Zero-click content in 2025: focus op zichtbaarheid

“Zorgelijk”, noemt arts-epidemioloog Croes de nieuwe vape-trend. En die zorgen zijn terecht: uit onderzoek van het CBS blijkt dat steeds meer jongeren, soms al vanaf 12 jaar, vapen. Toch blijven zorginstellingen online opvallend stil over de risico’s, blijkt uit ons onderzoek.

De cijfers van het CBS laten zien dat ongeveer één op de vier jongeren tussen de 12 en 16 jaar wel eens heeft gevapet, of dat regelmatig doet. Vapes bevatten soms tot 400 keer meer nicotine dan een gewone sigaret. Daarom werd op 12 mei de landelijke campagne ‘Nee tegen vapen’ gelanceerd, gericht op ouders. Maar hoe pakken Nederlandse zorginstellingen, van landelijke instanties tot regionale GGD’s en verslavingszorg, hun rol in de online communicatie over dit onderwerp?

Ons onderzoek: wat zegt de data?

In een jaar tijd (20 juni 2024 – 20 juni 2025) plaatsten zorginstellingen 274 online berichten over ‘vapen’ en ‘e-sigaretten’ met een potentieel bereik van 1,8 miljoen. Het ging om 100 organisaties, waaronder GGD’s, het Trimbos Instituut en verslavingszorg.

Ter vergelijking: in dezelfde periode verschenen er in totaal 76.020 berichten over vapen door social media-gebruikers, met een bereik van ruim 1,2 miljard. Berichten van zorginstellingen maken daarmee 0,4% uit van de totale online discussie onder het brede Nederlandse publiek.

Zorginstellingen posten nog steeds voornamelijk op Facebook en Instagram, terwijl het publiek ook actief is op X en Reddit. Dat verschil biedt kansen om actiever in te spelen op discussies.

Piekmomenten in communicatie

De communicatie over vapen door zorginstellingen piekt vooral rond campagnes, gezondheidsonderzoeken en beleidsmaatregelen, zoals het verbod op e-sigaretten in supermarkten. Dat laat zien dat er actief wordt ingehaakt op het nieuws.

Tussen die pieken door blijft het echter relatief stil. De inzet is dus vooral reactief, en doorlopende communicatie is nog beperkt zichtbaar. De toon is meestal informatief en neutraal tot negatief, met nadruk op risico’s en feitelijke uitleg.

Trending onderwerpen: tips, Stoptober en #NeeTegenVapen

Uit de analyse blijkt dat berichten het meeste engagement opleveren wanneer ze gaan over stop-tips, campagnes zoals Stoptober of #NeeTegenVapen, en de schadelijkheid van vapen. Het publieke sentiment rond deze thema’s is overwegend positief: zo’n 30% van de reacties laat steun blijken, 50% is neutraal en 20% is negatief van toon. Ook onderwerpen als roken in combinatie met vapen, boetes en acties van organisaties als de Hartstichting doen het goed - al ligt het sentiment bij boetes negatiever, met kritische reacties en weerstand.

Voor zorginstellingen is dit waardevolle informatie: het laat zien waar het publiek online op aanslaat. Door hierop aan te haken, kunnen ze hun bereik én impact vergroten. Wat echter opvalt: in veel berichten ontbreekt een directe oproep of boodschap aan jongeren zelf. Juist daar ligt voor zorginstellingen nog een kans, want deze doelgroep is goed te bereiken via social media.

Op welke locaties wordt er over vapen gesproken?

Zorginstellingen zijn vooral online actief in Utrecht, Amsterdam en Den Haag, maar ook kleinere gemeenten als Veenendaal laten van zich horen. Het publiek voert juist het hoogste woord in Rotterdam, Groningen en Tilburg.

Die verschillen bieden kansen: in regio’s waar het onderwerp leeft onder het publiek, maar zorginstellingen stil blijven, valt nog veel winst te behalen met gerichte voorlichting en aansluiting bij lokale zorgen.

