericht (hoe zorgvuldig opgesteld ook) dat je op het verkeerde moment online zet, bereikt minder mensen. Op social media is de tijdlijn constant in beweging. Als je content post terwijl je doelgroep niet actief is, verdwijnt je bericht in een zee van andere updates zonder dat het ooit gelezen of gedeeld wordt. Zonde! Als communicatieafdeling steek je moeite in elke mededeling, zeker als het gaat om informatie die inwoners direct raakt.
Toch plannen veel gemeenten hun berichten tijdens kantooruren. Maar sluiten die momenten eigenlijk wel aan op het online gedrag van je doelgroep: de inwoners?
We gebruikten Coosto om te analyseren wanneer twaalf grote Nederlandse gemeenten berichten publiceren én wanneer inwoners reageren (door comments te plaatsen onder de posts van gemeenten).
De uitkomst? Grote verschillen tussen publicatiegedrag van gemeenten en reactiegedrag van inwoners.
Veel gemeenten posten vooral in de ochtend en vroeg in de week, tijden die logisch zijn voor communicatieteams die binnen de gebruikelijke kantooruren werken. Maar inwoners laten juist van zich horen op andere momenten: later op de dag, in de avond of richting het weekend. Opvallend: geen enkele gemeente post op het moment waarop gemiddeld ook de meeste reacties binnenkomen (en de doelgroep dus het meest actief is).
De reactiepieken liggen eerder tussen 16:00 en 20:00, met name op woensdag, donderdag en vrijdag. In die periodes zijn inwoners vaker actief online.
Eén ding blijkt duidelijk uit de data: communicatie en interactie sluiten niet goed op elkaar aan. Terwijl een simpele aanpassing in timing al voor meer betrokkenheid kan zorgen. Zonder dat je extra berichten hoeft te maken.
Als communicatielead speel je hier direct op in. Door berichten te plannen op momenten waarop inwoners actief zijn, vergroot je de kans dat je boodschap daadwerkelijk gezien en opgepakt wordt. Dit geldt niet alleen voor algemene communicatie, maar ook voor meldingen, webcare en dienstverlening.
Let op: deze inzichten zijn gebaseerd op een steekproef. Voor optimaal resultaat is het belangrijk om je eigen data te analyseren en te testen wat voor jouw gemeente werkt. Experimenteer om te leren wat voor jouw accounts het beste resultaat geeft.
Twee inzichten om mee te nemen uit ons onderzoek:
Met slimme functies zoals Prime Time van Coosto worden automatisch de meest effectieve momenten gekozen om berichten te plaatsen - specifiek voor jouw accounts én per platform. Je plant content eenvoudig vooruit, zodat berichten op het juiste moment online komen, zonder handmatig posten buiten werktijd.
Wil je ook buiten kantooruren ook inwoners bereikbaar zijn voor inwoners? Stel openingstijden in voor webcare en maak gebruik van automatische antwoorden om verwachtingen te managen.
Stem je publicatiemomenten beter af op het online gedrag van je inwoners en vergroot de kans op interactie, zonder dat extra werkt. Met handige tools als Prime Time wordt dat nóg makkelijker.
Prime Time kiest automatisch het beste moment voor elk bericht op elk kanaal, gebaseerd op miljoenen datapunten én je eigen resultaten. Met één klik plan je een post op meest effectieve dag en tijd.
✔ Automatische timing op maat per kanaal
✔ Meer bereik en reacties
✔ Ondersteund voor Instagram, Facebook en LinkedIn
Meer weten? Bekijk Coosto Prime Time.
De Nederlandse kraamzorg kraakt in haar voegen. Personeelstekorten, beperkte financiering en werkdruk zorgen voor zoveel maatschappelijke onrust, dat zelfs de Engelse krant The Guardian erover schreef. Dit is hét moment voor beleidsmakers en zorgorganisaties om de online dialoog over dit onderwerp te volgen én helder te communiceren om zorgen weg te nemen.
Steeds meer kraamverzorgenden verlaten de sector: In 2024 kregen al 500 gezinnen geen kraamzorg. Als er niks verandert, loopt dit aantal op tot 37.000 in 2034. De druk op de sector neemt dus toe, terwijl ziekenhuizen afschalen en verloskundigen tekortschieten. Wat begon als een zorgprobleem, is inmiddels een communicatievraagstuk van nationaal belang.
Om de omvang en het sentiment van deze grote maatschappelijke kwestie te duiden, onderzochten wij de online discussie. Hoe en waar spreken Nederlanders zich online uit over de kraamzorgcrisis? Bestaat er eigenlijk wel genoeg awareness over dit probleem?
We onderzochten hoeveel online berichten er tussen 1 juli 2024 en 1 juli 2025 werden geplaatst over het onderwerp ‘kraamzorg’, in combinatie met termen als ‘werkdruk’, ‘crisis’ en ‘personeelstekort’. In totaal verschenen er in die periode 261 berichten en 41 reacties rondom dit specifieke thema. Dat lijkt misschien niet zoveel, tot je kijkt naar het aantal potentiële views (media reach) dat deze berichten bereikt hebben.
In een jaar tijd, hebben deze berichten (veelal op nieuwswebsites en social media) ruim 5,5 miljoen potentiële views bereikt. Daaruit blijkt de impact van het onderwerp: het personeelstekort in de kraamzorg is een groot onderwerp dat veel mensen raakt. In de reacties onder de nieuwsartikelen spreekt men zich uit over slechte arbeidsvoorwaarden, uitstroom, hoge werkdruk en lage vergoedingen.
Vergelijken we dit met een zoekopdracht naar ‘personeelstekort in de zorg’ in het algemeen, dan zien we dat er in één jaar tijd maar liefst 33.717 berichten en reacties over dit onderwerp geplaatst werden.
Het bereik van dit overkoepelende onderwerp is enorm: ruim 357 miljoen potentiële views. De kraamzorgcrisis krijgt dus aanzienlijk minder online aandacht en bereik dan het bredere onderwerp personeelstekort in de zorg.
Opvallend: het percentage berichten met een overduidelijk negatief sentiment ligt iets hoger voor de posts en reacties over druk op de kraamzorg (36% negatief sentiment), dan bij de zoekopdracht over algemene personeelstekorten en werkdruk in de zorg (24% negatief sentiment).
Schrijnend is dat onder de positieve berichtgeving ook uitingen op social media van oud-kraamverzorgenden worden meegenomen waarin zij aangeven hoe blij en opgelucht zij zijn dat zij voor een ander carrièrepad hebben gekozen. Dit benadrukt de ernst van de situatie.
Zoomen we in op de trending topics van de negatieve posts en comments, dan lezen we onderwerpen als ‘bezuinigingen’, ‘dupe van personeelstekort’ en ‘hoge werkdruk’, stuk voor stuk termen die de schrijnende situatie onder woorden brengen.
Door gericht te luisteren naar gesprekken over deze en verwante topics, kunnen zorginstellingen en beleidsmakers:
Dit alles draagt uiteraard bij aan een groter doel: meer awareness creëren rond belangrijke onderwerpen binnen de zorg die meer aandacht verdienen, om uiteindelijk het vertrouwen in de zorg verder te herstellen.
Ook voormalig minister van Volksgezondheid Fleur Agema wordt vaak genoemd. Daarnaast komt zij naar voren als een van de meer prominente auteurs (de derde plek in de afbeelding hieronder) die zich vaker over kraamzorg heeft uitgesproken. Niet in berichten die zij zelf online zette, maar in haar antwoorden op kamervragen (websitepublicaties) die openbaar toegankelijk zijn op tweedekamer.nl.
We zien dat de berichtgeving die zowel kraamzorg als minister Agema benoemt vooral gecentreerd is rond haar poging om spoedzorg in Heerlen te behouden, wat uiteindelijk mislukte. Dit onderwerp kende een enorme media reach van meer dan één miljoen potentiële views, en bovendien een zeer negatief sentiment.
De kraamzorgcrisis is méér dan een personeelsprobleem – het is een maatschappelijk signaal dat vraagt om doordachte beleidskeuzes en empathische communicatie. Zorginstellingen en beleidsmakers krijgen te maken met een steeds kritischere publieke opinie, waarbij thema’s als bezuinigingen, werkdruk en uitstroom centraal staan.
Door de online dialoog actief te monitoren, ontstaat inzicht in zorgen die leven bij zowel zorgprofessionals als jonge ouders. Dat biedt kansen: sneller reageren op publieke onrust, gerichte beleidsmaatregelen beter uitleggen en bewustzijn (awareness) creëren rond de urgentie van goede postnatale zorg en de uitdagingen waar het Nederlandse zorgstelsel mee kampt. In een tijd waarin vertrouwen in de zorg onder druk staat, helpt transparante communicatie om te overtuigen én draagvlak te behouden, of terug te winnen.
Met Coosto krijgen zorgorganisaties en beleidsmakers structureel inzicht in hoe het gesprek over kraamzorg zich online ontwikkelt. Door middel van social listening en online media monitoring breng je zorgen, emoties en trends in kaart rondom personeelstekort, bezuinigingen en werkdruk. Coosto ondersteunt bij:
Coosto helpt niet alleen om te luisteren naar wat er online leeft over de zorg, maar maakt het ook mogelijk om op basis van data gerichte en geloofwaardige communicatie te voeren – cruciaal in een zorgsector onder druk.
Wil je meer weten over hoe Coosto organisaties binnen de gezondheidszorg helpt bij het monitoren van sentiment en het aanscherpen en overbrengen van beleidscommunicatie?
Lees onze blog: Communicatie in tijden van zorgverandering: grip op sentiment rond kankerzorg.
Dít zijn de belangrijkste nieuwsonderwerpen binnen gezondheid & welzijn. Zet jouw zorginstelling neer als expert binnen de markt door tijdig aan te haken op thema’s die nú in opkomst zijn. Zo versterk je je autoriteit, vergroot je bereik en bouw je aan duurzaam vertrouwen.
De zorgsector is constant in beweging. Patiënten, betrokkenen en zorgprofessionals willen weten wat er speelt. En vooral: wat het voor hen betekent. De kunst? Proactief, transparant en empathisch communiceren. Met de trending score in Discover van Coosto spot je razendsnel opkomende trends nog vóórdat ze breed worden opgepakt. De trending score – gebaseerd op miljoenen bronnen – toont welke nieuwsitems explosief in aandacht groeien.
In deze blog lichten we vijf snelst stijgende nieuwsitems binnen de zorgsector uit, inclusief inspiratie om ze direct te vertalen naar krachtige content voor jouw organisatie.
Nieuwe handelsvoorwaarden vanuit de VS dreigen de medicijnprijzen in Nederland op te drijven. Farmaceuten zouden minder snel kortingen geven, wat de toegang tot nieuwe medicijnen vertraagt. Dit raakt patiënten, zorgverleners én beleidsmakers direct.
Met Coosto volg je nauwgezet hoe en wanneer dit onderwerp aan aandacht wint. Je ziet welke zorgen leven bij het publiek, hoe andere zorgorganisaties zich uitspreken en hoe je jouw communicatie hier effectief op afstemt. Zo speel je tijdig in op de publieke opinie en maak je jezelf zichtbaar voor alle partijen.
Negen ziekenhuizen in Noord-Nederland bundelen hun krachten om patiënten met chronische darmziekten sneller en dichter bij huis te helpen. Door gezamenlijke protocollen en digitale overleggen verbetert niet alleen de kwaliteit van zorg, maar ook de snelheid waarmee behandelingen beschikbaar komen.
Voor zorginstellingen biedt dit kansen om te laten zien hoe samenwerking patiëntenzorg versterkt. Juist positief nieuws verdient het om gedeeld te worden! Met Coosto doe je daarnaast verder onderzoek naar welke ervaringen, vragen en waardering er leven bij patiënten. Door gericht in te spelen op deze inzichten, deze te koppelen aan actuele thema’s en hier vervolgens proactief over te communiceren, vergroot je patiëntbetrokkenheid en vertrouwen, en positioneer je je als vooruitstrevende zorgverlener.
