Zo bepalen online reviews de omzet (en hoe je daar grip op krijgt)

Bluesky is een snelgroeiend, gedecentraliseerd socialmediaplatform dat kansen biedt voor merken en organisaties die vooruit willen lopen. In deze blog ontdek je waarom het nú interessant is om in te stappen en hoe je via dit kanaal op een andere manier in gesprek gaat met je doelgroep.

Wat is Bluesky?

Bluesky ontstond in 2021 als project binnen Twitter (nu X), onder toezicht van Jack Dorsey. Sinds 2022 staat het op eigen benen. Onder leiding van CEO Jay Graber werkt Bluesky aan een open netwerk gebaseerd op het AT-protocol. Daarmee is het fundamenteel anders dan traditionele social media: niemand beheert het platform centraal, en gebruikers hebben volledige controle over hun ervaring. Nog een verschil: op Bluesky ligt de nadruk momenteel op tekstuele content. Visuele mogelijkheden zijn er, maar nog niet heel uitgebreid.

Het platform biedt de volgende voordelen voor jouw organisatie: minder afhankelijkheid van algoritmes en meer grip op hoe jouw content wordt ontdekt.

Dit is Bluesky in een notendop:

• Er is geen centrale ‘eigenaar’ van het netwerk: dat betekent minder risico op platformveranderingen of bans
  
  • Geen plotselinge wijzigingen die je bereik of aanwezigheid negatief beïnvloeden
    
• Geen algoritmische black box
  
  • Gebruikers kiezen zelf welke feed ze volgen, bijvoorbeeld op basis van thema, stijl of bron. Zo bereik je doelgericht de doelgroep die interesse heeft in jouw oplossingen
  • Meer invloed op je content, volgers en interacties
    
• Experimenteel en transparant: 
  
  • Ontwikkelaars bouwen voortdurend eigen apps, feeds en functionaliteiten binnen het netwerk.
  • Test nieuwe communicatievormen zonder afhankelijk te zijn van bestaande platformbeperkingen.

Bluesky groeit snel, ook in Nederland: stap nu in voor meer bereik

Wereldwijd heeft Bluesky in juli 2025 meer dan 33 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd. In november 2024 groeide het platform met 1 miljoen gebruikers per dag, mede dankzij maatschappelijke onvrede over X. 

En de stijgende lijn in gebruikers zet door: momenteel komt er per seconde één Bluesky-gebruiker bij. Als dit aanhoudt, zijn er aan het einde van 2025 wel 53 miljoen gebruikers.

Ook in Nederland groeit de belangstelling. In januari 2025 kende het platform 350.000 Nederlandse gebruikers. Steeds meer publieke instellingen en media zijn actief. Denk hierbij aan:

• NOS en NRC: actief op nieuwsfeeds

• Gemeente Den Haag: experimenteert met burgerparticipatie

• TU Eindhoven: deelt updates over ontwikkelingen, projecten én prestaties van medewerkers

• Pew Research Center gebruikt Bluesky om haar researchers zelf aan het woord te laten. Een mooi voorbeeld van hoe meer thought leadership tot stand komt wanneer werknemers hun kennis delen.
  ‍

‍

Waarvoor gebruiken Nederlandse bedrijven Bluesky?

De meeste merken en organisaties zitten nog in de verkenningsfase, maar juist dat maakt Bluesky nu interessant. Early adopters hebben de ruimte om:

• Thought leadership te claimen binnen nichecommunities
  
  
• Zonder ruis hun merkverhaal te delen
  
  
• Directe feedback te verzamelen van betrokken doelgroepen
  
  

Zowel B2B- als B2C-merken kunnen hier experimenteren zonder de druk van hoge advertentiekosten of concurrentie met duizenden andere merken. Marketingprofessionals gebruiken het platform om trends te volgen en tone-of-voice te testen.

Als organisatie doe je je voordeel met deze kansen op Bluesky:

1. Early adopter-voordeel

Bluesky zit nog in de pioniersfase. Minder concurrentie betekent meer zichtbaarheid. Het platform biedt ruimte om als merk je stem te vinden en relaties op te bouwen op een manier die op X of LinkedIn steeds lastiger wordt.

