De beste tools voor conversie optimalisatie in contentmarketing
Annefleur Di Bucchianico
Last update:
4/8/2024
Table of Contents
Tijdens de buyer journey wil je jouw doelgroep ervan overtuigen dat de product of dienst van jouw organisatie inderdaad hetgeen is wat ze nodig hebben én dat jouw organisatie hiervoor de beste keuze is. Dat is geen makkelijk proces. Contentmarketing ondersteunt hierin, door waardevolle en relevante informatie beschikbaar te stellen. Maar hoe zet je contentmarketing zo effectief mogelijk in, zodat het uiteindelijk leidt tot conversie?
Daar komt conversie optimalisatie om de hoek kijken: hoe zorg je ervoor dat je potentiële klanten over de streep trekt en overtuigt van jouw product of dienst? En dat op de beste manier mogelijk. Efficiënt, dus met zo min mogelijk moeite en met aantoonbare resultaten.
Zichtbaarheid is een belangrijke eerste stap. Zonder merkbekendheid is de kans op succes minimaal. Laat je zien op verschillende kanalen: zorg ervoor dat je gevonden kunt worden, maar zorg ook voor proactieve zichtbaarheid via andere kanalen, zoals social media en nieuwsbrieven.
Waarom heb je een tool nodig voor conversie optimalisatie?
Het is een vrijwel onmogelijke taak om alle mogelijkheden van conversie optimalisatie handmatig bij te houden. Want dat gaat van het continu optimaliseren van je website tot het bijhouden van je SEO-prestaties en efficiënte verspreiding van jouw content. Ook al heb je een marketingteam om dit werk te verdelen, toch ben je een stuk efficiënter als je bepaalde tools jou een deel van het werk uit handen laat nemen. Daarom zetten wij de beste tools voor conversie optimalisatie voor je op een rij.
Een sterke basis: zorg dat jouw website staat als een huis
Gebruiksvriendelijkheid is een essentieel onderdeel van conversie optimalisatie. De website moet tip top in orde en overzichtelijk zijn. Zo zorg je ervoor dat bezoekers, sneller en gemakkelijker overgaan tot de gewenste actie.
1. Hotjar
Hotjar is een handige tool om de ervaring van je gebruikers op een website te analyseren. Met behulp van heatmaps en click-tracking krijg je duidelijk inzicht in het gedrag van een gebruiker op een website. Daarnaast biedt Hotjar de mogelijkheid om schermopnames te maken van pagina’s die converteren. Zo zie je meteen waar obstakels zitten waardoor gebruikers niet converteren: is het niet duidelijk waar ze heen moeten navigeren of worden ze afgeleid door andere content op jouw website?
2. Google Analytics
Maar niet alleen het gebruikersgedrag op de verschillende pagina's telt. Je wil natuurlijk ook weten wat de bezoekersaantallen zijn van jouw landingspagina's is en welke pagina's nu daadwerkelijk tot conversies leiden. Daar is Google Analytics een geschikte tool voor. Aan de hand van data vind je gemakkelijk welke content werkt en welke juist geoptimaliseerd moet worden.
Zorg voor vindbare content
Jouw website kan nog zo goed in elkaar steken, er moeten wel bezoekers naar toe komen. Zonder traffic, geen conversie. De goedkoopste manier om bezoekers naar jouw website te krijgen, is via organisch zoekverkeer. Hoge rankings in zoekmachines zorgen ervoor dat jij op relevante zoektermen naar bovenkomt.
Een extra voordeel: de doelgroep heeft dan al een eerste stap genomen: ze zijn proactief op zoek naar iets. Een antwoord op een vraag, meer informatie over een onderwerp, of misschien heel specifiek naar een bepaald product of dienst om in een behoefte voorzien te worden. Super effectief, dus!
