De titel van je blogpost is je eerste (en misschien wel enige) kans om mensen te bereiken die duizend andere dingen aan hun hoofd hebben dan jouw blog. Niet alleen de inhoud van je boodschap, maar vooral de vorm van de titel kan het verschil maken: to click or not to click...
Van alle veelvoorkomende blogtitels zijn dit de 8 meest succesvolle vormen:
1. TOP-methode
TOP is een methode die we bij Coosto hebben bedacht om eenvoudig populaire blogtitels te verzinnen. Een groot deel van de virale artikelen die je online tegenkomt, bevat een variant van deze TOP-vorm. Een TOP-titel begint met deze drie elkaar opvolgende onderdelen:
Na deze drie elementen maak je de zin af op basis van het onderwerp waar je over gaat schrijven of hebt geschreven. Zo wordt het een soort vraag zonder vraagteken, een zin die van nature interesse wekt en daardoor relatief hoge CTR's behaalt.
Voorbeelden:
a. Waarom je moet stoppen met koffiedrinken voor het slapengaan. b. Hoe trendwatchers voelen dat er iets gaat veranderen in 2022. c. Wie jullie willen zien op de volgende editie van Lowlands.
Eventueel kun je tussen het onderwerp en de persoonsvorm nog extra triggerwoorden verwerken:
a. Waarom je beter kunt stoppen met cafeïne in de avond. b. Hoe trendwatchers altijd haarfijn aanvoelen dat er iets gaat veranderen. c. Wie we volgens jullie moeten uitnodigen op Lowlands.
2. Lijstjes
Blogpost-titels die zijn gebaseerd op lijstjes (ook wel ‘listicles’) presteren over het algemeen ook uitstekend. De verklaring daarvoor is duidelijk. Lijstjes presenteren ingewikkelde informatie op een manier die voor onze hersenen gemakkelijk te verwerken is. Ze hakken informatie op in hapklare brokken, die veel minder energie vergen dan lange lappen tekst.
Daarbij zijn genummerde lijstjes gemakkelijk navigeerbaar. Ze zijn laagdrempelig, compact en overzichtelijk waardoor ons brein er gemakkelijk doorheen zoeft. Mensen die een lijstje voorbij zien komen op social media of in zoekmachines kunnen daardoor ook op voorhand al een inschatting maken van de inspanning die het kost om het artikel door te spitten. Dat maakt lijstjes populair en gemakkelijk deelbaar als online ‘snack’.
Het is een van de meest voorkomende redenen om Google te raadplegen: mensen zijn op zoek naar een manier om iets voor elkaar kunnen krijgen. Van een spijker in de muur tot het bakken van een appeltaart: ze kunnen leren van blogs en artikelen op het internet.
En hoe beantwoord je een vraag over ‘hoe iets werkt’? Nou: zo.
“Zo”. Dat is dus ook precies het woord waarmee je een how-to titel van je blogpost begint. Klinkt heel gemakkelijk, en dat is het eigenlijk ook. Ieder merk dat iets uit te leggen heeft, kan dit titelformat gebruiken. Onderzoek welke vragen jouw doelgroep heeft, en begin een zin met ‘zo’. De rest van je titel vloeit dan als vanzelf uit je pen. Hoeveel sommige marketeers als alternatief graag 'Dit is hoe...' gebruiken, zouden wij dit anglicisme afraden.
De kracht van het 'Zo'-titelformat is dat het automatisch antwoord geeft op een vraag die daadwerkelijk wordt gesteld. De kans is groot dat je bijvoorbeeld op dit artikel bent beland door te googelen: ‘hoe schrijf je een goede blogtitel?’. Het is dan ook logisch dat deze titels bovengemiddeld hoog in zoekresultaten belanden, waardoor je over het algemeen veel clicks kunt verwachten op deze blogs.
Een alternatief voor de How-to of TOP-opzet is een vraag stellen in de titel van je blogpost. Zo spiegel je het probleem, de vraag of de behoefte van de lezer, en maak je hem nieuwsgierig. Doordat je blog dan vaak letterlijk de titel heeft die mensen intikken in Google, is dit één van de beste formats om hoge posities in zoekresultaten te behalen.
Kies je voor dit format, zorg er dan wel voor dat je een open vraag stelt (een artikel over ‘Kun je met Coosto reageren op Facebook-comments?’ met als antwoord ‘Ja’ wordt wel héél kort). Houd je vraag liefst kort en stel de vraag zoals je doelgroep dat ook zou doen.
Een ‘keyword trigger’-titel gebruik je wanneer je direct de aandacht wil grijpen met een veelbesproken, trending of aansprekend onderwerp in je blogpost. Je plaatst het keyword vooraan in je titel, direct gevolgd door een dubbele punt (:). Pas daarna geef je wat meer inzicht in de inhoud van het stuk.
Deze vorm is vooral geschikt om te gebruiken bij onderwerpen die op zichzelf al tot de verbeelding spreken, en dus geen volledige zin nodig hebben om interesse te wekken. Een groot voordeel van dit type titel is dat het belangrijkste keyword per definitie vooraan de zin staat, wat gunstig kan zijn voor SEO-doeleinden.
