Online monitoring rond je organisatie
Coosto Listen verzamelt online berichten over je organisatie, omgeving en onderwerpen die je wilt volgen. Analyseer berichten uit social media, nieuwssites, blogs, fora en reviews en zie welke onderwerpen, sentimenten en emoties veranderen. Zo herken je sneller wat aandacht vraagt en volg je relevante ontwikkelingen vanuit één actuele informatiebasis.
- Volg relevante signalen
- Alerts bij veranderingen
- Analyseer emoties
Zie wat er speelt en volg wat verandert
Monitor de organisaties, onderwerpen en ontwikkelingen die voor jouw organisatie relevant zijn. Richt je zoekopdracht in met zoektermen, uitsluitingen en filters, zodat je relevante berichten uit verschillende online bronnen op één plek kunt volgen. Sla je zoekopdracht op en gebruik dezelfde selectie voor alerts, dashboards, rapportages en dagelijkse overzichten. Zo zie je hoe gesprekken en onderwerpen zich ontwikkelen en herken je sneller wanneer er iets verandert dat aandacht vraagt.
Gebruik online monitoring voor omgevingsanalyse
Volg welke onderwerpen rond je organisatie en omgeving spelen en ontdek welke thema’s vaker terugkomen. Gebruik Trending Topics om opvallende woorden, hashtags en zinsneden te herkennen en bekijk hoe het aantal berichten zich ontwikkelt. Zoom vervolgens in op de bronnen en auteurs achter het gesprek. Zo kun je relevante onderwerpen verder onderzoeken, intern delen en meenemen in dashboards of rapportages.
Analyseer sentiment en emoties
Sentiment laat zien of berichten positief, negatief of neutraal zijn en hoe die verdeling verandert. Met EmotionAI verdiep je die analyse met specifieke emoties, zoals frustratie, waardering, bezorgdheid, blijdschap en sarcasme. Ook zie je hoe sterk een emotie naar voren komt. Zo begrijp je beter wat er achter een verandering in het online gesprek zit en welke berichten of onderwerpen aandacht vragen.
Versterk je reputatie met deze features
Media Reach
Ontdek de volledige impact op basis van potentieel bereik
Trending topics
Bekijk welke topics relevant zijn voor jouw merk en nu het gesprek van de dag vormen
EmotionAI
Zie emoties rond je merk, producten en thema’s, inclusief intensiteit en redenen achter emoties.
Gerelateerde reacties
Krijg dieper inzicht in de online dialoog dankzij de comments op relevante berichten, ook als deze jouw merk niet expliciet benoemen
Sentimentanalyse
Begrijp jouw doelgroep nog beter op basis van het sentiment
Social backlinks
Achterhaal welke social media posts en berichten linken naar jouw content
Zoekhulp
Doorzoek eenvoudig miljoenen bronnen met de zoekhulp
Realtime alerts
Ontvang direct notificaties bij iedere mention of relevante berichten
Concurrentieanalyse
Houd je concurrent nauwlettend in de gaten met social listening
Aan de slag met Listen
Tijdens een persoonlijke demo zie je hoe je in Listen een zoekopdracht opbouwt, resultaten analyseert en opgeslagen zoekopdrachten gebruikt voor alerts, dashboards en rapportages.
Tijdens een demo zie je o.a.:
- Voorbeelden van omgevingsanalyse en crisismonitoring.
- Uitleg over dashboards, rapportages en dagelijkse overzichten.
- Een demo van zoekopdrachten, sentiment, EmotionAI en alerts.
- Advies over de inzet van Listen binnen jouw organisatie.
Ontdek meer van Coosto
Veelgestelde vragen over Coosto Listen
Wat is online monitoring?
Online monitoring is het volgen van online berichten over bijvoorbeeld je organisatie, omgeving of een bepaald onderwerp. Coosto Listen verzamelt resultaten uit social media, online nieuws, blogs, fora en reviews.
Welke bronnen kan ik monitoren?
Je kunt berichten volgen uit onder meer social media, online nieuwsmedia, blogs, fora en reviews. Welke informatie beschikbaar is, verschilt per bron.
Hoe maak ik een zoekopdracht?
Gebruik de Zoekhulp om zoektermen, combinaties en uitsluitingen toe te voegen. Kies vervolgens de gewenste bronnen en periode. Voor complexere zoekvragen kun je zoekoperators gebruiken.
Kan ik irrelevante berichten uitsluiten?
Ja. Je kunt onder andere woorden, websites, bronnen en auteurs uitsluiten.
Hoe werken alerts?
Voor een opgeslagen zoekopdracht kun je een alert instellen. Je ontvangt een melding bij nieuwe resultaten of wanneer een ingestelde grens voor bijvoorbeeld activiteit of sentiment wordt bereikt.
Wat is EmotionAI?
EmotionAI herkent specifieke emoties in berichten, zoals frustratie, waardering en bezorgdheid. De functionaliteit is een aanvullende uitbreiding op Coosto Listen.
Kan ik dashboards en rapportages maken?
Ja. Opgeslagen zoekopdrachten kun je gebruiken in dashboards, rapportages, dagelijkse overzichten, alerts en feeds.
Kan ik Coosto gebruiken voor omgevingsanalyse?
Ja. Met Listen kun je onderwerpen en ontwikkelingen rond je organisatie en omgeving volgen en analyseren.
Kan ik Coosto gebruiken voor crisismonitoring?
Ja. Met opgeslagen zoekopdrachten en alerts kun je veranderingen volgen en bekijken welke berichten daarachter zitten.
Hoe start ik met Coosto Listen?
Vraag een persoonlijke demo aan. Je ziet hoe je zoekopdrachten opbouwt, resultaten analyseert en functies als alerts, dashboards en rapportages gebruikt.
