“Donder op met je begrip.” Met die scherpe woorden gaf de voorzitter van de Algemene Onderwijsbond (AOb) stem aan de woede die leeft binnen het onderwijsveld. De Voorjaarsnota 2025 stelt teleur in het onderwijs: géén extra investeringen, wél miljarden aan bezuinigingen. De online reactie was fel en massaal, wijst ons eigen onderzoek uit.

‍

Ons onderzoek: social posts onder de loep

We vergeleken het aantal posts dat onderwijsinstellingen in één maand tijd (23 maart - 22 april 2025) op sociale media plaatsten met betrekking tot het onderwerp ‘Voorjaarsnota’ in combinatie met ‘onderwijs’ met het aantal reacties hierop. In totaal werden er 692 posts online gezet in deze periode. Het aantal reacties was vele malen hoger en kwam uit op 1.780. 

Onze vraag: delen reageerders de onvrede van de onderwijsinstellingen over de Voorjaarsnota? En waar ligt het sentiment?

‍

Zorg om bezuinigingen domineert sentiment

Bij een vergelijking van posts en reacties over het onderwijs (specifiek in combinatie met de term Voorjaarsnota) blijkt dat het sentiment bij de reageerders nóg negatiever ligt dan bij de berichtplaatsers (de onderwijsinstellingen). 

De posts van de onderwijsinstellingen kenden een negatief percentage van 25% (58% is neutraal en 17% is positief). Dat onderschrijft de grote afkeer jegens de bezuinigingen. 

Maar, het kan nog uitgesprokener: van de 1.780 reacties was maar liefst 32% negatief (tegenover 17% positief en 51% neutraal). Er zijn grote zorgen over de kwaliteit van het onderwijs die door de bezuinigingen mogelijk achteruitgaat. Juist de meest kwetsbare leerlingen zouden hierdoor geraakt worden. En hoewel de basisvaardigheden in het primair onderwijs weer op het niveau van vóór corona zijn, haalt 1 op de 5 scholen in het funderend onderwijs al jaren een onvoldoende op basis van resultaten.

‍

‍

Waar vindt de online discussie plaats?

Reageerders spreken zich vooral uit op Facebook, maar ook in reacties onder artikelen op nieuwswebsites (zoals Nu.nl, NRC, Trouw en de Volkskrant). Verder zien we bijvoorbeeld ook reacties onder blogartikelen en op X. Voor onderwijsinstellingen kan het nuttig zijn om te weten op welk platform de meeste interactie plaatsvindt. Bijvoorbeeld als zij gericht willen deelnemen aan of leren van discussies óf juist zelf een bepaalde doelgroep willen bereiken met hun boodschap.

Kijken we naar de trending topics die terugkomen in de posts die door onderwijsinstellingen geplaatst worden én de reacties hierop, dan zien we dat veel termen overeenkomen (actie, bezuinigingen, overheid, staking), en zo ook dat zorgen gedeeld worden. Woorden die hier aanleiding voor geven in de posts zijn bijvoorbeeld: ‘malieveld in den haag’, ‘landelijke actiedag’, ‘vertrouwen’, ‘kwaliteit’, ‘basisvaardigheden’ en ‘vraagtekens’. 

In de reacties onder deze posts is de toon mogelijk nog harder en kritischer: onderwerpen als ‘nalatigheid’, ‘bestuurshervorming’, ‘veranderingen’, ‘begrotingskritiek’ en ‘breukpunten’ komen veel terug. Dit duidt op collectief gevoel van onvrede en onderschrijft dat het sentiment rond dit onderwerp bij de reacties nóg negatiever is dan bij de posts.

‍

‍

Kansen voor onderwijsinstellingen: blijf de online dialoog volgen

Als onderwijsinstelling blijf je met behulp van social listening op de hoogte van hoe de publieke opinie zich rond dit onderwerp (en andere thema’s) verder ontwikkelt. 

Instellingen die digitale gesprekken monitoren en het sentiment volgen, zijn in staat om (snel) in te spelen op publieke zorgen, misverstanden recht te zetten en te laten zien waar zij voor staan. Zo bouw je aan zichtbaarheid én vertrouwen, iets dat in deze onrustige tijd niet misstaat. 

