Veel marketeers behandelen Pinterest als een social media platform zoals elk ander. Maar Pinterest is platform waarop mensen afwachten om te zien wat er op hun tijdlijn voorbijkomt. Ze nemen het heft in eigen hand, en zoeken actief naar de content die zij op dat moment nodig hebben.
Door deze gebruikswijze is branded content geen irritante onderbreking van een tijdlijn, maar juist een welkom resultaat na een zoektocht naar inspiratie of producten.
“Op Facebook, Instagram en TikTok zit je als merk al gauw in de weg van het entertainment dat mensen zoeken. Op Pinterest bén je juist wat mensen zoeken.”
Pinterest marketing geeft duurzame resultaten
Geen focus op tijdlijn - dat heeft nogal wat gevolgen voor de resultaten die je er kunt behalen als merk. Pinterest is een zoekmachine, en de resultaten kun je dus ook het best vergelijken met andere zoekmachines. Net als in Google geldt ook voor Pinterest dat kwalitatieve content jarenlang clicks kan opleveren, zolang er maar gezocht wordt op bepaalde keywords.
De andere kant van de medaille is dat je er niet de snelle successen behaalt die op Facebook of Instagram mogelijk zijn; wie hoopt op plotselinge pieken in comments of likes komt bedrogen uit. Het is slimmer om te optimaliseren voor clicks en saves, en resultaten over een langere periode te analyseren.
Over zoekmachines gesproken… Wist je dat Pinterest het enige social medium is waarvan alle content ook in Google wordt vertoond? Een extra reden om Pinterest te gebruiken, en in al je pins SEO toe te passen. Lees er meer over in hoofdstuk 3.
Pinterest marketing draait om shopping
Vrijwel elk social media platform wordt gebruikt voor communicatie tussen mensen. Pinterest marketing is anders. 89% van de gebruikers gaat naar Pinterest omdat ze van plan zijn iets te kopen.
Behulpzame content? Entertainment? Nieuws? Op Pinterest is het allemaal niet nodig. Je hoeft er als merk dus geen doekjes om te winden, en kunt zonder schroom je producten in de schijnwerpers zetten. 78% van de Pinterest-gebruikers noemt de pins van merken zelfs nuttig voor hun aankoopproces.
Shopping wordt daarom extra goed gefaciliteerd op Pinterest, met een aparte ‘Winkelen’-tab op het bord van zakelijke accounts. Bedrijven kunnen hier producten uitlichten die op voorraad zijn in de webshop.
Deze producten zijn dus gescheiden van de reguliere pins en worden weergegeven met een prijslabel. Dit maakt het voor klanten gemakkelijker om producten te vinden die ze direct op de webshop van jouw bedrijf kunnen kopen.
De shopping-pins zijn relatief nieuw en sterk in opmars (het zijn er nu 2,5x zoveel als vorig jaar, volgens Pinterest). Naast de borden zijn ze ook zichtbaar in zoekresultaten en als suggesties bij ‘gerelateerde pins’.
HEMA is een voorbeeld van een Nederlands merk dat al gebruik maakt van Shopping pins.
II. In 7 stappen meer resultaat uit Pinterest marketing
Pinterest biedt een heleboel unieke voordelen ten opzichte van andere platformen. Maar als succes op Pinterest echt zo vanzelfsprekend was, had dit handboek niet voor je gelegen.
Hoe beter, slimmer en mooier je pins zijn, hoe groter de kans dat ze gezien worden. Daarom delen we 7 best practices waarmee je jouw Pinterest-boards en pins naar een hoger niveau kunt tillen.
a. Onderzoek waar je volgers op zitten te wachten
Succesvolle pins sluiten aan bij het zoek- en pingedrag van je publiek. Pinterest heeft onlangs een eerste versie uitgebracht van Pinterest Trends, een tool die je het zoekvolume voor een bepaald keyword laat opzoeken.De nadelen: de tool is nog in bèta, blijft vrij algemeen (enkel zoekgedrag is terug te vinden) en alleen beschikbaar voor Engelstalige gebieden.
