Agiliza la atención con plantillas de respuesta automáticas y reduce el tiempo de respuesta en las consultas más frecuentes.
Anticípate a los problemas antes de que se conviertan en crisis. Gracias a las etiquetas inteligentes y asignación automática, tu equipo siempre responde rápido y con la información precisa.
Obtén reportes automáticos y mide el ROI de tu atención digital. Demuestra cómo tu estrategia de webcare aumenta la satisfacción y conversión de tus clientes con dashboards personalizables incluyendo métricas clave como tiempos de respuesta y casos resueltos.
"Gracias a Coosto, hemos transformado la manera en que interactuamos con nuestros usuarios en redes sociales. La combinación de la función Listen y Engage nos permite agilizar la atención al usuario y responder en tiempo real."
Gestiona conversaciones de Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, WhatsApp y más desde una sola plataforma. Nunca pierdas una consulta, sin importar el canal.
Asigna entre tu equipo de webcare los nuevos casos y atiende de inmediato las consultas de tus clientes.
Optimiza la carga de trabajo distribuyendo los casos al agente más adecuado o al equipo disponible, mejorando tu eficiencia operativa.
Accede a la conversación completa antes de responder. Ofrece un servicio más personalizado, resolviendo dudas sin que el cliente tenga que repetir información.
Analiza tiempos de respuesta, volumen de casos resueltos y satisfacción del cliente desde dashboards personalizados. Demuestra el ROI de tu herramienta de atención al cliente.