Maar deze geliefde posities zijn natuurlijk niet zo maar gerealiseerd: je bent vrijwel nooit de enige organisatie die zijn zinnen zet op bepaalde keywords. Het optimaliseren van zoekmachineresultaten is dan ook een intensieve klus. Waarbij tools gelukkig de nodige verlichting kunnen bieden.
3. Google Search Console
Om gevonden te kunnen worden, moeten jouw webpagina’s wel eerst geïndexeerd worden door Google. Om hier inzicht in te krijgen, biedt Google Search Console uitkomst. Met deze tool breng je gemakkelijk de prestaties en pijnpunten van jouw website in kaart. Google Search Console laat je namelijk zien hoe Google jouw website ziet. En dat biedt inzicht in verbeterpunten om jouw website nóg beter te laten presteren.
Van indexeringen van individuele pagina’s tot een algemene analyse van jouw website: dat krijg je te zien in Google Search Console. Maar ook specifiekere inzichten in verkeersgegevens vanuit Google, zoals het aantal weergaven van je website en zoekopdrachten waarin jouw website naar boven komt wordt inzichtelijk met deze tool. Ideaal voor een snelle dagelijkse check én het gericht zoeken naar optimalisatiekansen.
4. Ubersuggest
Wil je converteren? Dan moet je weten welke zoektermen veel gezocht worden. Dan krijg je inzicht in de onderwerpen die er echt toe doen en het dus waard zijn om (nieuwe) content over te maken en verspreiden. Zoekwoordenonderzoek is de eerste stap bij zoekmachineoptimalisatie.
De handige tool Ubersuggest helpt je bij het uitvoeren van je zoekwoordenonderzoek. Ontdek op welke keywords je al scoort, waar verbeterkansen liggen voor bestaande content én welke zoekwoorden potentie bieden voor nieuwe content. Een gebruiksvriendelijke tool die je de exacte aantallen geeft als het gaat om zoekvolumes én een indicatie geeft van de concurrentie op specifieke zoektermen.
Optimaliseer óók social media content
Vindbaar zijn via zoekmachines is één ding. Belangrijk, dat zeker. Maar nog niet het moment om achterover te leunen en af te wachten totdat jouw doelgroep naar je toe komt. Vergroot je resultaten door ook actief aan de gang te gaan met contentverspreiding. En ook daarin kun je optimaliseren.
Als je in een zoekmachine op zoek gaat naar manieren om jouw social media te optimaliseren, stuit je al snel op vrij algemene tips. Publiceer regelmatig en houd je aan de richtlijnen. Lege adviezen die nog steeds vrij weinig zeggen. Want natuurlijk is er social media etiquette waarmee je rekening moet houden en is het belangrijk om de juiste balans te vinden in het aantal posts op verschillende kanalen.
5. Coosto
Om specifieke posts beter te laten scoren op het doel dat jij voor ogen hebt, daar is maar weinig over te vinden. En dat terwijl de social media algoritmes de resultaten van jouw inspanningen op social media constant beïnvloeden. Ieder platform heeft zo zijn eigen algoritme. Het aanpassen van de social media post naar de eigenschappen van het kanaal is al een goede eerste stap in de optimalisatie. Ga voor visuele content op Instagram, kies voor nieuwswaardige en korte berichten op Twitter en zet YouTube in voor video’s. Maar de algoritmes veranderen continu.
Om dat allemaal zelf in de gaten te houden én daarbij ook nog eens rekening te houden met de prestaties en best practices van eerder gedeelde content op social media: dat is een helse klus. Gelukkig bestaat ook daar een makkelijkere weg voor: de content & social media tool van Coosto.
De AI-rekenkracht helpt jou om de best presterende posts wereldwijd in jouw voordeel te gebruiken. Over welke kenmerken beschikken deze posts? In Coosto krijg je realtime advies over wat jouw social media post op dít moment laat scoren. Zo optimaliseer je gemakkelijk posts op alle kanalen voor meer bereik, clicks of interactie.
