Online discussie over vapen groeit, maar zorginstellingen missen zichtbaarheid
Online discussie over vapen groeit, maar zorginstellingen missen zichtbaarheid
Onderzoek naar de online communicatie over vapen en hoe zorginstellingen hun zichtbaarheid en effect kunnen vergroten via social media.
Lotte Klaver
Last update:
30/9/2025
Inhoudsopgave
“Zorgelijk”, noemt arts-epidemioloog Croes de nieuwe vape-trend. En die zorgen zijn terecht: uit onderzoek van het CBS blijkt dat steeds meer jongeren, soms al vanaf 12 jaar, vapen. Toch blijven zorginstellingen online opvallend stil over de risico’s, blijkt uit ons onderzoek.
De cijfers van het CBS laten zien dat ongeveer één op de vier jongeren tussen de 12 en 16 jaar wel eens heeft gevapet, of dat regelmatig doet. Vapes bevatten soms tot 400 keer meer nicotine dan een gewone sigaret. Daarom werd op 12 mei de landelijke campagne ‘Nee tegen vapen’ gelanceerd, gericht op ouders. Maar hoe pakken Nederlandse zorginstellingen, van landelijke instanties tot regionale GGD’s en verslavingszorg, hun rol in de online communicatie over dit onderwerp?
Ons onderzoek: wat zegt de data?
In een jaar tijd (20 juni 2024 – 20 juni 2025) plaatsten zorginstellingen 274 online berichten over ‘vapen’ en ‘e-sigaretten’ met een potentieel bereik van 1,8 miljoen. Het ging om 100 organisaties, waaronder GGD’s, het Trimbos Instituut en verslavingszorg.
Ter vergelijking: in dezelfde periode verschenen er in totaal 76.020 berichten over vapen door social media-gebruikers, met een bereik van ruim 1,2 miljard. Berichten van zorginstellingen maken daarmee 0,4% uit van de totale online discussie onder het brede Nederlandse publiek.
Zorginstellingen posten nog steeds voornamelijk op Facebook en Instagram, terwijl het publiek ook actief is op X en Reddit. Dat verschil biedt kansen om actiever in te spelen op discussies.
Piekmomenten in communicatie
De communicatie over vapen door zorginstellingen piekt vooral rond campagnes, gezondheidsonderzoeken en beleidsmaatregelen, zoals het verbod op e-sigaretten in supermarkten. Dat laat zien dat er actief wordt ingehaakt op het nieuws.
Tussen die pieken door blijft het echter relatief stil. De inzet is dus vooral reactief, en doorlopende communicatie is nog beperkt zichtbaar. De toon is meestal informatief en neutraal tot negatief, met nadruk op risico’s en feitelijke uitleg.
Trending onderwerpen: tips, Stoptober en #NeeTegenVapen
Uit de analyse blijkt dat berichten het meeste engagement opleveren wanneer ze gaan over stop-tips, campagnes zoals Stoptober of #NeeTegenVapen, en de schadelijkheid van vapen. Het publieke sentiment rond deze thema’s is overwegend positief: zo’n 30% van de reacties laat steun blijken, 50% is neutraal en 20% is negatief van toon. Ook onderwerpen als roken in combinatie met vapen, boetes en acties van organisaties als de Hartstichting doen het goed - al ligt het sentiment bij boetes negatiever, met kritische reacties en weerstand.
Voor zorginstellingen is dit waardevolle informatie: het laat zien waar het publiek online op aanslaat. Door hierop aan te haken, kunnen ze hun bereik én impact vergroten. Wat echter opvalt: in veel berichten ontbreekt een directe oproep of boodschap aan jongeren zelf. Juist daar ligt voor zorginstellingen nog een kans, want deze doelgroep is goed te bereiken via social media.
Op welke locaties wordt er over vapen gesproken?
Zorginstellingen zijn vooral online actief in Utrecht, Amsterdam en Den Haag, maar ook kleinere gemeenten als Veenendaal laten van zich horen. Het publiek voert juist het hoogste woord in Rotterdam, Groningen en Tilburg.
Die verschillen bieden kansen: in regio’s waar het onderwerp leeft onder het publiek, maar zorginstellingen stil blijven, valt nog veel winst te behalen met gerichte voorlichting en aansluiting bij lokale zorgen.
Kansen voor zorginstellingen: vergroot zichtbaarheid, bereik en effect
De online discussie rond vapen leeft volop, maar zorginstellingen zijn daarin beperkt zichtbaar. Door actief te monitoren wat er speelt, kunnen zorginstellingen hun boodschap beter afstemmen op wat jongeren en ouders nodig hebben.