Tip: Link op Bluesky naar jouw long-form content zoals blogs, whitepapers of video's. Dat werkt uitstekend binnen dit open ecosysteem. Het platform rekent je niet af voor linkgebruik. Sterker nog, dit is een quote van één van de oprichters, Rose Wang:

“We want Bluesky to be a great home for journalists, publishers, and creators. Unlike other platforms, we don’t de-promote your links. Post all the links you want — Bluesky is a lobby to the open web.”

Een groot voordeel ten opzichte van andere social media platforms, waar het algoritme de voorkeur geeft aan posts zonder links. Met als gevolg minder bereik én minder conversies.

2. Community-first contentcreatie

Gebruikers volgen feeds gebaseerd op interesses, niet op personen of populariteit. Dit stimuleert waardevolle gesprekken in kleine kring. Ideaal om als merk in te spelen op specifieke thema’s zoals duurzaamheid, tech of onderwijs.

Voorbeelden van gebruik door marketeers:

• Polls voor input op campagnes
  
  
• Achter-de-schermen-content
  
  
• Testen van formats, tone of voice en CTA’s
  
  

Zie het als een een plek om te experimenteren: wat hier werkt, werkt wellicht ook goed op andere platformen.

3. Echtheid scoort

Op Bluesky werkt traditionele promotie minder goed. Posts zijn minder gepolijst, en moeten absoluut niet als een verkooppraatje klinken. De community waardeert juist openheid, experimenten en echte interactie. Het doet denken aan het vroege Twitter of Reddit: rauw, ongefilterd en betrokken.

Recap: de voordelen van Bluesky voor bedrijven

• Early adopter-positie → thought leadership
• Minder concurrentie = meer zichtbaarheid
• Minder afhankelijkheid van algoritmes door zelfgekozen feeds
• Nichecommunities zijn handig voor beter getargete content
• Community-driven interactie levert waardevolle feedback op
• Met een authentieke tone of voice scoor je hoger op engagement
  ‍

Conclusie: Waarom nu beginnen met Bluesky?

In een tijd waarin first-party data, directe klantinteractie en merkauthenticiteit belangrijker zijn dan ooit, biedt Bluesky unieke kansen als waardevolle aanvulling voor wie op zoek is naar échte gesprekken in relevante communities.

Dus, wat je nu al kunt doen:

• Claim je gebruikersnaam voordat iemand anders het doet
  
  
• Verken relevante feeds binnen jouw vakgebied
  
  
• Test je content alvast in kleine kring
  
  
• Volg de ontwikkelingen en blijf up-to-date
  ‍

Benieuwd hoe jij Bluesky kunt inzetten voor de zichtbaarheid van jouw organisatie? Schrijf je in voor een gratis demo en ontdek hoe wij je helpen om ook op dit platform op te vallen.

Veel gemeenten plaatsen socialmediaberichten voornamelijk tijdens kantooruren, wijst ons onderzoek uit. Dat lijkt logisch, maar is het effectief? Een steekproefanalyse van twaalf grote Nederlandse gemeenten toont aan dat inwoners juist buiten werktijden actief zijn op sociale media. De timing van je berichten bepaalt je zichtbaarheid én of inwoners het gesprek met je aangaan.

Waarom de juiste timing op social media zoveel verschil maakt

Een bericht (hoe zorgvuldig opgesteld ook) dat je op het verkeerde moment online zet, bereikt minder mensen. Op social media is de tijdlijn constant in beweging. Als je content post terwijl je doelgroep niet actief is, verdwijnt je bericht in een zee van andere updates zonder dat het ooit gelezen of gedeeld wordt. Zonde! Als communicatieafdeling steek je moeite in elke mededeling, zeker als het gaat om informatie die inwoners direct raakt. 

Toch plannen veel gemeenten hun berichten tijdens kantooruren. Maar sluiten die momenten eigenlijk wel aan op het online gedrag van je doelgroep: de inwoners?