Uit een grootschalig onderzoek van EenVandaag blijkt dat 1 op de 2 Nederlanders worstelt met slapen. Jongeren grijpen steeds vaker naar vrij verkrijgbare middelen, zoals melatonine of valeriaan. Opvallend: velen mijden de huisarts en delen hun ervaringen liever online dan op de werkvloer, uit angst voor consequenties. Ondertussen beïnvloedt slaapgebrek wél de werkprestaties, productiviteit én mentale gezondheid van deze jongeren.
Dit is voor zorgverleners natuurlijk een belangrijke inhaker waarmee je écht impact maakt. Met Coosto breng je in kaart welke zorgen, oplossingen en ervaringen rondom slaapproblemen leven onder je doelgroep(en). Hoe en waar spreken deze jongeren zich online uit? Leven er misverstanden rond oplossingen voor of consequenties van slaapproblemen? Spreek je uit met gerichte communicatie die aan de informatiebehoeften voldoet.
Ambulancemedewerkers kunnen patiënten sinds 1 augustus al in de ambulance testen op een hartinfarct met een mobiele sneltest, inclusief risicoscore op basis van bloedsignaalstoffen. Hierdoor wordt niet alleen sneller duidelijk of acute behandeling wel noodzakelijk is, maar kunnen patiënten ook direct naar het juiste ziekenhuis worden gebracht.
Ook dit is een mooi voorbeeld van positief nieuws waar je als zorgorganisatie op wilt reageren, zodat jouw instelling aan zichtbaarheid én autoriteit wint. Via Coosto monitor je wanneer dit onderwerp trending wordt en met welke toon. Daarmee spring je gericht in met content die innovatie, samenwerking en patiëntgerichte zorg onderstreept, wanneer het het meest relevant is.
Diverse ziekenhuizen onderzoeken momenteel of patiëntgegevens van hen zijn buitgemaakt bij een cyberaanval op een laboratorium. In juli maakten hackers daar maar liefst 485.000 gegevens van vrouwen uit bevolkingsonderzoeken buit.
Ingrijpend, en ook een sterk voorbeeld van een artikel waar je je als ziekenhuis of zorginstelling over wilt uitspreken. Patiënten maken zich zorgen over de veiligheid van hun gegevens. Een duidelijke aanleiding om misverstanden te voorkomen en zorgen weg te nemen met heldere communicatie, maar óók om zelf je aanpak voor crisismanagement aan te scherpen. Coosto helpt je daarbij met geautomatiseerde dashboards en notificaties (crisis monitoring), die jou op de hoogte brengen van elke piek in toenemend (negatief) sentiment óf aandachtsvolume rond berichten. Voorkomen is immers altijd beter dan genezen.
Newsjacking is een veelgebruikte techniek binnen communicatie en marketing, waarbij je als organisatie inspeelt op actuele ontwikkelingen in het nieuws met eigen content. Door relevante thema’s vroegtijdig op te pikken en er een eigen verhaal aan toe te voegen, vergroot je je zichtbaarheid én versterk je je reputatie.
Ook voor zorginstellingen is dit een effectieve manier om:
Zo maak je jouw zorgorganisatie herkenbaar, betrouwbaar en relevant – niet alleen voor bestaande cliënten, maar ook voor toekomstige patiënten, samenwerkingspartners of nieuwe medewerkers.
Maar handmatig volgen welke zorgonderwerpen trending zijn en er betekenisvol op inspelen? Dat kost veel tijd én vraagt om een goed gevoel voor timing. Met Discover van Coosto hoef je je daar niet mee bezig te houden. Via één overzicht zie je welke zorggerelateerde artikelen snel in populariteit toenemen. Zo kun je actuele thema’s direct vertalen naar relevante content voor jouw doelgroep.
Succesvolle newsjacking draait om drie sleutelfactoren:
Kortom: newsjacking helpt je om actueel, zichtbaar en relevant te zijn in een sector waar vertrouwen cruciaal is.
In de zorg is het essentieel om snel te reageren op maatschappelijke ontwikkelingen. Discover helpt zorgorganisaties om vroegtijdig te signaleren welke thema’s in het nieuws aan kracht winnen. Door die inzichten te gebruiken, kun je actuele zorgcontent creëren die écht aansluit bij wat jouw publiek bezighoudt.
Met de Trending Score zie je in een vroeg stadium welke onderwerpen momentum krijgen, zodat je inhoud kunt delen die niet alleen actueel is, maar ook je expertise onderstreept.
Zo vergroot je niet alleen je bereik, maar ook het vertrouwen in jouw zorginstelling.
Klantreviews zijn veel meer dan meningen: online beoordelingen hebben directe impact op de omzet van ondernemingen. De groei van reviewplatforms en de invloed ervan op aankoopbeslissingen maken reviews tot een onmisbaar onderdeel van je communicatiestrategie. Maar hoe houd je er grip op?
Online reviews zijn de moderne variant op mond-tot-mondreclame: de mening van anderen telt en is vaak zelfs doorslaggevend in het aankoopproces. Vooral de impact van (negatieve) recensies is evident. Binnen een split second vindt de potentiële koper een betere optie die wél positief wordt beoordeeld. En daarom is het van groot belang om klantbeoordelingen te monitoren.
Daarom is review management cruciaal: het systematisch monitoren, analyseren en beantwoorden van klantbeoordelingen op verschillende platformen. Niet alleen om je reputatie te beschermen, maar ook om inzichten op te doen waarmee je je service en aanbod verbetert.
Online beoordelingen spelen ook ruimschoots vóór het beslissingsmoment een rol: ze dragen ook bij aan de zichtbaarheid van je merk. Reviews zorgen dus voor meer dan alleen vertrouwen. Ze beïnvloeden:
Veel kopers laten zich bij het maken van een keuze beïnvloeden door anderen: dat is het fenomeen ‘sociale bewijskracht’, ook wel bekend als social proof. Het is een van de zeven principes van beïnvloeding van Robert Cialdini, en speelt in op de onzekerheid van mensen. Reviews zijn een manier om extra zekerheid over een aankoop te krijgen: als anderen het goed vinden, zal het voor mij ook goed uitpakken.
Bestaat er zoiets als een perfecte reviewscore? Nee. De ‘perfecte’ vijfsterrenscore werkt zelfs averechts: consumenten wantrouwen dit. 82% van de consumenten kiest liever voor een product met méér reviews en een iets lagere score dan voor vijf sterren met weinig beoordelingen.
Focus daarom op de geloofwaardigheid van de recensies. Factoren zoals het aantal beoordelingen en merkauthenticiteit door empathie spelen een belangrijke rol.
Een eerlijke score is dus het meest geloofwaardig. En daar mag ook best eens een lagere beoordeling tussenzitten.
Negatieve reviews trekken meer aandacht dan positieve, doordat mensen van nature sterker reageren op mogelijke risico’s. Dit heet negativity bias. En daarom verdienen ze dus ook meer aandacht, met een passende reactie.
Maar dat hoeft geen probleem te zijn: juist door snel en empathisch te reageren, laat je als organisatie zien dat je verantwoordelijkheid neemt. Dit draagt direct bij aan je betrouwbaarheid en klantgerichtheid
Tijdig reageren, passende antwoorden en empathie zijn de sleutelelementen van succesvol review management. Met de volgende stappen zorg je voor meer grip op klantreviews, en daarmee op je merkreputatie én omzet:
De uitdaging van het overzicht behouden ligt in de spreiding over tientallen verschillende platformen. Van Google en Facebook tot Booking.com, blogs en zelfs niche forums: recensies verschijnen overal.
Met Coosto:
De ruime meerderheid van klanten verwacht dat er binnen een week een reactie komt. Zeker het reageren op (negatieve) reviews is een must: 96% van de potentiële klanten zoekt bewust naar negatieve recensies om potentiële nadelen of slechte ervaringen te vinden. Extra belangrijk om dus passend te reageren op deze recensies, om eventuele misvattingen weg te nemen of een passende oplossing te bieden ter compensatie.
Hoe je dat efficiënt aanpakt?
Met Coosto ontvang je (e-mail)notificaties bij iedere nieuwe recensie. In de handige kolommenstructuur zie je direct welke review al beantwoord is, en welke nog opgepakt kan worden door het team.
Sentimentmonitoring is key bij effectief review management. Natuurlijk zegt de rating al genoeg, maar ook de inhoud geeft extra duidingen inzichten. En op basis van die informatie formuleer je makkelijker een passende reactie.
Snel reageren op binnenkomende reviews is effectiever met een duidelijk beleid: Wie reageert op welke klantbeoordeling? Welke tone-of-voice gebruik je per situatie? Zijn er standaard antwoorden op veelgestelde vragen?
Extra tips!
Hiermee zorg je voor een beter imago én verhoogde klanttevredenheid.
De laatste stap: gebruik de uitzichten vanuit reviews om klanten beter te begrijpen en van dienst te kunnen zijn. Dat doet je gemakkelijk aan de hand van rapportages en dashboards, met metrics zoals:
Weet jij op welke platformen jouw klanten reviews achterlaten? En ben je je bewust van de verhouding van negatieve recensies ten opzichte van positieve beoordelingen? Dat gaat verder dan zicht op de gemiddelde beoordeling.
Minder tijd besteden aan reviewbeheer, fouten voorkomen en klantvertrouwen sneller herstellen? De oplossing: één platform waar je reviews vanuit alle platformen bundelt. Hiermee krijg je zicht op het aantal beoordelingen, de spreiding over de kanalen en natuurlijk: de gemiddelde score (per kanaal).
Vraag een demo aan en ontdek hoe Coosto je reputatie én omzet versterkt via effectief review management.
Hoe zorg je ervoor dat jouw onderwijsinstelling relevant blijft bij de doelgroep én opvalt bij nieuwe leerlingen of personeel? Door slim en tijdig in te spelen op actuele ontwikkelingen. Het ideale moment? Vlak vóór de piek in media-aandacht, precies wanneer jouw boodschap de meeste impact maakt.
Het tijdig spotten van trends en opkomende onderwerpen is essentieel als je jouw onderwijsinstelling wil neerzetten als autoriteit. Meer bereik, zichtbaarheid én een positie als expert: dat zijn de positieve gevolgen van het inspelen op relevante onderwerpen die nu spelen.
Handmatig alle nieuwssites doorspitten? Dat is onbegonnen werk en bovendien overbodig. De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke topics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt.
Deze 5 artikelen stijgen nú het snelste in populariteit:
Steeds meer studenten gebruiken ChatGPT om te studeren. De Vrije Universiteit test nu een studiemodus waarbij AI helpt zonder het denkwerk over te nemen. Een aanpak die vragen oproept én kansen biedt: hoe zorg je als onderwijsinstelling voor verantwoorde inzet van AI, zonder de ontwikkeling van studenten te ondermijnen?
Door je visie op AI in het onderwijs actief te delen, laat je zien dat technologie omarmd wordt met oog voor kwaliteit. Benoem de kansen en begeleidingsstructuur, en positioneer jouw onderwijsinstelling als een toekomstgerichte, maar zorgvuldige partij.
Zomerscholen zorgen voor leergierige kinderen in de vakantie, maar staan financieel onder druk. Vanaf 2026 wil het kabinet 10% korten op het onderwijsachterstandenbudget. Scholen en gemeenten maken zich zorgen, want zomerscholen bieden méér dan extra les: ze bevorderen motivatie, aansluiting en kansengelijkheid.
De geplande korting van 10% op het onderwijsachterstandenbudget raakt niet alleen zomerscholen, maar ook andere initiatieven die kansengelijkheid en extra begeleiding bevorderen, zoals huiswerkbegeleiding, taal- en rekentrajecten en mentorprogramma’s.
Door te monitoren welke gesprekken, signalen en sentimenten hierover in de regio spelen, krijgen onderwijsinstellingen en gemeenten concrete inzichten om hun maatschappelijke rol zichtbaar te maken. Deze inzichten helpen niet alleen om verhalen te onderbouwen, maar ook om gericht draagvlak te creëren en de waarde van structurele investeringen in gelijke onderwijskansen te onderstrepen.
Het kabinet wil de leerplicht vervroegen naar 4 jaar. Bijna alle kinderen starten al jong, maar verplichting kan de druk op kleuters en ouders verhogen, zonder aantoonbare verbetering van onderwijskansen. Pedagogen pleiten voor maatwerk en ruimte voor spelend leren.
