Google Analytics uitleg voor beginners: van account tot analyse
Als marketeer is Google Analytics onmisbaar. Je wilt natuurlijk weten hoe goed je campagnes presteren en op welke vlakken je zou moeten bijsturen. Hoeveel informatie je precies uit Analytics kunt halen, is afhankelijk van jouw eigen wensen. Bepaal daarom altijd goed wat je wilt bereiken en hoe je dat wilt meten. Maar hoe begin je? Ik neem je mee in de basics van Google Analytics: van het creëren van een account tot het maken van de basis-analyses. Ready? Here we go…
Gebruik de inhoudsopgave om snel naar jouw relevante onderwerpen te gaan:
Wat is Google Analytics?
Je Google Analytics account instellen
Start met analyseren
Waar komt je verkeer vandaan?
Jouw best converterende pagina’s
De exit-route
Mobiel vs. Desktop vs. Tablet
Wat is Google Analytics?
Eerst even dit… Wat doet Google Analytics eigenlijk precies? Analytics is een online tool waarmee je inzicht kunt krijgen in de bezoekers van je website. Het programma verzamelt informatie over bezoekers van je website en hoe zij zich gedragen op je pagina’s. Deze gegevens worden weergegeven in handige overzichten. Zo kun je bijvoorbeeld het aantal bezoekers bekijken, maar ook waar ze vandaan komen en wat ze op je website allemaal doen (of juist niet). Je kunt bijvoorbeeld aankopen, offerteaanvragen, downloads, of ingevulde contactformulieren meten. Of misschien ben je alleen geïnteresseerd in hoe lang mensen zich op een bepaalde pagina bevinden als je bijvoorbeeld een blogger bent. Op basis van die data kun jij vervolgens bepalen wat je wilt optimaliseren op je website. Bijvoorbeeld om meer resultaat uit je websiteverkeer te halen.
Je Google Analytics account instellen
Om je doelen inzichtelijk te krijgen moet je Google Analytics wel eerst goed instellen. Dit kan in een paar simpele stappen, maar er is wel een beetje technische kennis voor nodig. Vraag eventueel je web developer om hulp, die heeft hier vast al kaas van gegeten!
Stap 1: Creëer een account op https://analytics.google.com/, of log in met een bestaand Google-account. Doorloop de stappen van Google tot je uiteindelijk bent ingelogd op de interface van Google Analtyics. Hier zie je de implementatiemethodes voor Google Analytics.
Stap 2: Nu wordt het een beetje technisch. We gaan Analytcs installeren op je website. De eenvoudigste manier is het installeren van de Algemene sitetag (gtag.js). Kopieer deze code op je scherm en plak deze zo hoog mogelijk in het <head> gedeelte van je website op elke pagina die je wilt bijhouden (meestal op al je pagina’s). Wanneer je een content management systeem gebruikt, zoals WordPress, zijn hier meestal plugins voor te vinden. Zo hoef je zelf niet in de code van je website te knoeien.
Let op: Wanneer je de gegevens die je verstuurt naar Google Analytics anonimiseert, dan mag je Google Analytics laden zonder cookiemelding. Hoe je je aan de AVG regels houdt, lees je in dit document van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Stap 3: Mooi, vanaf nu wordt je bezoek gemeten. Maar je bent er nog niet; je wilt alles graag in één oogopslag terug kunnen zien. Klik hiervoor op het pijltje terug naast ‘Property instellingen’, klik op ‘Doelen’, en klik vervolgens op ‘nieuw’. Geef je doel een naam. Bijvoorbeeld ‘Contactformulier ingevuld’ en kies een type waarmee je doel wordt behaald. In dit voorbeeld gebruiken we ‘Bestemming’, want na het invullen van het contactformulier wordt de bezoeker doorgestuurd naar een bedankt-pagina.
Klik op opslaan en je doel wordt gemeten. En voilà, iedereen die nu de /bedankt-pagina bezoekt, wordt gerekend tot een behaald doel.
In dit voorbeeld is het doel vrij eenvoudig, het bezoeken van een /bedankt-pagina. Heb je een webshop, dan zal je e-commerce tracking moeten instellen om alles goed te kunnen meten. Dit is een stuk ingewikkelder, raadpleeg hiervoor altijd een web developer.
