De 5 trending nieuwsonderwerpen van dit moment in de gezondheidszorg

De Nederlandse kraamzorg kraakt in haar voegen. Personeelstekorten, beperkte financiering en werkdruk zorgen voor zoveel maatschappelijke onrust, dat zelfs de Engelse krant The Guardian erover schreef. Dit is hét moment voor beleidsmakers en zorgorganisaties om de online dialoog over dit onderwerp te volgen én helder te communiceren om zorgen weg te nemen.

Steeds meer kraamverzorgenden verlaten de sector: In 2024 kregen al 500 gezinnen geen kraamzorg. Als er niks verandert, loopt dit aantal op tot 37.000 in 2034. De druk op de sector neemt dus toe, terwijl ziekenhuizen afschalen en verloskundigen tekortschieten. Wat begon als een zorgprobleem, is inmiddels een communicatievraagstuk van nationaal belang.

‍

Grote zorgen, weinig aandacht: het online gesprek over de kraamzorgcrisis

Om de omvang en het sentiment van deze grote maatschappelijke kwestie te duiden, onderzochten wij de online discussie. Hoe en waar spreken Nederlanders zich online uit over de kraamzorgcrisis? Bestaat er eigenlijk wel genoeg awareness over dit probleem?

‍

‍

We onderzochten hoeveel online berichten er tussen 1 juli 2024 en 1 juli 2025 werden geplaatst over het onderwerp ‘kraamzorg’, in combinatie met termen als ‘werkdruk’, ‘crisis’ en ‘personeelstekort’. In totaal verschenen er in die periode 261 berichten en 41 reacties rondom dit specifieke thema. Dat lijkt misschien niet zoveel, tot je kijkt naar het aantal potentiële views (media reach) dat deze berichten bereikt hebben.

In een jaar tijd, hebben deze berichten (veelal op nieuwswebsites en social media) ruim 5,5 miljoen potentiële views bereikt. Daaruit blijkt de impact van het onderwerp: het personeelstekort in de kraamzorg is een groot onderwerp dat veel mensen raakt. In de reacties onder de nieuwsartikelen spreekt men zich uit over slechte arbeidsvoorwaarden, uitstroom, hoge werkdruk en lage vergoedingen.

‍

‍

Vergelijken we dit met een zoekopdracht naar ‘personeelstekort in de zorg’ in het algemeen, dan zien we dat er in één jaar tijd maar liefst 33.717 berichten en reacties over dit onderwerp geplaatst werden.

‍

‍

Het bereik van dit overkoepelende onderwerp is enorm: ruim 357 miljoen potentiële views. De kraamzorgcrisis krijgt dus aanzienlijk minder online aandacht en bereik dan het bredere onderwerp personeelstekort in de zorg.

‍

‍

Opvallend: het percentage berichten met een overduidelijk negatief sentiment ligt iets hoger voor de posts en reacties over druk op de kraamzorg (36% negatief sentiment), dan bij de zoekopdracht over algemene personeelstekorten en werkdruk in de zorg (24% negatief sentiment).

‍

‍

Schrijnend is dat onder de positieve berichtgeving ook uitingen op social media van oud-kraamverzorgenden worden meegenomen waarin zij aangeven hoe blij en opgelucht zij zijn dat zij voor een ander carrièrepad hebben gekozen. Dit benadrukt de ernst van de situatie.

‍

Luisteren waar het pijn doet: inzichten uit de online gesprekken over kraamzorg

Zoomen we in op de trending topics van de negatieve posts en comments, dan lezen we onderwerpen als ‘bezuinigingen’, ‘dupe van personeelstekort’ en ‘hoge werkdruk’, stuk voor stuk termen die de schrijnende situatie onder woorden brengen.