Kansen voor zorginstellingen: vergroot zichtbaarheid, bereik en effect

De online discussie rond vapen leeft volop, maar zorginstellingen zijn daarin beperkt zichtbaar. Door actief te monitoren wat er speelt, kunnen zorginstellingen hun boodschap beter afstemmen op wat jongeren en ouders nodig hebben.

Met deze inzichten kunnen zorginstellingen:

• hun communicatie proactiever maken, in plaats van alleen te reageren tijdens piekmomenten
• inspelen op thema’s die spelen onder het publiek, zoals tips tegen verslaving gerichter platformen inzetten waar publiek geluid heerst, bijvoorbeeld Reddit en X
• directer communiceren met jongeren en ouders, om bewustwording en gedragsverandering te stimuleren

Concreet: zo helpt Coosto zorginstellingen bij proactieve communicatie

Wil je als zorginstelling actief communiceren over dit onderwerp, maar weet je niet waar te beginnen? Coosto biedt de tools om inzicht te krijgen in wat er speelt, én hoe je daarop snel en effectief inspeelt.

• Gebruik social listening om in één oogopslag te ontdekken welke zorgen, vragen en sentimenten leven rond vapen, en wat er trending is.
• Zoom in met Geomark op reacties en trends binnen jouw regio, bijvoorbeeld op stads- of GGD-niveau, en stem je communicatie daarop af.
• Ontdek welke content werkt en optimaliseer vooruit. Analyseer welke posts het meeste bereik en betrokkenheid opleveren. Krijg met Post Optimizer slimme AI-suggesties over toon, timing en vorm, of laat posts automatisch genereren.
• Beheer interacties met Coosto Engage: houd via één centrale plek overzicht op alle inkomende reacties en vragen, werk gestructureerd samen en behoud grip op je online aanwezigheid.

Ook weten wat er online leeft rondom jouw zorginstelling, en hoe je daar doeltreffend op inspeelt? Vraag gratis een demo aan en ontdek hoe Coosto jouw organisatie helpt met effectieve communicatie en betere betrokkenheid.

‍De koffieprijzen stijgen fors, en dat merken zowel supermarkten als consumenten. Prijsonderhandelingen tussen retailers en producenten verlopen stroef en dreigen lege schappen op te leveren. Online barst de discussie los: hoe ligt het sentiment, en hoe behoud je als retailer merkvertrouwen?

Extreem weer door klimaatverandering, geopolitieke spanningen en hogere productiekosten: het zijn allemaal voorbeelden die wereldwijd voor onvermijdelijke hogere grondstofprijzen zorgen. De stijgende kosten passen bovendien in een bredere inflatietrend, die consumenten al langer raakt bij hun dagelijkse boodschappen. 

Een sector die veel in het nieuws is vanwege de onvermijdelijke prijsverhogingen is de koffiebranche. Daarvan zijn de adviesprijzen in korte tijd met ruim 25% gestegen, wat in sommige gevallen neerkomt op meer dan 20 euro per kilo.

Retailers willen populaire producten zoals koffie graag in het schap houden, maar accepteren prijsstijgingen niet zonder protest. Soms wordt de levering zelfs tijdelijk stopgezet vanwege onenigheid over prijsafspraken. Wat blijkt uit ons onderzoek: consumenten volgen deze ontwikkelingen nauwgezet en spreken zich online steeds vaker uit.

Consumenten over (koffie)prijzen: dit zeggen de cijfers

Tussen 9 juni en 8 augustus 2025 verschenen er 2.279 berichten over koffieprijzen op social media, goed voor een media reach van ruim 23 miljoen potentiële views. Het sentiment is verdeeld: 17% van de berichten is positief, 47% neutraal en 37% negatief. De discussie speelt zich vooral af in reacties onder nieuwswebsites zoals NU.nl en AD.nl, maar ook op Facebook en X.

Na de aankondiging van de prijsverhogingen op 26 juni schoot het aantal berichten omhoog van 111 naar 1.024 per week. Ook het aandeel negatieve reacties steeg: van 32% naar 44%. Dit laat zien dat prijsverhogingen online veel losmaken en zorgen voor een negatieve omslag in sentiment.