Hoe completer een blogpost is (of lijkt), hoe aantrekkelijker het is om erop te klikken. Eén blog waarop je álles kunt vinden over een bepaald onderwerp; dat kunnen mensen vaak niet weerstaan. Omdat het praktisch is om alles op één plek te hebben, maar ook omdat ze weten dat ze relatief veel content gaan krijgen voor hun click. Nog los van de kwaliteit van die content is dat een vooruitzicht waar mensen zich graag aan overgeven.
Door in je titel woorden te gebruiken die volledigheid aantonen of suggereren, kun je meeliften op dit effect.
Vergelijkingen in blogtitels zijn ook gemakkelijk te verwerken voor een lezer. Ze zijn – net als eerder genoemde ‘listicles’ – aantrekkelijk voor het oog, compact en de inhoud ervan is goed in te schatten.
In deze ‘versus-blogtitels’ zet je twee gerelateerde of juist tegenstrijdige onderwerpen tegenover elkaar, met de suggestie dat je ze in je blogpost gaat vergelijken. Dat maakt een klik verleidelijk, want geïnteresseerden hoeven het vergelijkend onderzoek daardoor zelf niet meer te doen.
Denk bijvoorbeeld aan producten die mensen overwegen te kopen, onderwerpen die ze vaak met elkaar verwarren, of verschillende opties waar jouw doelgroep tussen twijfelt.
Niet elk onderwerp leent zich voor deze blogtitel-vorm. Voorwaarde is dat je twee onderwerpen vindt die vaak samen in dezelfde zoekopdracht terugkomen. De vorm presteert daardoor vooral goed in zoekresultaten.
Zodra je een vorm hebt gekozen die goed bij jouw doel en het onderwerp past, dan ga je je bekommeren om de inhoud van je titel. De centrale vraag: hoe ga je de vorm precies inhoud geven op een manier die de lezer betrokken houdt? Die ervoor zorgt dat de lezer niet afhaakt? Sterker nog, dat de lezer niet kan stoppen met lezen?
Bij het invullen van een bepaald blogtitelformat is het goed om te beseffen dat to click or not to click een veel minder rationele afweging is dan je misschien zou denken. Het is een beslissing die in een fractie van een seconde wordt genomen, waarin vooral emotie een belangrijke rol speelt. Welke emotie, hangt af van het onderwerp, de situatie en je doelgroep.
We sommen een aantal emoties, motivaties en situaties op die veel worden benut in blogtitels:
FOMO (Fear Of Missing Out)
Een veelvoorkomend menselijk gebrek is FOMO: de angst om iets te missen. Hoezeer mensen ook geneigd zijn om jouw blog voorbij te scrollen, soms kúnnen ze voor hun gevoel niet anders dan klikken; ‘Wat als ik hier heel belangrijke/nuttige/interessante informatie had kunnen lezen?’
Dit gevoel wordt vaak benut door blogpost-titels zodanig op te stellen dat iemand bijna een schuldgevoel krijgt als hij of zij niet zou klikken. Strenge woorden als ‘moeten’ (of afgeleiden daarvan) en ‘niet mogen missen’ komen bijna altijd terug in deze titels.
Voorbeelden:
a. 7 Instagram Hacks: slimme trucs die iedere marketeer zou moeten kennen b. 5 Must-have tools om je social media te beheren c. Waarom jij vandaag nog een online klantenservice moet oprichten
Bewijsdrang
Bewijsdrang is bij sommige mensen een zeer sterke emotie, die zich uit in allerlei opzichten. Het is in de basis echter een behoefte aan waardering, erkenning en respect die relatief eenvoudig te vertalen is naar blogposts.
Laat mensen bijvoorbeeld aan de hand van jouw blogpost nagaan of ze die erkenning verdienen, en geef ze de waardering als dit inderdaad het geval is. Puzzels, tests, checklists en quizzen zijn perfecte formats voor mensen met een hoge mate van bewijsdrang.
Soms willen mensen niet zozeer erkenning voor wie ze vandaag de dag zijn, maar streven ze vooral naar inhoudelijke verbetering van zichzelf. Als jouw doelgroep vooral deze emotie ervaart op het onderwerp waar je over wil schrijven, dan is het goed om vooral positieve woorden te gebruiken.
Termen als ‘groei’, ‘boost’, ‘vergroten’, ‘verbeteren’, ‘overwinnen’ zijn typische voorbeelden die inspelen op dit verlangen.
Ook onzekerheid speelt vaak een belangrijke rol in de motivatie om een blogpost al dan niet te gaan lezen. Het is een emotie die je zeker niet moet misbruiken, maar je kunt er wel je voordeel mee doen. Zo zijn mensen vaak onzeker over hun eigen vaardigheden en kennis, en zetten ze autoriteiten of experts binnen een bepaald vakgebied juist op een voetstuk.
