4 minuten lezen

Hoe maak je een social media plan?

Content Marketing - Geplaatst op: woensdag, 7 november, 2018 - 14:32

Wie slim wil starten met social media gaat op zoek naar voorbeelden, plannen en templates. ‘Gewoon’ beginnen met social media: dat hebben we je al eerder afgeraden. Het is namelijk belangrijk dat er een duidelijk idee tot uiting komt in al je content. En dat lukt alleen als je een duidelijke social media strategie op poten hebt staan. Zo’n strategie – die je trouwens in 6 stappen opzet -  is onmisbaar, maar nog niet specifiek genoeg. Voor kortetermijnplannen, zoals productlanceringen, projecten of campagnes, heb je namelijk een social media plan nodig dat veel concreter is en zich vooral richt op de uitwerking. Gelukkig is zo’n social media plan hooguit een A4’tje lang, en met ons voorbeeld slechts een kwestie van invullen.

Het verschil tussen een social media strategie en een social media plan

Een social media strategie richt zich op de lange termijn. Meestal geldt de strategie voor minstens een jaar, en bepaalt die de algemene koers  van al je social media activiteiten. Maar hoe zit het dan met campagnes? Belangrijke aanpassingen in je product of dienst? Projecten die je online kenbaar wilt maken? Actualiteiten die van invloed zijn op je bedrijf? Je strategie is niet concreet genoeg. Voor dit soort situaties moet je een social media plan maken. Een social media plan heeft een duidelijk begin en eind, en richt zich specifiek op die ene campagne of gebeurtenis. Zo’n plan kun je zien als een concrete uitwerking van je  algemene social media strategie. Zorg ervoor dat je die twee niet los van elkaar gaat zien: je missie, visie en kernwaarden moeten overal in terugkomen. In een aantal korte stappen heb je zo een social media plan op papier staan.

1. Start je social media plan met een doelstelling

Net als voor een strategie, geldt ook voor een social media plan: een duidelijke doelstelling mag niet ontbreken. Het verschil met de doelstellingen in je social media strategie? De doelstelling van je plan moet gericht zijn op de korte termijn. Denk bijvoorbeeld aan deze doelstelling:

‘In de looptijd van de campagne, periode van 1 januari t/m 31 januari 2019, moet het websiteverkeer naar productpagina X met 30% zijn gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.’

Zoals je ziet is de doelstelling S.M.A.R.T. geformuleerd: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. De rest van je social media plan zou dus moeten bijdragen aan de doelstelling zoals je deze hier bepaalt. Heb je de doelstelling bepaald? Vergeet dan vooral niet om social media kpi’s te formuleren. Die helpen je om te meten in hoeverre je de doelstelling al hebt behaald.

2. Bepaal de boodschap van je verhaal

Bij het bepalen van een boodschap voor je social media plan, is het belangrijk dat je de sweet spot raakt tussen dat wat je doelgroep wil horen en dat wat je als organisatie te vertellen hebt. Houd daarom in je achterhoofd met welke uitdagingen en behoeften je doelgroep zit, en zoek naar openingen waarop je met dit social media plan kan aanhaken. Probeer het verhaal van je campagne/gebeurtenis/plan in één zin samen te vatten.

3. Definieer een heldere doelgroep

Als het goed is, heb je in je social media strategie al een doelgroep gedefinieerd. Vaak kan die doelgroep worden opgesplitst in meerdere persona’s. Een zorgverzekeraar maakt bijvoorbeeld onderscheid in leeftijdscategorieën of (woon)situaties, en een bank kan zich richten op zowel de consumentenmarkt als de zakelijke markt. In een social media plan is de kans klein dat je je focust op de totale doelgroep. Jouw specifieke boodschap zal namelijk lang niet voor de hele doelgroep relevant zijn. Kies voor elk social media plan dat je maakt daarom een specifieke ‘tak’ uit binnen je doelgroep, en zet dat centraal.

4. Maak een social media planning

Een social media plan is niet voor niks een plan: er hoort een duidelijke planning bij. Schets voor jezelf daarom een tijdlijn, waarop je niet alleen het begin en einde van je plan aangeeft, maar ook invult wanneer je wat precies gaat doen. Om het lekker concreet te maken: voeg er vooral ook aan toe wie het gaat doen, zodat er vanzelf een actielijst uit ontstaat. Voorbeeld:

Hoe maak ik een social media planning?

5. Evalueer de (tussentijdse) resultaten

Uiteraard mag een evaluatie niet ontbreken in je social media plan. Juist omdat de periode van uitvoering relatief kort is, is het belangrijk om tussentijdse resultaten te meten. Neem elke social media activiteit die je hebt ondernomen onder de loep: heeft contentvorm X het gewenste resultaat opgeleverd? Wat betekenen die resultaten voor de doelstelling die in stap 1 is geformuleerd? Is het misschien nodig om een tandje bij te zetten? Sluit de boodschap aan bij de doelgroep? Door jezelf deze vragen telkens te blijven stellen, ben je in staat om snel te schakelen en bij te sturen. Zorg dus dat je flexibel blijft en niet te veel tijd kwijt bent met plannen maken. Want een social media plan is één, maar de juiste uitvoering blijft de sleutel tot succes.

We hebben een social media plan voorbeeld gemaakt, dat je hieronder gratis kunt downloaden:

Download jouw gratis template voor een social media plan