Door gericht te luisteren naar gesprekken over deze en verwante topics, kunnen zorginstellingen en beleidsmakers:

• Sneller signaleren waar onrust ontstaat en daarop anticiperen
• Beleid en communicatie beter af te stemmen op de informatiebehoeften van de doelgroep, zoals zorgprofessionals of ouders
• De positie van kraamverzorgenden maatschappelijk sterker profileren
• Draagvlak creëren voor noodzakelijke veranderingen in de sector

Dit alles draagt uiteraard bij aan een groter doel: meer awareness creëren rond belangrijke onderwerpen binnen de zorg die meer aandacht verdienen, om uiteindelijk het vertrouwen in de zorg verder te herstellen.

‍

‍

Ook voormalig minister van Volksgezondheid Fleur Agema wordt vaak genoemd. Daarnaast komt zij naar voren als een van de meer prominente auteurs (de derde plek in de afbeelding hieronder) die zich vaker over kraamzorg heeft uitgesproken. Niet in berichten die zij zelf online zette, maar in haar antwoorden op kamervragen (websitepublicaties) die openbaar toegankelijk zijn op tweedekamer.nl.

‍

‍

We zien dat de berichtgeving die zowel kraamzorg als minister Agema benoemt vooral gecentreerd is rond haar poging om spoedzorg in Heerlen te behouden, wat uiteindelijk mislukte. Dit onderwerp kende een enorme media reach van meer dan één miljoen potentiële views, en bovendien een zeer negatief sentiment.

‍

‍

Kansen voor zorginstellingen én beleidsmakers: van ruis naar regie

De kraamzorgcrisis is méér dan een personeelsprobleem – het is een maatschappelijk signaal dat vraagt om doordachte beleidskeuzes en empathische communicatie. Zorginstellingen en beleidsmakers krijgen te maken met een steeds kritischere publieke opinie, waarbij thema’s als bezuinigingen, werkdruk en uitstroom centraal staan. 

Door de online dialoog actief te monitoren, ontstaat inzicht in zorgen die leven bij zowel zorgprofessionals als jonge ouders. Dat biedt kansen: sneller reageren op publieke onrust, gerichte beleidsmaatregelen beter uitleggen en bewustzijn (awareness) creëren rond de urgentie van goede postnatale zorg en de uitdagingen waar het Nederlandse zorgstelsel mee kampt. In een tijd waarin vertrouwen in de zorg onder druk staat, helpt transparante communicatie om te overtuigen én draagvlak te behouden, of terug te winnen.

‍

Hoe Coosto zorginstellingen en beleidsmakers helpt grip te krijgen op de kraamzorgcrisis

Met Coosto krijgen zorgorganisaties en beleidsmakers structureel inzicht in hoe het gesprek over kraamzorg zich online ontwikkelt. Door middel van social listening en online media monitoring breng je zorgen, emoties en trends in kaart rondom personeelstekort, bezuinigingen en werkdruk. Coosto ondersteunt bij:

• Inzicht in sentiment
  Met Coosto Listen analyseer je of het sentiment rondom kraamzorg (en andere relevante onderwerpen) positief, neutraal of negatief is, én of de discussie toe- of afneemt. Automatische alerts bij pieken stel je gemakkelijk in, zodat je op tijd actie onderneemt als een onderwerp dreigt te escaleren.

• Signaleren van trending topics
  Identificeer aan elkaar gerelateerde thema’s zoals werkdruk, uitstroom, schrijnende situaties of bezuinigingen, zodat je geïnformeerd je communicatiebeleid kunt sturen.

• Spot invloedrijke bronnen en auteurs
  Zie waar het online gesprek plaatsvindt (bijvoorbeeld sociale media, nieuwswebsites, fora) en wie er invloedrijk is binnen het debat. Denk hierbij aan bekende journalisten die over jouw onderwerp schrijven.

• Afstemmen van communicatie
  Gebruik de verkregen inzichten om je boodschap inhoudelijk en qua toon aan te passen aan de doelgroep, of dat nu zorgprofessionals, jonge ouders of juist beleidsmakers zijn. Baseer je communicatie op data in plaats van onderbuikgevoel.
  