Zeker als je in jouw markt al wordt gezien als autoriteit of expert, dan kun je hiervan profiteren. Het delen van jouw eigen ervaring, inclusief de lessen die je hebt geleerd, is voor het publiek vaak voldoende reden om het stuk te willen lezen. Je ziet het delen van ervaringen en meningen gebeuren in vrijwel elke blogpost waar social proof een rol speelt (denk aan klantcases, reviews e.d.).
Angst is misschien een slechte raadgever; het is toch een belangrijke drijfveer voor veel keuzes die we maken. Niemand houdt er tenslotte van om af te gaan. Beter voorkomen dan genezen, toch?
De angst om fouten te maken is wellicht niet in iedereen even sterk aanwezig, maar als deze emotie bij jouw doelgroep een grote rol speelt, dan kun je hem vrij direct vertalen naar een blogposttitel waarin je belooft deze fouten te helpen voorkomen.
We zagen eerder hoe motiverend eigen onzekerheid kan werken, maar bepaalde onzekerheid is wat ongrijpbaarder. Het gaat om onzekerheid (of nieuwsgierigheid, positiever geformuleerd) over dat wat komen gaat. Veel mensen kunnen maar moeilijk omgaan met niet-weten. Ze willen weten wat ze kunnen verwachten, ze willen graag voorbereid zijn en houden van organisatie, structuur en regelmaat.
Deze veelvoorkomende motivatie verklaart de populariteit van blogposts over de toekomst: trends, voorspellingen, voorbeschouwingen.
Iedereen herkent vast de behoefte om af en toe geprikkeld en verrast te worden met bijzondere verhalen die het vertellen waard zijn. Soms haalt deze behoefte het slechtste in de mens naar boven (denk aan ramptoerisme), meestal is het vooral positief, een vorm van amusement die mensen een kick geeft of zelfs tot tranen toe kan roeren. Ons favoriete voorbeeld is het verhaal van Het Parool, over een Japanner die veertig jaar lang brieven stuurde naar een hotel in Volendam, maar waarom…?
Je kunt gebruik maken van deze menselijke nieuwsgierigheid door je titel aan te dikken met spectaculaire, verrassende of mysterieuze elementen, die de nieuwsgierigheid tot het kookpunt laten stijgen.
Let wel: deze titels zijn zéér gevoelig voor click bait, dus wees er terughoudend mee. Ze zijn alleen geschikt voor blogs die het beloofde spektakel inhoudelijk ook echt kunnen leveren. En zelfs in dat geval moet je je afvragen of de toon van deze titels überhaupt past bij jouw merk.
Voorbeelden:
a. De schokkende werkelijkheid die achter … schuilgaat b. Het slechtste advies over … dat we ooit gehoord hebben c. Geheimen over… die zelfs de meeste experts niet kennen
5 Bonustips
1. Richt je rechtstreeks tot de lezer
Je kunt een algemene titel schrijven, maar als je een duidelijke doelgroep voor ogen hebt, is het veel slimmer om je direct tot de lezer te wenden:
✔️ Waarom je een message house nodig hebt voor jouw contentstrategie
❌ Waarom een message house een goed model is voor content marketeers
2. Schrijf in de overtreffende trap
Als jij vindt dat jouw blogpost de moeite waard is, dan mag je dat best vol overtuiging uitdragen. Je kunt dus praten over ‘3 lekkere recepten’, ’10 originele ideeën’ of ‘Leuke stedentrips’, maar waarom niet:
De 3 lekkerste recepten voor lasagne?
De 10 origineelste ideeën voor een kinderfeestje?
De leukste stedentrips in West-Europa?
‘Gewoon’ goede informatie kun je online namelijk overal vinden. Door in de overtreffende trap te schrijven laat je mensen zien dat jij wat extra’s te bieden hebt, waardoor jij weer meer clicks kan verwachten.
3. Maak het gemakkelijk
Onze levens zijn drukker dan ooit. We zagen bij listicles en versus-titels al dat mensen het daarom prettig vinden om voorafgaand een inschatting te kunnen maken van de moeite en tijd die het hen kost om een artikel te lezen. Je kunt je artikel voor lezers nóg iets aantrekkelijker maken door expliciet te benoemen dat het uítvoeren van de in je blog beschreven kennis ook weinig moeite kost.
Voeg daarvoor woorden toe als: ‘gemakkelijk’, ‘simpel’, ‘snel’, ‘probleemloos’ of ‘binnen X minuten’ om te benadrukken dat de lezer geen grote investering in tijd en energie hoeft te doen om jouw content in de praktijk te brengen.
7 supergemakkelijke tips tegen fruitvliegjes
Zo ziet jouw bank er binnen 5 minuten weer uit als nieuw
Stressvrij verhuizen: simpele checklist voor starters
4. Houd rekening met cultuurverschillen
Wie zich een beetje verdiept in manieren om blogpost-titels te verzinnen, zal ongetwijfeld enkele bombastische Amerikaanse titels voorbij hebben zien komen. Hoewel sommige in het Engels echt wel lekker in de oren klinken (‘Punch Up Your Writing With These 4 Power-Packed Tips’), zal je Nederlanders en Belgen niet per se omverblazen met ‘Knok je schrijfvaardigheden vooruit met deze krachtige 4 tips’.