Met deze inzichten kunnen zorginstellingen:
hun communicatie proactiever maken, in plaats van alleen te reageren tijdens piekmomenten
inspelen op thema’s die spelen onder het publiek, zoals tips tegen verslaving gerichter platformen inzetten waar publiek geluid heerst, bijvoorbeeld Reddit en X
directer communiceren met jongeren en ouders, om bewustwording en gedragsverandering te stimuleren
Concreet: zo helpt Coosto zorginstellingen bij proactieve communicatie
Wil je als zorginstelling actief communiceren over dit onderwerp, maar weet je niet waar te beginnen? Coosto biedt de tools om inzicht te krijgen in wat er speelt, én hoe je daarop snel en effectief inspeelt.
Gebruik social listening om in één oogopslag te ontdekken welke zorgen, vragen en sentimenten leven rond vapen, en wat er trending is.
Zoom in met Geomark op reacties en trends binnen jouw regio, bijvoorbeeld op stads- of GGD-niveau, en stem je communicatie daarop af.
Ontdek welke content werkten optimaliseer vooruit. Analyseer welke posts het meeste bereik en betrokkenheid opleveren. Krijg met Post Optimizer slimme AI-suggesties over toon, timing en vorm, of laat posts automatisch genereren.
Beheer interacties met Coosto Engage: houd via één centrale plek overzicht op alle inkomende reacties en vragen, werk gestructureerd samen en behoud grip op je online aanwezigheid.
Ook weten wat er online leeft rondom jouw zorginstelling, en hoe je daar doeltreffend op inspeelt? Vraag gratis een demo aan en ontdek hoe Coosto jouw organisatie helpt met effectieve communicatie en betere betrokkenheid.
AI vertaalt commerciële propositie naar markttaal en maakt van externe ontwikkelingen een opvolgbaar signaal per account
Eindhoven, 27 januari 2026 Coosto introduceert Sales Signals. De oplossing speelt in op een bekend probleem in B2B-sales: er is veel informatie over klanten beschikbaar, maar het is lastig om daar consequent de juiste commerciële aanleiding uit te halen. Sales Signals kiest daarom een andere aanpak dan klassieke monitoring of generieke intent-dashboards. Het vertrekpunt is niet een set keywords of een algemene score, maar de commerciële propositie van de leverancier.
Sales Signals gebruikt AI om die propositie als samenhangend geheel te analyseren en te vertalen naar markttaal en selectielogica. Daarmee ontstaat een propositiegestuurd filter dat vooral veel weglaat. Alleen ontwikkelingen die aantoonbaar passen bij wat een organisatie verkoopt en die relevant zijn voor strategische accounts, blijven over.
“De vernieuwing zit in het startpunt. We laten AI niet zoeken naar alles wat genoemd wordt. We laten AI begrijpen wat een organisatie verkoopt en daarop extreem selectief filteren. Wat overblijft is een signaal dat een accountteam direct kan omzetten naar actie en dat past bij de commerciële realiteit van strategische accounts,” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto.
De lancering speelt in op een bredere ontwikkeling binnen revenue teams. Accountresearch is vaak nog een mix van losse bronnen en individuele routines. Tegelijk zijn intent- en ABM-tools voor veel organisaties breed inzetbaar, maar niet altijd scherp genoeg afgestemd op de eigen propositie. Coosto positioneert Sales Signals als propositiegestuurde commerciële signalering: een categorie die externe ontwikkelingen structureel terugbrengt tot een concrete aanleiding per account.
In de praktijk betekent dit dat signalen worden gepresenteerd als directe aanleiding voor een volgende stap, zoals behoud, verlenging of uitbouw. Coosto benadrukt dat het systeem is ingericht op precisie en niet op volume. Het doel is dat accountteams niet verdrinken in meldingen, maar sneller herkennen wanneer een gesprek strategisch of tactisch nodig is.
Eindhoven, 15 januari 2026. Coosto lanceert EmotionAI. Met deze nieuwe module meten organisaties reputatie niet langer als één sentimentscore, maar als een emotieprofiel dat laat zien welke emoties leven, hoe intens ze worden geuit en hoe dat door de tijd verschuift. Daarmee krijgen teams eerder zicht op kantelpunten in het gesprek en meer houvast voor duiding en actie.
EmotionAI is ontwikkeld als volgende generatie reputatiemetingen. In plaats van alleen positief, negatief of neutraal maakt EmotionAI zichtbaar welke emoties een merk, onderwerp of organisatie oproept, waaronder frustratie, woede, bezorgdheid, waardering, blijdschap en sarcasme. Naast het herkennen van emotie brengt EmotionAI ook intensiteit in kaart in meerdere niveaus. Zo wordt zichtbaar wanneer toon en lading verzwaren en wanneer een discussie kan kantelen.
Toine Verheul, CEO van Coosto: “Rondom sentiment is al jaren discussie over nuance en precisie. Met EmotionAI zetten we een nieuwe stap: reputatie wordt zichtbaar als emotieprofiel met intensiteit en ondertoon. Dit geeft teams een scherper instrument om gesprekken te begrijpen en sneller te handelen.”
