hero

Customer Support Medewerker

Wil jij onze nieuwe product specialist worden: dé vraagbaak voor klanten en daarmee het visitekaartje van Coosto?

 

Wie zijn wij?

Onze Support afdeling speelt een belangrijke en centrale rol in het bedrijf, waarbij de klant de hoofdrol heeft. Als support medewerker ben je van begin tot eind volledig verantwoordelijk voor jouw tickets. Je krijgt de vrijheid om vragen af te ronden op jouw manier, zolang de klant op het einde met een lach volledig geholpen is. 

Je staat niet alleen klaar voor klanten, ook collega’s komen bij je langs met vragen of een praatje. Een sales collega kan je hulp vragen bij een potentiële nieuwe klant, een developer wil met je sparren over een bug, of een Product Owner wil je input over een nieuwe feature. Je krijgt veel verantwoordelijkheid én de kans om je persoonlijke ontwikkeling een boost te geven. 

blok1
 

Wat ga jij doen?

  • Jij wordt onze productspecialist, voor klanten én collega’s; 
  • Je wisselt makkelijk tussen tickets, chats, telefoon en webcare;
  • Je neemt de volledige verantwoordelijkheid om de klant gelukkig te maken, we hebben geen tweede lijn;
  • Je schakelt zonder problemen tussen eenvoudige tickets en complexe vraagstukken;
  • Loopt een proces niet lekker? Dan maak jij een voorstel voor hoe dit beter kan. 
blok2
 

Wat neem je mee?

  • Een klantgerichte houding. Je luistert, adviseert, en denkt met de klant mee. 
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, in twee shifts van 08:30-17:00 of 09:30-17:00; 
  • De Nederlandse en Engelse taal is zeg maar echt jouw ding;
  • Het is voor jou geen probleem om af en toe ‘s avonds en in het weekend standby te staan voor spoedgevallen. Ook al speelt er niets, je krijgt altijd een compensatie van ons;
  • Kennis van SaaS (Software as a Service), Social Media management of technische support ervaring is een pré.
blok3
 

Daarnaast bieden we je:

Ontwikkeling
Development
Professional and personal development.
IT
IT resources
Laptop and other IT resources that you need for your work.
Remote
Remote working
You have the option to work from home as well as in the office.
Arbeidsvoorwaarden
Excellent conditions
We offer you an excellent package of conditions.
health
Vacation days
26 vacation days, Coosto pays your pension and you get a discount on your health insurance.
werkomgeving
Inspiring environment
An inspiring work environment with more than 100 colleagues in Eindhoven and Alicante.
active
#CoostoActive
We like to be active and organize the best company outings with #CoostoActive: skiing, participation in the Eindhoven marathon, Strong Viking Run, and kickboxing.
Bedrijfsuitjes
Company outings
The coolest company outings like: Virtual Reality gaming, yoga, karting, salsa dancing, and pub quizzes. Something for everyone!
Borrels
Drinks
We have the nicest Friday afternoon drinks, pizza sessions, hackathons, always a well-stocked fridge with (healthy) snacks, and the most fantastic Christmas party in Eindhoven.
 
Sofie

Coosto is an awesome company to work for. Promises are kept, the atmosphere is great and personal development is a high priority.

Sofie Derks
Customer Success Manager
 
Eva

The people at Coosto really focus on you and your personal development. Colleagues are interested and involved, which creates a pleasant company culture. 

Eva van Rutten
HR Officer
 
 

Interesse?

Nice! Wij kijken uit naar jouw cv met begeleidende motivatie.

 
Page Type
Customer Support Medewerker