Coosto & Salesforce

De hele klantreis weergegeven in één systeem

 

Verhoog de efficiëntie en kwaliteit van klantenservice

Combineer de kracht van social media en het meestgebruikte CRM-systeem ter wereld Salesforce en verhoog de efficiëntie en kwaliteit van je klantenservice.

Met de integratie van Coosto en Salesforce synchroniseer je eenvoudig sociale media-klantgesprekken met je CRM-systeem. Zo heb je één overzicht van al je klantcontactmomenten. Dit helpt je bij een soepel werkproces en het verhogen van de klanttevredenheid.

 

Dit zijn de voordelen voor jou

Sla gemakkelijk alle sociale media-klantgesprekken op in één CRM-systeem. Zo heb je in een handomdraai een overzicht van al je klantcontactmomenten: 

  • Volg de ontwikkelingen op alle contactpunten die jouw support- en salesteams hebben met klanten in één overzicht.
  • Realtime en automatische synchronisatie met Salesforce CRM.
  • Realtime 360-graden beeld per klant.
  • Tijdbesparende antwoorden met de snelle antwoordfunctie.
  • Workflow- en KPI-statistieken in Salesforce en Coosto.
  • Automatische contextlabeling per case voor topic-gestuurde statistieken.
  • Naadloze verbinding tussen de social mediaplatforms (Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Whatsapp, Instagram, Linkedin en Youtube), Coosto en Salesforce.
  • Blijf up-to-date met de mogelijkheid om tickets in Salesforce te bekijken, te maken en bij te werken.

Eenvoudig te integreren

De Coosto for Salesforce app kan rechtstreeks worden geïnstalleerd vanuit Salesforce AppExchange en werkt zowel in Salesforce Service Cloud als in Salesforce Sales Cloud.

MEER WETEN OVER DEZE APPLICATIE?

Laat je contactgegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.