Nederland naar de winst: hoe presteert ons Oranje tijdens het WK 2022?

Na iedere Oranje wedstrijd tijdens het WK 2022 vind je hier een update met de meest opvallende resultaten binnen én buiten de lijnen!

Nederland - USA (3-1)

Man of the Media: Denzel Dumfries

‍

Dumfries is onze Man of the Media. Hij gooide hoge ogen op het veld met twee assists én een goal, wat ook buiten de lijnen volop besproken werd. Zijn PR-waarde is dan ook enorm gestegen ten opzichte van de eerste wedstrijd: van €10.306 naar €77.581!

‍

Zijn trage start in het WK bleef niet onopgemerkt en daarmee oefende de media de nodige druk uit op de wingback. Dat is terug te zien in het sentiment rondom de rechtsback tijdens de poulewedstrijden van Oranje: 20% van de berichtgeving liet negatieve geluiden horen rondom zijn eerdere prestaties op het veld. Ook daar laat Dumfries een belangrijke overwinning zien: hij liet zich niet gek maken en bewijst dat geduld loont. 
 

Van Gaal laat zijn trots direct blijken in de persconferentie na de wedstrijd, met een hele dikke zoen. En hij is niet de enige: in de media blijft het sterke aandeel van Dumfries in de winst niet onopgemerkt. Dat levert hem een aanzienlijk mediabereik op, wat vertienvoudigd is ten opzichte van de wedstrijd tegen Qatar. Dat enorme bereik heeft hij niet alleen te danken aan zijn uitmuntende spel, maar ook aan zijn eerlijke en nuchtere houding buiten het speelveld.

‍

Dat bewijzen termen als ‘innerlijke rust’, ‘kritiek’ en ‘de sportpsychologe’ wel: In het openhartige interview na de wedstrijd tegen de VS vertelt hij eerlijk over zijn begeleiding door sportpsychologe Annemieke Zijerveld. Dumfries speelt daardoor ook buiten de wedstrijd om een belangrijke rol voor Ons Oranje. 

Coosto bepaalt: Man of the Media

De term Man of the Match spreekt voor zich: welke speler heeft het team naar de winst geholpen (of de nederlaag zo beperkt mogelijk gehouden?)? Dat is de aanvaller met de prachtigste goals, de middenvelder met de beste assists of een verdediger met die heldhaftige reddingsactie. Maar wie is The Man of the Media? Het speelveld is groter dan alleen het stadion, want juist buiten de witte lijnen wordt de waarde van iedere speler uitvoerig besproken. In dit blog onderzoeken wij aan de hand van onze krachtige social listening module welke Nederlandse voetballer de MVP is buiten het veld.

‍

Hoe wij dat aanpakken? Door het online dialoog rondom alle Oranje spelers per wedstrijd in kaart te brengen. Hiermee bepalen we het mediabereik per speler en kunnen we de meest besproken speler buiten de lijnen aanwijzen. En we kijken verder dan dat: door het sentiment te analyseren, weten we ook op welke manier er over deze speler gesproken wordt. Een verdediger die een eigen goal intikt of een aanvaller die een penalty mist: dat zijn de spelers die zichzelf buitenspel zetten, maar wél koploper zijn in de media. Die acties bepalen het dialoog en dus de Man of the Media. 

1. Post consistent en regelmatig

Routine, rust en regelmaat. Dat geldt voor veel dingen in het leven en zo ook voor social media. Om maximale interactie op je social accounts te krijgen, moet je regelmatig aanwezig zijn. En hoe doe je dat? In eerste instantie door vaak (lees: een paar keer per week) berichten te plaatsen. Maar ook door voor jezelf iets van een structuur of content format te creëren. Terugkerende onderwerpen of berichtgeving op vaste dagen in de week zorgt voor herkenbaarheid.

2. Tag mensen in je berichten

Een eenvoudige manier om je posts bij bepaalde mensen onder de aandacht te krijgen, is door relevante accounts in je berichten te taggen. Deze mensen krijgen dan een melding dat ze getagd zijn en je bericht wordt onderdeel van hun profiel. Dit betekent dat zowel jouw volgers als hun volgers je bericht kunnen zien. Dat zorgt voor gemakkelijke ingangen voor een gesprek. En daar is social media voor bedoeld: mensen online met elkaar in verbinding brengen. Er zijn wel ongeschreven tag-regels op social media. Via Instagram, X of openbare Facebookpagina’s kun je bedrijven en mensen gerust benoemen. Op LinkedIn is het dan weer not-done om zomaar wat te taggen. Tag daar alleen mensen en bedrijven die je daadwerkelijk kent en die relevant zijn voor de post.

3. Voeg je locatie toe

Over taggen gesproken. Tag je locatie in je posts! Op Instagram en Facebook wordt veel gezocht op locaties. Het is een kleine moeite en zorgt direct voor meer exposure. Een perfect voorbeeld van een quick-win dus.

4. Investeer in hashtags

Hashtags hebben een zoekfilterfuctie. Mensen kunnen daarop zoeken of hashtags volgen. Kies de voor jou relevante hashtags en voeg ze toe in een bericht, dan vergroot je letterlijk je bereik. Meer bereik betekent meer mensen op je profiel, en dat draagt dan weer bij aan de interactie. Hashtags zijn trouwens niet alleen geschikt voor Instagram en X. Ook op Facebook en LinkedIn wordt gezocht op hashtags. Hoeveel je er moet toevoegen? Post Optimizer van Coosto vertelt jou precies wat het beste aantal hashtags is om in te zetten, afhankelijk of je social media post gericht is op meer bereik, interactie of clicks.

‍

Maar nog belangrijker: zorg voor relevante hashtags bij je berichten. De Hashtags Generator in Publish vertelt je precies welke relevante hashtags trending zijn. 

5. Vraag je collega’s om je berichten te delen en te liken

Easy-peasy: vraag je toch betrokken collega’s, vrienden, familieleden om je berichten te liken, delen of er een comment bij te plaatsen. Dat is bereik én interactie die je ‘gewoon’ cadeau krijgt. Zeker het delen van een bericht kan veel opleveren: wist je dat het een bericht dat gedeeld wordt door een medewerker tot wel 561% meer bereik kan opleveren dan een post vanuit het bedrijfsaccount?

6. Stel vragen

Hoe vervelend is het om een gesprek te voeren met iemand die alleen maar over zichzelf praat? In face-to-face gesprekken ga je er ook vanuit dat mensen interesse hebben in jou, luisteren en vragen stellen. Dat is online net zo. Ga het gesprek aan met jouw volgers en daag ze uit. Stel vragen in de berichten die je plaatst. Spreek je publiek aan in je stories door middel van een video, polls of door te delen wat je doet.

‍
Wees trouwens ook niet ontmoedigd wanneer mensen in het begin niet direct een antwoord geven op je vraag door middel van een opmerking. Interactie en waardering vindt op verschillende niveaus plaats. Vergelijk het met non-verbale communicatie in face-to-face gesprekken. Het kan zijn dat iemand voortaan alle berichtgeving van jou blijft volgen. Of vaker klikt naar je website of misschien wel posts deelt. Ook dat is interactie zijn reacties.

7. Reageer op al je comments & DM’s

En om door te gaan op reacties: dat betekent natuurlijk dat je zelf ook moet reageren! Sommige social media teams of medewerkers reageren alleen op comments onder social media posts als er een vraag in wordt gesteld, en dat is zonde. Want door vaker te reageren, betrek je jouw publiek bij je merk en bouw je aan een hechte community. Plus het is ook gewoon beleefd ?.

8. Publiceer je berichten op jouw beste tijd

Je kunt prachtige foto’s en video’s uploaden en de meest pakkende teksten schrijven, maar het is voor niets geweest als het grootste deel van je publiek slaapt of werkt op het moment dat je je berichten plaatst. Wat is dan de beste tijd op te posten? Elke situatie is anders en het verschilt ook nog eens per kanaal en doelgroep. Wil je het meest specifieke antwoord voor jou, dan kun je het beste data verzamelen over jouw merk, doelgroep, berichtgeving en kanalen. Door dit een tijd te monitoren en te experimenteren met tijden kun je relevante data voor jouw situatie verzamelen. Dit kan gemakkelijk met een planning- en publicatietool, zoals Publish in Coosto. Wil je toch snel een algemene richtlijn of indicatie? Check dan ons blogje over de beste tijden om te posten in 2022.