‍

Wat kunnen onderwijsinstellingen met Coosto?

De bezuinigingen zorgen voor beroering in het onderwijs – en dat is duidelijk zichtbaar in het online gesprek. Juist in roerige tijden is het belangrijk om als onderwijsinstelling te weten wat er leeft, waar het schuurt en hoe je daarop kunt inspelen.

Met social listening en media monitoring blijf je niet alleen op de hoogte van het sentiment rond gevoelige thema’s zoals de Voorjaarsnota, maar kun je ook actief het gesprek aangaan, misverstanden rechtzetten en vertrouwen opbouwen.

Coosto helpt je hierbij:

• Met onze Listen-module houd je de regie over snel veranderende en gevoelige onderwerpen, zoals de bezuinigingen in het onderwijs. Je krijgt inzicht in hoe er online over jouw organisatie wordt gesproken, zodat je je communicatiestrategie tijdig en doelgericht kunt bijsturen.
• Krijg je als onderwijsinstelling veel vragen over de bezuinigingen vanuit verschillende platformen? In de Engage-module komen vragen vanuit sociale media, live chat, WhatsApp én mail centraal binnen in één dashboard. Berichten labelen, beantwoorden of doorzetten naar de juiste collega was nog nooit zo makkelijk.
• Gebruik Report om in één dashboard inzicht te krijgen in belangrijke statistieken zoals sentiment, aantal posts en reacties rondom thema’s die belangrijk zijn voor jouw organisatie, zoals bezuinigingen op het onderwijs.

Benieuwd hoe vaak er online gesproken wordt over jouw onderwijsinstelling en welk sentiment hierbij heerst? Vraag dan een demo aan.

‍

Blijf als retailer altijd op de hoogte van het laatste nieuws in jouw sector, zelfs voordat onderwerpen het grote publiek bereiken. En voordat de concurrent deze topics oppikt. Zet jouw retailbedrijf neer als autoriteit, dankzij de snelste stijgers met actuele en relevante inzichten. 

Coosto: strategisch instrument voor trendgedreven contentcreatie en zichtbaarheid

Ontdek trending topics, nog voordat deze onderwerpen daadwerkelijk trending zijn. In de snel veranderende retailwereld is timing alles. Met de juiste onderwerpen op het juiste moment bereik je je doelgroep effectief én heb je een streepje voor op de concurrentie.

De Trending Score in Discover van Coosto biedt uitkomst: een slimme score op basis van miljoenen bronnen die laat zien welke retailtopics razendsnel aan populariteit winnen. Met deze inzichten weet jij eerder dan de rest waar de markt naartoe beweegt. 

Door de snelste stijgers uit het overzicht te pikken, weet jij als retailmarketeer precies welke onderwerpen nú kansen bieden op een groter bereik in de komende dagen. In dit artikel lichten we 5 opkomende trends uit, inclusief tips hoe je ze direct inzet voor jouw contentstrategie.

I. Omzet in Nederlandse retail stijgt, vooral in de foodsector

Een stijging van 3,1% in omzet in de Nederlandse retailsector, ten opzichte van een jaar eerder,  komt voornamelijk door prijsstijgingen in de foodsector. 

Dit komt vooral vanuit supermarkten en speciaalzaken: zij zagen hun inkomsten stijgen, terwijl volumes gelijk bleven of zelfs daalden. Dat wijst op de toenemende impact van inflatie op consumentengedrag.  

Hoe kan je als retailer hier je marketingstrategie en content op aanpassen? Door sterker in te spelen en te focussen op loyaliteit. Stijgende prijzen en inflatie onderstrepen het belang voor retailers om prijsstrategieën en klantcommunicatie zorgvuldig af te stemmen op veranderende marktomstandigheden. Communiceer op transparante wijze, richt je op de voordelen die klanten wél krijgen.

