Coosto Listen verzamelt online berichten over je organisatie, omgeving en onderwerpen die je wilt volgen. Analyseer berichten uit social media, nieuwssites, blogs, fora en reviews en zie welke onderwerpen, sentimenten en emoties veranderen.
Zo herken je sneller wat aandacht vraagt en volg je relevante ontwikkelingen vanuit één actuele informatiebasis.
Vraag demo aan
Monitor de organisaties, onderwerpen en ontwikkelingen die voor jouw organisatie relevant zijn. Richt je zoekopdracht in met zoektermen, uitsluitingen en filters, zodat je relevante berichten uit verschillende online bronnen op één plek kunt volgen.
Sla je zoekopdracht op en gebruik dezelfde selectie voor alerts, dashboards, rapportages en dagelijkse overzichten. Zo zie je hoe gesprekken en onderwerpen zich ontwikkelen en herken je sneller wanneer er iets verandert dat aandacht vraagt.
Lees over Social Listening
Volg welke onderwerpen rond je organisatie en omgeving spelen en ontdek welke thema’s vaker terugkomen. Gebruik Trending Topics om opvallende woorden, hashtags en zinsneden te herkennen en bekijk hoe het aantal berichten zich ontwikkelt.
Analyseer vervolgens in op de bronnen en auteurs achter het gesprek. Zo kun je relevante onderwerpen verder onderzoeken, intern delen en meenemen in dashboards of rapportages.
Lees meer over omgevingsanalyse
Sentiment laat zien of berichten positief, negatief of neutraal zijn en hoe die verdeling verandert. Met EmotionAI verdiep je die analyse met specifieke emoties, zoals frustratie, waardering, bezorgdheid, blijdschap en sarcasme. Ook zie je hoe sterk een emotie naar voren komt.
Zo begrijp je beter wat er achter een verandering in het online gesprek zit en welke berichten of onderwerpen aandacht vragen.
Lees meer over EmotionAI
Stel Alerts in voor opgeslagen zoekopdrachten en ontvang een melding bij bijvoorbeeld een stijging in het aantal berichten, een verandering in sentiment of ieder nieuw bericht binnen een zoekopdracht.
Bekijk direct welke berichten achter de verandering zitten. Zo kun je bij crisismonitoring sneller beoordelen wat er gebeurt, relevante informatie intern delen en bepalen of verdere monitoring of opschaling nodig is.
Lees 5 tips over crisiscommunicatie
Ontdek de volledige impact op basis van potentieel bereik
Bekijk welke topics relevant zijn voor jouw merk en nu het gesprek van de dag vormen
Zie emoties rond je merk, producten en thema’s, inclusief intensiteit en redenen achter emoties.
Krijg dieper inzicht in de online dialoog dankzij de comments op relevante berichten, ook als deze jouw merk niet expliciet benoemen
Begrijp jouw doelgroep nog beter op basis van het sentiment
Achterhaal welke social media posts en berichten linken naar jouw content
Doorzoek eenvoudig miljoenen bronnen met de zoekhulp
Ontvang direct notificaties bij iedere mention of relevante berichten
Houd je concurrent nauwlettend in de gaten met social listening
Tijdens een persoonlijke demo zie je hoe je in Listen een zoekopdracht opbouwt, resultaten analyseert en opgeslagen zoekopdrachten gebruikt voor alerts, dashboards en rapportages.
Voorbeelden van omgevingsanalyse en crisismonitoring.
Uitleg over dashboards, rapportages en dagelijkse overzichten.
Een demo van zoekopdrachten, sentiment, EmotionAI en alerts.
Advies over de inzet van Listen binnen jouw organisatie.
Online monitoring is het volgen van online berichten over bijvoorbeeld je organisatie, omgeving of een bepaald onderwerp. Coosto Listen verzamelt resultaten uit social media, online nieuws, blogs, fora en reviews.
Je kunt berichten volgen uit onder meer social media, online nieuwsmedia, blogs, fora en reviews. Welke informatie beschikbaar is, verschilt per bron.
Gebruik de Zoekhulp om zoektermen, combinaties en uitsluitingen toe te voegen. Kies vervolgens de gewenste bronnen en periode. Voor complexere zoekvragen kun je zoekoperators gebruiken.
Ja. Je kunt onder andere woorden, websites, bronnen en auteurs uitsluiten.
Voor een opgeslagen zoekopdracht kun je een alert instellen. Je ontvangt een melding bij nieuwe resultaten of wanneer een ingestelde grens voor bijvoorbeeld activiteit of sentiment wordt bereikt.
EmotionAI herkent specifieke emoties in berichten, zoals frustratie, waardering en bezorgdheid. De functionaliteit is een aanvullende uitbreiding op Coosto Listen.
Ja. Opgeslagen zoekopdrachten kun je gebruiken in dashboards, rapportages, dagelijkse overzichten, alerts en feeds.
Ja. Met Listen kun je onderwerpen en ontwikkelingen rond je organisatie en omgeving volgen en analyseren.
Ja. Met opgeslagen zoekopdrachten en alerts kun je veranderingen volgen en bekijken welke berichten daarachter zitten.
Vraag een persoonlijke demo aan. Je ziet hoe je zoekopdrachten opbouwt, resultaten analyseert en functies als alerts, dashboards en rapportages gebruikt.