Gemeenten posten als de werkdag begint, maar inwoners reageren pas als die eindigt

We gebruikten Coosto om te analyseren wanneer twaalf grote Nederlandse gemeenten berichten publiceren én wanneer inwoners reageren (door comments te plaatsen onder de posts van gemeenten). 

De uitkomst? Grote verschillen tussen publicatiegedrag van gemeenten en reactiegedrag van inwoners.

Veel gemeenten posten vooral in de ochtend en vroeg in de week, tijden die logisch zijn voor communicatieteams die binnen de gebruikelijke kantooruren werken. Maar inwoners laten juist van zich horen op andere momenten: later op de dag, in de avond of richting het weekend. Opvallend: geen enkele gemeente post op het moment waarop gemiddeld ook de meeste reacties binnenkomen (en de doelgroep dus het meest actief is).

De reactiepieken liggen eerder tussen 16:00 en 20:00, met name op woensdag, donderdag en vrijdag. In die periodes zijn inwoners vaker actief online.

Vergroot de impact van jouw communicatie

Eén ding blijkt duidelijk uit de data: communicatie en interactie sluiten niet goed op elkaar aan. Terwijl een simpele aanpassing in timing al voor meer betrokkenheid kan zorgen. Zonder dat je extra berichten hoeft te maken.

Als communicatielead speel je hier direct op in. Door berichten te plannen op momenten waarop inwoners actief zijn, vergroot je de kans dat je boodschap daadwerkelijk gezien en opgepakt wordt. Dit geldt niet alleen voor algemene communicatie, maar ook voor meldingen, webcare en dienstverlening.

Let op: deze inzichten zijn gebaseerd op een steekproef. Voor optimaal resultaat is het belangrijk om je eigen data te analyseren en te testen wat voor jouw gemeente werkt. Experimenteer om te leren wat voor jouw accounts het beste resultaat geeft.

Twee inzichten om mee te nemen uit ons onderzoek:

• Test eens hoeveel reacties je krijgt als je jouw berichten post rond 16:00 uur of tussen 18:00 en 20:00 uur.
  Deze momenten kwamen duidelijk uit ons onderzoek naar voren als actieve periodes voor reageerders.
• Plaats berichten op woensdag, donderdag of vrijdag.
  Op deze dagen zien we de meeste activiteit met betrekking tot reacties. Vooral woensdagmiddag valt op, maar ook donderdagavond springt eruit.

Met slimme functies zoals Prime Time van Coosto worden automatisch de meest effectieve momenten gekozen om berichten te plaatsen - specifiek voor jouw accounts én per platform.  Je plant content eenvoudig vooruit, zodat berichten op het juiste moment online komen, zonder handmatig posten buiten werktijd. 

Wil je ook buiten kantooruren ook inwoners bereikbaar zijn voor inwoners? Stel openingstijden in voor webcare en maak gebruik van automatische antwoorden om verwachtingen te managen.

Slimmer plannen? Gebruik Coosto Prime Time

Stem je publicatiemomenten beter af op het online gedrag van je inwoners en vergroot de kans op interactie, zonder dat extra werkt. Met handige tools als Prime Time wordt dat nóg makkelijker. 

Prime Time kiest automatisch het beste moment voor elk bericht op elk kanaal, gebaseerd op miljoenen datapunten én je eigen resultaten. Met één klik plan je een post op meest effectieve dag en tijd.

‍
✔ Automatische timing op maat per kanaal
✔ Meer bereik en reacties
✔ Ondersteund voor Instagram, Facebook en LinkedIn

‍

Meer weten? Bekijk Coosto Prime Time.

De Nederlandse kraamzorg kraakt in haar voegen. Personeelstekorten, beperkte financiering en werkdruk zorgen voor zoveel maatschappelijke onrust, dat zelfs de Engelse krant The Guardian erover schreef. Dit is hét moment voor beleidsmakers en zorgorganisaties om de online dialoog over dit onderwerp te volgen én helder te communiceren om zorgen weg te nemen.

