Met social listening zie je wat er op social media en andere online bronnen over jouw organisatie, merk of onderwerp wordt gezegd.
Met Coosto Listen verzamel je relevante berichten uit social media, online nieuws, blogs, fora en reviews. Zo ontdek je welke onderwerpen terugkomen, hoe gesprekken veranderen en waar opvallende verschuivingen in activiteit, sentiment of emotie ontstaan.
Lees meer over listen
Een afzonderlijk bericht zegt weinig over hoe een gesprek zich ontwikkelt. Met social listening bekijk je berichten over langere tijd en uit verschillende online bronnen naast elkaar. Zo zie je welke onderwerpen vaker terugkomen, wanneer de activiteit verandert en hoe de toon rond een onderwerp verschuift.
Social media monitoring laat vooral zien welke berichten en vermeldingen verschijnen. Met social listening onderzoek je hoe die berichten samenhangen en welke onderwerpen of veranderingen daarachter zitten.
Een stijging in het aantal berichten laat zien dát er iets gebeurt, maar nog niet waardoor. Met een social listening tool combineer je verschillende analyses om die verandering verder te onderzoeken.
Bekijk bijvoorbeeld welke woorden, hashtags en zinsneden opvallend vaak voorkomen en hoe positief, negatief of neutraal sentiment verandert.
EmotionAI voegt daar specifieke emoties aan toe, zoals frustratie, waardering, bezorgdheid, blijdschap en sarcasme. Vervolgens kun je bekijken welke berichten en onderwerpen bijdragen aan de verandering.
Lees meer over EmotionAI
Ontdek Listen →
Zie welke woorden, hashtags en zinsneden opvallend vaak terugkomen.
Volg hoe de verhouding tussen positieve, negatieve en neutrale berichten verandert.
Onderzoek welke emoties in berichten worden herkend en hoe sterk deze zijn.
Ontvang een melding bij nieuwe berichten of ingestelde veranderingen in activiteit of sentiment.
Volg ontwikkelingen door de tijd en deel resultaten binnen je organisatie.
Krijg dieper inzicht in de online dialoog dankzij reacties op relevante berichten, ook als jouw merk niet expliciet wordt genoemd.
Een social listening-analyse begint bij de vraag die je wilt beantwoorden. Tijdens een persoonlijke demo laten we zien hoe je die vraag vertaalt naar een zoekopdracht in Coosto Listen en hoe je de resultaten analyseert.
Een onderzoeksvraag vertalen naar zoektermen en uitsluitingen.
Online gesprekken afbakenen en analyseren.
Onderwerpen, sentiment en emoties onderzoeken.
Veranderingen volgen met alerts, dashboards en rapportages.
Voorbeelden van social listening voor omgevingsanalyse en crisismonitoring.
Social listening is het structureel volgen en analyseren van online gesprekken over een organisatie, onderwerp of thema. Je kijkt niet alleen naar afzonderlijke berichten, maar ook naar welke onderwerpen terugkomen en hoe activiteit en sentiment veranderen.
Een social listening tool helpt online berichten verzamelen, doorzoeken en analyseren. Met Coosto Listen kun je bijvoorbeeld onderzoeken welke onderwerpen terugkomen, hoe sentiment verandert en welke emoties in berichten worden herkend.
Social media monitoring richt zich vooral op het vinden en volgen van berichten en vermeldingen. Bij social listening analyseer je die berichten verder om terugkerende onderwerpen en veranderingen te herkennen.
Media monitoring draait om het volgen van berichten en publicaties uit verschillende mediabronnen. Met social listening onderzoek je daarnaast hoe onderwerpen, activiteit en sentiment binnen die berichten veranderen.
Met Coosto Listen kun je berichten volgen uit onder andere social media, online nieuwsmedia, blogs, fora en reviews. Welke informatie beschikbaar is, verschilt per bron.
Ja. In Coosto Listen worden berichten ingedeeld als positief, negatief of neutraal. Je kunt bekijken hoe die verhouding verandert en welke berichten bijdragen aan een verschuiving.
Ja. Je kunt volgen welke onderwerpen rond je organisatie en omgeving worden besproken en onderzoeken hoe het gesprek daarover verandert.
Ja. Met opgeslagen zoekopdrachten en alerts kun je veranderingen in activiteit en sentiment volgen. Na een melding kun je bekijken welke berichten de verandering veroorzaken.
Begin met de vraag die je wilt beantwoorden en bepaal welke onderwerpen en zoektermen daarbij horen. In Coosto Listen vertaal je die vraag naar een zoekopdracht en analyseer je vervolgens hoe het gesprek zich ontwikkelt.