‍

Als het goed is helpen deze quick-wins je zonder extra moeite aan meer interactie op social media. Ik ben benieuwd wat het jou gaat opleveren!

Hoe vind je jouw eigen beste tijd om te posten op social media?

Wat zijn de beste tijden om te posten op Instagram?
Wat zijn de beste tijden om te posten op Facebook?
Wat zijn de beste tijden om te posten op LinkedIn?
Wat zijn de beste tijden om te posten op Twitter?
Wat zijn de beste tijden om te posten op YouTube?
Wat zijn de beste tijden om te posten op Pinterest?

Hoe publiceer je jouw posts op het ideale tijdstip?‍

Hoe vind je jouw eigen beste tijd om te posten op social media?

De gemakkelijkste manier om je posts altijd op jouw ideale tijdstip in te plannen, is door gebruik te maken van Prime Time in de social media planner van Coosto. Deze functionaliteit berekent automatisch de resultaten van jouw recente social media posts, en adviseert per account direct de best presterende dagen en tijdstippen zodra je een nieuwe post inplant. Heb je nog niet voldoende posts of wil je eens variëren? Dan adviseert Prime Time het tijdstip dat op dat moment het meeste bereik oplevert voor jouw branche op het gekozen platform.

Extra tip: hier lees je hoe vaak je moet posten voor optimaal resultaat op social media.

‍

Nog geen Coosto-gebruiker, maar wil je wél achterhalen wat op dit moment jouw beste tijd om te posten op social media is? Download ons gratis sheet, waarmee je gemakkelijk de beste tijden en dagen voor jouw posts berekent. Ook krijg je direct zicht op jouw ideale hashtaggebruik, berichtlengte en posttype.

‍

Contentmarketing draait zoals gezegd vooral om het toevoegen van waarde. Maar toch helpen vormfactoren ook mee in je succes. Wil je nu meer inzicht in wat over het algemeen de beste tijden zijn om te posten op social media? We namen met behulp van de data in Coosto de interacties op tientallen miljoenen openbare Nederlandstalige posts op Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube onder de loep. Het resultaat is een overzicht van de tijdstippen en dagen waarop over het algemeen veel interactie plaatsvindt. Een handig startpunt om je timing-experimenten mee te beginnen! 

Wat zijn de beste tijden om te posten op Instagram?

Piektijden voor interactie op Instagram:
‍

• Vrijdag 12 uur
• Donderdag tussen 18 en 20 uur 
• Woensdag 12 uur
  ‍

De beste tijd om te posten op Instagram lijkt ieder jaar wat te vervroegen. In 2020 was het begin van de avond over het algemeen het beste idee, in 2021 was dat het einde van de middag. Maar in 2022 kun je gedurende de lunchpauze gemiddeld genomen de meeste interactie verwachten. Is juist bereik belangrijk voor je? Lees dan deze 5 gemakkelijke tips voor meer bereik op Instagram.

‍

Opvallend is dat er in de weekenden beduidend minder interactie is dan doordeweeks. Dat ligt waarschijnlijk niet aan het Instagram-algoritme, maar is vooral te verklaren door het feit dat we alleen interactie op posts van Instagram Business en Creator accounts hebben geanalyseerd. Persoonlijke accounts kunnen wellicht ook in de weekenden op veel interactie rekenen, maar voor accounts van merken en organisaties is dat dus duidelijk minder het geval.  

Wat zijn de beste tijden om te posten op Facebook?

‍

Piektijden voor interactie op Facebook:

‍

• Dinsdag, woensdag en donderdag tussen 18 en 20 uur
• Woensdag 12 uur
  ‍

De beste tijd om te posten op het grootste social media platform in Nederland en België toont veel gelijkenissen met Instagram, en verschilt ook maar weinig ten opzichte van vorige jaren. De beste tijd om te posten blijft dus redelijk stabiel.

‍

Het belangrijkste verschil tussen Facebook en Instagram is de dip in interactie die we op Facebook zien ontstaan in de vroege middag. Er zijn twee duidelijke pieken rondom deze dip: één om 12 uur en de grootste om 19 uur. Die gegevens lijken erop te wijzen dat interactie vooral buiten de standaard werktijden plaatsvindt. Iets om rekening mee te houden bij de timing van je posts.

‍

En mocht de interactie tóch tegenvallen? Dan is het een goed idee om in elk geval zelf te beginnen met het reageren op Facebook-comments onder je posts, aangezien het Facebook-algoritme dat doorgaans ‘beloont’ met extra bereik.   

Wat zijn de beste tijden om te posten op LinkedIn?

Piektijden voor interactie op LinkedIn: 

‍

• Donderdag tussen 18 en 20 uur
• Vrijdag 10 uur
• Woensdag 16 uur
  ‍

Het is niet verrassend dat een professioneel platform als LinkedIn een nog duidelijkere dip in het weekend laat zien dan bijvoorbeeld Facebook-pagina’s of Instagram Business accounts.

‍

De tijdstippen waarop interactie plaatsvindt, laten wel iets bijzonders zien: hoewel de meeste LinkedIn-posts geplaatst worden tijdens kantooruren, vinden likes, clicks en comments nog lang daarna plaats. Daar liggen dus kansen. Een late, doordeweekse LinkedIn-post zou zomaar eens extra interactie kunnen opleveren.

‍

Ten opzichte van vorige jaren zien we ook een subtiele, maar opvallende verschuiving naar meer interactie op latere tijdstippen. In 2020 leverde een LinkedIn-post in de vroege ochtend gemiddeld genomen nog het meeste resultaat op, in 2021 was dat al wat later en in 2022 is dat zelfs duidelijk de avond. 

Wat zijn de beste tijden om te posten op Twitter?

Piektijden voor interactie op Twitter:

‍

• Dinsdag tussen 19 en 21 uur
• Woensdag en donderdag 12 uur
  ‍

Bij Twitter zien we het hetzelfde gebeuren als op LinkedIn. Ook hier vindt ten opzichte van 2021 een verschuiving in ideale interactietijdstippen plaats; retweets en comments worden op Twitter vaker later op de dag gemeten.

‍

De avonduren, tussen 19 en 21 uur zijn inmiddels de beste momenten voor interactie op Twitter, met de woensdag- en donderdagmiddag rond 12 uur als goede runner-up. Woensdag is al sinds we zijn begonnen met meten de beste dag voor interactie, maar de verschillen met de andere dagen worden wel steeds kleiner. Vooral zaterdag en zondag worden steeds interessantere dagen voor Twitter-marketing.  

Wat zijn de beste tijden om te posten op YouTube?

Piektijden voor interactie op YouTube: 

‍

• Doordeweeks 16 uur
• Maandag 18 uur
  ‍

We zien traditioneel nergens zo’n opvallende interactie-grafiek als voor YouTube. Zodra de gemiddelde school de deuren sluit (uurtje of half 4) en er bakken nieuwe video’s worden geüpload, schiet ook het aantal comments ogenschijnlijk uit het niets de hoogte in. Vanaf 16 uur bouwt dat aantal zich langzaam af richting de nacht.

‍

De grafiek met beste dagen om te uploaden is dit jaar voor het eerst relatief consistent. Welke dag je ook kiest, grote verschillen hoef je niet te verwachten, al is woensdag nog altijd de dag met de meeste interactie. Dagen in het weekend blijven juist iets achter.

‍

Veel belangrijker dan de ‘ideale’ tijd is echter dat je YouTube-video’s binnen een bepaald format op een consistent tijdstip uploadt. Kies je in eerste instantie voor dinsdagen om 13 uur? Dan is dat het moment waarop jouw abonnees ook volgende week een video verwachten. 

Wat zijn de beste tijden om te posten op Pinterest

Piektijden voor pins:
‍

• Elke dag om 22 uur
  ‍

Pinterest is een uitzondering op dit rijtje social media kanalen. Omdat we van Pinterest geen likes of reacties hebben geanalyseerd (die zijn er immers amper), hebben we niet naar interactie maar puur naar het aantal gepubliceerde pins gekeken.

‍

Is een dag of tijdstip met veel pins een goed idee om te posten? Dat is niet zo 1, 2, 3 te zeggen. Misschien is het juist wel slimmer om een dag of tijd te kiezen waarop minder pins worden geplaatst. De concurrentie om clicks is dan tenslotte een stuk kleiner.