Een betere keuze is om in Coosto bij te houden wat er op dit moment hip of trending is in jouw specifieke markt of organisatie, om daar met pins op in te spelen. Zoek naar allerlei termen die relevant zijn voor jouw merkt, en je krijgt alle gepubliceerde online media (van Pinterest en/of andere platformen) te zien die voldoen aan jouw zoekopdracht.
Coosto voegt er bovendien automatisch geavanceerde extra informatie aan toe, zoals sentiment en trending topics, zodat je razendsnel ziet waar jouw doelgroep op zit te wachten.
80% van de gebruikers opent Pinterest op smartphone of tablet. Als je een goed presterende pin wil creëren, houd je rekening met deze kleine schermen:
Zoom in op één favoriet detail. Als je te veel in één foto wilt vastleggen, wordt het rommelig en amper zichtbaar op kleine schermen.
vtwonen weet met slechts een paar details een volledige badkamersfeer neer te zetten
Houd het licht. Lichte afbeeldingen worden 20(!) keer zo vaak bewaard als donkere (bron).
Deze koffers staan op de voorgrond en vallen op, maar de foto voelt verder heel licht en fris.
Afbeeldingen zonder personen krijgen 23% meer ‘saves’ (ja, Pinterest is echt compleet anders dan Instagram).
Een foto van een salade zonder influencer op de voorgrond? Op Pinterest is het heel gewoon!
c. Houd je aan de aanbevolen resoluties
Pinterest is een platform dat het credo ‘mobile first’ volledig begrijpt én toepast. Het platform werkt het best met verticale afbeeldingen en video’s, in de verhouding 2:3. Onderstaande afbeeldingsformaten worden door Pinterest genoemd als voorbeelden die binnen deze verhoudingen passen.
Andere formaten werken ook, maar de breedte van afbeeldingen staat vast. Je zal zien dat horizontale afbeeldingen minder schermruimte innemen (en dus minder opvallen) dan de verticale afbeeldingen.
d. Pin regelmatig en geleidelijk
Pinterest adviseert zelf om pins geleidelijk toe te voegen, “in plaats van een stortvloed aan pins in één keer”. Volgens Pinterest is dat dé manier om nog meer mensen te bereiken.
Om te voorkomen dat je elke dag tijd kwijt bent met het creëren en plaatsen van nieuwe pins, is het een goed idee om je pins vooruit te plannen.
Coosto heeft nu ook het inplannen van pins mogelijk gemaakt, naast het plannen en plaatsen op Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en YouTube. Zo beheer je al je social media posts in één contentkalender.
Benieuwd naar de complete oplossing van Coosto, die alle andere social media tools overbodig maakt? Vraag een gratis demo aan.
e. Pin met meerdere producten
Daarnaast doet Pinterest de suggestie om pins met daarin meerdere producten te plaatsen: “Pinafbeeldingen met meerdere producten zorgen meestal voor meer bezoekers omdat ze passen bij verschillende smaken en nieuwsgierigheid wekken.”
Dit advies gaat een beetje tegen tip 2 in, waar wij juist een oproep doen om het klein en overzichtelijk te houden. Wat ons betreft kunnen ze beide naast elkaar bestaan. Als je een heel diverse doelgroep hebt, en je weet (nog) niet precies wat je publiek graag ziet, dan is een pin met meerdere producten een goed idee. Het maakt je pin populairder, hij wordt vaker bewaard en dus vaker vertoond.
Maar als je precies weet wat je publiek leuk/lekker/interessant vindt, kunnen die verschillende producten ook nadelig werken. De kans dat er een product in je pin zit dat je doelgroep níet leuk vindt (en daardoor niet verder klikt) wordt dan immers ook groter.
Het begint dus bij een goed beeld van je merk, markt en doelgroep, waar je een tool als Coosto uitstekend voor kunt gebruiken.