Door te monitoren hoe ouders, media en experts hierover spreken, ontstaat een scherp beeld van wat er in de maatschappij leeft. Met gerichte alerts voor negatieve pieken of virale berichten kan bovendien snel en adequaat worden gereageerd bij plotselinge verschuivingen in de publieke opinie.
De inzichten vanuit social listening maken het mogelijk om de eigen visie gericht te profileren en te onderbouwen. Om op die manier een goed onderbouwd standpunt richting ouders, beleidsmakers en andere stakeholders te communiceren.
Het kabinet wil de mbo-financiering aanpassen. Voor mbo-instellingen betekent een dalend studentenaantal nu automatisch minder bekostiging, een model dat opleidingen in krimpregio’s onder druk zet. Een nieuw voorstel moet voorkomen dat jongeren straks verder moeten reizen voor hun opleiding.
Door regionale gesprekken en nieuwsberichten te monitoren, wordt zichtbaar welke thema’s leven bij lokale inwoners, gemeenten en bedrijven. Zo kan worden geïdentificeerd waar en hoe de instelling wordt genoemd in relatie tot onderwijs, arbeidsmarkt en regionale ontwikkeling.
Deze inzichten bieden waardevolle input om verhalen te delen over samenwerking met lokale bedrijven, projecten met gemeenten en bijdragen aan de regionale economie en sociale cohesie. Daarmee laat je zien meer te zijn dan alleen een opleider: een onmisbare schakel in de regio. Dat versterkt de positie bij beleidsmakers, partners en toekomstige studenten.
De zomervakantie kan leiden tot een meetbare terugval in begrijpend lezen, vooral bij leerlingen die thuis minder lezen. Directeuren van scholen spreken zich uit over de merkbare achteruitgang tijdens de zomer en roepen ouders op om kinderen te stimuleren om te lezen tijdens de zomervakantie.
Voor scholen, bibliotheken en gemeenten is dit een kans om de handen ineen te slaan en leesmotivatie tijdens vakanties bij kinderen te stimuleren.
Newsjacking wordt vaak toegepast binnen PR en marketing: succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content om meer media-aandacht en dus bereik te genereren. Ook voor de onderwijssector is dit een beproefde methode, om:
Daarmee wordt jouw onderwijsinstelling een aantrekkelijkere keuze voor nieuwe studenten en werknemers, waaronder docenten.
Het handmatig doorspeuren van (nieuws)artikelen is echter een tijdrovende taak. En bovendien: hoe bepaal je handmatig welke onderwerpen nu daadwerkelijk impact gaan maken? Een lastige taak.
Met Discover van Coosto wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: in één oogopslag ontdek je de snelst stijgende artikelen binnen het onderwijs. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen.
Bij het succesvol toepassen van newsjacking, zijn er een aantal cruciale factoren:
Newsjacking is succesvol als je weet wat trending wordt, nog voordat concurrenten er op inspelen met content. Met Discover ontdek je opkomende thema’s ruim voor dat moment dankzij de Trending Score. Snelle stijgers spot je in één oogopslag vanuit het overzicht.
Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij jouw organisatie én de aandacht trekt van je doelgroep.
“Donder op met je begrip.” Met die scherpe woorden gaf de voorzitter van de Algemene Onderwijsbond (AOb) stem aan de woede die leeft binnen het onderwijsveld. De Voorjaarsnota 2025 stelt teleur in het onderwijs: géén extra investeringen, wél miljarden aan bezuinigingen. De online reactie was fel en massaal, wijst ons eigen onderzoek uit.
We vergeleken het aantal posts dat onderwijsinstellingen in één maand tijd (23 maart - 22 april 2025) op sociale media plaatsten met betrekking tot het onderwerp ‘Voorjaarsnota’ in combinatie met ‘onderwijs’ met het aantal reacties hierop. In totaal werden er 692 posts online gezet in deze periode. Het aantal reacties was vele malen hoger en kwam uit op 1.780.
Onze vraag: delen reageerders de onvrede van de onderwijsinstellingen over de Voorjaarsnota? En waar ligt het sentiment?
Bij een vergelijking van posts en reacties over het onderwijs (specifiek in combinatie met de term Voorjaarsnota) blijkt dat het sentiment bij de reageerders nóg negatiever ligt dan bij de berichtplaatsers (de onderwijsinstellingen).
De posts van de onderwijsinstellingen kenden een negatief percentage van 25% (58% is neutraal en 17% is positief). Dat onderschrijft de grote afkeer jegens de bezuinigingen.
Maar, het kan nog uitgesprokener: van de 1.780 reacties was maar liefst 32% negatief (tegenover 17% positief en 51% neutraal). Er zijn grote zorgen over de kwaliteit van het onderwijs die door de bezuinigingen mogelijk achteruitgaat. Juist de meest kwetsbare leerlingen zouden hierdoor geraakt worden. En hoewel de basisvaardigheden in het primair onderwijs weer op het niveau van vóór corona zijn, haalt 1 op de 5 scholen in het funderend onderwijs al jaren een onvoldoende op basis van resultaten.
Reageerders spreken zich vooral uit op Facebook, maar ook in reacties onder artikelen op nieuwswebsites (zoals Nu.nl, NRC, Trouw en de Volkskrant). Verder zien we bijvoorbeeld ook reacties onder blogartikelen en op X. Voor onderwijsinstellingen kan het nuttig zijn om te weten op welk platform de meeste interactie plaatsvindt. Bijvoorbeeld als zij gericht willen deelnemen aan of leren van discussies óf juist zelf een bepaalde doelgroep willen bereiken met hun boodschap.
Kijken we naar de trending topics die terugkomen in de posts die door onderwijsinstellingen geplaatst worden én de reacties hierop, dan zien we dat veel termen overeenkomen (actie, bezuinigingen, overheid, staking), en zo ook dat zorgen gedeeld worden. Woorden die hier aanleiding voor geven in de posts zijn bijvoorbeeld: ‘malieveld in den haag’, ‘landelijke actiedag’, ‘vertrouwen’, ‘kwaliteit’, ‘basisvaardigheden’ en ‘vraagtekens’.
In de reacties onder deze posts is de toon mogelijk nog harder en kritischer: onderwerpen als ‘nalatigheid’, ‘bestuurshervorming’, ‘veranderingen’, ‘begrotingskritiek’ en ‘breukpunten’ komen veel terug. Dit duidt op collectief gevoel van onvrede en onderschrijft dat het sentiment rond dit onderwerp bij de reacties nóg negatiever is dan bij de posts.
Als onderwijsinstelling blijf je met behulp van social listening op de hoogte van hoe de publieke opinie zich rond dit onderwerp (en andere thema’s) verder ontwikkelt.
Instellingen die digitale gesprekken monitoren en het sentiment volgen, zijn in staat om (snel) in te spelen op publieke zorgen, misverstanden recht te zetten en te laten zien waar zij voor staan. Zo bouw je aan zichtbaarheid én vertrouwen, iets dat in deze onrustige tijd niet misstaat.
De bezuinigingen zorgen voor beroering in het onderwijs – en dat is duidelijk zichtbaar in het online gesprek. Juist in roerige tijden is het belangrijk om als onderwijsinstelling te weten wat er leeft, waar het schuurt en hoe je daarop kunt inspelen.
Met social listening en media monitoring blijf je niet alleen op de hoogte van het sentiment rond gevoelige thema’s zoals de Voorjaarsnota, maar kun je ook actief het gesprek aangaan, misverstanden rechtzetten en vertrouwen opbouwen.
Coosto helpt je hierbij:
Benieuwd hoe vaak er online gesproken wordt over jouw onderwijsinstelling en welk sentiment hierbij heerst? Vraag dan een demo aan.
Blijf als retailer altijd op de hoogte van het laatste nieuws in jouw sector, zelfs voordat onderwerpen het grote publiek bereiken. En voordat de concurrent deze topics oppikt. Zet jouw retailbedrijf neer als autoriteit, dankzij de snelste stijgers met actuele en relevante inzichten.
Ontdek trending topics, nog voordat deze onderwerpen daadwerkelijk trending zijn. In de snel veranderende retailwereld is timing alles. Met de juiste onderwerpen op het juiste moment bereik je je doelgroep effectief én heb je een streepje voor op de concurrentie.
De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke retailtopics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt.
Door de snelste stijgers uit het overzicht te pikken, weet jij als retailmarketeer precies welke onderwerpen nú kansen bieden op een groter bereik in de komende dagen. In dit artikel lichten we 5 opkomende trends uit, inclusief tips hoe je ze direct inzet voor jouw contentstrategie.
Een stijging van 3,1% in omzet in de Nederlandse retailsector, ten opzichte van een jaar eerder, komt voornamelijk door prijsstijgingen in de foodsector.
Dit komt vooral vanuit supermarkten en speciaalzaken: zij zagen hun inkomsten stijgen, terwijl volumes gelijk bleven of zelfs daalden. Dat wijst op de toenemende impact van inflatie op consumentengedrag.
Hoe kan je als retailer hier je marketingstrategie en content op aanpassen? Door sterker in te spelen en te focussen op loyaliteit. Stijgende prijzen en inflatie onderstrepen het belang voor retailers om prijsstrategieën en klantcommunicatie zorgvuldig af te stemmen op veranderende marktomstandigheden. Communiceer op transparante wijze, richt je op de voordelen die klanten wél krijgen.
Nederlandse winkels accepteren steeds minder vaak contant geld en schakelen volledig over op 'pin only'-betalingen, zo schrijft het FD. Efficiëntie, veiligheid en de toename van contactloze betalingen zijn de belangrijkste drijfveren voor deze verschuiving.
Voor veel consumenten verandert hierdoor weinig: digitale transacties vormen al de norm voor de meerderheid. Toch zijn er ook groepen voor wie dit minder vanzelfsprekend is: ouderen en mensen zonder bankrekening. De verschuiving naar volledig digitale transacties benadrukt de noodzaak voor inclusieve betaaloplossingen in de retailsector.
Waar de kansen liggen voor jouw marketing? Profileer je merk als inclusief met toegankelijke betaaloplossingen, voor iedere doelgroep.
Pieter Pot heeft de eerste fysieke winkel geopend, na tijdlang alleen als webshop verpakkingsvrije producten aan te bieden. Duurzaamheid is al langere tijd een veelbesproken onderwerp binnen de retailsector. De opening van de winkel bewijst dat consumenten een stijgende behoefte hebben aan een duurzame manier van boodschappen doen. En dat biedt Pieter Pot aan: verpakkingsvrij, plasticvrij en tegen voedselverspilling.
Opvallend aan deze snelle stijger is de populariteit van de gerelateerde hashtags: #recycling en #verpakkingsvrij. Beide hebben een enorm bereik, wat kansen blootlegt voor retailers die zich ook focussen op duurzaamheid. Lift mee op deze piek in bereik en zet jouw organisatie extra in de schijnwerpers door campagnes en social media posts hier slim op in te richten.
Robots en AI: de nieuwste technologische ontwikkelingen vinden ook hun weg in supermarkten. In Gouda is de wereldsupermarkt uitgebreid met een bijzondere medewerker: een robot. Deze service-robot helpt klanten te navigeren door de winkel, om bijvoorbeeld specifieke producten sneller te vinden. De reacties van de klanten zijn wisselend: waar de technologische vooruitgang wordt gewaardeerd door sommigen, geven anderen aan het persoonlijke contact met menselijke medewerkers te missen.
Deze trend biedt voor retailers een mooi startpunt om te peilen wat hun winkelbezoekers vinden van deze ontwikkeling. Door gerichte content te delen en actief meningen uit te vragen, betrekken ze klanten beter bij de winkelervaring.
Discountketen Wibra wisselde van bestuur in 2018, met als gevolg een transformatie voor het bedrijf. Het imago werd aangepast op de hedendaagse behoeften en verdubbelde de operationele winkeloppervlakte. Een goede zet: de veranderingen positioneerden Wibra als een relevante speler in de dynamische retailmarkt. De combinatie van vernieuwd leiderschap en een veranderende markt zorgt voor aanzienlijke groei.
Dit trending artikel verschilt van bovenstaand: dit is niet het type content waar je even gemakkelijk op mee kan liften. Wat je er wél van kan leren? Best practices, zeker met betrekking tot hoe je (vanuit marketingperspectief) uitdagingen omzet in kansen. Turbulentie? Wibra groeit, ook in media-aandacht.