‍

We moeten daarbij opmerken dat timing op Pinterest waarschijnlijk een (nog) minder belangrijke factor is dan op de andere platformen. Pinterest is naast een feed met gevolgde accounts namelijk ook een sociale zoekmachine. Daardoor hebben posts een veel langere levensduur dan op andere social media. Pins worden jaren na plaatsing nog gevonden, en zijn niet binnen een uur ‘oud nieuws’, zoals bijvoorbeeld op Twitter.

‍

Over dé Pinterest-dagen bij uitstek kunnen we kort zijn: dat zijn duidelijk dinsdag en zondag. Doe er je voordeel mee! 

Hoe plan je posts in op het ideale tijdstip?

Tja, die beste tijd om te posten ligt niet altijd keurig doordeweeks tussen 9 en 17. Misschien komt jouw eigen ideale tijdstip wel heel slecht uit. Geen probleem, want met Coosto meet je niet alleen wanneer je social media posts goed presteren, maar je plant ze ook supergemakkelijk in voor Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest en LinkedIn.

‍

Zo kun je gewoon tijdens kantoortijden in een kwartiertje je content op al je social media accounts inplannen en worden de berichten automatisch op het gewenste tijdstip gepost. Oók voor de avonduren en weekenddagen. Bekijk alle mogelijkheden van het Coosto-platform.

We kunnen ons voorstellen dat je af en toe verdwaald raakt als je op zoek bent naar een geschikte content & social media tool. Opties genoeg, maar het is soms best lastig om te bepalen welk type tool jouw organisatie het beste kan helpen met het behalen van jullie contentdoelen. Want heb je nu een webcaretool, een social media planner, een social media monitoringtool of een combinatie daarvan nodig? Doe de test en ontdek het hier!
‍

Je ziet ze in allerlei soorten en maten, content & social media tools, maar welk type tool past het best bij jou? Om jou aan meer duidelijkheid te helpen, hebben we een keuzehulp samengesteld. Beantwoord hieronder enkele vragen (ongeveer 3 minuutjes) en ontvang direct advies op maat. Zo weet je direct welke tooling het beste past bij jouw wensen, doelen en behoeften op het gebied van contentmarketing!
‍

‍

1. De marketeer met eindeloze inspiratie en ideeën

Waar moeten we nú weer over schrijven, filmen of posten? Voor het antwoord op deze vraag, kijken we eerst naar de creatieveling binnen het team. Deze marketeer komt altijd met verrassende ideeën en invalshoeken voor nieuwe content. Toch kan het voorkomen dat ook deze creatieveling geen oneindige stroom aan inspiratie heeft.

‍

Voor continue inspiratie is iedere marketeer geholpen met Discover van Coosto. Hier zie je in één oogopslag welke content in jouw branche trending is en welke trending topics daarbij horen. Discover geeft je op basis van jouw organisatie, branche, concurrentie of product nieuwe inzichten voor trendings topics die aanslaan bij jouw doelgroep. 

‍

Deze inzichten bieden de ideale basis voor het maken van nieuwe content. Veelbesproken onderwerpen die relevant zijn voor jouw branche zijn namelijk perfecte inhakers. Zo lift je mee op het succes van de trending topics én laat je direct aan jouw doelgroep blijken dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen. De beste inspiratie voor nieuwe content vind je nu eenmaal buiten je eigen organisatie.  

2. De marktspecialist

Hoe, waar en wanneer wordt er over jouw merk gesproken door anderen? En wat zijn de laatste ontwikkelingen en updates binnen jouw markt? De marktspecialist binnen het team is altijd als eerste op de hoogte. Maar hoe kom je als marktspecialist aan die informatie? Alles handmatig in de gaten houden, nalopen en vergelijken is onbegonnen werk.

‍

Met Listen krijg je gemakkelijk en snel inzicht in alles wat er gezegd wordt over jouw merk en binnen jouw markt door jouw concurrenten, doelgroep en meer. Duik dieper in de berichtgeving om waardevolle informatie te achterhalen, om zo het sentiment te meten en te zien van wie en vanaf waar de berichten afkomstig zijn.

‍

Met deze inzichten leer je jouw doelgroep pas écht kennen. Dat helpt je niet alleen om betere content creëren, ook gaat het je helpen bij de distributie ervan. Met behulp van deze informatie weet je precies wat er speelt én waar jouw doelgroep te vinden is. 

3. De gestructureerde marketeer die vooruit plant

Een andere onmisbare rol binnen het marketingteam is de planner. Een gestructureerd persoon die geen deadline, inhaker of ander belangrijk moment mist. Want deze marketeer heeft het overzicht van alle lopende en komende campagnes en zorgt ervoor dat de content op het juiste moment op het juiste kanaal wordt geplaatst. Het geheim? Vaak maken zij hiervoor gebruik van een contentkalender. Met een contentkalender plan én publiceer je gemakkelijk nieuwe content op social media.

‍

Zo ook in Publish van Coosto, waar je niet alleen de mogelijkheid hebt om content te plannen en te publiceren, maar ook samen met je collega’s de perfecte content creëert! Geef feedback op concepten, deel je notities, beoordeel posts en scherp content aan om meer impact te maken bij je doelgroep. Aan de hand van datagedreven suggesties behaal je altijd maximaal resultaat. 

4. De community manager 

Daarnaast heb je ook iemand nodig die de interactie aangaat met de doelgroep. Het online landschap zorgt ervoor dat er meer dialoog gaande is dan ooit. Eenrichtingsverkeer is absoluut verleden tijd! Via de livechat komen natuurlijk vragen binnen, maar ook algemene online berichtgeving rondom jouw merk vanuit anderen vraagt om actie. Op iedere vraag weet dit teamlid een snel en passend antwoord, maar ook door in te springen op berichten die niet direct aan de organisatie gericht zijn (maar waarin je als organisatie wel benoemd wordt) weet deze persoon wel raad.

‍

En dan heb je nog social media. Het stopt namelijk niet bij het delen van je content op verschillende social media kanalen. Ook na het posten is er nog genoeg werk aan de winkel om van jouw social media post een nog groter succes te maken.

‍

Engage ondersteunt op bijna alle denkbare manieren om online de interactie met je doelgroep aan te gaan. Ontvang direct een melding zodra er een bericht binnenkomt via jouw livechat of wanneer jouw merknaam online besproken wordt. Gemakkelijk reageren, de interactie aangaan en interne notities toevoegen doe je hier vanuit één omgeving. Vanzelfsprekend biedt Engage alle mogelijkheden om met je hele team samen te werken.

5. De analytische marketeer

Uiteindelijk wil iedere marketeer resultaat zien. Of je nu wil weten wat jouw inspanningen opgeleverd hebben, de budgetten goed zijn ingezet of wat er bij een volgende campagne beter kan: analyses beantwoorden al deze vragen. Rapportages en dashboards bieden daar de beste inzichten voor. En hoewel niet iedere marketeer even datagericht en analytisch is ingesteld, is dit wel een onmisbare rol binnen het ideale marketingteam.

‍

De analytische marketeer denkt graag in cijfers en weet deze te vertalen naar duidelijke conclusies. Tegelijkertijd houdt hij of zij in de gaten of de marketingdoelen behaald worden. Van tussentijdse evaluaties tot uitgebreide eindrapportages: deze marketeer weet precies waar de resultaten te vinden zijn. Om ze vervolgens samen te brengen in heldere actiepunten.

‍

Report in Coosto brengt de resultaten van al je kanalen samen onder één dak. Zo analyseer je de prestaties van je social media posts, je community management, alle earned media en meer.

‍

Kortom: je kunt in een handomdraai je contentresultaten bekijken, vergelijken en het succes van je inspanningen aantonen. Deel je inzichten volledige geautomatiseerd via PDF-rapportages of realtime dashboards. Zo breng je het hele team gemakkelijk op de hoogte van de resultaten en ben je nog beter in staat om verbetermogelijkheden te herkennen. 

Hoe ziet jouw ideale team eruit?

Een duidelijke rolverdeling maakt het mogelijk om efficiënter en doelgerichter te werk te gaan. Binnen grote organisaties zijn dit vaak aparte personen, maar binnen een kleinere organisaties kan het goed zijn dat je als marketeer meerdere rollen op je nemen. Welke rollen passen het best bij jou en jouw team?