Ten eerste omdat de Nederlandse taal zoals je ziet tekortschiet in dit soort beeldend taalgebruik. Ten tweede omdat we een wat nuchtere en bescheiden aard hebben vergeleken met Amerikanen. Die zie je dus zelfs terug in de effectiviteit van titels van blogposts. Iets om rekening mee te houden, voordat je je blindstaart op de lekker-bekkende flitsende Amerikaanse titels.
5. Verwachtingen vs. prestaties
Voordat je al te gretig aan de slag gaat met de vorm en boodschap van jouw blogpost-titel… het is cruciaal dat je je realiseert dat de click geen doel op zich is. Een titel staat niet los van de inhoud van je blogpost. Je titel kan nog zo verleidelijk zijn, en er kunnen nog zoveel mensen zijn die besluiten je stuk te lezen: als je in de blogpost zelf niet levert wat je in de titel belooft, dan kom je alsnog geen steek verder.
Sterker nog, met click bait laat je mensen gedesillusioneerd achter, en wordt de kans zo goed als 0 dat ze jouw blogposts ooit nog vertrouwen (laat staan je producten of diensten). Daarom is het verstandig om alleen gewaagde statements in je titels op te nemen als je ze ook daadwerkelijk kunt waarmaken. Dus, als jouw titel luidt: ‘Het slechtste advies over … dat we ooit gehoord hebben’, dan kun je maar beter daadwerkelijk met een zeer verrassend en heel slecht advies op de proppen komen. Volgt er echter een platgetrapt en achterhaald cliché, dan verlaat niemand met een voldaan gevoel je website. En als puntje bij paaltje komt, heb je daar dus helemaal niets aan.
Want hoewel de verleidingsvaardigheden uit de reclamewereld goed van pas komen, draait échte contentmarketing om het leveren van waardevolle en relevante informatie. Alleen zo kun je jouw autoriteit, het vertrouwen dat mensen in je hebben, je merkvoorkeur en je sales laten groeien op een duurzame manier.
Strategische gemeentelijke communicatie vraagt om inzicht in wat er écht leeft onder inwoners. Zonder actuele omgevingsanalyse blijft het giswerk. Wie grip wil op reputatie, beleid en burgervertrouwen, zet signalen om in een doordachte communicatiestrategie met impact.
Eén verhaal, meerdere afdelingen: zo breng je één lijn in je communicatie
Het opstellen van een consistente reputatie- en communicatiestrategie is voor veel gemeenten een uitdaging. Intern vraagt dit om afstemming tussen afdelingen zoals veiligheid, communicatie en burgerzaken, zodat de gemeente met één herkenbare stem communiceert.
Extern is het belangrijk om inwoners, media en andere betrokkenen duidelijk te maken waar de gemeente voor staat en in hun informatiebehoeften te voorzien. Afdelingen willen vaak een eigen boodschap overbrengen, maar sluit die wel aan op wat inwoners bezighoudt? Voor consistente en effectieve gemeentelijke communicatie is inzicht nodig in wat er echt leeft onder inwoners.
Daarnaast groeit bij gemeentelijke communicatieteams de behoefte om de effecten van communicatie zichtbaar te maken. Wat levert een campagne of boodschap op, en hoe draagt dit bij aan de gemeentelijke doelstellingen?
Een sterke strategie helpt een gemeente om richting te geven, samenhang te creëren en vertrouwen op te bouwen. Het verstevigt de positie als kennisautoriteit op maatschappelijke thema’s en draagt bij aan transparantie en interne betrokkenheid.
Inzicht als vertrekpunt voor een gedragen strategie
Een effectieve gemeentelijke communicatiestrategie begint met actuele en relevante inzichten. Door systematisch te analyseren wat er leeft onder inwoners, speel je beter in op verwachtingen en maatschappelijke ontwikkelingen. Belangrijke onderdelen om mee te nemen voor een volledig beeld:
Analyseer inwonerstevredenheid Onderzoek hoe inwoners de gemeente ervaren aan de hand van sentimentanalyses. Analyseer reacties en signalen rondom dienstverlening, beleid en maatschappelijke thema’s.
Monitoring voor meer vertrouwen: volg realtime wat er online gezegd wordt over de gemeente, en ook waar (geografisch) in de gemeente bepaalde standpunten circuleren. Zo signaleer je vroegtijdig risico’s en kansen, en handel je proactief.
Diepgaand inzicht in maatschappelijke onderwerpen: kijk verder dan alleen op zichzelf staande berichten dankzij inzicht in related comments (berichten die verband houden met jouw onderwerp, maar dit niet letterlijk benoemen) en ontdek toon en samenhang. Welke onderwerpen leven écht en krijgen steeds meer aandacht? Waar zit betrokkenheid of juist weerstand? Zo ontstaat meer grip op onderliggende sentimenten.