Twijfel je, dan kun je ook nog altijd kiezen voor meerdere borden, zodat je heel gericht voor ieders voorkeur nieuwe pins kunt creëren. Kijk naar Albert Heijn, dat zoiets met verschillende soorten recepten in Allerhande doet:
f. Houd een consistente stijl aan
Herkenbaarheid is altijd een plus, zeker als het op visuele elementen aankomt. Je beelden op Pinterest moeten - en daar ligt wel een overeenkomst met een platform als Instagram - een soort verlengde van je merk zijn.
De waarde daarvan moet je niet onderschatten; het is een goede manier om volgers te krijgen, maar vooral te behouden. Mensen die besloten je te volgen vanwege je esthetisch prachtige foto’s, kunnen zomaar vertrekken als je ineens afscheid neemt van die stijl.
Zeg nu zelf, dit voelt toch helemaal HEMA?
g. Ga samenwerkingen aan
Dit is een pro-tip te noemen, aangezien we hem nog niet vaak op Nederlandse pinboards zijn tegengekomen. In de Verenigde Staten is het wel al veel gebruikelijker: samenwerkingen aangaan met andere merken of invloedrijke pinners met veel volgers.
Je kunt per bord instellen welke andere gebruikers mogen bijdragen aan jouw bord. Zij kunnen dan onder andere pins plaatsen, verplaatsen en erop reageren. Ideaal voor cross-overs die je hebt met een ander merk (we denken aan Milka met Oreo, Ben & Jerry’s met Netflix of Mc Donald’s met Valess) of influencercampagnes.
III. Pinterest marketing & SEO
Zoals we eerder benoemden, is Pinterest een visuele zoekmachine. Je kunt dus nog zo je best doen om de allermooiste foto’s van het hele internet te maken, maar als je ze niet optimaliseert voor zoekresultaten, zullen ze niemand bereiken (en behaal jij dus geen clicks).
SEO is een onmisbare discipline voor wie succes wil boeken met Pinterest marketing, zeker omdat ook Google heel fanatiek is in het indexeren van Pinterest-posts. Geoptimaliseerde pins kunnen dus zelfs buiten Pinterest heel wat mensen bereiken. Kortom: SEO is een toegewijd hoofdstuk in deze gids meer dan waard.
Het grote belang betekent gelukkig nog niet dat het ook hogere wiskunde is om je pins SEO-proof in te richten. Onze tips in 3 simpele stappen:
a. Zet keywords in de titel van je pin
We komen er weer even op terug: zorg ervoor dat je eerst weet waar je doelgroep mee bezig is (te analyseren via Coosto). Als je dat in kaart hebt gebracht, ben je al op de helft. SEO is dan niet meer zo moeilijk.
Het begint met relevante keywords in je titel opnemen. We vinden het bovenstaande voorbeeld heel geslaagd, omdat het gebruikmaakt van de vier verschillende zoekwoorden die je in elke pintitel zou moeten opnemen:
Het onderwerp van de pin (‘Dalgona koffie’)
De soort pin (‘recept’)
Het merk dat erachter zit (‘Betty’s Kitchen’)
Zoekopdrachten die mogelijk ook jouw pin als resultaat willen (‘zomertrend van 2020’)
Als je dit rijtje telkens in je hoofd naloopt, en je keywords zijn relevant voor jouw publiek, dan is de SEO van je titel alvast dik in orde.
b. Zet keywords en hashtags in je omschrijving
SEO is natuurlijk meer dan wat aanpassingen in je titels. Ook de beschrijving van een pin biedt ruimte om meta-informatie te plaatsen. Het is naast keywords ook verstandig om een aantal hashtags (tussen 3 en 10 is gebruikelijk) toe te voegen, omdat ook die meetellen in de zoekresultaten.
Blijf daarbij wel in het achterhoofd houden dat het gaat om hashtags die daadwerkelijk gezocht worden. Zelfbedachte of ironische hashtags die je op Twitter weleens voorbij ziet komen, gaan je niet helpen in SEO (#aandezehashtaghebjedusniets).