‍

Wil je als marketingteam nóg meer successen behalen? Dan biedt een content & social media tool als Coosto uitkomst. Haal je inspiratie uit Discover. Creëer je content met Publish. Ga de interactie aan in Engage. Doe je marktonderzoek in Listen en rapporteer je resultaten in Report.

Benieuwd hoe Coosto jou kan helpen met het efficiënter behalen én overtreffen van jouw meest ambitieuze marketingdoelen? Daar vertellen we je graag meer over tijdens een gratis demonstratie van onze tool.

De beoordeling bevestigt de positieve ervaringen van onze klanten met onze content en social media tool. Het is dan ook een zeer welkome bevestiging dat de continue ontwikkelingen van onze tool gewaardeerd worden door de gebruikers en beloond wordt met een terugkerende positie in de toonaangevende lijst van Emerce100.

Over het onderzoek

In dit onafhankelijke imago-onderzoek vanuit Emerce, wat wordt uitgevoerd in samenwerking met Motivaction, worden de beste bedrijven in e-business beoordeeld en gerankt binnen verschillende categorieën. De beoordeling wordt gebaseerd op basis van vier criteria: kennis, prijs-kwaliteitverhouding, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Per categorie worden de beste e-business bedrijven gerankt.

‍

Bekijk de volledige Emerce100 2022 hier. 

Contentcreatie: van inspiratie tot uitwerking

Nieuwe content creëren begint bij een idee, om vervolgens volledig uitgedacht en uitgewerkt te worden tot unieke, relevante én waardevolle content voor jouw doelgroep. Maar voordat je begint met het creëren van content is het handig om al een goede basis te hebben. Dat doe je door middel van een contentstrategie. Denk hierbij aan het definiëren van jouw doelgroep, het opstellen van contentdoelen en het bepalen van je kernboodschap en tone-of-voice. Zodra je dit allemaal duidelijk voor ogen hebt, is het al een stuk makkelijker om content te maken die daadwerkelijk van toegevoegde waarde is. Voor zowel de doelgroep als jouw eigen doelen.
‍

Zodra dit staat, is de volgende stap contentcreatie: de uitwerking van een idee, gevolgd door de verspreiding om de content bij de doelgroep onder ogen te brengen. Onze handige checklist helpt je door dit proces heen. Al bij het uitdenken van jouw eerste idee kan de checklist je ondersteunen bij het bepalen of dit daadwerkelijk het uitwerken waard is of dat je tussendoor nog aanpassingen moet doen om het van meer waarde en relevantie te voorzien.

Inspiratie

Zoals gezegd begint het altijd bij een idee. Niet ieder idee haalt echter de eindstreep: het is goed om kritisch te zijn. Dat hoeft niet te betekenen dat een afgekeurd idee direct compleet geschrapt hoeft te worden. Vaak kan het ook helpen het onderwerp vanuit een andere invalshoek te benaderen. Belangrijk is om een vraag vanuit de doelgroep te beantwoorden, maar tegelijkertijd ook jouw eigen contentdoelen voor ogen te houden. Een promotionele insteek schrikt vaak af, dus deze kan je beter vermijden.
‍

Tip: gebrek aan inspiratie? Met Discover ben je altijd op de hoogte van de laatste trends en meest gelezen artikelen in jouw markt

Contentcreatie

Het stukje contentcreatie kan opgedeeld worden in twee onderdelen: inhoud en vorm. Vanzelfsprekend is het essentieel dat deze twee met elkaar matchen voor een krachtige boodschap. Inhoudelijk wil je een vernieuwende, relevante en waardevolle boodschap overbrengen aan je doelgroep.
‍

Er is een ruime keuze wat betreft contentvormen en er ontstaan ook continu nieuwe mogelijkheden. Belangrijk is dat de contentvorm matcht met het contentdoel, ondersteund door een duidelijk call-to-action, en de inhoud. Daarnaast is het natuurlijk van groot belang dat deze vorm de boodschap juist overbrengt. De perfecte balans tussen tekst en visuals is onmisbaar: gebruik tekst voor uitleg en visuals voor een aantrekkelijke presentatie van de informatie. Om optimale resultaten te behalen, wil je de content ook deelbaar en vindbaar maken. Voor dit laatste punt is SEO vaak van toepassing. Het gebruik van de juiste zoekwoorden, metatags, interne links en afbeeldingen draagt onder andere bij aan de zoekmachineoptimalisatie.

Controleer je content

Je content staat. Maar voordat je dit met het grote publiek deelt, is het goed nog een laatste check te doen. Een spellingsfoutje kan er zomaar insluipen. Ook inhoudelijk is het goed om de content in z’n geheel te toetsen: is de informatie correct en heb je betrouwbare bronnen gebruikt?
‍

Tip: gebruik onze schrijftips en -tools om je tekstuele content te schrijven én te checken. 

Verspreiding: kies je kanaal én moment

Zodra jouw content staat, is het werk nog niet gedaan. Je wil natuurlijk dat het gezien wordt! De verspreiding op de juiste kanalen is daarbij een essentieel onderdeel, evenals het kiezen van de meest geschikte momenten. Kies de meest geschikte social media kanalen en overweeg ook andere manieren, zoals een nieuwsbrief of externe publicatie. 

Alles afgevinkt?

Heb jij alle punten afgevinkt? Dan is jouw content ready to go! De inhoud is relevant, vernieuwend en waardevol, je hebt de juiste vorm gekozen én de content is klaar voor verspreiding op de juiste kanalen. Nu is het zaak om de resultaten in de gaten te houden en de content bij te schaven waar nodig. Door dit up-to-date te houden, blijft je content relevant en van waarde. Doe dit dan ook op regelmatige basis om zo op lange termijn optimale resultaten te behalen met jouw content!

Hoe ga je aan de slag met contentoptimalisatie?

Zoals eigenlijk voor alles geldt, is het verstandig om een plan van aanpak te hebben voordat je aan de slag gaat. Ons stappenplan leidt je door de verschillende fasen van contentoptimalisatie, om een gestroomlijnd en overzichtelijk proces te waarborgen. Zo wordt het behapbaar. Bepaal welke content geoptimaliseerd moet worden, hoe je dit aan gaat pakken én bewaak het overzicht en de resultaten. 

1.    Inventarisatie

Het heeft geen zin om maar in het wilde weg te gaan optimaliseren. Dat lijkt logisch, maar toch is het belangrijk om je hier van bewust te zijn. Het inventariseren van je content is daarbij een belangrijke eerste stap. Wat ligt er überhaupt allemaal op de plank? Van sommige contentstukken kun je misschien al snel zeggen dat ze gedateerd zijn, terwijl andere stukken wat meer onderzoek vereisen.
‍

Ook niet geheel onbelangrijk: duik in de resultaten van je bestaande content. Wat zijn de absolute toppers met grootse resultaten? Zet deze content op een rijtje. Want je wil weten wáárom deze content zo goed werkt. En via welke weg heb je het meeste succes behaald? Kijk dus niet alleen naar de inhoud, maar ook naar de verschillende manieren van verspreiding.
‍

Het HICO-model (Historical Content Optimization) wordt veel gebruikt voor inventarisatie, waarmee je jouw content onderverdeelt in vier categorieën. Daarmee krijg je direct inzicht in welke actiepunten je per categorie moet toepassen en in welke content je beter niet te veel moeite kunt stoppen. Wij lichten de vier categorieën toe.  

a.    Top content

Top content heeft een groot bereik én zorgt voor veel conversie. Een belangrijke categorie, want deze content draagt het meeste bij aan de resultaten. Het is dus belangrijk om deze content te onderhouden en ervoor te zorgen dat dit up-to-date blijft. Regelmatige checks zijn dan ook een must. Gelukkig zijn er verschillende tools om dit te monitoren, waardoor het relatief gemakkelijk is om dit bij te houden.
‍

Houd niet alleen de content zelf in de gaten, maar zorg er ook voor dat je op de hoogte bent van de laatste trends rondom de topics van je top content. Meld je aan voor relevante nieuwsbrieven, zet Google Alerts aan of kies voor een nog makkelijkere weg: in Discover van Coosto krijg je een compleet overzicht van de meest trending topics binnen jouw markt. Maar alleen op de hoogte blijven is natuurlijk niet voldoende. Bij relevante trends, ontwikkelingen of nieuwswaardige berichten wil je direct actie ondernemen: door jou al goed scorende content te voorzien van de nieuwste informatie, ben én blijf je als organisatie relevant voor jouw doelgroep. Dé weg naar thought leadership.
‍