In dit voorbeeld zie je gerelateerde reacties die worden opgehaald bij een zoekopdracht naar ‘duurzaam wonen en energie besparen'
Weet waar en wanneer je inwoners daadwerkelijk bereikt Onderzoek op welke platformen inwoners actief zijn, en op welke manier ze daar communiceren. Dit helpt je om keuzes te maken met betrekking tot kanaalinzet.
Zie opkomende kanalen niet over het hoofd: zo hebben we bijvoorbeeld een integratie met Bluesky, een gedecentraliseerd platform met focus op transparantie, gebruikersregie en community. Steeds meer gemeenten kiezen voor Bluesky om authentiek contact aan te gaan met inwoners. Het landschap verandert snel. Zorg dat je daar aanwezig bent waar het gesprek plaatsvindt.
Wees zichtbaar op het juiste moment: we toonden al eerder aan dat veel gemeenten socialmediaberichten plaatsen tijdens kantooruren, terwijl inwoners juist buiten werktijd het meest reageren. Datagedreven timingadviezen laten je zien wanneer jouw inwoners actief zijn online. Door berichten te posten op piekmomenten (zoals ’s avonds en halverwege de week) vergroot je als gemeente het bereik en de betrokkenheid aanzienlijk.
Door deze analyses als fundament te gebruiken, leg je de basis voor een strategie die niet alleen effectief en uitvoerbaar is, maar ook gedragen wordt binnen én buiten het gemeentehuis.
Van analyse naar uitvoering: richting geven met data
Een strategie is pas écht waardevol wanneer hij breed gedragen wordt, meetbaar is en verantwoording mogelijk maakt aan interne afdelingen, bestuur en inwoners. Dit om vertrouwen te versterken, samenwerking te bevorderen en onderbouwde keuzes transparant toe te lichten met behulp van duidelijke data en rapportages.
Doelgroepkennis: de inwoner centraal
Begin met het helder in kaart brengen van je doelgroep: inwoners. Zijn er subcategorieën, zoals bijvoorbeeld jeugd? Welke thema’s leven per groep? Wat zijn hun informatiebehoeften, hoe is hun mediagebruik en wat zijn hun verwachtingen van de gemeente? Over welke gemeentelijke beslissingen zijn zij tevreden en over welke niet?
Breng (letterlijk) in kaart welke opvattingen leven in welke wijken binnen de gemeente.Circuleert er misinformatie die ontkracht dient te worden?
Communicatiestrategie ontwikkelen en uitvoeren
Formuleer heldere doelstellingen: bijvoorbeeld verhoging van bewustzijn / begrip, vertrouwen opbouwen, participatie aanmoedigen, preventie van escalatie, enzovoort.
Weten wat er leeft betekent proactief en transparant kunnen communiceren over kwesties die om meer informatie vragen. Neem zorgen weg en ontkracht misvattingen voordat ze escaleren.
Kies vervolgens je instrumenten op basis van een datagedreven strategie (welke boodschappen, via welke kanalen, met welke frequentie en op welke tijden) om de juiste groepen te bereiken op het beste moment.
Rapporteren aan stakeholders
Volg je KPI’s (volume, sentiment, bereik, respons etc.) in een dashboard en wordt automatisch op de hoogte gehouden wanneer bepaalde waarden (gaan) pieken.
Koppel zonder handmatig werk terug aan B&W en interne afdelingen hoe bepaalde onderwerpen en situaties zich ontwikkelen. Laat betrokken partijen automatisch periodiek informeren dankzij overzichtelijke rapportages.
Gebruik data en analyses om beslissingen te onderbouwen en verduidelijken: dit versterkt de positie van communicatiemedewerkers en beleidsmakers binnen de gemeentelijke organisatie.
Van thuisbatterij tot belasting: zo spreken Nederlanders over verduurzaming
Om te laten zien welke inzichten je haalt uit het analyseren van een (maatschappelijk) onderwerp in Coosto ter invulling en onderbouwing van gemeentelijke communicatie, namen we het volgende actuele thema onder de loep: energie besparen en verduurzaming van woningen. We keken hierbij naar een jaar aan berichten.
Meteen is duidelijk dat er veel over gepost is in Nederland, meer dan 330.000 berichten en reacties met een overweldigende media reach van meer dan anderhalf miljard aan potentiële views. Het onderwerp heeft dus in potentie enorm veel mensen bereikt.
Voor gemeenten kan het interessant zijn om bijvoorbeeld in te zoomen op het negatieve sentiment en de trending topics. Welke woorden worden in verband gebracht met negativiteit rond verduurzaming? In dit geval zien we termen als thuisbatterij en belasting, maar ook Schiphol, defensie en leugen - onderwerpen die interessant zouden kunnen zijn voor een gemeente om dieper in te duiken. Want, hoe spreekt men zich in jouw gemeente hier dan precies over uit?
Het voorgaande was een voorbeeld van een landelijke analyse, maar laten we ook eens inzoomen op één gemeente. Amersfoort, bijvoorbeeld. Er zijn vanuit deze stad (geografisch) in het afgelopen jaar ruim 250 berichten over energie besparen en verduurzaming van woningen online geplaatst. Het sentiment is overwegend neutraal en de berichten hebben meer dan 2 miljoen potentiële views.