II. Pinnen wordt de norm, cash minder vaak geaccepteerd

Nederlandse winkels accepteren steeds minder vaak contant geld en schakelen volledig over op 'pin only'-betalingen, zo schrijft het FD. Efficiëntie, veiligheid en de toename van contactloze betalingen zijn de belangrijkste drijfveren voor deze verschuiving.

Voor veel consumenten verandert hierdoor weinig: digitale transacties vormen al de norm voor de meerderheid. Toch zijn er ook groepen voor wie dit minder vanzelfsprekend is: ouderen en mensen zonder bankrekening. De verschuiving naar volledig digitale transacties benadrukt de noodzaak voor inclusieve betaaloplossingen in de retailsector.

Waar de kansen liggen voor jouw marketing? Profileer je merk als inclusief met toegankelijke betaaloplossingen, voor iedere doelgroep.

• Vergroot het vertrouwen bij doelgroepen voor wie pin-only minder vanzelfsprekend is met Awareness-campagnes
• Ontwikkel omnichannel marketingcampagnes met focus op vertrouwen en gemak

III. Verpakkingsvrij & duurzaamheid blijft trending: Pieter Pot opent eerste fysieke winkel

Pieter Pot heeft de eerste fysieke winkel geopend, na tijdlang alleen als webshop verpakkingsvrije producten aan te bieden. Duurzaamheid is al langere tijd een veelbesproken onderwerp binnen de retailsector. De opening van de winkel bewijst dat consumenten een stijgende behoefte hebben aan een duurzame manier van boodschappen doen. En dat biedt Pieter Pot aan: verpakkingsvrij, plasticvrij en tegen voedselverspilling.

Opvallend aan deze snelle stijger is de populariteit van de gerelateerde hashtags: #recycling en #verpakkingsvrij. Beide hebben een enorm bereik, wat kansen blootlegt voor retailers die zich ook focussen op duurzaamheid. Lift mee op deze piek in bereik en zet jouw organisatie extra in de schijnwerpers door campagnes en social media posts hier slim op in te richten.

IV. Nemen robots de rol van winkelmedewerkers over in supermarkten?

Robots en AI: de nieuwste technologische ontwikkelingen vinden ook hun weg in supermarkten. In Gouda is de wereldsupermarkt uitgebreid met een bijzondere medewerker: een robot. Deze service-robot helpt klanten te navigeren door de winkel, om bijvoorbeeld specifieke producten sneller te vinden. De reacties van de klanten zijn wisselend: waar de technologische vooruitgang wordt gewaardeerd door sommigen, geven anderen aan het persoonlijke contact met menselijke medewerkers te missen.

Deze trend biedt voor retailers een mooi startpunt om te peilen wat hun winkelbezoekers vinden van deze ontwikkeling. Door gerichte content te delen en actief meningen uit te vragen, betrekken ze klanten beter bij de winkelervaring. 

V. Wibra groeit in retailmarkt, ondanks turbulente tijden

Discountketen Wibra wisselde van bestuur in 2018, met als gevolg een transformatie voor het bedrijf. Het imago werd aangepast op de hedendaagse behoeften en verdubbelde de operationele winkeloppervlakte. Een goede zet: de veranderingen positioneerden Wibra als een relevante speler in de dynamische retailmarkt. De combinatie van vernieuwd leiderschap en een veranderende markt zorgt voor aanzienlijke groei.

Dit trending artikel verschilt van bovenstaand: dit is niet het type content waar je even gemakkelijk op mee kan liften. Wat je er wél van kan leren? Best practices, zeker met betrekking tot hoe je (vanuit marketingperspectief) uitdagingen omzet in kansen. Turbulentie? Wibra groeit, ook in media-aandacht.

De kracht van newsjacking in retail: zo pak je het aan

Newsjacking is een bekend fenomeen binnen PR en marketing, waarbij succesvol inhaken op een trending onderwerp met eigen content wordt ingezet voor meer media-aandacht en dus bereik. 