Bovendien wil je deze top content volop inzetten. Door meerdere uitwerkingen van dit goed scorende contentstuk te creëren, kun je de content breder én vaker verspreiden. Denk aan een fragment, quote of visual die je gemakkelijk via bijvoorbeeld social media kanalen onder de aandacht van jouw doelgroep brengt.
 

b.    ‘Scruft’

Content van weinig waarde heeft, vanzelfsprekend, precies de tegenovergestelde resultaten: weinig bereik én weinig conversie. Content waar nog in enige in potentie in zit, of low-hanging fruit, kun je nog een kans geven. De andere content kun je beter laten voor wat het is. De kans dat dit nog iets gaat opleveren is minimaal.
‍

c.     Veel bezoekers, weinig conversie

Nu wordt het interessant: deze content trekt veel bezoekers, maar levert onder aan de streep onvoldoende op. Met andere woorden, de content converteert niet. Vraag jezelf af waar dit door komt en durf kritisch te zijn. Zijn er verkeerde verwachtingen gecreëerd door een misleidende titel? Zou het misschien zelfs clickbait kunnen zijn, waarvan de content eigenlijk weinig inhoudt? Of is de call-to-action gewoon niet duidelijk of zelfs afwezig? Dat zijn mogelijke oorzaken van het gebrek aan conversie.
‍

d.    Weinig bezoekers, veel conversie

De weinige bezoekers die dit contentstuk aantrekt, leveren wel direct iets op. De content leidt ze naar de gewenste actie. En dat is natuurlijk goed nieuws! Er zit potentie in. De oplossing is duidelijk: als je meer (kwalitatief) verkeer naar dit contentstuk weet te leiden, zal het sneller tot meer conversie leiden.
‍

De meeste uitwerkingen en beschrijvingen van het HICO-model focussen hier vooral op SEO. Een belangrijk onderdeel, want makkelijk vindbare content is dé manier om efficiënt mensen naar je website te krijgen. Maar houdt rekening met de enorme hoeveelheid beschikbare content. Zie daar maar eens tussen op te vallen! Een eerste stap is zeker om te zien hoe je meer uit deze content kunt krijgen op basis van organische zoekresultaten. Check hoe de SEO-positie ervoor staat en vergelijk jouw content met soortgelijke stukken: wat doen zij anders, waardoor het wellicht succesvoller is? Wellicht is jouw content toch verouderd en bieden concurrenten actuelere alternatieven.
‍

Maar kijk ook verder dan dat. Want contentoptimalisatie gaat verder dan SEO. Zorg ervoor dat de content niet alleen via organische zoekmachines vindbaar is, maar biedt het ook proactief aan je publiek aan via andere wegen, zoals social media kanalen en nieuwsbrieven. 
 

2.    Uitvoering

Goed, aan de hand van de matrix heb je jouw bestaande content ingedeeld en bepaald welke content geoptimaliseerd moet worden. Tijd om dit ook echt uit te voeren. Aan de hand van de HICO-matrix heb je als het goed is ook nagedacht waarom bepaalde content niet scoort zoals verwacht. Heb je kunnen achterhalen waarom een bepaald contentstuk niet converteert? Of waarom iets weinig bezoekers krijgt?
‍

Zet de pijnpunten om in actiepunten. Het is belangrijk om goed de tijd te nemen voor deze stap en concrete acties te ondernemen om jouw content naar een volgend niveau te tillen. Niet alle content hoeft top content te worden. 

3.    Verspreiding

Zoals gezegd, ook al is jouw content inhoudelijk geoptimaliseerd en weer helemaal actueel en relevant, dit is niet het moment om achterover te leunen. Alleen uitgaan van succes door te vertrouwen op organische zoekresultaten voldoet vaak niet. En als dat wel zo is, valt er meer uit te halen door het ook actief te verspreiden op andere (betaalde) kanalen.
‍

Bekijk de geoptimaliseerde content dus nog een kritisch en bedenk hoe je dit, wellicht in verschillende vormen, kunt delen en zo nog effectiever bij jouw doelgroep krijgt.

4.    Monitoren

Met de eerste drie stappen heb je het meeste werk verricht. Maar de laatste stap is minstens zo belangrijk. Door de uitgevoerde acties te monitoren, houd je in de gaten of de aanpassingen ook daadwerkelijk het gewenste effect hebben.
‍

Gebruik bijvoorbeeld Google Analytics om het aantal bezoekers op je website in de gaten te houden en houd in Coosto de berichtstatistieken bij van al jouw social media content, in één handig overzicht. Er zijn volop tools om contentoptimalisatie een stukje makkelijker te maken. 
 

Extra tips

Met de vier bovenstaande stappen kun je dus altijd uit de voeten om jouw content te optimaliseren. Daarnaast hebben we nog een aantal tips die je direct kunt toepassen om het gehele optimalisatieproces nog gemakkelijk en efficiënter te maken.  

1.    Plan vaste momenten voor optimalisatie

Het volledig doorlopen en inventariseren van je content is natuurlijk geen dagelijkse taak. Om te voorkomen dat het een taak wordt die verdwijnt in je lange to-do list, is het handig om hier een vast moment voor te plannen. Denk aan een deep-dive in je content per kwartaal en een maandelijkse check van je resultaten op verschillende kanalen. Neem er dan ook echt je tijd voor, om alle stappen zorgvuldig te doorlopen. 

2.    Ga voor een duurzame aanpak

We schreven hier al eerder een artikel over: beschouw content niet langer als een wegwerpproduct, maar kies voor een duurzame aanpak. In onderwerpen zit meestal veel meer potentie dan die ene social media post, blog of video. Als het je lukt om jouw content te zien als een overkoepelend verhaal of thema, kun je het veel breder uitwerken in verschillende contentstukken. Dat levert meer materiaal op om vervolgens zichtbaarheid te creëren op verschillende kanalen en zo effectiever jouw contentdoelen te behalen. 

3.    Houd trends in de gaten

Als je relevant wilt blijven voor jouw publiek, zul je mee moeten bewegen met jouw markt. Nieuwtjes, updates en andere ontwikkelingen mogen dan ook niet onopgemerkt voorbij gaan aan je. 

4.    Let op de details

Last but not least, details kunnen een groot verschil maken! Zeker in de verspreiding op social media kan het toevoegen (of soms juist het weglaten!) van afbeeldingen, video’s, links, hashtags en emoji een aanzienlijk verschil maken voor het bereik, aantal clicks of interactie. 

Contentvormen die een plekje op jouw content bucketlist verdienen

Vernieuwen en veranderen: neem de sprong in het diepe

Het is heel verleidelijk om telkens terug te vallen in dezelfde gewoontes. Weer een snel blogje tussendoor en tóch maar geen video voor die nieuwe campagne, want dat kost zoveel tijd en moeite. Je kent het wel. Toch kan het zeker geen kwaad om eens buiten de comfort zone te treden en te experimenteren met nieuwe soorten content. Afwisseling zorgt ervoor dat je de aandacht van de doelgroep blijft trekken. Bovendien creëer je niet alle content met hetzelfde doel voor ogen. Het is daarom belangrijk om te kiezen voor een vorm die aansluit bij het doel van een specifiek stuk content.
‍

Natuurlijk is het belangrijk om te kijken of je de juiste middelen in huis hebt om deze content te creëren. Kan je deze content zelf maken of moet je hiervoor (externe) hulp voor inschakelen? En weegt de investering op tegen de verwachte resultaten? Kortom, ken je eigen krachten, maar durf ook eens te variëren én te investeren! Wij zetten een aantal vernieuwende contentvormen voor je op een rijtje die zeker een plekje op jouw to-do list verdienen!

1.    Infographics in een nieuw jasje

De infographic is de ideale manier om informatie op een illustratieve manier over te brengen op de ontvanger. We zijn visueel ingesteld: beeld zegt nog altijd meer dan duizend woorden en de combinatie van tekst en beeld zorgt voor een prettig overzicht.
 

De infographic is dan ook al langere tijd een zeer populaire contentvorm. Het is niet voor niets dat infographics drie keer zo vaak worden gedeeld op social media, in vergelijking met andere contentvormen. Precies wat deze contentvorm zo interessant maakt voor marketeers. Toch kan het slim zijn om ook in je infographics eens te variëren, en hem in een nieuw jasje te steken voor de nodige afwisseling.   
 