Newsjacking is een bekend fenomeen binnen PR en marketing, waarbij succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content wordt ingezet voor meer media-aandacht en dus bereik.
Ook voor retailmerken biedt newsjacking een krachtige kans om zichtbaar te zijn op het moment dat het publiek actief over een bepaald onderwerp praat. Door snel in te spelen op trending topics, zoals veranderingen in consumentengedrag, populaire producttrends of maatschappelijke discussies, kunnen retailers:
Met Coosto Discover wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: de tool brengt in één oogopslag de snelst stijgende artikelen binnen jouw branche in kaart. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen. Zo maak je van snelheid een concurrentievoordeel.
De kenmerken van succesvol newsjacking of inhaken zijn:
Newsjacking werkt pas echt goed als je eerder weet wat trending wordt. Met Discover spot je opkomende thema’s ruim voordat ze het grote publiek bereiken. Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij je merk én de aandacht trekt van je doelgroep.
Vanaf 2026 vinden complexe operaties, zoals bij kanker en vaatziekten, alleen plaats in gespecialiseerde ziekenhuizen. Dit moet de zorgkwaliteit verbeteren, maar leidt ook tot langere reistijden voor patiënten. En dat baart zorgen: het zorgt voor veel online vragen en emoties.
In dit artikel laten we zien hoe zorginstellingen en zorgverzekeraars online zorgen en reacties rondom de centralisatie van kankerzorg kunnen monitoren met behulp van social listening. Wat leeft er écht bij patiënten en betrokkenen? Hierin schuilen cruciale inzichten voor zowel zorginstellingen als -verzekeraars, en daarmee kansen voor betere communicatie.
De piek duidt aan: op en na 26 maart spraken velen zich uit over de centralisatie van complexe kankerbehandelingen en -operaties in Nederland. Was het negatieve sentiment over dit onderwerp op 25 maart nog 14%, een dag later nam het met 10% toe. Diverse nieuwsbronnen artikelen publiceerden toen namelijk over dit onderwerp. Medisch specialisten, ziekenhuizen, zorgverzekeraars en patiëntvertegenwoordigers bereikten een akkoord.
Duidelijk is dat dit onderwerp ontzettend veel mensen bereikt, zien we aan de 45.272.067 potentiële views (media reach) tussen 1 maart en 5 april. Uit de inhoud van de reacties lezen we af dat men zich zorgen maakt. ‘Waar kan mijn zieke familielid in de toekomst terecht voor zijn of haar operatie?’ En: ‘Zijn de geselecteerde ziekenhuizen die deze behandelingen uit zullen voeren wel voor iedereen te bereizen?’
Kijken we naar de trending topics die in verband worden gebracht met dit onderwerp, dan zien we woorden als ‘afspraken’, ‘kankerzorg’, ‘belang’, ‘toekomst’ en ‘ingrepen’ voorbij komen. Een van de gerelateerde topics haalde onlangs zelf het nieuws: de omkleedvergoeding die in de nieuwe cao voor medewerkers van niet-academische ziekenhuizen is opgenomen.
Deze onderwerpen brengen de vragen van patiënten (en omstanders) aan het licht. Zeker als we inzoomen op de berichtgeving met een negatief sentiment, zien we dat termen als ‘vaatziekten’, ‘bereikbaarheid’ en ‘problemen’ veel genoemd worden. Voor zorginstellingen en -verzekeraars belangrijke informatie: dit zijn zorgen over thema’s die zijn preventief kunnen wegnemen, door hier proactief op in te spelen met informatieve content.
Uit de bronnenanalyse wordt helder dat de meeste reacties op dit onderwerp op 26 maart op nieuwswebsites werden gegeven, in de comments onder nieuwsartikelen. De media zetten het gesprek in gang, maar de discussie leeft door op sociale platforms. Facebook staat namelijk op de tweede plaats en ook op X gaven veel mensen hun mening over de beslissing.
Voor zorginstellingen is het interessant om te weten waar deze gesprekken gevoerd worden, omdat zo meteen duidelijk wordt via welke media zij deze patiënten en andere betrokkenen het snelst bereiken.
De centralisatie van complexe kankerbehandelingen in 2026 raakt patiënten direct en roept uiteenlopende emoties en vragen op. De online gesprekken hierover geven een waardevol inkijkje in wat er écht leeft: zorgen over reistijden, kritische geluiden over beleid, maar ook verwarring over wat de veranderingen precies inhouden.
Het ondergaan van zo’n behandeling is immers al ingrijpend genoeg zonder dat men zich afvraagt waar deze zal plaatsvinden. Onderzoek wijst uit dat slechte informatievoorziening aan kankerpatiënten angstige en depressieve symptomen bij hen kan oproepen.
Voor zorginstellingen en zorgverzekeraars is het daarom cruciaal om deze gesprekken actief te monitoren. Niet alleen om sentimenten en zorgen tijdig te signaleren, maar ook om communicatie hierop af te stemmen. Dus:
Coosto helpt organisaties in de zorgbranche onder andere bij het monitoren van en reageren op gevoelige onderwerpen, zoals de centralisatie van complexe behandelingen. Hoe je als instelling (online) omgaat met dergelijke thema’s, kan een direct effect hebben op reputatie, betrouwbaarheid en geloofwaardigheid.
Verschillende Nederlandse zorginstellingen werken al met Coosto. Benieuwd hoe we jouw instelling of bedrijf kunnen helpen? Vraag gratis een persoonlijke scan aan van jouw organisatie en ontdek hoe onze modules bijdragen aan meer betrokkenheid en passende communicatie.
Onlangs verscheen er een interessant artikel op Adformatie over de inzet van retailmedia, mooi toegelicht met use-cases van Bol.com en Unilever. Dat riep bij ons de vraag op: leunt merkbouw volledig op retailmedia in de toekomst? Ons antwoord: nee. Dit is waarom:
Retailmedia is geen nieuw fenomeen, maar heeft in de afgelopen decennia een opvallende ontwikkeling doorgemaakt. De razendsnelle ontwikkeling biedt steeds meer strategische waarde voor merken en retailers.
In de jaren '90 speelde retailmedia in fysieke winkels op het koopgedrag van consument: schapkaartjes, instore displays, reclame op winkelwagentjes en papieren folders. Er was weinig personalisatie of meetbaarheid.
Rond het jaar 2000 kwamen de eerste online toepassingen, met Amazon als pionier in gesponsorde producten en aanbevelingen op basis van aankoophistorie. De echte doorbrak vond plaats in 2010: de introductie van Amazon Advertising, die de eerste belangrijke stap vormde voor self-service tools en targetingmogelijkheden.
Sinds 2020 is retailmedia geëxplodeerd, mede door strengere privacywetgeving en het verdwijnen van third-party cookies. Retailers bouwden massaal hun eigen media-netwerken. In 2025 is retailmedia volwassen geworden en uitgegroeid tot een strategisch en datagedreven fullfunnel marketingkanaal: 92% van de marketeers beschouwen retailmedia als hun belangrijkste strategie.
Toch blijft de vraag staan: hoe verhoudt retailmedia zich tot (organic) social media? Vaak wordt retailmedia aangeduid als de “derde grote mediatak”, naast Search en Social. Maar de praktijk laat zien dat deze kanalen niet los van elkaar functioneren. Sterker nog: ze kunnen elkaar aanzienlijk versterken.
Als ik ze naast elkaar zet, zien we het volgende:
Bij Coosto werken we met veel retailers en B2C-merken die actief zijn op zowel retailplatformen als social media. Wat ik in de praktijk zie, is dat retailmedia en social media elkaar aanvullen. Retailmedia is sterk in conversie en zichtbaarheid tijdens het aankoopmoment, terwijl social media veel eerder en later in de klantreis waarde toevoegt: van merkvoorkeur tot klantenbinding.
Neem bijvoorbeeld de manier waarop merken content publiceren op social media. Via kanalen zoals Instagram, TikTok of YouTube bouwen deze merken herkenning op, lang voordat een consument actief op zoek gaat naar een product. Deze vorm van zichtbaarheid zorgt ervoor dat merken top-of-mind zijn op het moment dat iemand een aankoop overweegt op Bol.com, Amazon of Coolblue.
Voorbeeld van merken die continu top-of-mind blijven op social.
Daarnaast levert social media waardevolle inzichten op. Door monitoring en analyse leren retailers wat er leeft bij de doelgroep. Ze ontdekken welke thema’s gevoelig liggen, welke vragen vaak terugkomen en welke trends relevant worden. Bijvoorbeeld:
Deze inzichten zijn direct bruikbaar voor het optimaliseren van productpagina’s en retailcampagnes. Denk aan het aanpassen van teksten, visuals of zelfs assortiment op basis van wat consumenten écht belangrijk vinden.
Ook interactie op social media speelt een steeds grotere rol. Merken die actief reageren op vragen, opmerkingen of klachten tonen betrokkenheid en bouwen aan vertrouwen. Een merk dat snel reageert op een DM of comment laat zien dat het luistert, en dat vergroot de kans dat een consument ook op een retailplatform eerder tot aankoop overgaat.
Tot slot is er het voordeel van meetbaarheid. Met tools zoals Coosto, zeker in combinatie met de Google Analytics-integratie, koppel je organische zichtbaarheid aan gedrag van websitebezoekers en conversie. Je ziet welke content leidt tot:
Het antwoord op mijn initiële vraag over de relatie tussen retailmedia, social media en merkbouw is duidelijk: retailers en merken die Coosto inzetten, optimaliseren niet alleen hun contentstrategie, maar versterken ook hun betaalde campagnes. Ze leren sneller wat werkt, schakelen sneller door en halen meer rendement uit elke euro mediabudget. Samen versnellen retailmedia en social media het koopproces en verhogen zo de merkwaarde.
Onze klanten zetten Coosto precies hiervoor in:
Social en retailmedia zijn geen gescheiden werelden, maar versterken elkaar als ze slim worden ingezet. Retailmedia converteert. Social media overtuigt.
Door inzicht, interactie en impact te combineren, bouw je aan een merk dat niet alleen opvalt, maar ook verkoopt. Ontdek hoe jij jouw retailmediastrategie nog sterker neerzet en daarmee het rendement aantoonbaar verhoogt door efficiënte inzet van Coosto.
Wanneer een patiënt of verwijzer zoekt naar de juiste zorg, is het essentieel dat een ziekenhuis goed zichtbaar is in zoekmachines. Toch blijft het gebruik van social media als onderdeel van een SEO-strategie in de zorgsector vaak onderbenut. Terwijl juist social media een krachtige aanjager kan zijn van de zichtbaarheid en domeinautoriteit van je website.
In dit artikel onderzoeken we hoe tien Nederlandse ziekenhuizen online presteren op het gebied van zichtbaarheid en zoekmachineoptimalisatie. Daarbij vergelijken we hun share-of-voice binnen de zorgsector met de totale markt. Dat geeft niet alleen inzicht in wie er online opvalt, maar ook waar groeikansen liggen.
SEO wordt in veel zorginstellingen nog vaak gezien als iets voor marketingafdelingen of commerciële bedrijven. Maar ook voor ziekenhuizen is het essentieel. Steeds meer mensen oriënteren zich online op zorgaanbieders. Zichtbaar zijn op het juiste moment in zoekmachines vergroot de kans dat patiënten, verwijzers en journalisten een bepaalde instelling weten te vinden en vertrouwen, zoals ook blijkt uit onderzoek van Cornell University, waarin het belang van zoekmachineoptimalisatie voor online zichtbaarheid wordt bevestigd.
Social media draagt indirect, maar structureel bij aan betere SEO-resultaten. Door regelmatig te posten op platforms als LinkedIn, Facebook of Instagram neemt het verkeer naar je website toe. Dit leidt tot meer interactie en vergroot de kans dat externe bronnen zoals nieuwswebsites, blogs of forums naar je content linken. Zulke backlinks blijven lang waardevol voor je domeinautoriteit – een cruciale factor voor zoekmachines om je positie te bepalen. Sociale media zijn daarmee niet zomaar kanalen die informatie de wereld in slingeren, maar een versterker van je totale zichtbaarheid en onderdeel van je communicatiestrategie.