En de meest voorkomende onderwerpen? Die zijn uiteraard specifieker. Wethouder Jeroen Bulthuis wordt erg vaak genoemd, maar ook ‘energiebesparing’, ‘verwarming’ en ‘warmtepomp’ komen terug.
Veel van deze informatie komt uit reacties onder artikelen op nieuwswebsites. Facebook en Instagram nemen de tweede en derde plaats in.
Dit soort analyses helpt gemeenten om (het volume van) maatschappelijke thema’s niet alleen te identificeren en volgen, maar ook gericht te duiden en erop te reageren. Zo wordt gemeentelijk communicatiebeleid steeds meer datagedreven en strategisch onderbouwd.
Meer grip op reputatie, betrokkenheid en beleidsimpact
Wil jij voor jouw gemeente aan de slag met een krachtige gemeentelijke communicatiestrategie waarin sentiment- en omgevingsanalyse, reputatiebeheer en efficiënte rapportage centraal staan? Bij Coosto ondersteunen we gemeenten met:
Continu monitoren van wat inwoners online uitspreken en delen
Sentiment- en trendanalyses volgen rondom leefbaarheid, veiligheid, beleid
Dashboards en rapportageformaten implementeren die intern en bestuurlijk aanspreken
Neem contact met ons op om te bespreken hoe Coosto jouw gemeente kan helpen grip te krijgen op reputatie, betrokkenheid en beleidseffectiviteit. Samen zorgen we dat je zichtbaar bent voor inwoners en je de impact van je communicatiekeuzes kunt verantwoorden richting B&W.
Omgevingsanalyses geven beter zicht op inwonerstevredenheid. Dagelijks delen inwoners hun zorgen, meningen en verwachtingen via onder andere social media. Essentiële signalen die de basis vormen voor beleidskeuzes en gemeente- en overheidscommunicatie.
Omgevingsanalyses: essentieel voor effectieve anticipatie & inwonerscommunicatie
Een omgevingsanalyse helpt gemeenten belangrijke signalen te vangen en in context te plaatsen. Denk aan zorgen over veiligheid, woningtekort of infrastructuur. Toch blijkt het maken van omgevingsanalyses in de praktijk complex en tijdrovend. Vaak lopen communicatieadviseurs tegen de volgende uitdagingen aan:
Incompleet beeld en het missen van signalen
Zonder compleet overzicht is het onmogelijk om een waarheidsgetrouw omgevingsbeeld in kaart te brengen. Het is essentieel om alle relevante kanalen te monitoren en tijdig de signalen van een potentiële crisis op te pikken
Fragmentatie van informatie
Verspreiding van data over diverse kanalen is een gegeven, en dat maakt data-analyses lastig. De crux zit in het creëren van samenhang, door signalen, communicatie en opinies te analyseren vanuit één omgeving.
Een tijdsintensief proces
Handmatig verzamelen van de gefragmenteerde data vergt tijd en precisie. Vaak resulteert het in een overhaaste klus, waarbij er te weinig tijd overblijft om een helikopterview aan te nemen en patronen te ontdekken vanuit de analyse. En juist daar zit essentiële input voor beleidscommunicatie en rapportages aan stakeholders.
Hoge druk in tijden van (potentiële) crises
Vaak is de aanleiding van een analyse de situatie waar een (potentiële) crisis zich voordoet, met daarbij druk op snelheid + dreigende reputatieschade
Harde cijfers zijn van groot belang
Verantwoording richting het bestuur en andere stakeholders, bijvoorbeeld tijdens B&W-vergaderingen, moet gebaseerd zijn op feiten & analyses, voor duidelijke en onderbouwde bewijslast voor beleidskeuzes en communicatie.
Stuk voor stuk begrijpelijke pijnpunten, bij het gebrek aan de juiste middelen om te monitoren en analyseren.
GemeenteZicht: krijg grip op inwonerstevredenheid
De genoemde uitdagingen bewijzen de noodzaak van een proactievere aanpak: signalen vroegtijdig oppikken, patronen herkennen en sentimentverschuivingen niet langer achteraf constateren, maar voor zijn. De basisingrediënten voor effectieve anticipatie en krachtige inwonerscommunicatie.
‘’Met Coosto kan ik moeiteloos het laatste nieuws en berichten monitoren. Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er online gedeeld wordt door inwoners en hoe we daar op in moeten haken.’’ - Pleun Eykman, Online Communicatieadviseur bij Gemeente Breda
De Newsroom van gemeente Breda zorgt voor de verbinding tussen binnen- en buitenwereld, de fundering van de communicatie. De meningen en het sentiment van inwoners spelen hierbij een sleutelrol, om zo proactief op te anticiperen en reageren.
GemeenteZicht van Coosto biedt de oplossing voor deze uitdaging, voor gemeente Breda én voor vele anderen. Met krachtige tooling breid je omgevingsanalyses verder uit, waarbij je verder kijkt dan de gemiddelde social listening tool.