Guestographics

De naam verraadt het al een klein beetje: een guestographic is een soort infographic, maar dan met een ‘guest’ als toevoeging. Ga een samenwerking aan met een expert of een organisatie met autoriteit die de boodschap kracht bij zet of data vanuit een andere invalshoek kan aanleveren. Dé manier om kennis te bundelen in jouw content en een totaalplaatje aan informatie te creëren over een specifiek onderwerp.
‍

Onderstaand voorbeeld laat zien hoe hotelresort Marina Bay Sands (Singapore) de handen ineensloeg met het WWF. Samen werkten zij aan een duurzamere toekomst voor de hotelindustrie in Azië. De focus lag hierbij op de bescherming van de oceaan, waarbij visserij een van de gevaren vormt voor de ecosystemen. Bewustzijn van de gevolgen van visconsumptie is een belangrijke eerste stap, wat in deze guestographic wordt gecombineerd met de acties die Marina Bay Sands onderneemt om hun steentje bij te dragen aan een beter behoud van de oceaan. 

Instructographics

Nog een variatie op de klassieke infographic: de instructographic. Met deze graphic geef je antwoord op de vraag hoe je iets doet. Een instructie, die ook vaak in de vorm van een DIY voorkomt, geef je op visuele wijze weer. Makkelijk te volgen stappen door middel van visuals: zo maak je de perfecte instructographic. Net als onderstaand voorbeeld, waarbij de ontvanger stapsgewijs door instructies wordt meegenomen.
‍

2.    Video in verschillende vormen

Ook video mag als contentvorm niet ontbreken op je to-do list. Al is video natuurlijk een breed begrip. De manier van video’s maken verandert met de tijd. Natuurlijk is er met de komst van TikTok een wereld voor ons opengegaan, waarin Instagram ook al snel is meegegaan met het introduceren van onder andere Reels. TikToks en Reels zijn hét bewijs dat korte video’s werken. Tegelijkertijd valt de populariteit van YouTube-series en vlogs die juist veel langer duren, ook niet meer te ontkennen. Een paar wijze lessen die we hieruit kunnen trekken:
‍

-    Je hoeft geen expert te zijn: iedereen kan een korte video maken 
-    Fun, creativiteit en spontaniteit zijn de kracht van deze korte video’s
-    Ook slimme hacks en tips komen goed tot hun recht in dit soort video’s
-    Video’s hoeven niet per se kort en snappy te zijn. 
 

Extra tip: TikTok en Instagram zijn gebouwd op het tonen van jouw video in 9:16, het ideale formaat voor smartphones. Laat het oude, vertrouwde 16:9-format dus los als je jouw schermtijd optimaal wil benutten op deze kanalen.
‍

Welke creatieve en spontane soorten video’s zijn anno 2022 het experimenteren waard?
 

Snelle uitleg met whiteboard video’s 

Een whiteboard video is een geanimeerde video, waarin illustraties ‘uit de losse pols’ het verhaal vertellen. Dit type video is ideaal om iets op een korte, maar krachtige manier uit te leggen met behulp van animaties. Een geanimeerde video houdt niet alleen de aandacht van de doelgroep vast, maar het visuele aspect zorgt er ook nog eens voor dat de informatie beter wordt onthouden. Ideaal voor videoconcepten waarin je jouw doelgroep kennis wil bijbrengen of in korte tijd wil uitleggen wat jij als bedrijf te bieden hebt. Bovendien is dit videoformat niet moeilijk te maken. Er zijn tegenwoordig verschillende tools beschikbaar waarmee je zelf eenvoudig zo’n video maakt zonder enige technische kennis. Gebruik bijvoorbeeld eens Videoscribe of Vyond om zelf aan de slag te gaan met whiteboard video’s.
‍

Ga de diepte in met langere video’s

Betekent de trend van snelle content dat we ons alleen moeten focussen op korte video’s? Nee. Lange video’s kunnen juist ook heel toepasselijk zijn als je meer de diepte in wil gaan. Niet alles valt te vertellen binnen 15 seconden. Denk aan een webinar of presentatie: hierin wil je juist meer informatie meegeven en de ruimte nemen om ook daadwerkelijk voor diepgang en toegevoegde waarde te zorgen. Daar ligt je focus: zolang de inhoud relevant, vernieuwend en boeiend is, blijft jouw publiek plakken. En juist bij dit soort langere content kan het visuele aspect goed ondersteunen om de aandacht vast te houden. 

3.    Laat je horen: ga voor audiocontent

Afgelopen jaar begon met de veelbelovende lancering van ‘Clubhouse’, maar dit vuurtje werd al snel gedoofd. De live audio-evenementen werden echter wel overgenomen door andere social media kanalen, zoals Twitter en Instagram.
‍

Naast live audio krijgt ook de podcast als contentvorm steeds meer voet aan de grond. Toch hebben nog lang niet alle marketeers hun vingers durven branden aan een podcast, en dat is best jammer. Er valt namelijk veel te winnen. Zo blijkt uit onderzoek dat de Nederlandse podcastluisteraar geen voorkeur heeft voor de lengte van een podcast, maar dat het merendeel toch al snel tussen de 30 en 60 minuten naar één podcast luistert(!) Beeld je eens in wat je met die bijna onbeperkte aandacht kan doen… Van diepgaande gesprekken met een expert, tot eindeloos entertainment en open discussies tussen opiniemakers. Allemaal komen ze rechtstreeks in de feed van jouw luisteraar terecht.
‍

Het mag duidelijk zijn: podcasts bieden een perfecte mogelijkheid om jezelf (eventueel in samenwerking met anderen) te presenteren als thought leader binnen jouw markt. En vind je ruim een uur toch wat te lang? Tegenwoordig zie je ook steeds meer korte podcastafleveringen voorbijkomen, van slechts een paar minuten. Ideaal voor een korte (nieuws)update!

Aan de slag

Betekent dat nu dat je de klassieke contentvormen moet laten gaan? Nee, zeker niet! Afwisseling is, zoals hierboven ook benoemd, waar het om draait. Dat laten deze voorbeelden van krachtige contentmarketing wel zien. Laat je vertrouwde blogposts of social media posts dus zeker niet achterwege, maar durf te variëren en experimenteren met nieuwe contentvormen. Zolang het binnen jouw contentstrategie past, uiteraard. 

Wil je duurzame groei en trouwe klanten? Deel dan vooral je merkverhaal, niet alleen productinformatie. Want uiteindelijk kan elke concurrent je product of dienst verkopen, maar niemand kan jouw merk zijn. Onze klant Swapfiets legde op SocialToday hoe zij hun merkverhaal vormgeven en delen met behulp van content & social media. Zo pakten zij hun strategie aan:

1. Why formuleren

Zet je bestaansrecht of visie op papier. Dat klinkt wat direct, maar het is belangrijk om expliciet te maken waarom jij vindt dat jouw organisatie een plaats verdient in onze samenleving. Deze 'why' biedt uiteindelijk het framework van waaruit je kunt gaan communiceren. 

2. Doelgroepen definiëren

Wie is nu precies je doelgroep? Als je wil zorgen dat je aandacht krijgt van je doelgroep, moet je wel weten waar die doelgroep te vinden is en waar die ontvankelijk voor is. Hier pas je uiteindelijk je taalgebruik op aan, je kanalen, je boodschap, je middelen: eigenlijk ook een extra kader voor je communicatie, dus. 

3. Doelen stellen

Het maakt nogal uit of je puur je merkbekendheid wil vergroten, conversies wilt behalen of juist je merkimago een extra lading wilt geven. Door deze van tevoren te noteren, breng je focus aan in je werk. 

4. Message house & brandbook maken

Na de eerste drie stappen begin je duidelijk met het maken van keuzes. Je zet binnen je 'message house' als het ware pijlers op, die dienen als de inhoudelijke thema's waarover je kunt gaan communiceren. Door hier algemene principes aan te koppelen (bijvoorbeeld 'kwaliteit boven kwantiteit') kun je in het vervolg van je social media strategie heel gemakkelijk knopen doorhakken. Kies je bijvoorbeeld een influencer met veel bereik of juist een die heel authentiek is? Het brandbook gaat daarbij in op de vorm: tone-of-voice, huisstijl, richtlijnen voor fotografie, enzovoort. Let op: deze zaken blijven zich doorontwikkelen. 