Heb je moeite met het bedenken van relevante gerelateerde hashtags? Ook daar kan Coosto je in helpen. Dit zijn de resultaten bijvoorbeeld als we ‘badkamer’ intikken:
Deze pin van Studio Henk is wat ons betreft een aardig voorbeeld van een slimme SEO-beschrijving. De beschrijving bevat relevante zoektermen, al zou het aantal nog uitgebreid kunnen worden (coffee table, tabletop, Studio Henk).
De hashtags zijn slim gekozen ‘grotere’ termen, die bovendien zijn gerelateerd aan het onderwerp van de pin. Mocht je een specifieke niche willen aanspreken of erg veel concurrentie zien op de gekozen hashtags, dan kun je eventueel wat specifieker worden (#dutchdesign komt in de buurt, maar #design, #home, #interior zijn erg algemeen).
Net als in Google geldt ook op Pinterest: liever bovenaan op een zoekterm die 10x per maand wordt ingetypt, dan op pagina 3 van een keyword dat wekelijks honderden keren wordt gezocht.
c. Zoek alternatieve keywords
Het is ook mogelijk om rond jouw keyword nieuwe gerelateerde zoekwoorden te vinden.
Met de keyword-helper in Pinterest kun je daarin gemakkelijk een eerste stap zetten. Als je een relevante term invult in het zoekveld (bijvoorbeeld ‘social media’), geeft Pinterest je direct suggesties rond gerelateerde keywords die je kunt gebruiken.
IV. De 3 extra A’s van Pinterest marketing
Proficiat! Als je hier bent beland, heb je al een heleboel gelezen (en hopelijk geleerd) over Pinterest. Toch zijn er nog 4 extra onderwerpen die we even willen bespreken - het is tenslotte de complete Pinterest-gids.
a. Advertenties
Advertenties zijn een nuttige aanvulling op de organische pins die je als bedrijf op Pinterest kunt plaatsen. Het grote voordeel van adverteren op Pinterest ten opzichte van andere social media platformen? Met ads breng je jouw product direct onder ogen van een relevant publiek.
Net als in Google en Bing kun je ook in Pinterest je ads namelijk afstemmen op de zoekterm die wordt ingevoerd. Met een advertentie ‘koop’ je als het ware een hogere positie in de zoekresultaten. Zie bijvoorbeeld hoe relevant de advertentie is die we te zien krijgen als we ‘chocolade’ intikken.
Je kunt ‘Promoted pins’, zoals advertenties op Pinterest ook wel worden genoemd, beheren in de Pinterest Ad Manager.
b. Autoriteit
Het is in het belang van Pinterest én de Pinterest-gebruikers dat de producten die worden aangeboden op het platform, afkomstig zijn van betrouwbare partijen. Daarom werkt Pinterest met een ‘Verified Merchant’-programma, waardoor gebruikers kunnen zien of een bedrijf is gecontroleerd en goedgekeurd door Pinterest.
Geen slecht idee om je hier dus in te verdiepen. Helaas is het programma op het moment van schrijven nog niet beschikbaar in Nederland. Toch is er ook een andere, gemakkelijkere mogelijkheid om autoriteit te vergaren. Je kunt je website namelijk ‘claimen’, bewijzen dat een vertrouwde website daadwerkelijk van jou is. Je krijg daarna een badge op je profiel naast je website-URL.
Wie bezig is met social media, wil resultaat zien. Daarvoor heeft Pinterest een indrukwekkende Analytics-sectie ingericht, met doelgroepinzichten, conversiestatistieken en reguliere pin-statistieken.
Conversiestatistieken bieden bijvoorbeeld verrassend diepgaand inzicht in de ROI van je pins, zoals de totale omzet naar aanleiding van je pins en advertenties. In doelgroepstatistieken vind je de demografie en affiniteiten van jouw doelgroep afgezet tegenover de gemiddelde Pinterest-gebruiker.
De pin-statistieken zijn te vergelijken met de post-statistieken zoals je die gewend bent op Facebook, Twitter, LinkedIn en andere platformen. De metrics die Pinterest gebruikt, wijken alleen net wat af van de standaard. Een uitleg daarover lees je in hoofdstuk 5.