Koffie onder de loep: trending topics

Veelbesproken onderwerpen in de publieke berichten zijn onder andere ‘supermarkten’, ‘prijsverhoging’ en ‘JDE Peet’, het moederbedrijf van Douwe Egberts. Ook worden er vergelijkingen gemaakt met koffieculturen in het buitenland, zoals Portugal, Italië en Duitsland. Voor retailers is dit waardevolle informatie, het geeft een duidelijk beeld van consumentengedrag: shoppers vergelijken actief, ook met het buitenland, en kiezen makkelijker voor alternatieven.

Termen als ‘huismerk’ en ‘geen verschil’ laten zien dat smaak en prijs doorslaggevend zijn. Voor retailers biedt dit inzicht in hoe merktrouw verschuift en waar concurrentie kansen liggen.

Supermarkten focussen op prijsvoordeel

Supermarkten communiceren vooral via reclame-uitingen: van de 50 berichten die zij het afgelopen jaar plaatsten op social media over koffie, draaiden de meeste om aanbiedingen en smaakclaims. Slechts 10 berichten koppelen koffie expliciet aan prijs, bijvoorbeeld in promoties als "de lekkerste koffie voor de laagste prijs".

Inhoudelijke communicatie over prijsstijgingen blijft uit, terwijl consumenten juist daar kritisch over zijn. Door zich vooral te richten op betaalbaarheid in reclame, laten supermarkten communicatie over hun prijsbeleid achterwege. Daar ligt een kans om transparanter en relevanter te zijn in de dialoog met klanten, zeker aangezien prijsperceptie invloed heeft op merktrouw. Retailers die op tijd signaleren waar consumenten wantrouwen tonen, kunnen hier met gerichte communicatie op inspelen en schade beperken.

Hoe speel je als retailer effectief in op online sentiment?

In een markt waarin consumenten kritisch vergelijken en concurrenten snel schakelen, is inzicht in online gedrag belangrijk. Coosto’s social listening geeft richting aan strategie en communicatie.

• Signaleer met behulp van social listening welke onderwerpen en sentimenten leven bij jouw doelgroep, of er behoefte is aan bepaalde informatie of communicatie en hoe concurrenten zich profileren.
• Monitor welke content werkt met behulp van labels: welk kanaal, type post en moment van posten genereren de meeste interactie?
• Beheer interacties met Coosto Engage: alle inkomende vragen en opmerkingen (vanuit mail, social media én beoordelingssites) in één overzicht, zodat je snel en gestructureerd kunt reageren op verschillende social media kanalen.

Coosto voor retailers

Prijsverhogingen zijn vaak onvermijdelijk, maar de manier waarop je als merk of retailer communiceert, maakt het verschil. Door online sentiment te volgen, in te spelen op consumentenvragen en proactief en open te communiceren, versterk je het vertrouwen in je merk.

Benieuwd hoe jouw retailformule online besproken wordt en hoe je deze inzichten inzet om klantvertrouwen te versterken? We laten het graag persoonlijk aan je zien. Vraag hieronder een gratis quickscan aan.

Myrea van den Broek, oprichtster en eigenaar van ZINNIG Concept, weet waar ze voor staat: haar gedreven aanpak zorgt voor aantoonbaar resultaat via social media voor haar klanten. En dat dankzij de schaalbare en overzichtelijke oplossingen van Coosto. Lees hier hoe ZINNIG Concept Coosto inzet voor meer bereik, engagement en website traffic.

ZINNIG Concept staat voor meer resultaat

Myrea weet wat ze haar klanten kan brengen. Ze focust op het vergroten van het bereik, volgersaantal, engagement en website traffic van organisaties binnen het lifestyle segment. 

‘’Social media draait om het scheppen van een gevoel, dat is de basis voor groei.’’

En daar blinkt Myrea in uit: het overbrengen van dat gevoel, met oog voor detail. Om zo de juiste snaar te raken bij de doelgroep. Dat vormt voor haar de basis van wat ze haar klanten belooft én brengt: aantoonbare groei. 

