Wat hebben klantreisdenken en gemeentelijke communicatie met elkaar te maken? Op het eerste gezicht lijken het gescheiden werelden. Maar wie bewust communiceert per fase van de klantreis, versterkt bereik, betrokkenheid én vertrouwen van inwoners.
Gebruik omgevingsanalyses om een helder beeld te krijgen van de zorgen, wensen en interesses van inwoners. Proactieve online monitoring helpt om snel en effectief te reageren op belangrijke thema’s.
Bouw een sterkere relatie met burgers op door het delen van relevante, begrijpelijke en aansprekende content. Online verbinding helpt om een breed publiek te betrekken en te informeren.
Bereik inwoners op het juiste moment met de juiste boodschap. Met een goed georganiseerde newsroom en mediaplanning communiceer je consistent en doelgericht.
Monitor continu wat er speelt in jouw gemeente en ontdek waar burgers mee bezig zijn.
Met omgevingsanalyses en crisis dashboards speel je direct in op belangrijke kwesties en trends.
De tool voor een efficiënte afhandeling door het KCC van alle binnenkomende privéberichten, via Whatsapp en social media kanalen.
Plan, publiceer en analyseer al je social media posts vanuit één omgeving.
‘’Op social media willen we onze inwoners zo goed mogelijk bereiken. Mede dankzij Coosto is ons bereik enorm gegroeid: op Facebook is ons volgersaantal gestegen met 49,7% en op Instagram zelfs met 77,3%!”
Discover moreMet de social listening module van Coosto is het eenvoudig om omgevingsanalyses te maken, inzichten te verzamelen en strategische content te plannen en te publiceren. Hierdoor communiceer je relevanter en effectiever, wat bijdraagt aan een betere verbinding met burgers.
Met real-time monitoring en snelle publicatiemogelijkheden speel je direct in op urgente situaties en inwoners snel en adequaat informeren.
In Coosto werk je gemakkelijk tegelijkertijd in een project in verschillende modules. Daarnaast is het mogelijk om verschillende projecten te maken voor diverse doeleinden en afdelingen. Met features als berichtgoedkeuring, interne notities en het toewijzen van cases communiceer je gemakkelijk en doelgericht binnen de tool met de juiste persoon.