Betere communicatie, tevreden huurders en een sterke reputatie
Huurders stellen dagelijks vragen over onderhoud, overlast of verduurzaming via e-mail, livechat en social media. De uitdaging? Snelle én betrouwbare communicatie via al die kanalen. Coosto is er voor woningcorporaties die bewonersrelaties en reputatie willen versterken.
Deze woningcorporaties vertrouwen op Coosto
Verbeter bewonersbetrokkenheid en -tevredenheid
Een betere verbinding met huurders
Beantwoord huurdersvragen sneller en persoonlijker via social media en livechat. Vanuit één inbox sta je huurders gemakkelijk & snel te woord, inclusief gesprekshistorie voor complete casecontext. Verbeter bereikbaarheid via alle kanalen, de reactiesnelheid én het sentiment: zo bouw je aan een sterkere reputatie.
Coosto voor woningcorporaties
Lokale online monitoring
Pik signalen, mentions en trends direct op dankzij social media listening. Met geomarking zoom je verder in op lokale vragen en behoeften van jouw huurders, om hier nóg beter op in te spelen met content.
Social publishing
Plan, post en analyseer content op diverse social media kanalen vanuit één omgeving om efficiënt huurders te informeren en betrekken. Analyseer welke post zichtbaarheid en betrokkenheid effectief verhogen vanuit hetzelfde platform.
Aantoonbare bewonersbetrokkenheid
Laat via dashboards zien hoe jouw communicatie bijdraagt aan betrokken bewoners, tevredenheid en leefbare wijken. Waardevolle informatie voor gemeenten, bestuur en partners.
Bouw aan een sterkere community met Coosto
- Eenvoudig reputatiemanagement met overzichtelijke dashboards
- Proactieve bewonersbetrokkenheid dankzij social listening en webcare één tool
Tijdens een demo laten we je zien:
- Laat een deskundige de voordelen van Coosto voor woningcorporaties zien
- Krijg je gericht advies om jullie strategie te versterken
Veelgestelde vragen
Waarom is Coosto de beste keuze voor woningcorporaties?
Coosto is de oplossing voor woningcorporaties die willen excelleren in digitale communicatie met grote, diverse huurdersgroepen. Krijg grip op duizenden gesprekken, meldingen en signalen van huurders en stakeholders. Coosto stelt je in staat om niet alleen te reageren, maar ook proactief te communiceren, transparantie te tonen en betrokkenheid te vergroten.
Dankzij krachtige functies voor:
- Reputatiemanagement: bewaak je online imago en signaleer sentimenten rond projecten, wijken of maatschappelijke thema’s.
- Community building: versterk sociale cohesie door relevante, wijkgerichte content en snelle respons via social media, livechat en messengers.
- Crisiscommunicatie: wees voorbereid op negatieve publiciteit, calamiteiten of bewonersacties door realtime monitoring en uniforme communicatie.
Hoe helpt Coosto bij het verlagen van werkdruk op klantcontactcenters?
Huurders hebben veel vragen: onderhoud, kosten en woningaanbod. Logisch, deze vragen zijn van grote invloed op hun dagelijks leven en daarom van groot belang voor huurderstevredenheid. Met Coosto reageer je efficiënt en persoonlijk op bewonersvragen, wat zorgt voor meer tevredenheid en vertrouwen.
Dankzij de overzichtelijke inbox bundel je alle binnenkomende vragen, opmerkingen en klachten in één omgeving. Hierdoor is het makkelijker om grote volumes en terugkerende vragen efficiënt op te vangen: webcare agents delen de workload, gebruiken antwoordtemplates voor snelle afhandeling en plaatsen interne notities bij complexere zaken of overdrachten.
Zet negatieve comments om in positieve ervaringen: zo help je huurders aan passende oplossingen en vergroot je de tevredenheid.
Hoe draagt Coosto bij aan een sterkere verbinding met bewoners?
Woningcorporaties hebben te maken met uiteenlopende vragen, belangen en zorgen van huurders. Vang deze signalen snel, efficiënt en persoonlijk op via de voorkeurskanalen van bewoners. Bied een luisterend oor en sta huurders te woord om zorgen weg te nemen en woonplezier te verhogen.
Daarnaast kun je via social listening inspelen op wat er écht speelt in de gemeenschap. Dat is belangrijke input voor content op jouw website en social media: ondervang veelgestelde vragen en uitingen van zorgen voor een sterkere verbinding tussen jouw woningcorporatie en huurders.
