Laat GGD-voorlichting aansluiten op online vragen
Welke vragen en zorgen vragen om uitleg van de GGD? Met Coosto onderzoek je online gesprekken, bereid je voorlichting voor en organiseer je de opvolging van publieksvragen. Zo verbind je wat je online signaleert aan wat je publiceert en beantwoordt.
Deze gemeentelijke diensten vertrouwen op Coosto
Herken welke gezondheidsvragen uitleg missen
Terugkerende vragen over vaccinaties kunnen aanleiding zijn om je uitleg aan te vullen. Met Coosto Listen onderzoek je welke vragen en zorgen in online gesprekken naar voren komen. Alerts wijzen je op veranderingen, waarna je de onderliggende berichten bekijkt. Leg je bevindingen naast de bevestigde informatie van je GGD. Daarmee bepaal je welke onderwerpen extra uitleg of inhoudelijke beoordeling vragen.
Houd je voorlichting actueel en gecontroleerd
Een verandering in de situatie kan om andere voorlichting vragen. In Coosto Publish bereid je socialmediaberichten over bijvoorbeeld hitte samen voor en laat je een collega de inhoud controleren vóór publicatie. De contentkalender toont wat gepland staat, zodat je de planning kunt aanpassen. Zo houd je controle op de inhoud én timing van je voorlichting wanneer je berichten moet wijzigen of aanvullen.
Help verder zonder eerdere afstemming te herhalen
Neemt een collega een gesprek over? In Coosto Engage staan eerdere antwoorden en interne notities bij elkaar. Vanuit de centrale inbox wijs je de vraag toe. De behandelaar leest terug wat al is besproken en welke afspraken zijn gemaakt. Daarmee kan je collega de vervolgvraag gericht oppakken zonder eerdere antwoorden en interne afstemming opnieuw bij anderen te hoeven opvragen.
Coosto voor GGD’en
Online monitoring
Onderzoek vragen en ontwikkelingen rond gezondheidsonderwerpen.
Socialmediaplanning
Bereid voorlichting voor en laat berichten controleren vóór publicatie.
Publieksvragen opvolgen
Verdeel gesprekken en leg interne afstemming vast bij de vraag.
Communicatieresultaten meten
Vergelijk bereik, interacties en clicks van berichten of kanalen over een periode.
Verdiep je in online gezondheidscommunicatie
Bekijk hoe Coosto jouw GGD ondersteunt
Bekijk hoe je gezondheidsvragen onderzoekt, voorlichting voorbereidt en publieksvragen verdeelt. Tijdens de demo zie je de bijbehorende handelingen in Coosto. Daarmee kun je beoordelen welke toepassingen aansluiten op het werk binnen jouw GGD.
Tijdens een demo laten we je zien:
- Een zoekopdracht opbouwen rond een gezondheidsonderwerp.
- Een alert instellen en onderzoeken welke berichten achter een verandering zitten.
- Een socialmediabericht voorbereiden en ter goedkeuring aanbieden.
- Een publieksvraag toewijzen en interne afstemming vastleggen.
Veelgestelde vragen
Welke online bronnen kan onze GGD volgen?
Met Coosto Listen onderzoek je berichten uit onder meer social media, online nieuwsmedia, blogs, fora en reviews. Welke berichten en gegevens beschikbaar zijn, verschilt per bron. Monitoring geeft geen toegang tot alle online gesprekken.
Kunnen we berichten over onze eigen regio onderzoeken?
Je kunt plaatsnamen en relevante lokale termen opnemen in je zoekopdracht. Daarmee onderzoek je berichten waarin die termen voorkomen. Dit levert geen volledig beeld op van alle gesprekken of inwoners binnen je regio.
Zijn online gesprekken representatief voor alle inwoners?
Nee. Een stijging in het aantal berichten betekent niet automatisch dat zorgen onder alle inwoners toenemen. Gebruik de gevonden signalen naast andere informatie en onderzoek wie zich uitspreekt en waarover voordat je conclusies trekt.
Waar letten we op bij het vergelijken van communicatieresultaten?
Neem verschillen in onderwerp, meetperiode, publicatiefrequentie en betaalde ondersteuning mee in je vergelijking. Een bericht met meer bereik is daardoor niet automatisch een betere aanpak. Gebruik de resultaten om te bepalen welke onderwerpen, formats of kanalen verder onderzoek verdienen. De cijfers bewijzen op zichzelf geen gedragsverandering of gezondheidswinst.
Hoe zit het met persoonlijke gezondheidsinformatie in vragen?
Volg het gegevensbeleid van jouw GGD. Bepaal vooraf welke vragen je via online kanalen behandelt en wanneer je naar een ander contactkanaal verwijst. Laat afzonderlijk beoordelen of de inrichting en voorwaarden van Coosto passen bij de gegevens die jullie willen verwerken.