We onderzochten tien ziekenhuizen van verschillende groottes en uit diverse regio’s. Daarbij keken we naar het aantal backlinks naar hun websites, het bereik van berichten waarin deze links voorkwamen, en het type content waarnaar werd gelinkt. Ook vergeleken we hun share-of-voice binnen het bredere zorglandschap.
De belangrijkste cijfers op een rij:
Hoewel veel ziekenhuizen regelmatig content publiceren, blijkt hun aandeel in het bredere online zorggesprek verrassend klein. Dat betekent niet dat de communicatie slecht is, maar wel dat het nog onvoldoende wordt opgepikt en gedeeld door externe partijen – en dus beperkt bijdraagt aan SEO-waarde en zichtbaarheid.
De inhoud van de gelinkte pagina’s laat zien waar ziekenhuizen online de nadruk op leggen. Een groot deel van de links verwijst naar praktische pagina’s, zoals nieuwsberichten, algemene informatie of externe platforms. Behandelinformatie is ook goed vertegenwoordigd, maar inhoud die raakt aan onderzoek, innovatie of maatschappelijke thema’s blijft duidelijk achter. Terwijl juist dát type content vaker wordt gedeeld, geciteerd en gelinkt in de bredere online zorgdiscussie. De verdeling benadrukt dat er nog veel ruimte is om strategischer om te gaan met content die bijdraagt aan zichtbaarheid, autoriteit en SEO-waarde.
Ziekenhuizen zetten social media en content steeds vaker in om hun verhaal te vertellen, maar benutten de kracht van SEO nog onvoldoende. De cijfers laten zien dat het aantal links, het bereik en de thematische focus vaak te versnipperd zijn om daadwerkelijk invloed uit te oefenen op online zichtbaarheid. Er is dan ook veel ruimte voor verbetering – juist met middelen die ziekenhuizen al in huis hebben.
Wie inzet op regelmatige, inhoudelijk sterke content die aansluit bij maatschappelijke thema’s en deze actief verspreidt via social media, vergroot de kans op relevante backlinks. En die backlinks zijn weer de sleutel tot een betere positie in zoekmachines. SEO hoeft geen technisch specialisme te zijn; het is een logisch gevolg van strategisch communiceren.
Coosto helpt zorginstellingen om grip te krijgen op hun online zichtbaarheid. Je krijgt inzicht in welke content het meeste bereik heeft, wat jouw aandeel is in het bredere online zorggesprek en welke thema’s aansluiten op je communicatie. Zo maak je communicatie-inspanningen aantoonbaar effectiever en bouw je aan een duurzame positie in zoekmachines.
Zien wat Coosto voor jouw zorginstelling kan betekenen? Vraag een gratis demo aan.
In de snel veranderende wereld van social media is het essentieel om je bereik en interactie te maximaliseren. Een krachtige, maar vaak onderschatte strategie is het taggen van personen en bedrijven in je LinkedIn-posts. Met de nieuwste update in Coosto Publish wordt deze strategie nu nog effectiever en gebruiksvriendelijker.
LinkedIn is hét platform voor B2B-marketing, thought leadership en netwerkopbouw. Echter, het algoritme van LinkedIn bepaalt in hoeverre jouw content zichtbaar is voor anderen. Door strategisch persoonlijke accounts en bedrijven te taggen, laat je dit algoritme in jouw voordeel werken, vooral als de getagde partij ook reageert.
Wanneer getagde personen of bedrijven reageren of je bericht liken, wordt jouw post niet alleen zichtbaar voor hun netwerk, maar krijgt het ook een boost in het algoritme. Het resultaat: een groter bereik en meer interactie.
Met de recente update in Coosto Publish tag je nu eenvoudig zowel persoonlijke LinkedIn-profielen als bedrijfspagina's tijdens het opstellen van je bericht, met behulp van een lijst waaruit je gemakkelijk selecteert. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat je berichten direct de juiste aandacht krijgen.
Best practices voor effectief taggen
Met de ongeschreven regels van de LinkedIn-etiquette ben je natuurlijk al bekend: vermijd te veel zelfpromotie, wees voorzichtig met (te) persoonlijke updates (want: LinkedIn is een zakelijk platform) en gebruik een professionele foto. Óók voor taggen kunnen we best practices opstellen:
De voordelen van LinkedIn-tagging via Coosto op een rij:
Het taggen van personen en bedrijven op LinkedIn is een eenvoudige, maar krachtige manier om je bereik en interactie te vergroten. Met de nieuwe tagging-functionaliteit in Coosto wordt dit nog toegankelijker en efficiënter: vergroot op gemakkelijke wijze je bereik waardoor je ook buiten je eigen netwerk meer zichtbaarheid creëert.
Tagging is op meerdere platformen een succesvolle strategie, zoals met social selling op Instagram.
Hoe ziet de contentstrategie van Nederlandse gemeenten eruit? Maken ze vooral awareness-content? Sturen ze aan op participatie of interactie? En hoe goed sluiten de social media posts aan op hun websitecontent?
In dit onderzoek hebben we 1100+ berichten van tientallen gemeenten geanalyseerd, zowel op websites als op social media. We hebben elk bericht gekoppeld aan één van de vier fases van de klantreis:
Het resultaat: opvallende patronen, praktische adviezen én kansen om communicatie gerichter, effectiever en meer afgestemd in te zetten. Want uiteindelijk gaat het erom dat gemeenten niet zomaar content online zetten, maar bewust sturen op de relatie met hun inwoners — door te weten wat ze communiceren, voor wie, en met welk doel.
Door content te publiceren in álle fasen, zorg je als gemeente voor een natuurlijke opbouw in je communicatie. Je informeert inwoners wanneer dat nodig is, nodigt ze uit om mee te denken, helpt ze in actie te komen én blijft betrokken na afloop.
Als één of meerdere fases ontbreken, stokt die lijn: inwoners blijven hangen in alleen informatie, raken niet geactiveerd of voelen zich niet gewaardeerd. Een goede verdeling over de fases helpt gemeenten dus om niet alleen bereik te genereren, maar ook om vertrouwen, participatie en langdurige betrokkenheid te versterken.
Zoals gemeenten in het VNG-boekje Kijken als een klant #2 aangeven:
"Betere dienstverlening begint met leren kijken als een klant. Bijvoorbeeld door te werken met serviceformules, klantreizen in kaart brengen en (veel meer) te meten wat er gebeurt op je website."
Fasegericht publiceren is daarmee niet alleen een communicatiestrategie, maar ook een manier om écht klantgedreven te werken. Door je communicatie af te stemmen op de behoeften en het gedrag van inwoners in elke fase van hun klantreis, maak je als gemeente het verschil.
Websitecontent
Gemeenten gebruiken hun eigen website vooral om te informeren. De nadruk ligt op bewustwording en zenden vanuit de organisatie. Content over participatie (consideration) of terugblikken en waardering (loyalty) blijft relatief beperkt.
Inhoudelijk zien we in de trending topics dat websiteberichten breed en beleidsgericht zijn. Ze gaan over thema’s als toegankelijkheid, veiligheid, voorzieningen en toekomstplannen. Het draait om informeren, verantwoorden en het delen van kaders met inwoners, partners en instellingen.
Social media content
Op social media ligt de nadruk ook op bewustwording, maar er is duidelijk meer ruimte voor relatieopbouw en waardering. Loyalty-content komt hier iets vaker voor dan op de website.
Toch verschilt de toon van social posts zichtbaar van die op de website. Uit de trending topics — met woorden als “de gemeente”, “inwoners”, “de link” en “tijd” — blijkt dat social media vaker gebruikt wordt om inwoners direct aan te spreken, hen ergens naartoe te verwijzen of ze op het juiste moment te activeren.
De stijl is daarmee vaak persoonlijker, visueler en praktischer dan op de website. Maar ondanks die vormtaal blijft de inhoud grotendeels informatief — met relatief beperkte aandacht voor participatie of relatieopbouw.
De verdeling over de klantreisfases laat zien waarop gemeenten de nadruk leggen, maar welke soort content hoort daar nu eigenlijk bij? Als we dieper inzoomen op de inhoud van de berichten, zien we duidelijke verschillen tussen website en social media – niet alleen in tone of voice, maar ook in vorm en doel.
Deze inhoudelijke verschillen tonen aan dat websitecontent vooral informerend en beleidsmatig is, terwijl social media meer ruimte biedt voor contact, emotie en activering. Het is dan ook logisch dat socials vaker worden ingezet voor relationele en activerende communicatie, zoals bij loyaliteitsopbouw en besluitvorming.
Ja, maar… vaak impliciet. Er is wel een herkenbaar communicatiepatroon, maar het is zelden bewust opgebouwd vanuit de klantreis. Er wordt veel gecommuniceerd in de awareness-fase, terwijl opvolging richting actie of relatie vaak ontbreekt.
Social posts verwijzen regelmatig naar losse pagina’s zonder vervolg, en de inhoud van sociale media en website is lang niet altijd op elkaar afgestemd.
Het gevolg? Inwoners worden wél bereikt, maar niet echt meegenomen. Er is te weinig opbouw in de communicatie, waardoor kansen op participatie, vertrouwen en langdurige betrokkenheid verloren gaan. Dat maakt de impact kleiner dan die zou kunnen zijn.
Dat kan slimmer. Door bewuster te communiceren per fase van de klantreis, versterk je de samenhang en het effect van je content. Met Coosto pak je dit heel gericht aan...
Gebruik labels om berichten te koppelen aan klantreisfases
Zo houd je grip op de verhouding tussen informatieve, activerende en verbindende content.
Optimaliseer je posts per fase
Gebruik de Post Optimizer om je boodschap écht af te stemmen op je doel. De tool geeft je concrete tips zoals het toevoegen van emoji’s, media of hashtags, of het aanpassen van de lengte van je post — allemaal op basis van wat aantoonbaar werkt voor meer bereik, interactie of clicks.
Meet het effect per fase in Coosto Report
Wil je weten of jouw contentstrategie echt werkt? In Coosto Report kun je precies zien welke klantfases het meeste bereik, clicks of interactie opleveren.
Vergelijk met andere gemeenten
Bekijk de verhoudingen en prestaties van andere gemeenten. Wat voor soort berichten delen zij om inwoners te informeren?, terug te blikken op evenementen of vrijwilligers in het zonnetje te zetten? Welke call-to-actions gebruiken ze om inwoners betrokken te houden, ook ná deelname of contactmomenten?
Leer van hun aanpak en pas toe wat bij jouw gemeente past.
Een goede contentstrategie bouw je op als een funnel. Start met bewustwording (awareness), nodig mensen uit om mee te denken (consideration), maak het makkelijk om tot actie over te gaan (decision) en blijf daarna bouwen aan de relatie (loyalty).
Fasegerichte content helpt gemeenten om inwoners stapsgewijs mee te nemen in hun communicatie. Je speelt in op de informatiebehoefte op het juiste moment, en zorgt ervoor dat elke publicatie bijdraagt aan een groter geheel: het versterken van vertrouwen, het stimuleren van participatie en het opbouwen van een duurzame relatie met inwoners.
Door content intern te labelen, optimaliseren en monitoren, maak je als gemeente een duidelijke stap naar effectievere, strategisch onderbouwde communicatie. En dát kan met Coosto.
Wil je jouw contentstrategie verbeteren, meer structuur aanbrengen en écht sturen op effect? We denken graag met je mee. Bijvoorbeeld bij:
Zo maak je van op zichzelf staande communicatie een samenhangende aanpak met impact.
Benieuwd naar meer inspiratie en praktische voorbeelden voor gemeentelijke communicatie? Ontdek hier onze andere blogs vol tips, onderzoeken en sectorgerichte inzichten.
Wat hebben SEO en sociale media met elkaar te maken? Op het eerste gezicht niet veel. Zoekmachines zoals Google en Bing houden geen rekening met ‘sociale signalen’ als likes en shares om de ranking van een pagina te bepalen. Tóch dragen sociale media op andere manieren bij aan je SEO. Benieuwd welke? Lees snel verder!