Wil je de resultaten van je pins gemakkelijk en in één omgeving kunnen bekijken én vergelijken met andere social platformen of accounts? In Coosto is het een fluitje van een cent. Vraag een gratis demo aan en ontdek alle mogelijkheden.
V. Terminologie & statistieken
Pins: de naam van de afbeeldingen en video’s die je post op Pinterest.
Bord: mappen waarin je verschillende pins kunt plaatsen en organiseren. Gebruikers kunnen accounts volgen of alleen specifieke borden.
Volgend: een overzicht van recente pins van borden en accounts die je volgt.
Voor jou: een gepersonaliseerd overzicht met pins die mogelijk interessant voor je zijn, gebaseerd op je zoek-, bewaar- en volggedrag.
Impressies: het aantal keer dat jouw pins zijn weergegeven
Betrokkenheidsacties: het totaal aantal betrokkenheidsacties met je pins. Hieronder vallen onder andere bewaaracties, close-ups en linkkliks.
Keer bewaard: één van de belangrijkste statistieken op Pinterest; het aantal keer dat een pin is bewaard op een bord. Hoe vaker mensen jouw pins bewaren in hun borden, hoe vaker je pins gezien worden.
Close-ups: de statistiek die weergeeft hoe vaak je pin is aangeklikt om hem full-screen te openen. Deze statistiek is een indicator voor het aantal mensen dat overweegt iets te doen met je idee of product.
Link kliks: het aantal keer dat er vanuit een pin wordt doorgeklikt om de producten uit de pin ook op je website of webshop te bekijken. Zeer waardevol, omdat mensen direct terechtkomen op de plaats waar ze hun aankoop kunnen doen. Als je er de juiste link aan koppelt, tenminste.
Videoweergaven: het aantal weergaven van minimaal 2 seconden met 50% van de video in beeld.
Gemiddelde kijktijd: de gemiddelde tijd die iemand besteedt aan het kijken van je video.
95%-weergaven: het aantal keer dat een video voor minstens 95% is bekeken.
Totale kijktijd: totale kijktijd voor je video in minuten.
Weergaven van 10 seconden: het aantal keer dat je video ten minste 10 seconden of meer van de totale lengte is bekeken.
Online reputatiemanagement vraagt om meer dan alleen reageren op incidenten. Voor grotere organisaties draait het om grip, schaalbaarheid en risicobeheersing. Aan de hand van vijf bouwstenen laten we zien hoe je reputatiemanagement structureel verankert in strategie, processen en organisatie.
In grotere organisaties staat het belang van reputatiemanagement meestal al vast. De uitdaging zit in de praktijk: hoe organiseer je monitoring, opvolging en besluitvorming zó dat ze consistent en betrouwbaar verlopen, ongeacht het aantal teams, merken of markten? Dat vraagt om duidelijke afspraken, vaste processen en gedeeld eigenaarschap. Wanneer iedereen werkt vanuit hetzelfde inzicht en dezelfde werkwijze, wordt reputatiemanagement beheersbaar én schaalbaar. Vanuit die basis vormen de volgende vijf bouwstenen de kern van een professionele aanpak.
1. Continu inzicht
Sterk reputatiemanagement begint met volledig en doorlopend zicht op alles wat er online over je organisatie wordt gezegd. Dat gaat verder dan je eigen social kanalen: ook nieuws, reviews, forums en andere online bronnen beïnvloeden hoe je merk wordt gezien. Door merkmonitoring centraal en geautomatiseerd in te richten, worden al deze signalen continu verzameld. Zo werk je altijd met een compleet en actueel beeld, ook bij grote volumes en complexe onderwerpen.
Dit inzicht komt samen in overzichtelijke dashboards waarin brand mentions, trends en ontwikkelingen continu worden bijgehouden. Door deze data te vertalen naar heldere rapportages krijgen teams en besluitvormers snel grip op concrete reputatierisico’s, zoals oplopende negatieve aandacht rond een merk, product, of onderwerp. Realtime alerts helpen om direct te schakelen bij onverwachte pieken in volume of sentimentverschuivingen.