Maar dat is niet alles. Coosto ondersteunt ook bij andere onderdelen van contentoptimalisatie. Unieke en spraakmakende content creëer je aan de hand van een eindeloze stroom aan inspiratie. Gebruik social listening om alle berichtgeving rondom jouw markt, merk én de concurrent nauwlettend in de gaten te houden. Zo bedenk, creëer en deel je aantoonbaar beter presterende content met de datagedreven oplossingen van Coosto.
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El comercio electrónico evoluciona constantemente, y en 2025 las redes sociales están tomando un papel protagonista. El auge del social commerce en España está transformando el comportamiento de los consumidores, convirtiendo las redes sociales en canales clave no solo de interacción, sino también de investigación y compra.
Consultas previas y compras directas: El doble rol de las redes sociales
Las redes sociales han pasado de ser simples espacios de conexión a convertirse en puntos clave dentro del proceso de compra. Cada vez más personas las utilizan para resolver dudas antes de adquirir un producto. Las preguntas más comunes giran en torno a la disponibilidad, las características, las devoluciones y las valoraciones de otros clientes.
Esta interacción directa —a través de comentarios, mensajes privados o reseñas— se ha convertido en un punto de contacto esencial en la decisión de compra.
Al mismo tiempo, el social commerce permite cerrar todo el proceso de compra sin salir de la aplicación. Plataformas como Facebook, TikTok e Instagram ya ofrecen funciones para seleccionar un producto, añadirlo al carrito, introducir los datos de pago y finalizar la compra directamente desde la red social.
La tienda online deja de ser el único punto de conversión: las redes sociales se consolidan como canales de venta completos.
Tendencias y estadísticas relevantes en 2025
El crecimiento del social commerce no solo se refleja en los nuevos hábitos de los usuarios, sino también en los datos que respaldan esta transformación.
¿Qué hemos aprendido en 2024 sobre la relación entre redes sociales y ecommerce?
11% del tráfico hacia tiendas ecommerce en España durante la campaña navideña de 2024 provino de redes sociales.
Según itresellet, 17% de los consumidores españoles realizó al menos una compra a través de redes sociales el último año.
Esto confirma que las redes sociales no solo dirigen tráfico a tu ecommerce, sino que también lo pueden llegar a sustituir, permitiendo al consumidor realizar todo el proceso de compra sin salir de la plataforma.
¿Quién lidera este cambio?
Plataformas como Facebook, TikTok e Instagram están a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo herramientas ya integradas que permiten a las marcas ofrecer sus productos directamente a los consumidores donde estos ya se encuentran activos.
Implicaciones para las marcas
La creciente tendencia del social commerce implica que las marcas deben adaptar sus estrategias de atención al cliente para abordar eficazmente las consultas previas a la compra en redes sociales.
Aquí es clave:
Centralizar y gestionar las interacciones con los clientes en múltiples plataformas sociales en un entorno unificado.
Responder de manera rápida y coherente a las consultas, mejorando la experiencia y la confianza del cliente.
Monitorear y analizar las conversaciones para identificar tendencias, necesidades recurrentes y áreas de mejora.
El social commerce está redefiniendo el ecommerce en España. Las marcas que adopten estrategias proactivas de atención al cliente en redes sociales no solo aumentarán sus conversiones, sino que también cultivarán relaciones duraderas y fortalecerán su posicionamiento en un entorno cada vez más competitivo.
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Esa insatisfacción se refleja con fuerza en el entorno online. Las clínicas privadas están cada vez más en el punto de mira. Más de 7.000 menciones en redes sociales y plataformas de reseñas, registradas en el último mes, reflejan preocupaciones constantes sobre listas de espera, falta de seguimiento o dificultades para acceder a especialistas.
La mayoría de estas conversaciones se concentran en X (antes Twitter) y Facebook, donde el tono es más emocional y la visibilidad mayor. Este entorno digital, cada vez más activo, influye directamente en la percepción pública de la calidad asistencial.
