Zo kies je de kanalen die het beste bij jouw social media strategie passen
Zo kies je de kanalen die het beste bij jouw social media strategie passen
Leer hoe je social media kanalen strategisch kiest op basis van doelgroep, doelen en data voor meer focus en betere resultaten.
Lotte Klaver
Last update:
17/2/2026
Inhoudsopgave
Veel organisaties zijn actief op meerdere social media kanalen zonder duidelijke strategische keuzes. Het gevolg: versnipperde inspanningen, inefficiënt gebruik van resources en beperkte impact. Succesvol zijn op social media draait daarom niet om overal aanwezig zijn, maar om focus.
Dat geldt ook voor je social media strategie. Er zijn meer platforms dan ooit, elk met hun eigen doelgroep, tone-of-voice en mogelijkheden. De vraag is daarom niet op welke kanalen je aanwezig kúnt zijn, maar op welke kanalen je als organisatie effectief wilt investeren. Hoe maak je die keuze? In dit artikel leggen we uit hoe je dat strategisch en datagedreven aanpakt.
Welke social media kanalen zijn relevant in 2026?
Voordat je een keuze maakt, is het belangrijk om te begrijpen waar elk platform voor staat:
WhatsApp
Met 13,8 miljoen gebruikers is WhatsApp het meest gebruikte sociale medium in Nederland. Het wordt steeds vaker ingezet als servicekanaal voor klantcontact, webcare en directe communicatie, en minder als marketingplatform.
Facebook
Facebook blijft relevant vanwege het brede bereik en sterke advertentiemogelijkheden. Volgens het Nationale Social Media Onderzoek 2026 van Newcom gebruiken nog steeds 9,9 miljoen Nederlanders het platform, vooral volwassenen tussen de 25 en 65 jaar. Dat maakt het interessant voor organisaties met een diverse doelgroep. Facebook is daarmee nog altijd geschikt voor community-building en het versterken van merkrelaties.
Instagram
Instagram is afgelopen jaar met 8% gegroeid naar 8,9 miljoen gebruikers. Het platform draait om visuele storytelling en speelt ook een belangrijke rol bij branding en engagement.
YouTube
Met 10,6 miljoen gebruikers is YouTube het belangrijkste videoplatform. Het medium is geschikt voor zowel educatieve content als storytelling en biedt langdurige zichtbaarheid, doordat content vaak lang vindbaar blijft. Daarnaast speelt het een steeds grotere rol in communitybuilding via de communityfunctie.
LinkedIn
LinkedIn is hét platform voor B2B-communicatie, employer branding en thought leadership. Organisaties gebruiken het om expertise zichtbaar te maken en zakelijke relaties te versterken.
TikTok
Ook TikTok blijft groeien en is met 4,7 miljoen gebruikers uitgegroeid tot een belangrijk platform voor veel organisaties. TikTok draait om discovery: content wordt verspreid op basis van interesses en gedrag. Korte video’s met authentieke storytelling kunnen snel bereik realiseren, vooral bij jongere doelgroepen.
X
X wordt nog steeds gebruikt voor realtime gesprekken en snelle updates. Voor sommige organisaties speelt het een rol in webcare en nieuwsgerichte communicatie, al verschilt het belang sterk per doelgroep en sector.
Threads
Threads is ontstaan als Meta’s tegenhanger voor X en richt zich op korte updates binnen communities. Dankzij de koppeling met Instagram kunnen organisaties bestaande doelgroepen relatief eenvoudig meenemen in hun communitygerichte content. Meer weten? Lees hier alles wat je moet weten over het nieuwe platform.
Bluesky
Bluesky is een alternatief voor X met focus op open, gedecentraliseerde communicatie. Het platform trekt vooral early adopters en nichecommunities en kan interessant zijn om ontwikkelingen te volgen en te experimenteren. Lees hier alles over dit opkomende netwerk.
Zo maak je de juiste kanaalkeuze (3 stappen)
Nu je de verschillen tussen kanalen kent, kun je gerichter bepalen waar jouw organisatie actief moet zijn. Drie elementen vormen daarbij de basis.
1. Wat is je doel?
Wil je naamsbekendheid vergroten, leads genereren, reputatie versterken of klantenservice verbeteren? Kies eerst waar je je op wil focussen, want je doel bepaalt welke kanalen relevant zijn.
2. Wie is jouw doelgroep?
Waar bevindt jouw doelgroep zich? Leeftijd, interesses en online gedrag spelen een belangrijke rol bij kanaalkeuze. Hoe beter je jouw doelgroep kent, hoe eenvoudiger het wordt om focus aan te brengen.
3. Luister naar je klanten
Kijk naar waar jouw doelgroep al actief is. Op welke kanalen wordt over jouw merk of branche gesproken? Hoe zit dat bij concurrenten? Met social media monitoring tools zoals Coosto Listen krijg je inzicht in gesprekken, doelgroepen en relevante onderwerpen, zodat je keuzes baseert op data in plaats van aannames.