• Opstellen van rapportages en dashboards
  Met de Report-module maak je eenvoudig dashboards om zowel de ontwikkelingen rond belangrijke thema’s als de performance van jouw eigen content te meten. Inzichten deel je gemakkelijk  intern én extern dankzij geautomatiseerde periodieke rapportages.
  
  

Coosto helpt niet alleen om te luisteren naar wat er online leeft over de zorg, maar maakt het ook mogelijk om op basis van data gerichte en geloofwaardige communicatie te voeren – cruciaal in een zorgsector onder druk.

Wil je meer weten over hoe Coosto organisaties binnen de gezondheidszorg helpt bij het monitoren van sentiment en het aanscherpen en overbrengen van beleidscommunicatie?
Lees onze blog: Communicatie in tijden van zorgverandering: grip op sentiment rond kankerzorg.

‍

Klantreviews zijn veel meer dan meningen: online beoordelingen hebben directe impact op de omzet van ondernemingen. De groei van reviewplatforms en de invloed ervan op aankoopbeslissingen maken reviews tot een onmisbaar onderdeel van je communicatiestrategie. Maar hoe houd je er grip op?

‍

Waarom review management essentieel is voor je reputatie én omzet

Online reviews zijn de moderne variant op mond-tot-mondreclame: de mening van anderen telt en is vaak zelfs doorslaggevend in het aankoopproces. Vooral de impact van (negatieve) recensies is evident. Binnen een split second vindt de potentiële koper een betere optie die wél positief wordt beoordeeld. En daarom is het van groot belang om klantbeoordelingen te monitoren.

Daarom is review management cruciaal: het systematisch monitoren, analyseren en beantwoorden van klantbeoordelingen op verschillende platformen. Niet alleen om je reputatie te beschermen, maar ook om inzichten op te doen waarmee je je service en aanbod verbetert.

‍

De invloed van reviews op zichtbaarheid, SEO & merkbekendheid

Online beoordelingen spelen ook ruimschoots vóór het beslissingsmoment een rol: ze dragen ook bij aan de zichtbaarheid van je merk. Reviews zorgen dus voor meer dan alleen vertrouwen. Ze beïnvloeden:

• Je ranking in Google (lokale SEO)
• Je zichtbaarheid op reviewplatforms zoals Google My Business, Trustpilot of Facebook
• Je merkbekendheid 

Veel kopers laten zich bij het maken van een keuze beïnvloeden door anderen: dat is het fenomeen ‘sociale bewijskracht’, ook wel bekend als social proof. Het is een van de zeven principes van beïnvloeding van Robert Cialdini, en speelt in op de onzekerheid van mensen. Reviews zijn een manier om extra zekerheid over een aankoop te krijgen: als anderen het goed vinden, zal het voor mij ook goed uitpakken.

‍

Liever een 4,5-sterrenscore dan 5,0

Bestaat er zoiets als een perfecte reviewscore? Nee. De ‘perfecte’ vijfsterrenscore werkt zelfs averechts: consumenten wantrouwen dit. 82% van de consumenten kiest liever voor een product met méér reviews en een iets lagere score dan voor vijf sterren met weinig beoordelingen.

Focus daarom op de geloofwaardigheid van de recensies. Factoren zoals het aantal beoordelingen en merkauthenticiteit door empathie spelen een belangrijke rol.

‍

Het effect van negatieve reviews op merkperceptie

Een eerlijke score is dus het meest geloofwaardig. En daar mag ook best eens een lagere beoordeling tussenzitten. 

Negatieve reviews trekken meer aandacht dan positieve, doordat mensen van nature sterker reageren op mogelijke risico’s. Dit heet negativity bias. En daarom verdienen ze dus ook meer aandacht, met een passende reactie. 

