Creëer een community rondom je merk

Beheer alle social media-, livechat- en messenger-interacties vanuit één gezamenlijke inbox

 

Kies voor één inbox met ondersteuning voor:

 
 
Betrek fans & volgers bij je content

Like, retweet en gebruik rijke media om te reageren op alle inkomende berichten of vragen. Kies afbeeldingen, video’s of emoji en GIFjes uit de geïntegreerde bibliotheek.

tv1
 

Werk naadloos samen met je team

Of je nu 5 of 500 collega’s hebt: met de eenvoudige workflow in Coosto wordt samenwerken een fluitje van een cent.
 
Berichten toewijzen
Berichten toewijzen
Categoriseer berichten automatisch, en wijs ze direct toe aan de juiste collega.
 
Cases Claimen
Cases claimen
Voorkom automatisch dat berichten dubbel behandeld worden.
 
Snellen antwoorden
Snelle antwoorden
Zorg voor eenduidigheid met opgeslagen antwoorden die iedereen kan gebruiken.
 
Rapportages en notities
Rapportages en notities
Houd elkaar op de hoogte via notities, en rapporteer je gezamenlijke voortgang.
 
Berichten toewijzen
Berichten toewijzen
Categoriseer berichten automatisch, en wijs ze direct toe aan de juiste collega.
 
Cases Claimen
Cases claimen
Voorkom automatisch dat berichten dubbel behandeld worden.
 
Snellen antwoorden
Snelle antwoorden
Zorg voor eenduidigheid met opgeslagen antwoorden die iedereen kan gebruiken.
 
Rapportages en notities
Rapportages en notities
Houd elkaar op de hoogte via notities, en rapporteer je gezamenlijke voortgang.
 
 
Verbeter de ervaring van je klanten en volgers

Niet zeker of een knipoog of serieuze toon gepast is? In Coosto vind je alle eerdere gesprekken die je met een contactpersoon hebt gehad. Met behulp van extra auteursinformatie en notities stem je het gesprek volledig af op de wensen van je klant.

Tv3
 
Kijk verder dan je eigen kanalen

Social media interacties gaan verder dan je eigen accounts. Laat alle online berichten over je merk, branche of product jouw inbox binnenstromen. Vind nieuwe doelgroepen, betrek ze bij je merk en creëer een échte fan-community van klanten en merkambassadeurs.

TV 4
 
Analyseer je resultaten en ontdek verbeterkansen

Van het aantal uitgelokte reacties tot het sentiment van je gesprekken: bekijk tot in detail hoe je merk presteert - en hoe het beter kan - met overzichtelijke rapportages en dashboards.

TV5
 

Met livechat in Coosto kunnen potentiële leerlingen en studenten op een laagdrempelige manier vragen stellen. Ze krijgen dan direct antwoord van de juiste persoon.

Sint Lucase
Anouk Neggers - SintLucas
Adviseur Marketing & communicatie
 

Met Coosto meten we online berichtgeving en weten we precies wat er speelt bij de achterban

PSV
Jordy Koppen
Social Media Redacteur - PSV
 
 

Uitgelichte features

 
Notificaties CM
Notificaties
Stel automatische push-notificaties in voor nieuwe inkomende berichten.
Quick reply CM
Quick Reply
Gebruik templates om volgers snel van standaardantwoorden te kunnen voorzien.
Case tagging CM
Case Tagging
Voeg automatisch labels toe aan berichten om te organiseren en te meten.
Gesprekshistorie
Gesprekshistorie
Houd rekening met eerdere gesprekken met een volger of fan.
Dashboards
Dashboards
Visualiseer en deel de belangrijkste data in real-time dashboards.
Custom feeds CM
Custom Feeds
Aanpasbare zoekopdrachten om ook relevante berichten van buiten je accounts te bekijken.
Notities CM
Notities
Voeg memo’s toe aan berichten om achtergrondinformatie te delen met collega’s.
sentiment
Sentiment
Zie in één oogopslag hoe negatief of positief je merk wordt besproken.
auteursinfo CM
Auteursinformatie
Bekijk het aantal volgers, de invloed en het gemiddelde sentiment van een account.
 
Altijd en overal toegang tot jouw community

Ontvang notificaties van nieuwe berichten en reageer on-the-go met de Coosto mobile app voor iOS en Android.

TV 6 CM
 
swapfiets
ing
libelle
coolblue
 

Beheer je social community met Coosto

Boek een gratis online demonstratie

 

Page Type