Kanaalkeuze onderbouwen met data
Door online gesprekken te monitoren zie je waar jouw doelgroep actief is en welke kanalen relevant zijn. In een analyse van modemerk Loavies bleek bijvoorbeeld dat het merk de afgelopen zes maanden vooral besproken werd op Facebook, Pinterest en Instagram. Daarnaast kwam het grootste deel van de berichten van vrouwen. Dit soort inzichten helpt organisaties om kanaalkeuzes datagedreven te maken.
En dan kiezen
Je hebt nu je doel helder, je weet wie je doelgroep is en je hebt inzicht in waar gesprekken plaatsvinden. Combineer deze drie elementen om een bewuste keuze te maken. Meer kanalen betekent namelijk niet automatisch meer succes; focus zorgt voor consistentie en betere resultaten.
Leer en verbeter
Een kanaalkeuze is nooit definitief. Door te meten en te analyseren kun je continu verbeteren. Monitor wat er gebeurt op je kanalen, analyseer de resultaten en pas je strategie aan waar nodig. Zo groeit je social media aanpak mee met je organisatie én je doelgroep.
👉 Wil je weten waar jouw doelgroep écht actief is? Ontdek hoe Coosto Listen je helpt om social media kanalen datagedreven te kiezen.
AI vertaalt commerciële propositie naar markttaal en maakt van externe ontwikkelingen een opvolgbaar signaal per account
Eindhoven, 27 januari 2026 Coosto introduceert Sales Signals. De oplossing speelt in op een bekend probleem in B2B-sales: er is veel informatie over klanten beschikbaar, maar het is lastig om daar consequent de juiste commerciële aanleiding uit te halen. Sales Signals kiest daarom een andere aanpak dan klassieke monitoring of generieke intent-dashboards. Het vertrekpunt is niet een set keywords of een algemene score, maar de commerciële propositie van de leverancier.
Sales Signals gebruikt AI om die propositie als samenhangend geheel te analyseren en te vertalen naar markttaal en selectielogica. Daarmee ontstaat een propositiegestuurd filter dat vooral veel weglaat. Alleen ontwikkelingen die aantoonbaar passen bij wat een organisatie verkoopt en die relevant zijn voor strategische accounts, blijven over.
“De vernieuwing zit in het startpunt. We laten AI niet zoeken naar alles wat genoemd wordt. We laten AI begrijpen wat een organisatie verkoopt en daarop extreem selectief filteren. Wat overblijft is een signaal dat een accountteam direct kan omzetten naar actie en dat past bij de commerciële realiteit van strategische accounts,” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto.
De lancering speelt in op een bredere ontwikkeling binnen revenue teams. Accountresearch is vaak nog een mix van losse bronnen en individuele routines. Tegelijk zijn intent- en ABM-tools voor veel organisaties breed inzetbaar, maar niet altijd scherp genoeg afgestemd op de eigen propositie. Coosto positioneert Sales Signals als propositiegestuurde commerciële signalering: een categorie die externe ontwikkelingen structureel terugbrengt tot een concrete aanleiding per account.
In de praktijk betekent dit dat signalen worden gepresenteerd als directe aanleiding voor een volgende stap, zoals behoud, verlenging of uitbouw. Coosto benadrukt dat het systeem is ingericht op precisie en niet op volume. Het doel is dat accountteams niet verdrinken in meldingen, maar sneller herkennen wanneer een gesprek strategisch of tactisch nodig is.
Eindhoven, 15 januari 2026. Coosto lanceert EmotionAI. Met deze nieuwe module meten organisaties reputatie niet langer als één sentimentscore, maar als een emotieprofiel dat laat zien welke emoties leven, hoe intens ze worden geuit en hoe dat door de tijd verschuift. Daarmee krijgen teams eerder zicht op kantelpunten in het gesprek en meer houvast voor duiding en actie.
EmotionAI is ontwikkeld als volgende generatie reputatiemetingen. In plaats van alleen positief, negatief of neutraal maakt EmotionAI zichtbaar welke emoties een merk, onderwerp of organisatie oproept, waaronder frustratie, woede, bezorgdheid, waardering, blijdschap en sarcasme. Naast het herkennen van emotie brengt EmotionAI ook intensiteit in kaart in meerdere niveaus. Zo wordt zichtbaar wanneer toon en lading verzwaren en wanneer een discussie kan kantelen.
Toine Verheul, CEO van Coosto: “Rondom sentiment is al jaren discussie over nuance en precisie. Met EmotionAI zetten we een nieuwe stap: reputatie wordt zichtbaar als emotieprofiel met intensiteit en ondertoon. Dit geeft teams een scherper instrument om gesprekken te begrijpen en sneller te handelen.”
Van meting naar uitleg en actie
EmotionAI is bedoeld voor teams die reputatie doorlopend willen begrijpen en onderbouwen. De module combineert emotieherkenning met context op merk en productnamen en maakt de uitkomsten direct bruikbaar in dashboards en rapportages. Daarmee wordt het eenvoudiger om intern uit te leggen wat er gebeurt, waarom het gebeurt en welke ontwikkelingen aandacht vragen.
