Escucha activamente la opinión pública, genera confianza y comunícate de forma proactiva con Coosto. Las herramientas de redes sociales y monitorización de Coosto ayudan a las organizaciones del sector público respondiendo de manera eficaz al sentimiento social y reforzar el compromiso online con la ciudadanía.
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Sigue de cerca los principales desarrollos en las conversaciones online sobre políticas, instituciones públicas y temas sociales. Con información en tiempo real sobre el sentimiento de la ciudadanía, sabrás exactamente qué les preocupa y qué opinan.
Mantén una conexión constante y fiable con la ciudadanía a través de las redes sociales: responde a preguntas, aclara dudas e implica activamente al público en la formulación de políticas. Comunica de fuera hacia dentro: responde a lo que la gente comenta y genera un mayor respaldo social.
Ya se trate de una emergencia, un cambio de política o un debate social en tendencia, responder de forma oportuna y coordinada es clave para mantener una reputación sólida. Recibe notificaciones cuando surja una posible crisis y actúa a tiempo para evitar que se agrave mediante una comunicación rápida y eficaz.
Detecta problemas emergentes con alertas inteligentes y actúa a tiempo para evitar desinformación o descontento social. Configura notificaciones personalizadas, crea paneles de crisis e intercepta el malestar antes de que escale, todo ello mediante una comunicación clara y ágil.
Responde de forma eficaz a preguntas y comentarios para fortalecer la confianza pública, desde una bandeja de entrada unificada que ofrece el contexto completo de cada conversación.
Demuestra el rendimiento de tu contenido, el sentimiento en torno a medidas políticas y el nivel de implicación general ante la dirección y otros grupos de interés. Informa sobre el impacto de tus acciones comunicativas con paneles intuitivos e informes detallados.
El social listening permite a las organizaciones gubernamentales monitorizar de cerca las conversaciones online sobre temas sociales y servicios públicos, y analizar tendencias. Esto se traduce en decisiones mejor fundamentadas y en una comunicación más efectiva con la ciudadanía.
Además, ofrece información sobre el sentimiento social, ayudándote a comprender no solo el volumen, sino también el tono de las conversaciones. Este conocimiento es esencial para proteger la reputación de tu organización y reforzar su imagen.
Con Coosto, puedes configurar fácilmente búsquedas específicas basadas en temáticas, cuestiones políticas o asuntos sociales relevantes para tu organización.
Así obtienes información continua sobre la evolución de la actividad online relacionada con estos temas clave. Las alertas en tiempo real te aseguran que no te pierdas ningún mensaje importante ni un aumento repentino en las conversaciones.
Una conexión online efectiva comienza con una visión clara de todos los mensajes y preguntas entrantes. Coosto Engage te ofrece una plataforma unificada que te permite gestionar todos los mensajes de chat en vivo y redes sociales (como WhatsApp, Facebook, Instagram y LinkedIn) desde una única bandeja de entrada.
Así puedes responder de forma rápida y eficiente, mostrando a la ciudadanía que sus mensajes son escuchados.
Muestra el impacto real de tus acciones comunicativas con paneles e informes claros que destacan los indicadores clave. Analiza:
Utiliza paneles e informes para compartir fácilmente información con colegas, responsables políticos y otros grupos de interés, ya sea mediante actualizaciones mensuales o paneles de crisis en tiempo real. Esto te permite ofrecer recomendaciones basadas en datos, mostrar el impacto de tu trabajo y generar confianza en tu enfoque de comunicación.