De volledige conversatie in beeld
Gemeenten lopen vaak waardevolle signalen mis: gemiddeld 35 tot 40% van de relevante mentions bevat geen directe verwijzing naar de gemeentenaam, maar speelt zich af in blogs, nieuwsberichten, fora en sociale media. Daardoor blijven deze berichten in veel social listening tools buiten beeld. In Coosto maak je wél die verdiepingsslag.
Je ziet niet alleen de oorspronkelijke posts en reacties (inclusief sentiment), maar ook gerelateerde reacties die de discussie verder inkleuren. Denk aan korte opmerkingen als ‘vind ik ook’ of ‘daar ben ik het niet mee eens’.
Zulke berichten lijken een kleine impact te hebben, maar geven juist waardevolle context en sentiment weer. Door deze reacties mee te nemen in de analyse, ontstaat een volledig beeld van de omvang en de toon van online opinies van inwoners.
Herken lokale signalen
Voor gemeenten is het natuurlijk ook belangrijk om aan te duiden waar de gesprekken zich online afspelen. Is dit van toepassing op jouw gemeente, of speelt dit alleen in andere delen van het land?
Coosto herkent automatisch berichten die over jouw gemeente gaan en koppelt deze direct aan de juiste gemeente, ook als de gemeentenaam niet letterlijk wordt genoemd. Zo ontstaat een volledig en uniek beeld van de publieke conversatie over relevante thema’s, gekoppeld aan de juiste locatie.
Samenvattend: omgevingsanalyses kunnen tijdrovend, arbeidsintensief én gevoelig voor snelle verandering in sentiment zijn. Desondanks zijn deze analyses onmisbaar binnen gemeenten en overheidsinstanties: vang kritieke signalen uit de (lokale) samenleving op, anticipeer op potentiële crises en bouw aan een duurzame communicatiestrategie voor verbeterde inwonersparticipatie.
Met de juiste tooling in handen vormen deze uitdagingen geen bedreiging voor de gemeentelijke communicatiestrategie, maar juist een versterking van het beleid. Dat ligt binnen handbereik met Coosto’s GemeenteZicht.
Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie
Het doel van krachtige omgevingskeuzes is om beleidskeuzes te onderbouwen, knelpunten te identificeren en kansen te detecteren. Essentieel voor het opstellen van een meerjarenplan en het afstemmen van beleid op de behoeften van de gemeenschap.
GemeenteZicht van Coosto is specifiek ingericht op de behoeften van gemeenten: transparantie, bereikbaarheid en samenwerking in één systeem.
Een compleet beeld van opinies en sentiment uit de (lokale) bevolking, dankzij de compleetheid in databronnen (inclusief Bluesky) en gerelateerde comments voor dieper inzicht in openbare online discussies
Lokale signalen dankzij GeoMark in omgevingsanalyses
Thematische dashboards & automatische rapportages voor snelle inzichten
Ontdek hoe Gemeentezicht jouw gemeente helpt om grip te krijgen op inwonersparticipatie en de verbinding met inwoners te versterken.
Hoe neem je scherpe strategische beslissingen als Paid, Owned en Earned media-resultaten verspreid staan? Zolang inzichten gefragmenteerd blijven, werk je met blinde vlekken. De oplossing: één dashboard waarin je alle resultaten samenbrengt en ieder mediatype optimaal benut.
De driehoek van Earned, Owned en Paid media
Bekend als een klassiek model binnen marketing, PR en communicatie, en nog altijd zéér relevant: het POE-model (Paid, Owned & Earned). Dit model vormt het raamwerk achter vele communicatiestrategieën.
Het model is gebaseerd op de samensmelting van diverse soorten zichtbaarheid. Hieronder de definitie per mediatype:
Earned: gratis zichtbaarheid via pers, social shares, reviews, communities Draagt bij aan het opbouwen van geloofwaardigheid en vertrouwen, omdat het van externe (onafhankelijke) bronnen komt.
Owned: zichtbaarheid op eigen contentkanalen: website, nieuwsbrieven, social media Volledig in controle, jij bepaalt wat er gepubliceerd wordt. Draagt bij aan thought leadership en vormt de basis voor merkverhalen.
Paid: advertenties en betaalde promotie. Helpt om snel meer bereik te genereren bij een groter publiek, waarbij je gericht kan targeten op specifieke (nieuwe) doelgroepen.
Het idee hierachter: als je duidelijk voor je hebt hoe je ieder mediatype inzet en wat het resultaat hiervan is, zie je hoe ze elkaar versterken. En dat is fundamenteel bij het neerzetten van een scherpe communicatiestrategie.
Waarom het klassieke Paid, Owned & Earned model nog steeds relevant is
Het POE-model bewijst dat klassieke modellen hun kracht behouden door de tijd heen. Het model biedt belangrijke inzichten bij het tackelen van huidige marketinguitdagingen, zoals:
Complexe communicatiestructuren Meerdere teams, kanalen en stakeholders: diverse doelen en belangen zorgen voor versnippering en daarmee een gebrek aan (strategisch) overzicht.