Steeds meer kraamverzorgenden verlaten de sector: In 2024 kregen al 500 gezinnen geen kraamzorg. Als er niks verandert, loopt dit aantal op tot 37.000 in 2034. De druk op de sector neemt dus toe, terwijl ziekenhuizen afschalen en verloskundigen tekortschieten. Wat begon als een zorgprobleem, is inmiddels een communicatievraagstuk van nationaal belang.

‍

Grote zorgen, weinig aandacht: het online gesprek over de kraamzorgcrisis

Om de omvang en het sentiment van deze grote maatschappelijke kwestie te duiden, onderzochten wij de online discussie. Hoe en waar spreken Nederlanders zich online uit over de kraamzorgcrisis? Bestaat er eigenlijk wel genoeg awareness over dit probleem?

‍

‍

We onderzochten hoeveel online berichten er tussen 1 juli 2024 en 1 juli 2025 werden geplaatst over het onderwerp ‘kraamzorg’, in combinatie met termen als ‘werkdruk’, ‘crisis’ en ‘personeelstekort’. In totaal verschenen er in die periode 261 berichten en 41 reacties rondom dit specifieke thema. Dat lijkt misschien niet zoveel, tot je kijkt naar het aantal potentiële views (media reach) dat deze berichten bereikt hebben.

In een jaar tijd, hebben deze berichten (veelal op nieuwswebsites en social media) ruim 5,5 miljoen potentiële views bereikt. Daaruit blijkt de impact van het onderwerp: het personeelstekort in de kraamzorg is een groot onderwerp dat veel mensen raakt. In de reacties onder de nieuwsartikelen spreekt men zich uit over slechte arbeidsvoorwaarden, uitstroom, hoge werkdruk en lage vergoedingen.

‍

‍

Vergelijken we dit met een zoekopdracht naar ‘personeelstekort in de zorg’ in het algemeen, dan zien we dat er in één jaar tijd maar liefst 33.717 berichten en reacties over dit onderwerp geplaatst werden.

‍

‍

Het bereik van dit overkoepelende onderwerp is enorm: ruim 357 miljoen potentiële views. De kraamzorgcrisis krijgt dus aanzienlijk minder online aandacht en bereik dan het bredere onderwerp personeelstekort in de zorg.

‍

‍

Opvallend: het percentage berichten met een overduidelijk negatief sentiment ligt iets hoger voor de posts en reacties over druk op de kraamzorg (36% negatief sentiment), dan bij de zoekopdracht over algemene personeelstekorten en werkdruk in de zorg (24% negatief sentiment).

‍

‍

Schrijnend is dat onder de positieve berichtgeving ook uitingen op social media van oud-kraamverzorgenden worden meegenomen waarin zij aangeven hoe blij en opgelucht zij zijn dat zij voor een ander carrièrepad hebben gekozen. Dit benadrukt de ernst van de situatie.

‍

Luisteren waar het pijn doet: inzichten uit de online gesprekken over kraamzorg

Zoomen we in op de trending topics van de negatieve posts en comments, dan lezen we onderwerpen als ‘bezuinigingen’, ‘dupe van personeelstekort’ en ‘hoge werkdruk’, stuk voor stuk termen die de schrijnende situatie onder woorden brengen.

Door gericht te luisteren naar gesprekken over deze en verwante topics, kunnen zorginstellingen en beleidsmakers:

• Sneller signaleren waar onrust ontstaat en daarop anticiperen
• Beleid en communicatie beter af te stemmen op de informatiebehoeften van de doelgroep, zoals zorgprofessionals of ouders
• De positie van kraamverzorgenden maatschappelijk sterker profileren
• Draagvlak creëren voor noodzakelijke veranderingen in de sector

Dit alles draagt uiteraard bij aan een groter doel: meer awareness creëren rond belangrijke onderwerpen binnen de zorg die meer aandacht verdienen, om uiteindelijk het vertrouwen in de zorg verder te herstellen.

‍

‍

Ook voormalig minister van Volksgezondheid Fleur Agema wordt vaak genoemd. Daarnaast komt zij naar voren als een van de meer prominente auteurs (de derde plek in de afbeelding hieronder) die zich vaker over kraamzorg heeft uitgesproken. Niet in berichten die zij zelf online zette, maar in haar antwoorden op kamervragen (websitepublicaties) die openbaar toegankelijk zijn op tweedekamer.nl.