Van meting naar uitleg en actie
EmotionAI is bedoeld voor teams die reputatie doorlopend willen begrijpen en onderbouwen. De module combineert emotieherkenning met context op merk en productnamen en maakt de uitkomsten direct bruikbaar in dashboards en rapportages. Daarmee wordt het eenvoudiger om intern uit te leggen wat er gebeurt, waarom het gebeurt en welke ontwikkelingen aandacht vragen.
Over Coosto
Coosto is een toonaangevend SaaS platform dat organisaties helpt om autoriteit op te bouwen en reputatie te versterken. Teams gebruiken Coosto om publieke online signalen uit nieuws en social media samen te brengen, inzichtelijk te maken en te duiden, zodat zij daar consistent en effectief op kunnen communiceren en interacteren.
Analyse van 325.587 publieke berichten laat groei van woede en intensiteit zien.
Eindhoven, 7 januari 2026
De jaarwisseling leidt elk jaar tot veel publieke discussie over veiligheid, overlast en handhaving. Coosto analyseerde 325.587 publieke berichten uit sociale en online media met het woord vuurwerk in de periode 22 december tot en met 5 januari. In totaal kregen 310.428 berichten een emotielabel. 15.159 berichten vielen in de categorie neutraal.
De data laat zien dat de verharding al vóór de jaarwisseling zichtbaar werd. Frustratie blijft in alle periodes de grootste emotie. Tegelijk groeit woede en neemt het aandeel hoge intensiteit binnen woede periode op periode toe. Daarmee kantelt het gesprek van irritatie naar verwijt.
“Je ziet het gesprek in korte tijd verschuiven. Frustratie blijft breed aanwezig maar woede neemt toe en wordt extremer richting en na de jaarwisseling.” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto.
Wat opvalt in drie fases
In de dagen voor oud en nieuw domineren frustratie en bezorgdheid
Rond de jaarwisseling piekt angst kort en scherp
Na 1 januari groeit woede relatief door en teleurstelling neemt toe terwijl sarcasme hoog blijft
Vroeg signaal van verharding
De verschuiving is meetbaar in de aanloop naar oud en nieuw. Het aandeel berichten zonder emotielabel daalt sterk terwijl het aandeel hoge intensiteit stijgt richting de jaarwisseling en daarna doorzet.
Aandeel Geen emotie in totaal:
22 december tot en met 29 december: 8,0%
30 december tot en met 1 januari: 3,4%
2 januari tot en met 5 januari: 2,2%
Aandeel hoge intensiteit binnen alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 32,8%
30 december tot en met 1 januari: 33,5%
2 januari tot en met 5 januari: 35,9%
Van frustratie naar woede
Frustratie blijft de grootste emotie in alle periodes. Het aandeel frustratie blijft stabiel rond een kwart van alle emotiegelabelde berichten. Woede groeit wel door en wordt extremer.
Aandeel woede binnen alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 14,0%
30 december tot en met 1 januari: 15,3%
2 januari tot en met 5 januari: 18,1%
Aandeel hoge intensiteit binnen woede:
22 december tot en met 29 december: 58,3%
30 december tot en met 1 januari: 62,5%
2 januari tot en met 5 januari: 65,5%
Samen nemen frustratie en woede toe als aandeel van alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 40,1%
30 december tot en met 1 januari: 40,7%
2 januari tot en met 5 januari: 45,2%
Angst rond de jaarwisseling
Angst piekt rond de jaarwisseling en blijft ook in de dagen erna relatief hoog op intensiteit.
Aandeel hoge intensiteit binnen angst:
22 december tot en met 29 december: 6,9%
30 december tot en met 1 januari: 33,6%
2 januari tot en met 5 januari: 31,7%
Lokale verschillen
Dezelfde analyse is ook uitgevoerd op gemeenteniveau. Daarin zijn duidelijke lokale verschillen zichtbaar in intensiteit en emotieverdeling. Die uitsplitsing wordt in dit persbericht niet gepubliceerd.
Onderzoek en methode
De analyse is uitgevoerd met Coosto EmotionAI. EmotionAI herkent verschillende emoties in tekst en onderscheidt intensiteitsniveaus. Daarmee wordt zichtbaar hoe emotieverdeling en intensiteit zich ontwikkelen over tijd binnen de gekozen periode. Resultaten worden uitsluitend op geaggregeerd niveau gerapporteerd.
Context 2026
De Wet veilige jaarwisseling regelt een landelijk vuurwerkverbod voor consumenten. De beoogde start ligt bij de jaarwisseling 2026 naar 2027.
Disclaimer
Dit onderzoek is gebaseerd op publieke berichten met het woord vuurwerk in de periode 22 december tot en met 5 januari. De uitkomsten laten verdeling van emoties en verandering in intensiteit over tijd zien binnen deze dataset. Het onderzoek doet geen uitspraak over oorzaken en is geen voorspelling. De analyse bevat geen herleidbare informatie.
Ontdek in real-time hoe klanten jouw merk ervaren — van klachten tot complimenten. Monitor de sentimenten in online berichten en reviews, en reageer proactief om je reputatie te beschermen en te versterken.
.jpg)
