Geef sneller antwoord op vragen over waterbeheer
Volg wat er online rond jouw waterschap speelt, plan socialmediaberichten en houd eerdere antwoorden bij de hand. Met Coosto beperk je handmatig zoekwerk en losse afstemming, zodat je team meer tijd heeft om vragen zorgvuldig te beantwoorden.
Deze waterschappen vertrouwen op Coosto
Bepaal welke vragen jouw uitleg nodig hebben
Volg in Coosto Listen wat er verschijnt over droogtemaatregelen of een dijkversterking. Sla zoekopdrachten op met relevante onderwerpen, projectnamen en plaatsen. Stel alerts in om nieuwe berichten of veranderingen te volgen. Lees welke vragen terugkomen en vergelijk ze met de informatie van je waterschap. Je hoeft minder bronnen afzonderlijk te doorzoeken en ziet sneller waar aanvullende uitleg nodig is.
Plan je berichten met minder onderlinge afstemming
Bereid berichten over werkzaamheden voor in de gedeelde kalender van Coosto Publish. Collega’s zien wat gepland staat en welke berichten nog controle vragen. Laat een bericht goedkeuren en plan de publicatie. Bekijk daarna welke vergelijkbare posts lezers naar projectinformatie leiden. Zo beperk je losse afstemming over planning en goedkeuring en bouw je bij volgende berichten voort op eerdere resultaten.
Help mensen sneller met eerdere antwoorden
Behandel online vragen in de centrale inbox van Coosto Engage. Je ziet welke gesprekken openstaan en wie ze behandelt. Draag je een vraag over? Wijs die toe aan een collega en voeg een interne notitie toe met relevante informatie. Eerdere antwoorden en afspraken blijven beschikbaar in de gesprekshistorie. Je collega hoeft minder uit te zoeken en kan mensen sneller helpen op basis van wat al is besproken.
Coosto voor waterschappen
Omgevingsanalyse
Bekijk welke onderwerpen, vragen en zorgen terugkomen in online berichten.
Crisiscommunicatie
Stel alerts in voor veranderingen in het online gesprek tijdens een incident.
Contentplanning
Stem de voorbereiding, controle en publicatie van socialmediaberichten op elkaar af.
Webcare
Zie welke gesprekken openstaan, in behandeling zijn of zijn afgerond.
Verdiep je in monitoring en communicatie
Bekijk wat jouw team met Coosto kan besparen
Bekijk tijdens de demo hoe je online vragen onderzoekt, berichten laat controleren en gesprekken overdraagt. Je ziet hoe Coosto deze taken ondersteunt. Daarmee kun je beoordelen welke mogelijkheden aansluiten op de werkzaamheden van jouw waterschap.
Tijdens een demo laten we je zien:
- Zoektermen combineren en irrelevante resultaten uitsluiten.
- Een verandering in een dashboard onderzoeken via de onderliggende berichten.
- Een socialmediabericht ter goedkeuring aanbieden.
- Een gesprek toewijzen en voorzien van een interne notitie.
Veelgestelde vragen
Welke online bronnen kan ons waterschap volgen?
Coosto Listen verzamelt berichten uit onder meer social media, online nieuwsmedia, blogs, fora en reviews. De beschikbare gegevens verschillen per bron. De resultaten vormen geen volledig of representatief beeld van iedereen in je werkgebied.
Kunnen we Coosto naast operationele meldsystemen gebruiken?
Coosto ondersteunt online monitoring, publicatie en webcare. Operationele meldingen verwerk je volgens de afspraken en systemen van je waterschap. Een eventuele technische koppeling moet afzonderlijk worden beoordeeld.
Hoe delen we analyses en resultaten met collega’s?
Met Coosto Report kun je dashboards en rapportages delen of exporteren en rapportages periodiek laten versturen. Stem het detailniveau af op de ontvanger: onderliggende berichten en postprestaties voor het communicatieteam, of ontwikkelingen en afwijkingen voor management. Voeg je duiding toe, zodat collega’s kunnen beoordelen wat de gegevens betekenen en welke opvolging nodig is.
Welke mogelijkheden hangen af van ons pakket?
De beschikbare producten, kanalen, functies en uitbreidingen hangen af van je pakket en inrichting. Tijdens de demo bespreken we waarvoor jouw waterschap Coosto wil inzetten. Zo kun je beoordelen welke mogelijkheden je daarvoor nodig hebt.