Maar dat hoeft geen probleem te zijn: juist door snel en empathisch te reageren, laat je als organisatie zien dat je verantwoordelijkheid neemt. Dit draagt direct bij aan je betrouwbaarheid en klantgerichtheid

‍

Vier stappen naar een succesvolle review management strategie

Tijdig reageren, passende antwoorden en empathie zijn de sleutelelementen van succesvol review management. Met de volgende stappen zorg je voor meer grip op klantreviews, en daarmee op je merkreputatie én omzet:

‍

I. Mis geen enkele review dankzij multi-channel monitoring

De uitdaging van het overzicht behouden ligt in de spreiding over tientallen verschillende platformen. Van Google en Facebook tot Booking.com, blogs en zelfs niche forums: recensies verschijnen overal.

Met Coosto:

• Overzie je al je reviewkanalen in één overzichtelijk dashboard
• Zie je per platform het aantal reviews, de gemiddelde score én veelgebruikte keywords
• Ontvang je meldingen bij relevante vermeldingen, ook buiten reviewplatforms

II. Snel reageren = vertrouwen winnen (ook bij negatieve reviews)

De ruime meerderheid van klanten verwacht dat er binnen een week een reactie komt. Zeker het reageren op (negatieve) reviews is een must: 96% van de potentiële klanten zoekt bewust naar negatieve recensies om potentiële nadelen of slechte ervaringen te vinden. Extra belangrijk om dus passend te reageren op deze recensies, om eventuele misvattingen weg te nemen of een passende oplossing te bieden ter compensatie. 

Hoe je dat efficiënt aanpakt? 

• Ontvang realtime meldingen bij iedere binnenkomende review. Zo ben je direct op de hoogte en reageer je snel op iedere beoordeling 
• Reageer openbaar op iedere recensie, dus ook de positieve. Laat zien dat je elke ervaring serieus neemt 
• Extra mooi meegenomen: het bedanken van tevreden klant is een krachtig moment om merkloyaliteit te stimuleren

Met Coosto ontvang je (e-mail)notificaties bij iedere nieuwe recensie. In de handige kolommenstructuur zie je direct welke review al beantwoord is, en welke nog opgepakt kan worden door het team. 

• Dankzij case claiming zie je direct of jouw collega’s al bezig zijn met het reageren op een binnenkomende recensie

‍

III. Interne coördinatie en verantwoordelijkheid

Sentimentmonitoring is key bij effectief review management. Natuurlijk zegt de rating al genoeg, maar ook de inhoud geeft extra duidingen inzichten. En op basis van die informatie formuleer je makkelijker een passende reactie. 

Snel reageren op binnenkomende reviews is effectiever met een duidelijk beleid: Wie reageert op welke klantbeoordeling? Welke tone-of-voice gebruik je per situatie? Zijn er standaard antwoorden op veelgestelde vragen?

Extra tips! 

• Gebruik interne notities en voeg extra context toe aan een gesprek met een klant voor betere afstemming met collega’s
• Dankzij antwoordtemplates reageer je nog sneller op veelvoorkomende cases. Dat stimuleert efficiëntie en consistentie

Hiermee zorg je voor een beter imago én verhoogde klanttevredenheid.

‍

IV. Analyseren & leren van je klanten

De laatste stap: gebruik de uitzichten vanuit reviews om klanten beter te begrijpen en van dienst te kunnen zijn. Dat doet je gemakkelijk aan de hand van rapportages en dashboards, met metrics zoals:

• Totaal aantal klantreviews
• Gemiddelde score (per platform)
• Reactiesnelheid (eerste reactie en algemeen)
• Inhoudelijke learnings uit recensies: wat zijn veel genoemde ervaringen waar je op kan inspelen?

‍

Review management vanuit één platform: beter overzicht én direct reageren

Weet jij op welke platformen jouw klanten reviews achterlaten? En ben je je bewust van de verhouding van negatieve recensies ten opzichte van positieve beoordelingen? Dat gaat verder dan zicht op de gemiddelde beoordeling.

