Engage

Beheer je community en webcare vanuit één inbox

Behandel berichten van social media, messengers, Google reviews en livechat. Betrek je publiek, verbeter je respons en groei uit tot een geliefd merk.

Ga de interactie aan en verbeter je reactietijd

Alle vragen, opmerkingen en klachten over jouw merk op Facebook (Messenger), WhatsApp, Instagram (inclusief DM’s), LinkedIn, Twitter, Google reviews en Livechat in één aanpasbare omgeving. Behandel berichten door ze direct te voorzien van een reactie, retweet, like of share.

Begrijp de volledige context van een gesprek

Engage toont de gesprekshistorie met een individuele auteur, zodat je eerdere vragen of opmerkingen kunt meenemen in je reactie. Ook de auteursinformatie wordt weergegeven, zodat je rekening kunt houden met de invloed of het aantal volgers van een persoon.

Voorkom gemiste berichten of foutjes

Met de intuïtieve workflow wordt samenwerken een eitje. Wijs berichten automatisch toe aan de medewerker of afdeling die ze behandelt. Alle inkomende reacties worden bij het openen geclaimd, zodat ze niet dubbel behandeld kunnen worden.

Als servicebedrijf krijgt Swapfiets ontzettend veel berichten, vragen en opmerkingen. Met Coosto weten we alles gestroomlijnd af te handelen.

Pien Frommink - Swapfiets

Social Media Manager

Samen met Coosto hebben we de afgelopen jaren steeds stappen kunnen zetten in het optimaliseren van onze webcare en social media-activiteiten

Pascal Appel - TU/e

Social Media Manager

Coosto helpt om onze webcare te optimaliseren. Dankzij de ingestelde KPI's kunnen we iedere maand onze klantvriendelijkheid in cijfers aantonen.

Fleur Evers - Amsterdam UMC

Communicatieadviseur

Met livechat in Coosto kunnen potentiële leerlingen en studenten op een laagdrempelige manier vragen stellen. Ze krijgen dan direct antwoord van de juiste persoon.