Met jouw social-kanalen geef je natuurlijk een enorme boost aan de zichtbaarheid van je content. Hoe vaker jouw content wordt gedeeld, hoe groter het publiek is dat je bereikt. Bereik je meer mensen, dan is de kans groot dat er ook meer verkeer naar jouw website zal leiden. En laat dát nu een positieve indicator zijn waar zoekmachines op aanslaan. Ziet het algoritme een website als populair en relevant, dan zul je de ranking zien verbeteren.
Content die het goed doet op sociale media zal uiteindelijk ook de aandacht trekken van bloggers en andere websites. Een mooie manier om jouw website op weer een andere manier te boosten: met backlinks. Een backlink is een link die vanaf andermans webpagina naar jouw website verwijst. Dit is een vorm van earned media, een publicatie door een derde partij zonder dat daarvoor betaald is.
Wist je dat dit een van de sterkste factoren is in SEO, als het op ranking aankomt? Een zoekmachine ziet een backlink als een soort ‘stem’ op jouw website. De achterliggende gedachte: jouw website moet wel betrouwbaar en relevant zijn als anderen regelmatig naar je linken. Social media-links dragen zelf niet rechtstreeks bij, maar helpen je wel bij het uitstralen van autoriteit, waardoor je gemakkelijker aan goede backlinks komt. Identificeer waar jouw merk wordt benoemd. Dát zijn namelijk goede locaties voor het plaatsen van zo’n backlink.
Een interessante ontwikkeling, die onderstreept hoe social media steeds sterker verbonden is aan online vindbaarheid: Instagram-posts worden vanaf juli 2025 weergegeven in de zoekresultaten van Google. Jouw content reikt dus verder dan de feed van je volgers: het draagt ook bij aan je online zichtbaarheid buiten het platform. Mits je jouw Instagram-posts optimaliseert, uiteraard. Vanaf nu gelden deze SEO-hacks ook voor Instagramposts: :
Met deze aanpak zet je Instagram in als waardevol onderdeel van je bredere SEO-strategie.
Om je eigen SEO- en social media-prestaties verder aan te scherpen, is het nuttig om concurrenten in de gaten te houden. Monitor wat voor content jouw concurrenten posten en waar. Resoneert de content goed met jullie gezamenlijke publiek? Dit is informatie die in jouw voordeel werkt.
Welke platforms genereren meer reacties en shares? Dit is belangrijke informatie om op te halen. Als je ziet dat jouw concurrenten backlinks krijgen van bepaalde websites of influencers, zoek dan zelf ook eens contact met deze partijen. Ook websitecontent is de moeite waard om te analyseren. Gebruikt jouw concurrent bepaalde zoekwoorden of thema’s die goed presteren? Neem deze dan zelf mee in je contentstrategie.
Het vertrouwen winnen van zowel zoekmachines als gebruikers? Vermeldingen op gerenommeerde websites, blogs en nieuwsbronnen versterken de geloofwaardigheid van je merk, dienst of product. Zoekmachines als Google plaatsen jouw website hoger in de ranking als deze vaak voorkomt in bijvoorbeeld (positieve) reviews, persberichten of (blog)artikelen.
Dit resulteert op zijn beurt weer in een hogere klikratio (CTR), want men klikt sneller op jouw pagina in de zoekresultaten. Een mooie wisselwerking, want hoe meer kliks, des te hoger Google jouw site plaatst.
Net als positieve vermeldingen, hebben ook negatieve vermeldingen een sterke invloed op de ranking van jouw website in de zoekresultaten. Het is dus van groot belang dat je monitort wat er op het internet over jouw merk wordt gezegd.
Kom je een negatieve recensie tegen? Reageer dan snel en blijf altijd professioneel. Uit onderzoek van Frankwatching blijkt dat een begripvolle en goed onderbouwde reactie op een negatieve review juist een positief effect kan hebben op je merkreputatie. Bevat een negatieve recensie onjuiste informatie? Zorg er dan voor dat deze gecorrigeerd of verwijderd wordt.
Coosto helpt bij het online positioneren van jouw bedrijf of organisatie als autoriteit in het vakgebied. SEO en sociale media zijn daarbij belangrijke factoren. Een tipje van de sluier:
Het liefst laten we je in een persoonlijke (gratis) demo zien hoe we jouw organisatie kunnen helpen. Al 1.800 anderen gingen je voor! Zij creëren nu betere content en presteren daardoor aantoonbaar beter op álle marketingdoelen (grotere merkbekendheid, hogere merkvoorkeur, toegenomen klantloyaliteit en verbeterde online conversies). Neem contact op voor meer informatie.
Slecht nieuws voor huurders: vanaf 1 juli 2025 verandert de regelgeving voor verhuurders en dreigen huurprijzen nóg verder te stijgen dan in de afgelopen jaren, onder andere voor sociale huurwoningen. In de huidige woningcrisis, waarin veel mensen al moeite hebben een betaalbare woning te vinden, leidt dit tot discussie.
De Woonbond vraagt gemeenten om zich uit te spreken over de naderende hogere huurstijgingen. Zo nam de gemeenteraad van Amsterdam onlangs een motie aan tegen dit fenomeen. Steden als Eindhoven, Apeldoorn en Hoorn spraken zich ook uit, bleek uit een uitzending van Kassa (BNNVARA).
Opvallend genoeg is het aantal gemeenten dat zich proactief uitlaat op social media over hun initiatieven tegen de dreigende stijgingen laag En dat terwijl dit hét moment is om helder te communiceren en transparant te zijn naar inwoners, met het oog op de naderende datum van 1 juli. Hoeveel gemeenten informeren hun inwoners proactief over dit onderwerp op sociale media? Wij zochten het voor je uit.
Uit een steekproef van 10% van de Nederlandse gemeenten blijkt dat geen enkele gemeente zich online uitsprak over dit (zeer actuele) onderwerp. In deze steekproef hebben we, naast de eigen websites, ook Facebook, Instagram en X meegenomen.
Waarom gemeenten zich niet actief uitspreken over hun acties tegen de mogelijke torenhoge huurstijgingen via online kanalen? Dát is niet duidelijk. Hier liggen voor gemeenten juist kansen om te laten zien hoe zij in actie komen voor hun inwoners door snel, helder en effectief te communiceren via online kanalen. Stijgende (huur)prijzen raken immers een groot deel van de bevolking, wat ook blijkt uit de online discussie over dit onderwerp
Hieronder zie je het aantal berichten dat we analyseerden over het onderwerp ‘huurstijgingen’ over de periode van een jaar en het gemiddelde sentiment dat uit deze berichten blijkt. Op 12 februari 2025 was er een piek van 443 berichten op X, Facebook en reacties op nieuwswebsites. Op die dag vond de Woontop in de Tweede Kamer plaats over de Nederlandse huizenmarkt.
Dat het volume in berichten zó hoog is, is een duidelijke indicator dat dit onderwerp veel doet met de Nederlandse bevolking. Vooral op X, in reacties op nieuwswebsites en op Facebook laten bezorgde burgers zich uit over hoe de stijgende huurprijzen hen bezig houden.
Het feit dat er een aanzienlijk negatief sentiment heerst (16% van de berichten is negatief), geeft extra urgentie aan de zaak. Een gemeente die proactief op dergelijke nieuwsberichten reageert en hier vervolgens duidelijk over communiceert met haar inwoners, wekt vertrouwen. Onzekerheden wegnemen, verwachtingen managen én eventuele onjuiste aannames die rondgaan adequaat weerleggen, draagt bij aan een sterke relatie tussen een gemeente en haar inwoners. Zichtbaarheid en écht contact, dat vinden inwoners fijn.
Coosto helpt gemeenten om de lijntjes met hun inwoners kort te houden. Identificeer onderwerpen waar je als gemeente op moet of wilt reageren, zoals de aankomende huurstijgingen. Wat leeft er?
Werk je bij een gemeente en vraag je je af hoe Coosto nu écht kan bijdragen aan communicatie die gefocust is op betrokkenheid bij inwoners? Vraag een gratis demo aan. We laten je graag persoonlijk zien welk verschil we kunnen maken.
De online dialoog over het einde van de salderingsregeling groeit, en daarmee wordt er ook een aanzienlijk negatief sentiment duidelijk. Inmiddels is er zelfs een massaclaim in de maak. Voor netbeheerders en energiemaatschappijen is dit hét moment om de regie te nemen en onrust onder zonnepaneelbezitters te voorkomen. Door goed te communiceren naar afnemers met zonnepanelen kunnen zij zorgen wegnemen én verwachtingen managen.
Het afschaffen van de salderingsregeling is een trending topic met een aanzienlijk negatief sentiment, blijkt uit ons social listening-onderzoek naar hoe er online over dit onderwerp wordt gesproken.
Eigenaren van zonnepanelen maken zich grote zorgen over de verwachting dat zij straks misschien juist duurder uit zijn, blijkt uit de inhoud van de berichten. Denk hierbij aan termen als ‘terugleverkosten’ (773 berichten) en ‘energierekening’ (353 berichten) in combinatie met ‘salderingsregeling’ en varianten.
Mensen investeerden over het algemeen in zonnepanelen om geld te besparen op hun energierekening. De afweging: loont het nog wel?
17% van de in totaal 11.722 geanalyseerde berichten over het einde van de salderingsregeling (in het nieuws, op Facebook, op X en uit overige online bronnen zoals fora en blogs) tussen 1 februari en 7 april 2025 kent een negatief sentiment.
Naar verwachting zal deze trend de komende tijd stijgen, nu er steeds meer bekend wordt over de gevolgen van het einde van de salderingsregeling en het onderwerp zich blijft ontwikkelen. Waren er in de maand februari 2025 nog 3.016 berichten geplaatst over dit thema, zijn dat er in maart al 7.435.
Nederland zit midden in een energietransitie. Fossiele brandstoffen gebruiken we minder en minder en de focus ligt op duurzame energie, zoals wind- en zonne-energie. Echter brengt ook dat uitdagingen met zich mee: de overbelasting van het stroomnet. Door de toename van zonnepanelen en elektrische voertuigen stijgt de vraag naar (groene) elektriciteit, terwijl het net niet altijd voldoende capaciteit heeft om dit op te vangen.
Zoals bij alle grote veranderingen is goede communicatie cruciaal. Het is aan netbeheerders en energiemaatschappijen om stroomafnemers met en zonder zonnepanelen tijdig te informeren over wat het einde van de salderingsregeling nu écht voor hen betekent. Oplossingen als de thuisbatterij of dynamische energiecontracten worden voor velen interessanter. Goede informatievoorziening hierover is belangrijker dan ooit. Duidelijk is dat de online dialoog over dit onderwerp ongekend groot is en blijft groeien.
Welke zorgen of klachten leven er bij zonnepaneelbezitters en welke oplossingen kun je hier als netbeheerder of energieleverancier voor bieden? Via welke kanalen bereik je de doelgroep het meest effectief? Dat is essentiële informatie die met behulp van social listening gemakkelijk wordt opgehaald.
Deze oplossingen van Coosto zijn voor netbeheerders en energiemaatschappijen extra relevant:
Meerdere Nederlandse netwerkbedrijven zijn inmiddels klant bij Coosto. Vraag vandaag nog een gratis demo aan en ontdek hoe Coosto jouw organisatie kan helpen.
De medische wereld staat op een keerpunt: kunstmatige intelligentie wordt steeds vaker ingezet om patronen te herkennen in medische beelden en patiëntgegevens.
Radiologen worden vervangen door AI en 75% van de artsen zijn sceptisch over automatisering in de zorg. Coosto onderzocht in hoeverre we diagnoses door AI vertrouwen.
Uit data van Coosto Listen blijkt dat de online discussie rondom AI in de zorg in de tweede helft van 2024 aanzienlijk groeide, met een stijging van 20% in online berichten en een 3% stijging in positief sentiment. Het vertrouwen lijkt toe te nemen, maar de vraag blijft: hoe ver kunnen we AI laten gaan? Deze verschuiving is mogelijk gedreven door een toename in pilotprojecten in ziekenhuizen, publieke debatten over de rol van AI in diagnostiek en media-aandacht voor nieuwe doorbraken in medische technologie, zoals blijkt uit de trending topics in de tweede helft van 2024.