Minder tijd besteden aan reviewbeheer, fouten voorkomen en klantvertrouwen sneller herstellen? De oplossing: één platform waar je reviews vanuit alle platformen bundelt. Hiermee krijg je zicht op het aantal beoordelingen, de spreiding over de kanalen en natuurlijk: de gemiddelde score (per kanaal). 

Vraag een demo aan en ontdek hoe Coosto je reputatie én omzet versterkt via effectief review management.

‍

Hoe zorg je ervoor dat jouw onderwijsinstelling relevant blijft bij de doelgroep én opvalt bij nieuwe leerlingen of personeel? Door slim en tijdig in te spelen op actuele ontwikkelingen. Het ideale moment? Vlak vóór de piek in media-aandacht, precies wanneer jouw boodschap de meeste impact maakt.

‍

‍

Coosto: dé tool voor monitoring & trendspotting

Het tijdig spotten van trends en opkomende onderwerpen is essentieel als je jouw onderwijsinstelling wil neerzetten als autoriteit. Meer bereik, zichtbaarheid én een positie als expert: dat zijn de positieve gevolgen van het inspelen op relevante onderwerpen die nu spelen. 

Handmatig alle nieuwssites doorspitten? Dat is onbegonnen werk en bovendien overbodig. De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke topics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt.

Deze 5 artikelen stijgen nú het snelste in populariteit:

‍

I. Scholierenorganisatie LAKS: eindexamens wegen te zwaar mee in eindcijfer

‍

De eindexamens zijn weer achter de rug: opluchting, maar ook een gevoel van spanning bij veel leerlingen. Zijn de cijfers hoog genoeg om hun middelbareschooltijd af te sluiten? LAKS spreekt zich uit: de scholierenorganisatie vindt dat het eindcijfer minder zwaar moet wegen op de eindexamens: zij pleiten voor 25% meeweging in plaats van 50%.

Voor scholen een goed moment om extra betrokkenheid te creëren bij leerlingen, door de laatste beslissingen proactief te delen. Dat bevordert het community-gevoel binnen de school en helpt mee aan het vertrouwen bij leerlingen richting scholen.

‍

II. Jongeren bewegen minder, volgens gymdocenten en NOC-NSF

‍

Gymdocenten zien het steeds vaker: jongeren bewegen minder. Dat werd vorig jaar al onderzocht door NOC-NSF: wekelijks sportactiviteiten bij jongeren is gedaald van 77% in 2018 naar 66% in 2024. En dat heeft niet alleen fysieke implicaties, zoals afgenomen motorische vaardigheden, maar ook mentale en sociale gevolgen.

Als school is dit de uitgerekende kans om te laten zien dat maatschappelijke trends serieus worden genomen, door hier proactief op in te spelen. Met gerichte communicatie kunnen ze zo laten zien hoe zij jongeren motiveren om meer te bewegen, om zo uiteindelijk ook cognitieve prestaties te bevorderen. Hiermee stimuleer je:

• Ouderbetrokkenheid & vertrouwen: je geeft aan hoe verschillende aspecten van het onderwijs bijdragen aan betere prestaties & welzijn van jouw kind
• Aanmeldingen: maak je school aantrekkelijker door als autoriteit in een gezond schoolbeleid

‍

III. Leraren moeten wennen aan AI in het klaslokaal

‍

Het toenemend gebruik van ChatGPT door leerlingen is geen geheim: vaak geoorloofd, maar niet altijd de bedoeling. Een nieuwe werkwijze waar niet alleen de leerlingen, maar ook docenten aan moeten wennen. In hoeverre moeten ze AI omarmen als werkwijze voor de toekomst? Worden leerlingen niet té afhankelijk van AI?

‍

Vragen die zorgen én kansen bieden: juist door een duidelijker beleid te communiceren, ontstaan er mogelijkheden voor scholen om zich als AI-bewust te profileren. De school van de toekomst, wat zowel een aantrekkelijke werkgever als leerplek voor (toekomstige) leerlingen vormt.

