Wat je gaat doen
- Klantmanagement: Je bent verantwoordelijk voor een klantportfolio en stuurt actief op product adoptie, verlengingen en commerciële uitbreiding.
- Low-touch klantcontact: Je gaat op verschillende manieren het verschil maken in het succes van jouw klanten. Bijvoorbeeld door het organiseren van een webinar, het opzetten van activatiecampagnes, of door het bieden van persoonlijke begeleiding in de eerste fase na aankoop.
- Schaalbaar werken: Je werkt aan automatiseringen in de low-touch klantbenadering. Je ziet dit als middel om schaalbaar impact te maken en gebruikt daarbij AI tooling.
- Klantgroepen analyseren: Je voert zelfstandig analyses uit jouw klantgroep om hun behoeften en uitdagingen te identificeren. Met deze inzichten ontwikkel je gerichte strategieën om hun productgebruik te optimaliseren.
- Meten & Analyseren: Je toetst of jouw strategieën de benodigde impact maken op de gestelde doelen aan de hand van KPI’s. Je houdt continu de vinger aan de pols en stuurt bij waar nodig.
- Webinars & Trainingen: Je ontwikkelt en leidt inspirerende webinars en trainingen die klanten laten zien hoe ze het maximale uit Coosto kunnen halen. Als Coosto-evangelist laat je hen zien hoe onze tool tijd bespaart en waarde creëert.
- Samenwerking met Marketing: Je brieft ons marketing team met de juist input en werkt samen aan de gestelde doelen.
- Samenwerken met Support en Product: Jouw inzichten en feedback helpen bij het vormgeven van onze service en productontwikkeling.