Want juist dat toekomstbeeld en de continuïteit staan bij ZINNIG Concept centraal: om zo langdurige relaties te bouwen met klanten, waarin op lange termijn aan groei wordt gewerkt dankzij krachtige social media content. En met een tool als Coosto is dat schaalbaar, efficiënt en resultaatgericht. Dat versterkt de klantrelaties, waarbij vertrouwen in continu resultaat voorop staat.

Strategische inzet van social media

Het startpunt van de samenwerking ligt bij het bepalen van de juiste kanalen: waar is de doelgroep actief en hoe bereik je deze effectief? ZINNIG Concept gaat hierover in gesprek met de klant, om zo samen een doelgerichte aanpak en strategie neer te zetten. 

Bovendien hanteert ZINNIG Concept een duidelijke belofte, aan de hand van vier metrics:  groei in volgers, bereik, engagement en traffic. Omdat ze sterke kennis van de markt hebben, inclusief zicht op benchmarks en potentiële groei, kan ZINNIG Concept direct doorpakken in de uitvoering.

De resultaatgerichte features van Coosto zijn hierbij onmisbaar. De Post Optimizer zet de puntjes op de i voor iedere post: door te adviseren over het optimale aantal hashtags, emoji’s en links én de juiste tekstlengte voor het beste resultaat. Prime Time vertelt wat de meest geschikte tijd is om de inhoudelijk sterke social media posts te publiceren: het moment waarop de doelgroep actief is en het bereik dus groter.

Dankzij de berichtgoedkeuring is het hanteren van het vierogenprincipe ook eenvoudig: klanten zien alle posts en keuren deze goed. Zij worden dus betrokken bij wat er online gaat én hebben de ruimte om feedback te geven. Via de interne notities die je voor elkaar achterlaat: zo behoud je het overzicht en voer je feedback soepel door.

Zichtbare impact: social media verhoogt website traffic

Voor ZINNIG Concept is social media geen doel op zich, maar een strategisch onderdeel van het grotere plaatje. Ieder kwartaal presenteert Myrea de resultaten aan haar klanten in overzichtelijke dashboards. Ze neemt haar klanten mee door de cijfers, om zo aan te tonen wat er dankzij social media behaald is in de afgelopen periode, en waar verdere groeikansen liggen. 

De dashboards van Coosto vormen hierin een schaalbare oplossing: met een krachtig template kan Myrea voor iedere klant in een handomdraai een dashboard op maat neerzetten. 

‍

‘’Met Coosto blijft rapporteren aan klanten en publiceren overzichtelijk en efficiënt. Dankzij de performance dashboards met social media data en GA4-integratie houd ik altijd grip op het resultaat’’, zegt Myrea.

‍

Een belangrijk onderdeel van de rapportage is het inzicht in websiteverkeer vanuit social media, aangezien dit een belangrijk onderdeel vormt van de volledige marketingprestaties. 

Dankzij de integratie tussen Coosto en Google Analytics 4 (GA4) ziet Myrea exact welk deel van de websitebezoekers via social binnenkomt én hoe dit gelinkt is aan social media efforts. Voor klanten van ZINNIG Concept is social media een belangrijke traffic source: ruim 10% van het totale websiteverkeer komt via social media binnen. De sterke en continue social presence werpt dus zijn vruchten af.

Coosto als partner voor groei

Voor ZINNIG Concept is Coosto meer dan een tool: het is een partner in de groeistrategie. Ze onderzocht meerdere social media tools uitgebreid, maar Coosto sprong eruit op drie vlakken: 

• De uitgebreide rapportagemogelijkheden
• De Nederlandstalige support 
• Het persoonlijke meedenken vanuit het Customer Success Team

‍

"De ondersteuning vanuit Coosto is echt een pluspunt. Ik krijg advies op maat, er wordt actief meegedacht over hoe ik het meeste resultaat voor klanten kan behalen en aantonen. Dat maakt Coosto uniek," vertelt Myrea.

Wil jij ook aan de slag met Coosto als resultaatgerichte tool voor beter en effectiever social media management? Tijdens een gratis demo laten we jou zien hoe Coosto jouw organisatie kan ondersteunen. Van social media publishing tot reputatiemanagement en webcare-oplossingen: de complete tool is een onmisbare schakel voor ieder marketing- en communicatieteam.