Ook voor retailmerken biedt newsjacking een krachtige kans om zichtbaar te zijn op het moment dat het publiek actief over een bepaald onderwerp praat. Door snel in te spelen op trending topics, zoals veranderingen in consumentengedrag, populaire producttrends of maatschappelijke discussies, kunnen retailers:

• Relevantie creëren bij de doelgroep
• Hun merkpositie versterken
• Het bereik op social media vergroten
  ‍

Met Coosto Discover wordt het signaleren van deze trends een stuk eenvoudiger: de tool brengt in één oogopslag de snelst stijgende artikelen binnen jouw branche in kaart. Dit overzicht helpt marketeers niet alleen om actuele thema’s vroegtijdig te herkennen, maar ook om contentstrategieën hier direct op af te stemmen. Zo maak je van snelheid een concurrentievoordeel.

De kenmerken van succesvol newsjacking of inhaken zijn:

• Timing: het vroeg signaleren van topics voordat ze mainstream worden
• Relevantie: sterke haakjes vinden die passen bij je merk, doelgroep of contentstrategie
• Waardevolle context en inzicht: het is niet alleen een verwijzing naar het nieuws, om gemakkelijk mee te liften, maar biedt ook meerwaarde. Voeg altijd een eigen perspectief toe, om zo unieke content te creëren.

Discover voor impactvolle newsjacking voor jouw organisatie

Newsjacking werkt pas echt goed als je eerder weet wat trending wordt. Met Discover spot je opkomende thema’s ruim voordat ze het grote publiek bereiken. Dat geeft jou de kans om er als eerste bij te zijn met content die past bij je merk én de aandacht trekt van je doelgroep.

• Monitor de retailmarkt real-time
• Stem je social posts en website content direct op af op deze topics
• Maak van snelheid en relevantie je grootste troef

Vanaf 2026 vinden complexe operaties, zoals bij kanker en vaatziekten, alleen plaats in gespecialiseerde ziekenhuizen. Dit moet de zorgkwaliteit verbeteren, maar leidt ook tot langere reistijden voor patiënten. En dat baart zorgen: het zorgt voor veel online vragen en emoties.

In dit artikel laten we zien hoe zorginstellingen en zorgverzekeraars online zorgen en reacties rondom de centralisatie van kankerzorg kunnen monitoren met behulp van social listening. Wat leeft er écht bij patiënten en betrokkenen? Hierin schuilen cruciale inzichten voor zowel zorginstellingen als -verzekeraars, en daarmee kansen voor betere communicatie.

Toename in zorgen en kritiek na media-aandacht over centralisatie kankerzorg

De piek duidt aan: op en na 26 maart spraken velen zich uit over de centralisatie van complexe kankerbehandelingen en -operaties in Nederland. Was het negatieve sentiment over dit onderwerp op 25 maart nog 14%, een dag later nam het met 10% toe. Diverse nieuwsbronnen artikelen publiceerden toen namelijk over dit onderwerp. Medisch specialisten, ziekenhuizen, zorgverzekeraars en patiëntvertegenwoordigers bereikten een akkoord.

Duidelijk is dat dit onderwerp ontzettend veel mensen bereikt, zien we aan de 45.272.067 potentiële views (media reach) tussen 1 maart en 5 april. Uit de inhoud van de reacties lezen we af dat men zich zorgen maakt. ‘Waar kan mijn zieke familielid in de toekomst terecht voor zijn of haar operatie?’ En: ‘Zijn de geselecteerde ziekenhuizen die deze behandelingen uit zullen voeren wel voor iedereen te bereizen?’

Welke gerelateerde onderwerpen worden ook veel besproken?

Kijken we naar de trending topics die in verband worden gebracht met dit onderwerp, dan zien we woorden als ‘afspraken’, ‘kankerzorg’, ‘belang’, ‘toekomst’ en ‘ingrepen’ voorbij komen. Een van de gerelateerde topics haalde onlangs zelf het nieuws: de omkleedvergoeding die in de nieuwe cao voor medewerkers van niet-academische ziekenhuizen is opgenomen. 

Deze onderwerpen brengen de vragen van patiënten (en omstanders) aan het licht. Zeker als we inzoomen op de berichtgeving met een negatief sentiment, zien we dat termen als ‘vaatziekten’, ‘bereikbaarheid’ en ‘problemen’ veel genoemd worden. Voor zorginstellingen en -verzekeraars belangrijke informatie: dit zijn zorgen over thema’s die zijn preventief kunnen wegnemen, door hier proactief op in te spelen met informatieve content.