Meer budgetdruk en verantwoording: Betaalde promotie moet transparant zijn. Zeker met stijgende advertentiekosten wordt het steeds belangrijker om de ROI van iedere bestede euro aan te duiden.
Groeiende rol van Earned media Denk aan reviews, shares en mentions op verschillende platformen. Het managen van al deze benoemingen is essentieel voor sterk reputatiemanagement én draagt bij aan verhoogde zichtbaarheid.
Kortom, het model helpt organisaties scherp te blijven op strategie, budgetten en overzicht.
De uitdaging ligt in het samenbrengen van al deze data, zodat je daadwerkelijk dat overzicht hebt over het resultaat van Paid, Owned en Earned media. Een veelvoorkomende uitdaging binnen marketing is de versnippering van data.
De oplossing? Paid, Owned en Earned in één dashboard
Voorbeeldscenario: gezondheidscampagne van een ziekenhuis
Het communicatie- en marketingteam van een groot ziekenhuis lanceert een campagne rondom het thema gezonde leefstijl. De campagne wordt uitgezet via meerdere kanalen, waaronder diverse social media kanalen en de website. Meta (Facebook & Instagram) vormt het zwaartepunt.
Het campagnedoel: meer bewustzijn creëren, patiënten betrekken én meetbaar maken welke communicatievormen de boodschap het beste bij de doelgroep overbrengen. Dat gaat verder dan bereik: ook interactie speelt een rol, voor de betrokkenheid.
De oplossing: met Coosto’s geïntegreerde dashboard brengt de marketingmanager Paid, Owned en Earned samen in één overzicht.
Betaald bereik via Meta Ads
In Coosto koppelt je jouw Meta Ads-account en laat de belangrijkste metrics zien: impressies, bereik, clicks en kosten.
In het dashboard is direct zichtbaar hoe betaalde campagnes bijdragen aan de totale zichtbaarheid rond het thema gezonde leefstijl en hoe dit zich verhoudt tot de organische posts en vermeldingen door andere mediakanalen. Hieruit is makkelijk op te maken of de geïnvesteerde advertentiekosten voldoende opleveren, in vergelijking met Owned en Earned media.
Organische posts op eigen Facebook- & Instagramaccount
Het organische bereik en engagement via de eigen socialmediakanalen speelt een belangrijke rol in deze campagne.
In het dashboard: Engagement en bereik worden realtime gemeten en naast de betaalde prestaties gezet. Zo ziet het team direct of organische content dezelfde boodschap versterkt of juist een ander accent nodig heeft.
Vermeldingen door anderen op Meta
Dankzij de social listening module monitort het ziekenhuis relevante mentions van patiënten, betrokkenen en lokale media over de campagne.
Het dashboard laat zien welke sentimenten overheersen en welke posts (bv. van patiëntenverenigingen of influencers) de meeste impact hebben.
Bonus: Integratie met Google Analytics 4
Om een nog completer beeld te krijgen van de impact en resultaten, verbind je de resultaten aan website performance. Coosto biedt ook inzicht in essentiële GA4-metrics, zoals het aantal websitebezoekers en conversies (bijvoorbeeld downloads van een brochure of aanmeldingen voor een gezondheidsworkshop) uit Paid, Owned en Earned komen.
Het resultaat: analyseer niet alleen de social media KPI’s, maar ook de daadwerkelijke bijdrage aan zorgcommunicatie en patiëntbetrokkenheid.
Voordelen op een rijtje:
Efficiëntie & overzicht: geen losse rapporten, maar direct inzicht in het totaalplaatje
Betere besluitvorming: onderdelen niet los beoordelen, maar in context en totaliteit
Bewijsvoering aan stakeholders: gemakkelijker communiceren richting directie en MT om waarde van communicatie-uitingen aan te tonen
Analyses & resultaten verbinden: inzien hoe Paid versterkt wat Owned en Earned al opleveren
Ontdek de kracht van analyses & dashboards in Coosto
Samenvattend: het Paid, Owned & Earned-model is nog steeds relevant omdat het overzicht, balans en synergie biedt in een steeds complexer medialandschap. Dat leidt tot betere inzet van budget door succesvol te balanceren tussen optimaal organisch bereik en het strategisch vergroten hiervan via betaalde kanalen.
Hoe pas jij het POE-model toe in jouw huidige strategie, en hoe houd je het overzicht op de resultaten per kanaal?
Ontdek Report van Coosto: dé oplossing voor volledig inzicht op jouw resultaten per kanaal, in één overzicht. Combineer metrics op basis van betaald resultaat met organische inzet van content en ‘earned’ mentions voor meer grip op jouw effectiviteit. De integraties met social media platforms, zowel organisch en betaald, én GA4 bieden een unieke samensmelting van resultaat op diverse platformen.
The marketing tool voor content & social media
Ontdek in real-time hoe klanten jouw merk ervaren — van klachten tot complimenten. Monitor de sentimenten in online berichten en reviews, en reageer proactief om je reputatie te beschermen en te versterken.