5. Contentcreatie inrichten

Zorg ervoor dat je een plan maakt hoe de content gecreëerd wordt. Doe je dat zelf? Besteed je het uit? Hoeveel content wordt gemaakt? Wanneer? Door wie? Hoe ga je om met user generated content? Het zou zonde zijn als je social media strategie alleen op papier blijft bestaan. Met deze stap komt je content tot leven, en wordt er concreet geleverd. 

6. De juiste tools kiezen

Zonder de juiste tooling is contentmarketing met social media eigenlijk volledig onwerkbaar. Zeker als je zoals Swapfiets in 9 landen actief bent, met elk een eigen account, in een eigen taal... dan moet je gaan voor het beste van het beste om het behapbaar te houden. Swapfiets heeft daarom voor Coosto gekozen. Dat werkt voor hen ideaal om social content in te plannen en een community te managen. Swapfiets krijgt als servicebedrijf namelijk ontzettend veel berichten, vragen en opmerkingen. Met Coosto weten ze alles gestroomlijnd af te handelen. 

Een groter én effectiever bereik

Je (organische) bereik als bedrijf op social media kan nog zo groot zijn, uiteindelijk gaat het erom dat je de doelgroep bereikt. Een groot bereik leidt namelijk niet vanzelfsprekend tot veel conversie. Door je content op de juiste kanalen te delen, kom je al een heel eind. Dat effect kan worden versterkt als je jouw medewerkers meekrijgt. Iedere medewerker heeft een eigen netwerk, waar je als bedrijf maar al te graag gebruik van maakt. Zo vergroot je immers het bereik én heb je het voordeel van een persoonlijkere aanpak. En dat zonder een cent uit te geven aan advertentiekosten!

De voordelen van employee advocacy

Employee advocacy is het zichtbaar maken van jouw organisatie door je medewerkers in te zetten. Social media is hier ideaal voor: door de geposte content te laten delen door medewerkers, bereik je ook hun persoonlijke netwerk. En dat is zeer waardevol. Naast familie en vrienden bestaat dit netwerk vaak ook uit oud-collega’s, (oude) klanten en professionals uit dezelfde branche. Dat is een heel ander volgerbestand dan dat je als corporate pagina bereikt.
‍

Daarnaast zijn gedeelde berichten door medewerkers veel persoonlijker. Communiceren vanuit een bedrijf kan tot op zekere hoogte effectief zijn, maar onderaan de streep doen we zaken met mensen, niet met het bedrijf. Onderzoek wijst uit dan maar liefst 76% van de mensen meer vertrouwen heeft in content gedeeld door een werknemer dan door het bedrijf zelf. Bovendien ligt de drempel dan minder hoog om te reageren of een persoonlijk berichtje te sturen met de vraag om meer informatie. Dat blijkt wel uit de volgende cijfers: de door medewerkers gedeelde berichten op social media leiden tot 8 keer meer engagement dan de posts van werkgevers zelf.
‍

Een belangrijke voorwaarde voor succesvolle employee advocacy is natuurlijk wel dat je medewerkers zich positief uitspreken over jouw merk. Een fijne werksfeer en goede arbeidsomstandigheden vormen hiervoor de basis. Uiteindelijk draagt dit ook bij aan je merkreputatie. Niets is zo waardevol als positief gestemde medewerkers en de daaruit voortkomende mond tot mond reclame. Zo creëer je merkambassadeurs die op een geloofwaardige manier een groter publiek bereiken. Tel uit je winst!

Hoe motiveer je medewerkers om content te delen?

1.    Een duidelijke brand identity

Begin bij de basis: zijn alle werknemers op de hoogte van jouw merkidentiteit? Ook in persoonlijke berichten van medewerkers wil je een consistente boodschap uitdragen. Het is daarom essentieel om het gehele bedrijf hier goed van op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat ze ook daadwerkelijk begrijpen wat de normen en waarden zijn. Hiermee voorkom je dat er verwarring ontstaat over jouw merk door inconsistente berichtgeving. Dat kan door middel van interne nieuwsbrieven, een korte cursus of andere creatieve manieren. Het belangrijkste is hierbij dat de identiteit ook daadwerkelijk leeft binnen het bedrijf, zodat iedereen dezelfde boodschap uitdraagt. En dat mag natuurlijk wel met een persoonlijke touch, zolang het maar in lijn is met de waarden. 

2.    Bewustzijn en draagvlak creëren

Zodra je punt 1 hebt afgevinkt, is het belangrijk om draagvlak te creëren. Het delen van de content is immers altijd vrijwillig. Je vraagt medewerkers om dit via een persoonlijk account te doen, dus niet iedereen zal hier direct voor openstaan. Door de waarde hiervan te benadrukken en duidelijk te maken wat de effecten hiervan zijn, zal het draagvlak vanzelf groter worden. Bovendien wijst onderzoek uit dat medewerkers vooral gemotiveerd zijn om content te delen als ze zich trots voelen om voor hun bedrijf te werken.
‍

Denk ook aan het praktische gedeelte. Zijn alle medewerkers op de hoogte van de content die gepost wordt op de social media kanalen? De eerste, en wellicht voor de hand liggende, stap is om ervoor te zorgen dat de medewerkers de kanalen ook volgen. Nodig je medewerkers uit door middel van een volgverzoek of breng ze op de hoogte via een interne e-mail. 
 

3.    Aansporen tot delen

Je nieuwe content staat online. Collega’s volgen de social media accounts van het bedrijf wel, maar doen er niks mee. Met een beetje geluk liken een aantal collega’s het bericht. Hoe breng je hier verandering in? Een praktische tip: zorg ervoor dat alle medewerkers op de hoogte zijn als er nieuwe content wordt gepost. LinkedIn biedt bijvoorbeeld de handige optie om alle werknemers direct een seintje te geven als er een nieuwe post online staat.
‍

Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek. Bij de opties selecteer je de optie ‘Notify employees’ (of ‘Medewerkers op de hoogte stellen’). Alle medewerkers van jouw organisatie ontvangen dan een melding.
‍

Wil je je collega's al het werk uit handen nemen? Dan kan je via LinkedIn ook alvast één of meer postsuggesties klaarzetten, inclusief copy! Maak meerdere opties, zodat je collega's zelf kunnen kiezen. Zo voorkom je ook dat al jouw collega's precies dezelfde content delen. Een kleine moeite met grote resultaten!Eventueel kunnen ze zelf ook nog aanpassingen maken voor een personal touch.
‍

4.    Een helpende hand

Wellicht weten jouw collega’s niet zo goed hoe ze een bericht moeten delen: van de handeling van het delen zelf tot toevoegen van relevante en gepersonaliseerde copy aan het gedeelde bericht. Bied ze een helpende hand. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een korte (video)instructie en tips om dit op een originele manier te doen. Een voorzetje voor een aantal posts kan ook een goed startpunt zijn om je colllega’s op weg te helpen. Vaak zie je dat berichten gedeeld worden zonder enige context of dat de tekst van de post wordt gekopieerd. Dat heeft natuurlijk weinig toegevoegde waarde en kan juist averechts werken.
‍

Authenticiteit moet voorop staan en de eigen visie van elke medewerker zorgt voor een unieke, persoonlijke touch. Bovendien draagt dit vaak ook bij aan de relevantie van de content voor hun netwerk. Doordat de medewerker juist de behoeften van zijn of haar netwerk beter kent, kan hier handig op worden ingespeeld. Help ze daarom op weg om hun eigen kennis zo goed mogelijk in te zetten voor maximale resultaten. Zo maak je van medewerkers echte merkambassadeurs. 

5.    Laat medewerkers meedenken en input leveren

De beste manier om medewerkers te motiveren om iets te delen, is als ze zich ook echt kunnen identificeren met de content. Uit onderzoek van LEWIS blijkt dat werknemers vooral gemotiveerd zijn om nieuwswaardige berichten te delen op hun persoonlijke profielen, en dat het liefst direct zodra dit door het bedrijf gepost wordt, gevolgd door visuele content en content met humor.
‍

Zoals hierboven genoemd is trots een van de belangrijkste motivatoren om content daadwerkelijk te delen. En om dat te bereiken moet je het proces omdraaien: in plaats van kant-en-klare content aan te bieden om te delen, kun je ook juist de waardevolle input van medewerkers gebruiken. Een win-winsituatie, want hiermee creëer je een extra gevoel van betrokkenheid én heb jij nieuwe inspiratie voor je content.  