Met EmotionAI voeg je extra diepgang toe aan die inzichten. EmotionAI detecteert sentiment op basis van een merknaam/productnaam en de context daaromheen. In plaats van alleen positief, negatief of neutraal sentiment, herkent EmotionAI 13 verschillende emoties, zoals trots, verwarring en teleurstelling. Daarnaast wordt de intensiteit van deze emoties gemeten in drie niveaus (laag, gemiddeld, hoog). Komen er meerdere emoties in één bericht voor, dan wordt dit opgemerkt. En ook sarcasme wordt herkend. Zo wordt zichtbaar wanneer waardering omslaat in teleurstelling, of wanneer frustratie toeneemt in intensiteit. Dat zijn cruciale signalen voor vroegtijdige risicodetectie.
2. Interne rolverdeling: governance en eigenaarschap
Reputatiemanagement raakt meerdere afdelingen en vraagt daarom om duidelijke governance. Door eigenaarschap expliciet vast te leggen, is helder wie verantwoordelijk is voor monitoring, wie opvolgt en wanneer er wordt geëscaleerd. Dat voorkomt vertraging, overlap of onduidelijkheid.
In de praktijk betekent dit nauwe samenwerking tussen bijvoorbeeld klantenservice en marketing- of communicatieteams. Wanneer teams werken vanuit één werkwijze en hetzelfde geautomatiseerde inzicht, worden signalen consistent opgepakt, ongeacht waar ze binnen de organisatie ontstaan.
Naast inzicht en rolverdeling zijn duidelijke protocollen onmisbaar. Door vooraf vast te leggen wanneer er wordt gereageerd, via welk kanaal en met welke tone of voice, ontstaat houvast op momenten dat sentiment plots omslaat en de druk toeneemt.
Onderbouwde besluitvorming vormt hierbij de basis. Wanneer keuzes worden genomen op basis van consistente, geautomatiseerde data, ontstaat rust en voorspelbaarheid in de aanpak. Dit verkleint reputatierisico’s en vergroot het vertrouwen binnen teams en bij stakeholders.
4. Zichtbaarheid & proactiviteit
Effectief reputatiemanagement draait niet (alleen) om reageren wanneer het nodig is. Door structureel te analyseren waar doelgroepen over praten en welke thema’s spelen, ontdek je kansen om proactief zichtbaar te zijn. Zo speel je gericht in op relevante ontwikkelingen en versterk je actief het merkimago.
5. Draagvlak: verankering in strategie en cultuur
Reputatiemanagement werkt pas echt wanneer het structureel wordt besproken op MT- of boardniveau en is verankerd in risicomanagement. Tegelijk vraagt het om bewustzijn binnen de organisatie, zodat medewerkers weten waarom reputatie telt en welke rol zij spelen. Zo wordt reputatiebescherming een gedeelde verantwoordelijkheid en geen losse taak.
Conclusie: grip op reputatie
Sterk online reputatiemanagement draait om het vroeg herkennen van risico’s en het onderbouwen van beslissingen. Dat vraagt om continu, geautomatiseerd inzicht, duidelijke governance en data die verder gaat dan positief of negatief sentiment.
EmotionAI verrijkt reputatiemonitoring met emotie, intensiteit en context, waardoor je:
omslaand sentiment en oplopende emoties eerder zichtbaar hebt
reputatierisico’s rond merken, producten en thema’s beter duidt
Met dashboards en rapporten in Report reputatieontwikkeling helder uitlegt aan MT, communicatie, marketing en HR
Zo maak je reputatie niet alleen meetbaar, maar ook verklaarbaar en stuurbaar. Ontdek hier hoe rijkere reputatie-inzichten helpen om risico’s eerder te signaleren en gerichter te handelen.
AI vertaalt commerciële propositie naar markttaal en maakt van externe ontwikkelingen een opvolgbaar signaal per account
Eindhoven, 27 januari 2026 Coosto introduceert Sales Signals. De oplossing speelt in op een bekend probleem in B2B-sales: er is veel informatie over klanten beschikbaar, maar het is lastig om daar consequent de juiste commerciële aanleiding uit te halen. Sales Signals kiest daarom een andere aanpak dan klassieke monitoring of generieke intent-dashboards. Het vertrekpunt is niet een set keywords of een algemene score, maar de commerciële propositie van de leverancier.