‍

‍

We zien dat de berichtgeving die zowel kraamzorg als minister Agema benoemt vooral gecentreerd is rond haar poging om spoedzorg in Heerlen te behouden, wat uiteindelijk mislukte. Dit onderwerp kende een enorme media reach van meer dan één miljoen potentiële views, en bovendien een zeer negatief sentiment.

‍

‍

Kansen voor zorginstellingen én beleidsmakers: van ruis naar regie

De kraamzorgcrisis is méér dan een personeelsprobleem – het is een maatschappelijk signaal dat vraagt om doordachte beleidskeuzes en empathische communicatie. Zorginstellingen en beleidsmakers krijgen te maken met een steeds kritischere publieke opinie, waarbij thema’s als bezuinigingen, werkdruk en uitstroom centraal staan. 

Door de online dialoog actief te monitoren, ontstaat inzicht in zorgen die leven bij zowel zorgprofessionals als jonge ouders. Dat biedt kansen: sneller reageren op publieke onrust, gerichte beleidsmaatregelen beter uitleggen en bewustzijn (awareness) creëren rond de urgentie van goede postnatale zorg en de uitdagingen waar het Nederlandse zorgstelsel mee kampt. In een tijd waarin vertrouwen in de zorg onder druk staat, helpt transparante communicatie om te overtuigen én draagvlak te behouden, of terug te winnen.

‍

Hoe Coosto zorginstellingen en beleidsmakers helpt grip te krijgen op de kraamzorgcrisis

Met Coosto krijgen zorgorganisaties en beleidsmakers structureel inzicht in hoe het gesprek over kraamzorg zich online ontwikkelt. Door middel van social listening en online media monitoring breng je zorgen, emoties en trends in kaart rondom personeelstekort, bezuinigingen en werkdruk. Coosto ondersteunt bij:

• Inzicht in sentiment
  Met Coosto Listen analyseer je of het sentiment rondom kraamzorg (en andere relevante onderwerpen) positief, neutraal of negatief is, én of de discussie toe- of afneemt. Automatische alerts bij pieken stel je gemakkelijk in, zodat je op tijd actie onderneemt als een onderwerp dreigt te escaleren.

• Signaleren van trending topics
  Identificeer aan elkaar gerelateerde thema’s zoals werkdruk, uitstroom, schrijnende situaties of bezuinigingen, zodat je geïnformeerd je communicatiebeleid kunt sturen.

• Spot invloedrijke bronnen en auteurs
  Zie waar het online gesprek plaatsvindt (bijvoorbeeld sociale media, nieuwswebsites, fora) en wie er invloedrijk is binnen het debat. Denk hierbij aan bekende journalisten die over jouw onderwerp schrijven.

• Afstemmen van communicatie
  Gebruik de verkregen inzichten om je boodschap inhoudelijk en qua toon aan te passen aan de doelgroep, of dat nu zorgprofessionals, jonge ouders of juist beleidsmakers zijn. Baseer je communicatie op data in plaats van onderbuikgevoel.
  

• Opstellen van rapportages en dashboards
  Met de Report-module maak je eenvoudig dashboards om zowel de ontwikkelingen rond belangrijke thema’s als de performance van jouw eigen content te meten. Inzichten deel je gemakkelijk  intern én extern dankzij geautomatiseerde periodieke rapportages.
  
  

Coosto helpt niet alleen om te luisteren naar wat er online leeft over de zorg, maar maakt het ook mogelijk om op basis van data gerichte en geloofwaardige communicatie te voeren – cruciaal in een zorgsector onder druk.

Wil je meer weten over hoe Coosto organisaties binnen de gezondheidszorg helpt bij het monitoren van sentiment en het aanscherpen en overbrengen van beleidscommunicatie?
Lees onze blog: Communicatie in tijden van zorgverandering: grip op sentiment rond kankerzorg.

‍