De boodschap en het frame

Allereerst is het belangrijk om te weten dat framing niet op zichzelf staat: de basis is natuurlijk de boodschap. Het frame bouw je hieromheen. Dit is het kader waarin je de boodschap presenteert en waarmee je de ontvanger wil beïnvloeden. Oftewel, er is een splitsing tussen wat er wordt gezegd en hoe dit wordt gezegd.
‍

Zodra de boodschap duidelijk is, kun je van start met de framing. Dat begint bij het in kaart brengen van de behoeften van de doelgroep. Denk aan doelen, wensen, twijfels, waarden, drijfveren zijn: noem maar op. Hier speel je op in met framing. Zie framing als een gekleurde bril die je bij de doelgroep opzet. Hoewel dit vaak al deels onbewust gebeurt, zijn er een aantal simpele factoren waarmee je jouw communicatie ijzersterk kunt maken door middel van framing. Want onthoud: goede framing voelt voor de ontvanger niet als beïnvloeding van gedachten of gedrag, maar is het wel. En dat is precies wat het zo effectief maakt, maar waar ook een ethische kanttekening moet worden gemaakt. Hoe verantwoord is het om je doelgroep ongemerkt te beïnvloeden? Tot hoe ver kan je hier als bedrijf in gaan? Dat is waar het stukje verantwoordelijkheid vanuit de marketeer om de hoek komt kijken. De scheidingslijn ligt hier tussen iets opdringen en waarde toevoegen voor de ontvanger. Wat is je doel? Op zowel de korte als lange termijn is het toevoegen van waarde veel effectiever én draagt het bij aan een positief merkimago. En het belangrijkste: zo zorg je een verantwoorde manier van beïnvloeding.

Framing: een machtig wapen

Framing heeft zich in de psychologie consequent bewezen als een van de sterkste technieken voor besluitvorming. Overal waar overtuiging een rol speelt, is framing van toepassing. Dat hoeft niet altijd bewust te zijn. Iedere boodschap wordt in een kader geplaatst, ook als dat niet per se de bedoeling is. Ook in contentmarketing is dit dus een krachtig middel om de doelgroep te overtuigen. De kracht van taal is waar het allemaal begint. Het bekende experiment van neurolinguïst George Lakoff bewijst dat: 'Denk niet aan een roze olifant'. Waar denk je nu aan? Juist. Een roze olifant. De ontkenning in deze zin kan niet voorkomen dat je de roze olifant direct voor je ziet.
‍

Met woorden roep je bepaalde associaties op en stuur je de gedachten van jouw doelgroep in de gewenste richting. Zie het als een mechanisme om je boodschap te kleuren. Dat kan met behulp van een oneliner, storytelling, metaforen of vergelijking. De wijze waarop je de informatie presenteert en het gebruik van woorden kan veel veranderen aan de manier waarop de boodschap wordt geïnterpreteerd. En dat kun je natuurlijk mooi in jouw voordeel gebruiken. Emoties en waarden spelen ook een belangrijke rol bij besluitvorming, iets waar je met framing goed op kan inspelen. 

Zo maak je sterke content framing

Bij het vormen van een sterk, overtuigend frame zijn er een aantal zaken waar je rekening mee kunt houden en effectieve technieken die je kunt toepassen. Een gouden formule bestaat niet, maar deze tips en tricks helpen je op weg met creëren van een goed frame. Uiteraard rekening houdend met jouw doel en doelgroep. Toch kunnen onderstaande technieken je op weg helpen om een krachtig frame te formuleren voor jouw boodschap. 

1.    Erkenning of ontkenning?

Zoals je in het voorbeeld van de roze olifant al zag, is een ontkenning niet altijd de manier om de gedachten van de ontvanger de juiste kant op te wijzen. Vermijd daarom ontkenningen. Denk aan ‘organisch geteeld’ in plaats van ‘zonder toegevoegde kunstmatige stoffen’. Focus op de positieve termen die je wil activeren in de gedachten van de ontvanger. En dat zijn in dit gevoel niet de toegevoegde kunstmatige stoffen, ook al staat het woordje ‘zonder’ ervoor.
‍

Moeten we negatieve formuleringen dan helemaal vermijden? Nee hoor. We zijn over het algemeen gevoeliger voor verlies dan voor winst. Ons onbewuste brein reageert nou eenmaal veel sterker op het voorkomen van verlies, bekend als loss aversion, dan op het behalen van winst. Een voorbeeld: je moet vanaf nu een extra toeslag betalen bij iedere pintransactie. Je ‘verliest’ voor je gevoel geld. Als je de situatie omdraait, voelt dit veel minder erg: in plaats van een toeslag betalen, krijg je korting bij een betaling met contant geld. Het doel van de boodschap is hetzelfde, maar het frame is anders. Je vermijdt liever het betalen van extra toeslag dan dat je extra korting nastreeft. Wat betreft overtuigingskracht is het verliesframe dus sterker. Dat werkt ook voor content marketing. Neem als voorbeeld een call-to-action, bijvoorbeeld het inschrijven voor je nieuwsbrief of het aanzetten tot volgen op social media. Met ‘verliestaal’ is de kans groter dat de ontvanger de gewenste actie onderneemt.
‍

Denk aan:
‍
‘Volg ons op Instagram en mis geen enkele update!’
‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief en loop geen enkele korting mis’
‍

Deze voorbeelden spelen in op het gevoel van loss aversion. Volgens dit principe is dit dus effectiever dan bijvoorbeeld ‘Volg ons op Instagram en blijft op de hoogte!’

2.    Laat de cijfers in jouw voordeel werken

Statistieken overtuigen. Dat wil zeggen, als je ze op de juiste manier inzet. Kies de positieve kant van de cijfers om je boodschap te versterken. Dit wordt ook veel gebruikt bij voedingsmiddelen. De schappen van de supermarkt liggen er vol mee: slechts 20% suiker of 80% suikervrij. Met die laatste is de kans op succes groter: een klassiek voorbeeld van vals positieve framing. Het is immers precies hetzelfde, maar toch kiezen we liever voor de ‘suikervrije’ variant. Cijfers zijn altijd relatief binnen een bepaalde context. Denk aan 10.000 positieve beoordelingen: wat betekent dat nu eigenlijk? Het getal op zich is indrukwekkend, maar in het geval dat er in totaal 100.000 beoordelingen zijn, verandert dit de zaak. Spreek dus vooral over waardevolle cijfers en gebruik de context in jouw voordeel. 

3.    De kracht van (suggestieve) taal

Met één woord kan je het verschil al maken: dat is de kracht van taal. Gebruik die kracht in je voordeel. Als je een mening vraagt, kan dit op een neutrale manier. Maar je kan de boodschap ook al lading geven met suggestieve taal. Een voorbeeld:
‍

Neutraal: Wat vond je van die serie op Netflix?
Suggestief: Wat vond je van die fantastische serie op Netflix?
‍

Dezelfde onderliggende vraag zal niet tot hetzelfde antwoord leiden. Door creatief te zijn met taalgebruik kan je gemakkelijk feiten veronderstellen, suggesties opwekken of op emoties inspelen. 

De kracht van consistentie

Een frame staat uiteraard niet op zichzelf: hij maakt deel uit van de algehele contentstrategie en moet dus ook aansluiten bij de kernboodschap. Het is hierbij van belang dat de framing consistent wordt toegepast, zoals bijvoorbeeld in de tone-of-voice. Want in principe is de gekozen tone-of-voice ook vanuit een bepaalde invalshoek bepaald, die overeenkomt met de waarden en persoonlijkheid van een merk. Een effectief frame is kort en krachtig. Een complexe verhaallijn werkt juist averechts: als je teveel hoeken wilt belichten, raakt de ontvanger ongetwijfeld de rode draad kwijt in het verhaal. Het belangrijkste is om hierin één lijn aan te houden en consistent te zijn.
‍

Je verliest namelijk snel je geloofwaardigheid bij inconsistente berichtgeving. En geloofwaardigheid is een belangrijke factor, ook als het gaat om de ethische verantwoordelijkheid. Als het doel van je bedrijf niet elkaar strookt met de geframede boodschappen, kan het zo zijn dat je de geloofwaardigheid van jouw merk misbruikt om de ontvanger te overtuigen. Transparantie en consistentie zijn daarbij van groot belang.