Start met analyseren
Analytics bevat heel veel data. Maar geen zorgen: met deze vier handige overzichten kun je zeker een start maken. Wanneer je de stappen hierboven juist hebt doorlopen, dan worden je doelen vanaf nu gemeten. Dit kun je nu eenvoudig terugzien in Analytics. Ga hiervoor naar ‘Conversies’ ‘Doelen’ – ‘Overzicht’ in het linkermenu.
Op deze plek worden je doelen eenvoudig weergegeven. Dit vult zich vanzelf zodra iemand het contactformulier heeft ingevuld.
1. Waar komt je verkeer vandaan?
Nu je doelen staan ingesteld, en je weet waar je deze eenvoudig kunt terugvinden, wil je natuurlijk ook weten waar al je verkeer vandaan komt.
Onder het kopje ‘Acquisitie’ in het linkermenu heb je een aantal opties. De volgende twee opties geven je het snelst en het meeste inzicht.
Als eerste gaan we naar ‘Alle verkeer - Kanalen’. Hier zie je in één overzicht waar al je verkeer vandaan komt. Aan de rechterkant zie je hoeveel conversies dit heeft opgeleverd. Hier staan dus de doelen die je zojuist in stap 3 hebt ingesteld!
Per kanaal kun je doorklikken om meer inzicht te krijgen in je data. Zo kun je bijvoorbeeld zien welke social media post het meest heeft opgeleverd wanneer je je berichten voorziet van goede UTM tags.
UTM tagging
Draai je een campagne op social media die verkeer naar je website stuurt? Zorg dan dat je UTM tags gebruikt om je content te meten. Door UTM-tags toe te voegen, kun je eenvoudig zien welke campagnes en welke content uiteindelijk hebben geleid tot een behaald doel.
Wil je liever meteen zien wat een campagne heeft opgeleverd, ga dan naar ‘Campagnes - Alle campagnes’. Hier zie je de campagnes die jij hebt meegegeven in de UTM tags van je url. Je kunt op verschillende platformen dezelfde campagnenaam gebruiken. Deze wordt hier dan samengevoegd. Zo heb je in één oogopslag een overzicht van je campagne én kun je dit eenvoudig uitsplitsen naar bijvoorbeeld bron, medium en content.
Nog geen ervaring met analytics? Hou je dan vooral bezig met de basisrapporten. Er zit zoveel informatie in Analytics dat je je kunt verliezen in het analyseren van je data.
2. Jouw best converterende pagina’s
Welke pagina’s van je website presteren nu het beste? Dit kun je zien via: ‘Gedrag - Site-content - Bestemmingspagina’s’. Hier zie je alle pagina’s waar je bezoekers op binnenkomen. Verder zie je ook hier de doelen die je in stap 3 van je account hebt ingesteld. In dit overzicht kun je dus vaststellen welke pagina’s succesvol zijn en waar je dus zoveel mogelijk verkeer naar toe wilt leiden. Kijk vooral ook naar de pagina’s die minder succesvol zijn, deze hebben waarschijnlijk extra aandacht nodig.
3. De exit-route
Naast de pagina’s waar bezoekers op binnenkomen, wil je vast ook weten via welke pagina’s ze je website weer verlaten. Kijk hiervoor bij ‘Gedrag - Site-content - Uitstappagina’s’. Staat hier een pagina tussen waarvan je niet verwacht dat bezoekers je website zouden verlaten? Dan is dat een teken dat er waarschijnlijk iets niet goed is aan je pagina. Ga vanuit hier op zoek naar de mogelijke oorzaak.
4. Mobiel vs. Desktop vs. Tablet
Welk apparaat gebruik jij het meest? Dit is een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien, zeker als je net begint met het analyseren van je website. Het is een feit dat mobiele gebruikers anders navigeren binnen je website dan desktopbezoekers.
Om je een eerste inzicht te geven in hoe je website op verschillende apparaten presteert, ga je naar ‘Doelgroep - Mobiel - Overzicht’. Hier zie je de gegevens van desktop, mobiel en tablet uitgesplitst. Voeg bij ‘secundaire dimensie’ eens ‘medium’ in. Nu zie je via welk medium, en welk type apparaat, je de meeste conversies binnenkrijgt. Maar dus ook via welk medium je dus de minste conversies behaalt.
En…tot welke inzichten ben je gekomen? Welke pagina’s ga je als eerste aanpakken? Er zijn nog enorm veel opties binnen Google Analytics, klik er maar eens doorheen! Houd ook zeker Coosto in de gaten, want we gaan binnenkort in een nieuw blog dieper in op handige functies binnen Google Analytics.