Over Coosto
Coosto is een toonaangevend SaaS platform dat organisaties helpt om autoriteit op te bouwen en reputatie te versterken. Teams gebruiken Coosto om publieke online signalen uit nieuws en social media samen te brengen, inzichtelijk te maken en te duiden, zodat zij daar consistent en effectief op kunnen communiceren en interacteren.
Analyse van 325.587 publieke berichten laat groei van woede en intensiteit zien.
Eindhoven, 7 januari 2026
De jaarwisseling leidt elk jaar tot veel publieke discussie over veiligheid, overlast en handhaving. Coosto analyseerde 325.587 publieke berichten uit sociale en online media met het woord vuurwerk in de periode 22 december tot en met 5 januari. In totaal kregen 310.428 berichten een emotielabel. 15.159 berichten vielen in de categorie neutraal.
De data laat zien dat de verharding al vóór de jaarwisseling zichtbaar werd. Frustratie blijft in alle periodes de grootste emotie. Tegelijk groeit woede en neemt het aandeel hoge intensiteit binnen woede periode op periode toe. Daarmee kantelt het gesprek van irritatie naar verwijt.
“Je ziet het gesprek in korte tijd verschuiven. Frustratie blijft breed aanwezig maar woede neemt toe en wordt extremer richting en na de jaarwisseling.” zegt Toine Verheul, CEO van Coosto.
Wat opvalt in drie fases
In de dagen voor oud en nieuw domineren frustratie en bezorgdheid
Rond de jaarwisseling piekt angst kort en scherp
Na 1 januari groeit woede relatief door en teleurstelling neemt toe terwijl sarcasme hoog blijft
Vroeg signaal van verharding
De verschuiving is meetbaar in de aanloop naar oud en nieuw. Het aandeel berichten zonder emotielabel daalt sterk terwijl het aandeel hoge intensiteit stijgt richting de jaarwisseling en daarna doorzet.
Aandeel Geen emotie in totaal:
22 december tot en met 29 december: 8,0%
30 december tot en met 1 januari: 3,4%
2 januari tot en met 5 januari: 2,2%
Aandeel hoge intensiteit binnen alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 32,8%
30 december tot en met 1 januari: 33,5%
2 januari tot en met 5 januari: 35,9%
Van frustratie naar woede
Frustratie blijft de grootste emotie in alle periodes. Het aandeel frustratie blijft stabiel rond een kwart van alle emotiegelabelde berichten. Woede groeit wel door en wordt extremer.
Aandeel woede binnen alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 14,0%
30 december tot en met 1 januari: 15,3%
2 januari tot en met 5 januari: 18,1%
Aandeel hoge intensiteit binnen woede:
22 december tot en met 29 december: 58,3%
30 december tot en met 1 januari: 62,5%
2 januari tot en met 5 januari: 65,5%
Samen nemen frustratie en woede toe als aandeel van alle emotiegelabelde berichten:
22 december tot en met 29 december: 40,1%
30 december tot en met 1 januari: 40,7%
2 januari tot en met 5 januari: 45,2%
Angst rond de jaarwisseling
Angst piekt rond de jaarwisseling en blijft ook in de dagen erna relatief hoog op intensiteit.
Aandeel hoge intensiteit binnen angst:
22 december tot en met 29 december: 6,9%
30 december tot en met 1 januari: 33,6%
2 januari tot en met 5 januari: 31,7%
Lokale verschillen
Dezelfde analyse is ook uitgevoerd op gemeenteniveau. Daarin zijn duidelijke lokale verschillen zichtbaar in intensiteit en emotieverdeling. Die uitsplitsing wordt in dit persbericht niet gepubliceerd.
Onderzoek en methode
De analyse is uitgevoerd met Coosto EmotionAI. EmotionAI herkent verschillende emoties in tekst en onderscheidt intensiteitsniveaus. Daarmee wordt zichtbaar hoe emotieverdeling en intensiteit zich ontwikkelen over tijd binnen de gekozen periode. Resultaten worden uitsluitend op geaggregeerd niveau gerapporteerd.
Context 2026
De Wet veilige jaarwisseling regelt een landelijk vuurwerkverbod voor consumenten. De beoogde start ligt bij de jaarwisseling 2026 naar 2027.
Disclaimer
Dit onderzoek is gebaseerd op publieke berichten met het woord vuurwerk in de periode 22 december tot en met 5 januari. De uitkomsten laten verdeling van emoties en verandering in intensiteit over tijd zien binnen deze dataset. Het onderzoek doet geen uitspraak over oorzaken en is geen voorspelling. De analyse bevat geen herleidbare informatie.
Ontdek in real-time hoe klanten jouw merk ervaren — van klachten tot complimenten. Monitor de sentimenten in online berichten en reviews, en reageer proactief om je reputatie te beschermen en te versterken.
.png)
.jpg)