‍

IV. Nederlandse minimumdoelen in het basisonderwijs blijven vaag, in tegenstelling tot Vlaanderen

‍

Nederland kiest er voor vage kernleerdoelen in het basisonderwijs, in tegenstelling tot wat er in ons buurland wordt doorgevoerd. De nieuwe Nederlandse kerndoelen zullen wél concreter dan voorheen, geeft het SLO aan. En dat is een bewuste keuze: ze willen niet stimuleren dat scholen zich focussen op het minimaal haalbare, maar juist verder dan dat. 

Voorlopig bevinden de leerdoelen zich nog in een testfase en moeten nog langs de Tweede Kamer. Het doel is om deze doelen per augustus 2026 door te voeren. Tot die tijd is het voor scholen en leerinstellingen belangrijk om de vorderingen in de gaten te houden en te monitoren. Dat geeft ze de kans om, waar nodig, proactief te communiceren over verwachte veranderingen.

‍

V. Onduidelijkheid over kansenregeling voor kwetsbare leerlingen

‍

In de voorjaarsnota van 2025 kondigde het kabinet aan de Onderwijskansenregeling (OKR) te schrappen, wat veel zorgen baart. Onderwijsorganisaties stuurde al waarschuwende naar het kabinat, om ze te wijzen op de risico’s van het afschaffen van de regeling. Het laatste woord is hier nog niet over gesproken: protestacties zijn aangekondigd om deze kwetsbare leerlingen toch te kunnen beschermen.

Ondanks dat de aangekondigde bezuinigingen nog een staartje lijken te krijgen, is het voor scholen belangrijk om nu al transparant te communiceren. De betrokkenheid en openheid over dit onderwerp zorgt voor een sterkere reputatie en verhoogd vertrouwen van ouders en leerlingen. En juist dat vertrouwen is zo belangrijk in deze onzekere periode. 

‍

Wat is newsjacking?

Newsjacking wordt vaak toegepast binnen PR en marketing: succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content om meer media-aandacht en dus bereik te genereren. Ook voor de onderwijssector is dit een beproefde methode, om:

• Het vertrouwen bij stakeholders, zoals leerlingen en ouders, te vergroten
• Een positie als autoriteit te creëren
• Maatschappelijke betrokkenheid aan te tonen

Daarmee wordt jouw onderwijsinstelling een aantrekkelijkere keuze voor nieuwe studenten en werknemers, waaronder docenten.

Het handmatig doorspeuren van (nieuws)artikelen is echter een tijdrovende taak. En bovendien: hoe bepaal je handmatig welke onderwerpen nu daadwerkelijk impact gaan maken? Een lastige taak.

Met Discover van Coosto wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: in één oogopslag ontdek je de snelst stijgende artikelen binnen het onderwijs. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen. 

Bij het succesvol toepassen van newsjacking, zijn er een aantal cruciale factoren:

• Timing: het vroeg signaleren van topics voordat ze mainstream worden
• Relevantie: sterke haakjes vinden die passen bij je merk, doelgroep of contentstrategie
• Waardevolle context en inzicht: het is niet alleen een verwijzing naar het nieuws, om gemakkelijk mee te liften, maar biedt ook meerwaarde. Voeg altijd een eigen perspectief toe, om zo unieke content te creëren.

‍

Discover: voor meer impact en bereik in de onderwijssector

Newsjacking is succesvol als je weet wat trending wordt, nog voordat concurrenten er op inspelen met content. Met Discover ontdek je opkomende thema’s ruim voor dat moment dankzij de Trending Score. Snelle stijgers spot je in één oogopslag vanuit het overzicht. 

Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij jouw organisatie én de aandacht trekt van je doelgroep.

‍

• Monitor alle artikelen over het onderwijs en relevante thema’s vanuit één overzicht
• Stem social posts en website content direct op af op trending topics
• Maak van snelheid en relevantie je sterkste troef

‍