Sales Signals gebruikt AI om die propositie als samenhangend geheel te analyseren en te vertalen naar markttaal en selectielogica. Daarmee ontstaat een propositiegestuurd filter dat vooral veel weglaat. Alleen ontwikkelingen die aantoonbaar passen bij wat een organisatie verkoopt en die relevant zijn voor strategische accounts, blijven over.
“De vernieuwing zit in het startpunt. We laten AI niet zoeken naar alles wat genoemd wordt. We laten AI begrijpen wat een organisatie verkoopt en daarop extreem selectief filteren. Wat overblijft is een signaal dat een accountteam direct kan omzetten naar actie en dat past bij de commerciële realiteit van strategische accounts,” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto.
De lancering speelt in op een bredere ontwikkeling binnen revenue teams. Accountresearch is vaak nog een mix van losse bronnen en individuele routines. Tegelijk zijn intent- en ABM-tools voor veel organisaties breed inzetbaar, maar niet altijd scherp genoeg afgestemd op de eigen propositie. Coosto positioneert Sales Signals als propositiegestuurde commerciële signalering: een categorie die externe ontwikkelingen structureel terugbrengt tot een concrete aanleiding per account.
In de praktijk betekent dit dat signalen worden gepresenteerd als directe aanleiding voor een volgende stap, zoals behoud, verlenging of uitbouw. Coosto benadrukt dat het systeem is ingericht op precisie en niet op volume. Het doel is dat accountteams niet verdrinken in meldingen, maar sneller herkennen wanneer een gesprek strategisch of tactisch nodig is.
Eindhoven, 15 januari 2026. Coosto lanceert EmotionAI. Met deze nieuwe module meten organisaties reputatie niet langer als één sentimentscore, maar als een emotieprofiel dat laat zien welke emoties leven, hoe intens ze worden geuit en hoe dat door de tijd verschuift. Daarmee krijgen teams eerder zicht op kantelpunten in het gesprek en meer houvast voor duiding en actie.
EmotionAI is ontwikkeld als volgende generatie reputatiemetingen. In plaats van alleen positief, negatief of neutraal maakt EmotionAI zichtbaar welke emoties een merk, onderwerp of organisatie oproept, waaronder frustratie, woede, bezorgdheid, waardering, blijdschap en sarcasme. Naast het herkennen van emotie brengt EmotionAI ook intensiteit in kaart in meerdere niveaus. Zo wordt zichtbaar wanneer toon en lading verzwaren en wanneer een discussie kan kantelen.
Toine Verheul, CEO van Coosto: “Rondom sentiment is al jaren discussie over nuance en precisie. Met EmotionAI zetten we een nieuwe stap: reputatie wordt zichtbaar als emotieprofiel met intensiteit en ondertoon. Dit geeft teams een scherper instrument om gesprekken te begrijpen en sneller te handelen.”
Van meting naar uitleg en actie
EmotionAI is bedoeld voor teams die reputatie doorlopend willen begrijpen en onderbouwen. De module combineert emotieherkenning met context op merk en productnamen en maakt de uitkomsten direct bruikbaar in dashboards en rapportages. Daarmee wordt het eenvoudiger om intern uit te leggen wat er gebeurt, waarom het gebeurt en welke ontwikkelingen aandacht vragen.
Over Coosto
Coosto is een toonaangevend SaaS platform dat organisaties helpt om autoriteit op te bouwen en reputatie te versterken. Teams gebruiken Coosto om publieke online signalen uit nieuws en social media samen te brengen, inzichtelijk te maken en te duiden, zodat zij daar consistent en effectief op kunnen communiceren en interacteren.
Ontdek in real-time hoe klanten jouw merk ervaren — van klachten tot complimenten. Monitor de sentimenten in online berichten en reviews, en reageer proactief om je reputatie te beschermen en te versterken.