De manier waarop er over AI gepraat wordt, is de afgelopen maanden veranderd. Dat blijkt uit trending topics. In de eerste helft van het jaar ging het gesprek voornamelijk over de potentie van AI, de snelheid van ontwikkeling en de onzekerheden rond implementatie. Hoewel AI veelbelovend werd genoemd, was er ook veel aandacht voor risico’s zoals afhankelijkheid van technologie en ethische vraagstukken.
In de tweede helft van 2024 verschoof de discussie van abstracte technologische mogelijkheden naar concrete toepassingen in ziekenhuizen. AI wordt steeds vaker benoemd als een praktisch hulpmiddel dat zorgverleners ondersteunt bij snellere en nauwkeurigere diagnostiek.
Er wordt nu vaker gecommuniceerd over ervaringen met AI-gestuurde diagnostiek, wat de acceptatie onder zorgprofessionals lijkt te bevorderen.
Een goed voorbeeld hiervan is de groeiende inzet van AI bij borstkankerdiagnostiek, zoals in het Alexander Monro Ziekenhuis en het St. Antonius Ziekenhuis.
Toch blijft er scepsis bestaan over de rolverdeling tussen mens en machine. Discussies over de betrouwbaarheid van AI versus menselijke diagnostiek laten zien dat de balans tussen automatisering en menselijke expertise een belangrijk onderwerp blijft.
De data laat echter zien dat AI zich in 2024 ontwikkelde van een innovatieve technologie naar een geaccepteerd hulpmiddel in de zorg, met steeds meer aandacht voor de voordelen voor artsen en patiënten
De data toont aan dat AI in 2024 steeds meer geaccepteerd wordt als een ondersteunend hulpmiddel in diagnostiek, vooral in de tweede helft van het jaar.
Belangrijkste inzichten:
Toch blijft de vraag: hoeveel vertrouwen hebben we in een diagnose door een algoritme?
De balans tussen menselijke expertise en AI-gestuurde diagnostiek blijft een belangrijk discussiepunt in de zorg.
De zorgsector verandert snel en AI speelt hierin een steeds grotere rol. Wil je realtime inzicht in hoe deze technologie wordt ontvangen en toegepast?
Met Coosto’s social listening en sentimentanalyse-tools houd je de vinger aan de pols van de AI-revolutie in de zorg.
Start vandaag nog met social listening en ontdek hoe Coosto jouw organisatie kan helpen.
Chatbots zijn een snel groeiend communicatiekanaal voor organisaties, dankzij de praktische en kostenvoordelen. Maar hoe ervaren klanten dit? Zijn zij voorstander van geautomatiseerde webcare processen, of ontbreekt het ze toch aan menselijk contact? Coosto onderzocht de publieke opinie.
Uit onderzoek met behulp van Coosto’s social listening module blijkt dat van de bijna 800 geanalyseerde berichten slechts 17% positief is over deze geautomatiseerde oplossingen, tegenover een ruime 27% die hier negatief over denkt. Dat duidt direct op een duidelijk gat tussen de behoeften van klanten en organisaties. Klanten geven aan dat empathie, flexibiliteit en écht persoonlijk contact ontbreekt in de geautomatiseerde oplossing.
Vanuit commercieel oogpunt zijn de voordelen voor automatisering van webcare & klantenservice duidelijk: met chatbots maken zij een grote efficiëntieslag, doordat deze meerdere cases tegelijk afhandelt aan de hand van Conversational AI. Het is een schaalbare oplossing, die leidt tot consistente en snelle afhandeling van inkomende vragen en klachten.
Maar er is een keerzijde van de medaille. Op social media circuleren steeds vaker klachten over chatbots die standaardantwoorden herhalen zonder het probleem echt op te lossen. Dit zorgt voor frustratie en negatieve online publiciteit.
Met de volgende risico’s als gevolg:
De vraag die hieruit voortkomt, is: wegen bovengenoemde risico’s op tegen die efficiëntieslag?
Bovenstaande voorbeelden betekenen echter niet dat automatisering volledig uit den boze is. Zeker niet. Want de voordelen omtrent schaalbaarheid, consistentie en snelheid zijn ook voor klanten voordelig. Ze worden sneller geholpen, mits automatisering juist wordt ingezet. Kortom, de beste aanpak combineert persoonlijke webcare met de snelheid en efficiëntie van slimme automatisering.
Met Coosto’s webcare-oplossing reageer je sneller en efficiënter door:
De gulden middenweg: klant snel naar tevredenheid geholpen, en voor organisaties resulteert dit in kortere reactietijden (waardoor hogere volumes van berichten verwerkt kunnen worden), hogere klanttevredenheid en sterkere klantrelaties.
Onze conclusie: volledig geautomatiseerde webcare werkt niet – als je succesvol wilt zijn én blijven. Klanten willen een menselijke touch en blijven dat ook verwachten in de toekomst. Chatbots schieten tekort in empathie, maar ook bij het afhandelen van complexere vragen. Dat leidt tot ontevredenheid, wat grotere gevolgen kan hebben voor merkreputatie en de loyaliteit van klanten.
Met de juiste tooling zoals Coosto automatiseer je processen om snelle afhandeling te garanderen, en houd je tegelijkertijd grip op klantinteracties en verbeter je de service-efficiëntie. Bovendien monitor je continu hoe jouw (potentiële klanten) online over je praten, waardoor je altijd een actueel en realistisch beeld hebt van het sentiment.
Wil jij jouw webcare naar een hoger niveau tillen met slimme automatisering en persoonlijke service? Ontdek wat Coosto voor jouw organisatie kan betekenen in een gratis demo.
Zero-emissiezones staan steeds vaker centraal in het debat over de toekomst van mobiliteit en duurzaamheid. Gemeenten spelen hierin een cruciale rol, omdat zij verantwoordelijk zijn voor de invoering en handhaving van deze zones, maar ook voor de informatievoorziening en communicatie richting inwoners.
Uit gegevens van Coosto’s social listening module blijkt dat de Nederlandse bevolking zich in 2024 meer dan ooit bezighield met emissievrije zones in hun gemeente. Dit geeft aan dat het thema leeft onder de bevolking, maar roept ook vragen op over de uitdagingen en kansen die zero-emissiezones met zich meebrengen.
Zero-emissiezones worden ingevoerd om de luchtkwaliteit te verbeteren en CO2-uitstoot te verminderen. Het gaat hierbij om gebieden waar alleen voertuigen zonder uitstoot, zoals elektrische auto's en waterstofvoertuigen, zijn toegestaan. Gemeenten zoals Amsterdam en Rotterdam lopen hierin voorop en plannen om tegen 2030 grote delen van hun stad emissievrij te maken. Dit beleid sluit aan bij nationale en Europese doelstellingen om klimaatverandering tegen te gaan.
Toch is er nog een lange weg te gaan. Uit onderzoek van ElaadNL, een kennis- en innovatiecentrum dat zich richt op slim en duurzaam opladen van elektrische voertuigen, blijkt dat elektrische auto’s pas tegen het midden van de jaren 2040 het grootste deel van het Nederlandse wagenpark zullen uitmaken. Dit schetst een uitdagend tijdspad voor gemeenten die hun infrastructuur op tijd willen aanpassen.
Hoewel zero-emissiezones een stap in de juiste richting zijn, zijn ze niet zonder risico’s. Uit data van Listen blijkt dat de meeste berichten over dit onderwerp een negatief sentiment hebben. Dit wijst erop dat inwoners zich zorgen maken over de invoering van deze zones. Veelgehoorde bezwaren zijn:
Naast deze uitdagingen bieden zero-emissiezones ook kansen. Gemeenten kunnen hiermee hun duurzaamheidsdoelen halen en hun stad aantrekkelijker maken voor inwoners en bedrijven. Bovendien ontstaat er ruimte voor innovatie op het gebied van stadslogistiek en gedeelde mobiliteit. Denk bijvoorbeeld aan de inzet van elektrische deelauto’s en cargobikes voor leveringen.
Door inwoners tijdig te betrekken bij beleidsvorming en hen te informeren over subsidies en alternatieven, kunnen gemeenten draagvlak creëren. Onderzoek van TNO benadrukt dat succesvolle implementatie van duurzame mobiliteit sterk afhankelijk is van duidelijke communicatie en burgerparticipatie.
Met de tooling van Coosto kunnen gemeenten deze trends en sentimenten nauwkeurig monitoren en analyseren. Coosto’s platform biedt de mogelijkheid om:
Door gebruik te maken van de inzichten uit Coosto kunnen gemeenten niet alleen effectiever communiceren, maar ook beter inspelen op de behoeften en zorgen van hun inwoners. Tooling zoals Coosto ondersteunt gemeenten om de transitie naar zero-emissiezones soepel en succesvol laten verlopen.
De opkomst van AI-tools zit volop kansen. De nieuwste AI-technologieën stellen in staat om efficiënter dan ooit te voren content te creëren. Ook voor social media berichten zijn AI-gegenereerde teksten een echte uitkomst als het gaat om efficiëntie en tijdsbesparing.
Toch hangt er ook een negatieve connotatie aan al deze ontwikkelingen: wordt ons werk als marketeer binnenkort overbodig en worden we overgenomen door de nieuwste AI-technologieën? De snelle ontwikkeling op dit gebied wakkeren af en toe de nodige angst aan. Als je het ons vraagt is er geen reden voor angst of onzekerheid. AI stelt ons juist in staat om efficiënter te werken, maar moet vooral worden gezien als een hulpmiddel in plaats van een vervangend middel. Wel belangrijk: als marketeer moet je dus goed weten hoe je deze AI-ontwikkelingen in jouw voordeel gebruikt. Daar liggen op dit moment de kansen: het zo kunnen toepassen van AI op jouw dagelijkse contentcreatie, waardoor je efficiënter wordt. En daar vertellen wij je graag meer over.
ChatGPT wordt inmiddels breed ingezet voor het automatisch genereren van hoogwaardige content. De voordelen zijn duidelijk: dankzij deze AI-technologie bespaar je enorm veel tijd met het schrijven van teksten. De kracht van ChatGPT ligt in de brede inzetbaarheid en het aanpassingsvermogen om zo moeiteloos content op maat te creëren, geheel in lijn met jouw merk en markt.
Het schrijven van een prompt vergt echter wel wat handigheid. Het is namelijk soms best even zoeken hoe je de tool de juiste instructies meegeeft om passende content als output te krijgen. Dat zit ‘m niet zozeer in het concreet meegeven van de juiste gegevens, maar ook een zekere denkwijze waarmee je moet werken. Een simpele prompt in ChatGPT kan namelijk nog alle kanten op wat betreft de output. Maar er is een makkelijkere manier om snel passende social media content te maken.
De AI Content Generator in Publish, de social media planning module van Coosto, is zo ontwikkeld dat je slechts met een paar klikken op de knop content op maat krijgt voorgeschoteld. Hét antwoord op inspiratieloze momenten of het zoeken naar de juiste woorden om jouw doelgroep effectief te bereiken. Coosto’s Hoe dat in z’n werk gaat? Heel eenvoudig.
Selecteer het belangrijkste doel van de social media post: meer bereik, interactie of conversie. Vervolgens is het een kwestie van de juiste input geven. Beschrijf met enkele kernwoorden, zinnen of een wat langere beschrijving waar de content over moet gaan. Hoe concreter de omschrijving, hoe beter de output. Selecteer vervolgens de gewenste tone of voice: dit kan door middel van een term als formeel, humoristisch of enthousiast, maar je kan er ook voor kiezen om in de huid te kruipen van een bekend personage met een uitgesproken manier van spreken. Dat kan natuurlijk zo gek als je het zelf bedenkt: van Donald Duck tot Barack Obama.
Tot slot kies je voor de gewenste taal: Nederlands, Engels en Spaans behoren tot de opties. Zo bereik je niet alleen de lokale doelgroep in eigen land, maar ook een groter en internationaal publiek! Het is zover: de automatische contentgeneratie kan van start. Klik op de button en voilà! Jouw content op maat staat klaar om gedeeld te worden op social media.
Het automatisch generen van social media content is dus zo gepiept. Maar waar haal jij je inspiratie vandaan voor nieuwe content? En hoe zorg je dat jouw social media posts aansluiten bij het gesprek van de dag? Of sterker nog: opkomende trends voor zijn, zodat jij de eerste in jouw markt bent om aan te haken op een spraakmakend onderwerp.