Waar hoorden we deze geluiden het meest?

Uit de bronnenanalyse wordt helder dat de meeste reacties op dit onderwerp op 26 maart op nieuwswebsites werden gegeven, in de comments onder nieuwsartikelen. De media zetten het gesprek in gang, maar de discussie leeft door op sociale platforms. Facebook staat namelijk op de tweede plaats en ook op X gaven veel mensen hun mening over de beslissing. 

Voor zorginstellingen is het interessant om te weten waar deze gesprekken gevoerd worden, omdat zo meteen duidelijk wordt via welke media zij deze patiënten en andere betrokkenen het snelst bereiken.

Kansen voor zorginstellingen en zorgverzekeraars

De centralisatie van complexe kankerbehandelingen in 2026 raakt patiënten direct en roept uiteenlopende emoties en vragen op. De online gesprekken hierover geven een waardevol inkijkje in wat er écht leeft: zorgen over reistijden, kritische geluiden over beleid, maar ook verwarring over wat de veranderingen precies inhouden. 

Het ondergaan van zo’n behandeling is immers al ingrijpend genoeg zonder dat men zich afvraagt waar deze zal plaatsvinden. Onderzoek wijst uit dat slechte informatievoorziening aan kankerpatiënten angstige en depressieve symptomen bij hen kan oproepen.

Voor zorginstellingen en zorgverzekeraars is het daarom cruciaal om deze gesprekken actief te monitoren. Niet alleen om sentimenten en zorgen tijdig te signaleren, maar ook om communicatie hierop af te stemmen. Dus:
‍

• Stel gerichte zoekopdrachten in naar onderwerpen die belangrijk zijn voor jouw organisatie voor meer inzicht in jouw doelgroep en branche.
• Analyseer het sentiment dat online heerst rond deze thema’s. Zo weet je hoe jouw doelgroep denkt over jouw organisatie en belangrijke, relevante onderwerpen.
• Krijg inzichtelijk welke trending topics verband houden met jouw onderwerp. Breid je eigen communicatie- en contentstrategie hiermee uit.
• Identificeer de bronnen: wáár spreekt men over jouw onderwerp of instelling? Daar moet je zijn voor contact met jouw doelgroep.‍
• Stem jouw eigen communicatie af op je bevindingen. Welke informatie kun je proactief delen om zorgen weg te nemen? En met welke gevoelige onderwerpen moet het webcare-team rekening houden? Welke vragen worden keer op keer gesteld, maar nooit beantwoord?
  ‍

Hoe de oplossingen van Coosto zorginstellingen en -verzekeraars helpen

Coosto helpt organisaties in de zorgbranche onder andere bij het monitoren van en reageren op gevoelige onderwerpen, zoals de centralisatie van complexe behandelingen. Hoe je als instelling (online) omgaat met dergelijke thema’s, kan een direct effect hebben op reputatie, betrouwbaarheid en geloofwaardigheid.
‍

• Gebruik Coosto voor social listening en media monitoring om te ontdekken wat er leeft bij patiënten, zorgprofessionals en het brede publiek rondom de centralisatie van kankerzorg. Wat wordt er gezegd over jouw organisatie en hoe ontwikkelen de gesprekken zich over dit thema binnen de zorgtransitie? Krijg inzicht in zorgen, vragen en sentiment, zodat je communicatie daarop kunt afstemmen.
• Gebruik onze Report-module om gemakkelijk zelf of automatisch vanuit templates (net wat jij fijn vindt) rapporten en dashboards op te stellen voor krachtige analyses. Je deelt deze gemakkelijk met interne én externe stakeholders.
  ‍

Verschillende Nederlandse zorginstellingen werken al met Coosto. Benieuwd hoe we jouw instelling of bedrijf kunnen helpen? Vraag gratis een persoonlijke scan aan van jouw organisatie en ontdek hoe onze modules bijdragen aan meer betrokkenheid en passende communicatie.

‍