Preguntas Frecuentes

• ¿Qué emociones mide EmotionAI?

  EmotionAI labels messages using the following categories:

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  • Alegría
  • Confusión
  • Ira
  • Frustración
  • Decepción
  • Sarcasmo
  • Preocupación
  • Agradecimiento
  • Comprensión
  • Felicidad
  • Neutro
• ¿Qué ofrece esto en comparación con el sentimiento positivo, negativo o neutro?

  Aporta tanto dirección como significado. No solo ves que el sentimiento está cambiando, sino también qué emoción concreta está impulsando ese cambio. Esto hace que los datos sobre reputación sean más tangibles y mucho más útiles para la toma de decisiones.

• ¿Cómo funciona exactamente la intensidad?

  Además de la etiqueta de emoción, cada mensaje recibe un nivel de intensidad: baja, media o alta. Esto te permite enfocar los análisis, paneles de control y alertas en las señales que tengan un mayor impacto.

• ¿Qué significa el sentimiento basado en el contexto para nombres de marca y producto?

  EmotionAI determina el sentimiento basándose en el contexto que rodea a los nombres de tus marcas y productos. Aunque un mensaje contenga múltiples emociones o temas, la medición se mantiene enfocada en lo que se dice sobre tu marca o producto. El resultado es una monitorización de la reputación mucho más coherente.

• ¿Funciona EmotionAI en todas las fuentes que monitorizamos?

  Sí. EmotionAI mide el sentimiento en redes sociales, noticias, blogs y foros, ofreciéndote una visión única y unificada de tu reputación en todos los canales.

• ¿A quién va dirigido EmotionAI?

  A profesionales y equipos que desean construir y justificar su reputación con datos, incluyendo:

  • Conversiones y KPIs por campaña.
  • Rendimiento en redes sociales, tráfico web y conversiones.
  • Equipos de marketing y de marca.
  • Recursos humanos y marca empleadora (employer branding).
  • Responsables de atención al cliente y webcare.
• ¿Puedo realizar informes a nivel de producto y hacer un seguimiento de la reputación a lo largo del tiempo?

  Sí. En Report puedes crear paneles de control e informes por nombre de marca, nombre de producto, temática, fuente y periodo de tiempo. Esto te permite monitorizar de forma continua la evolución de la reputación y medir con claridad el impacto de campañas y acontecimientos.