Het antwoord hierop vind je in Discover van Coosto. In deze module analyseert onze tool real-time miljoenen bronnen en sorteert alle content op algoritmisch berekende Trending Scores.
Extra tip! Kies een trending artikel dat relevant is voor jouw doelgroep en kopieer simpelweg de titel van het artikel. Plak deze in het topic veld van Coosto’s AI Content Generator en pas het doel, de tone of voice en eventueel de taal aan. Zo heb je binnen een mum van tijd trending content klaarstaan om te delen op jouw social media kanalen!
De Vlaamse zorgsector staat voor grote uitdagingen. Technologische innovaties, vergrijzing en personeelstekorten vragen om gerichte communicatiestrategieën. Wij onderzochten welke onderwerpen de online dialoog in de zorg domineren. Ontdek de vijf belangrijkste thema’s die jouw communicatiestrategie in 2025 versterken.
Personalisatie, predictief, preventief en participatief: zo omschrijft de VLAIO de (nabije) toekomst van de zorg in Vlaanderen. De technologische ontwikkelingen op het gebied van AI spelen hierin een belangrijke rol. Maar wat zijn de belangrijkste onderwerpen die de online dialoog vormen in de Vlaamse zorgsector?
Wij doken hier verder in: met een uitgebreide analyse aan de hand van social listening doken we dieper in het gesprek van de dag. Hiermee werd onderzocht welke onderwerpen op frequente basis de online dialoog vormen in de Vlaamse zorgsector.
Eerst even terug naar de basis: het belang van goede, transparante en duidelijke communicatie is namelijk van groot belang in de zorg. Vanzelfsprekend staat er een hoop op het spel in de zorg en is het voor patiënten enorm belangrijk dat hier goede communicatie bij van pas komt.
Effectieve communicatie in de zorgsector leidt tot verbeterde toegang tot de zorg, optimalisatie van de zorg en transparantie rondom zorg. Stuk voor stuk belangrijke pijlers voor een gezondere samenleving. Social media is daarbij cruciaal kanaal voor het bereiken van patiënten, het versterken van de reputatie, en monitoring van het online dialoog.
Als communicatieprofessional in de zorg moet je dus weten hoe je betrokkenen effectief bereikt en welke onderwerpen niet mogen ontbreken voor een succesvolle communicatiestrategie. In dit blogartikel zetten we de belangrijkste onderwerpen op een rijtje voor 2025, zodat jij als communicatieprofessional in de zorg precies weet hoe je jouw doelgroep effectief bereikt.
Direct aan de slag met effectievere communicatie? Met Coosto’s Online Zichtbaarheidsmeter ontdek je waar kansen liggen om de share-of-voice van jouw zorginstelling te verhogen. Vraag hier aan.
Digitalisering en E-health transformeren de zorg. Technologie zoals AI verbetert de toegankelijkheid, vergroot patiëntenautonomie en stimuleert samenwerking. Communiceer hoe jouw instelling innovaties toepast met het oog op betere zorg.
Informeer patiënten over hoe jouw zorginstelling hiermee omgaat en laat zien hoe technologie, digitalisering en AI een steeds belangrijker onderdeel vormen van kwalitatieve zorg. Bij uitstek een onderwerp om meer vertrouwen mee op te bouwen en expertise uit te dragen.
Personeel is het hart van de zorg, maar de toenemende tekorten vragen om actie. Onderzoek wijst zelfs uit dat met de groeiende vraag naar zorgpersoneel en de toenemende druk 1 op de 4 zorgmedewerkers overweegt uit het vak te stappen.Ondersteun en inspireer medewerkers door hen centraal te stellen in je communicatie. Zet in op employer branding en toon waardering, zowel intern als extern.
De groter wordende druk op zorgpersoneel is sterk gerelateerd aan de grijzer wordende bevolking. Om hier een beter beeld van te schetsen: Statbel voorspelt dat er in 2070 2,4 personen tussen 18 en 66 jaar voor elke 67-plusser zullen zijn in België. Op 1 januari 2023 lag die verhouding nog op 3,6 personen tussen 18 en 66 jaar voor elke 67-plusser. De vergrijzing vraagt om een toekomstgerichte aanpak. Zorg dat jouw instelling zichtbaar inspeelt op deze demografische verschuiving. Communiceer je plannen en betrokkenheid rond ouderenzorg helder.
Aan zorg zitten onlosmakelijke kosten verbonden. En die kosten kunnen patiënten onzeker maken. Transparantie over tarieven en verzekeringsmogelijkheden verlaagt drempels en versterkt vertrouwen. Maak complexe informatie toegankelijk en ondersteun proactief.
Privacy is een kernonderwerp in de zorg. Hoe wordt er omgegaan met persoonsgegevens? Voor wie zijn mijn persoonlijke gegevens zichtbaar? Vragen die meer dan eens omgaan bij patiënten en betrokkenen.
Zorg is persoonlijk en dat maakt privacy tot een belangrijk onderwerp. Toon als instelling dat je zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke gegevens. Duidelijke communicatie hierover wekt vertrouwen en onderstreept professionaliteit.
Gezondheid is een thema waar iedereen mee te maken heeft. Dat brengt emoties met zich mee: verdriet en onzekerheid, maar ook zeker blijdschap en opluchting. Emoties zijn ontzettend persoonlijk en niet altijd makkelijk, wat communicatie in de zorgsector soms uitdagend maakt. En daarom is vertrouwen een belangrijke factor.
Vertrouwen ontstaat uit professionaliteit en actuele kennis van zaken en expertise. Een effectieve communicatiestrategie is dan ook gericht op het opbouwen van dit vertrouwen bij alle betrokkenen: zowel patiënten als betrokkenen moeten volledig kunnen bouwen op jouw zorginstelling.
Het uitdragen van actuele kennis en expertise is daarom key in effectieve communicatie in de zorgsector.
Als zorginstelling speel je een centrale rol in het opbouwen van vertrouwen bij patiënten en betrokkenen. Hoe zichtbaar is jouw zorginstelling in online gesprekken over cruciale onderwerpen? Met actuele kennis en proactieve communicatie versterk je die band en laat je jouw expertise zien. De Online Zichtbaarheidsmeter van Coosto geeft inzicht in het aandeel in de online conversatie ten opzichte van andere instellingen. Ontdek jouw share-of-voice in vergelijking met andere instellingen en ontvang praktische aanbevelingen om de online zichtbaarheid en het vertrouwen te vergroten.
“Content met een lach en een traan.” Dat zegt Kevin Mollet, Diensthoofd PR & Communicatie van het AZ Oostende over zijn werk. Hij zet zich dagelijks in om het ziekenhuis en de mensen in het ziekenhuis in de spotlight te zetten.
Het managen van de social media voor een ziekenhuis zoals AZ Oostende is geen kleine klus. “Social media wordt voor zorginstellingen steeds belangrijker en speelt een grotere rol. Daar proberen we vooruitstrevend in te zijn en dat levert ons veel op.”
Mollet legt het graag uit. “Het dient meerdere doelen. Via social media zetten wij het zorgpersoneel in het zonnetje. Het ziekenhuis is een dorp op zich. Er werken hier liefst 2000 mensen en zij doen allemaal fantastisch werk, de verhalen liggen dus voor het oprapen. Zij doen belangrijk werk dat een podium verdient, maar je moet ook de maatschappelijke en economische impact van een ziekenhuis niet vergeten”, benadrukt Kevin. “We zijn de grootste werkgever in de regio en iedereen heeft met zorg te maken of heeft vragen over de zorg. Je moet er voor al die mensen zijn.”
Via de social media kanalen krijgt AZ Oostende ook veel reacties en vragen binnen. “Coosto is een zegen voor ons. In Engage kunnen we alle binnenkomende vragen snel en eenvoudig beantwoorden in één omgeving en missen we ook geen berichten meer. Dat is een verademing, zeker wanneer je bedenkt dat we actief zijn op Facebook, LinkedIn, X, TikTok, YouTube en Instagram.”
Mollet is ook enthousiast over de andere modules binnen Coosto. Zo gebruiken zij Listen, de module voor social listening en media monitoring, om te weten wat er online speelt. “Wij kunnen in Coosto zien wat er speelt in de zorgbranche en wat er gezegd wordt over ons merk. Dat zorgt ervoor dat we overal snel op kunnen inspelen. We gebruiken Coosto ook voor onze interne nieuwsbrief. Daarin zetten we vaak leuke berichten, zodat iedereen binnen het ziekenhuis dit ziet. Mensen waarderen het echt wanneer er online complimentjes binnenkomen en krijgen daar een boost van. Het is toch super om dat zo eenvoudig te kunnen delen?”
In een ziekenhuis liggen geluk en verdriet extreem dicht bij elkaar. Mollet probeert daar de aandacht aan te geven die het verdient met (social media) content. “De mensen die hier werken maken heel veel mee. Soms hele emotionele dingen, soms prachtige gebeurtenissen. Die verhalen verdienen een platform. Een zorginstelling is een paradijs voor mooie en betekenisvolle content. En we merken dat deze content zowel intern als extern wordt gewaardeerd.”
Met zoveel mooie verhalen om te delen is een contentplanning van groot belang voor het AZ Oostende,. Daar komt Publish goed van pas.
“We zijn heel actief op onze social media kanalen, en we werken maar met een klein team. Coosto helpt ons daar gelukkig bij. In een ziekenhuis gebeurt heel veel, de omgeving is dynamisch en je moet snel kunnen schakelen. Met Publish kunnen we content vooruit plannen en behoudt ons kleine team overzicht, zelfs bij een volle agenda. Dat werkt perfect.”
Het AZ Oostende is actief op verschillende kanalen. Van LinkedIn tot TikTok. Dat vraagt om verschillende content per platform.
“Op TikTok bereiken we vooral jongeren. We zorgen dat de content luchtig blijft, maar altijd passend bij onze identiteit als zorginstelling.”
AZ Oostende zet hun social media kanalen niet alleen in voor een sterkere relatie met de patiënt, maar benut dit ook als medium voor employee branding.
“Met employee branding campagnes willen we niet alleen nieuwe talenten aantrekken, maar ook ons DNA als werkgever in de kijker zetten”, aldus Kevin. “De campagne draait rond de unieke ‘bloedgroep’ die onze medewerkers verbindt: passie voor zorg, een sterke teamspirit en het vermogen om steeds verder te groeien.”
En daar hebben ze bij AZ Oostende groot gelijk in. Uit onderzoek van Coosto blijkt namelijk dat personeel & werving een van de belangrijkste thema’s is op social media voor de Vlaamse zorgsector. Om de campagneresultaten te analyseren is Coosto ook onmisbaar voor Kevin’s team.
“Dankzij Coosto zetten we niet alleen een sterke sociale mediastrategie opzetten, maar ook de impact per campagne realtime monitoren”, voegt Kevin toe. “De uitgebreide analytics helpen ons om te zien welke posts de meeste betrokkenheid genereren en hoe we onze boodschap verder kunnen verfijnen.”
Zo werkt AZ Damiaan met behulp van Coosto naar steeds succesvollere campagnes, waaruit ze zowel best practices uit vorige campagnes meenemen als verbeterpunten ontdekken voor toekomstige campagnes.
“Bovendien maken de gebruiksvriendelijke planning- en samenwerkingsfuncties het mogelijk om met verschillende teams efficiënt te werken, zodat we onze doelgroep optimaal bereiken, deelt Kevin met ons. “Coosto speelt een cruciale rol in het succesvol uitrollen en evalueren van onze campagne.”
Een social media tool is onmisbaar om het beste resultaat uit je strategie te halen, denkt Mollet.
“Met Coosto houden we perfect het overzicht, missen we niets en kunnen we alles meten. Dat helpt ons enorm om onze doelen te bereiken en door de extra tijd die we over houden kunnen we ons focussen op waar het om gaat en dat is mooie en betekenisvolle content maken.”
Coosto’s Online Zichtbaarheidsmeter biedt waardevolle inzichten om de positie van jouw zorginstelling te versterken. Vraag nu je rapport aan en ontdek hoe je jouw share-of-voice vergroot dankzij doelgericht advies voor meer online zichtbaarheid.