Una tendencia que no se puede pasar por alto
Mientras aumenta la conversación digital sobre sanidad —marcada por mensajes de insatisfacción y expectativas no cubiertas—, también se observa un cambio claro en el comportamiento de los pacientes: cada vez más personas optan por la sanidad privada.
Este cambio de expectativas se traslada directamente al entorno digital, donde la conversación online se ha consolidado como un reflejo directo de la atención sanitaria percibida, tanto por el volumen de menciones como por el tono emocional que acompaña cada experiencia compartida.
Dentro de nuestra investigación, hemos identificado cuatro preocupaciones recurrentes en el diálogo digital del paciente, todas vinculadas a su experiencia y grado de satisfacción con el sistema:
Largas listas de espera en atención primaria y especialidades
Dificultad para acceder a un especialista
Falta de seguimiento personalizado y comunicación tras una consulta
Carencia de canales digitales eficaces para resolver dudas o agendar citas
Si bien la imagen superior no reproduce estas inquietudes de forma literal, los términos destacados —como sanidad privada, la lista, las horas o usuarios de la sanidad— reflejan los mismos ejes de preocupación: demoras, dificultades de acceso, presión sobre el sistema y pérdida de confianza.
Solo en el último mes, estas conversaciones generaron más de 232 millones de visualizaciones, y el análisis de sentimiento reveló que el tono negativo (16%) supera ligeramente al positivo. Este nivel de exposición y emocionalidad convierte el entorno digital en un espacio crucial donde se forma y refuerza la percepción de la calidad asistencial.
Escuchar, anticiparse y responder con webcare
Frente a este escenario, la escucha social adquiere un valor estratégico. Permite a los centros sanitarios:
Comprender en tiempo real cómo se percibe su atención
Identificar patrones de conversación y necesidades emergentes
Anticiparse a posibles crisis reputacionales
Incorporar estos aprendizajes en la planificación diaria sienta las bases para una estrategia de atención digital (webcare) más coherente, empática y eficaz.
Implementar una estrategia de webcare no requiere transformaciones estructurales: puede aplicarse rápidamente y comenzar a generar resultados visibles desde el primer día. En el entorno sanitario, engloba todas las acciones de atención al paciente en canales digitales, desde redes sociales hasta chats.
Beneficios clave del webcare para clínicas privadas:
Resolución rápida de dudas e incidencias
Mejora de la reputación y percepción profesional
Reducción de la carga en teléfono y correo
Fidelización del paciente desde el entorno online
Cuando el webcare forma parte de una estrategia de comunicación bien definida, permite comprender el contexto de cada consulta, anticiparse a posibles conflictos y adaptar el tono de respuesta. Gestionar estos mensajes desde un único entorno, como permite una herramienta como Coosto Engage, ayuda a mantener esa coherencia y agilidad necesarias para ofrecer una experiencia digital más humana y eficaz.
¿Y ahora qué puede hacer tu centro sanitario?
Como responsable de comunicación o marketing en el sector sanitario, escuchar activamente lo que opinan los pacientes y responder desde una estructura organizada no solo mejora la experiencia, sino que posiciona a tu centro como referente en atención digital.
¿Qué esperan hoy tus pacientes y cómo puedes anticiparte a sus necesidades?
Explora cómo funciona Coosto Webcare.
Diferénciate en experiencia, gana en confianza y lidera el cambio digital en tu centro sanitario.
El turismo ha cambiado. No solo en cómo viajamos, sino en cómo esperamos que nos traten antes de hacer la maleta.
Hoy, el viajero digital no está dispuesto a esperar. Si tiene una duda, la lanza por WhatsApp, Instagram o el chat de la web. Y si no obtiene respuesta pronto, simplemente pasa a la siguiente opción.
Responder rápido ya no es un detalle, es una estrategia
Lo que antes era una atención cortés, hoy se ha convertido en un criterio de decisión. En un entorno tan competitivo como el turístico, responder con rapidez no es solo un buen gesto: es una estrategia.
Cuando hablamos de atención digital inmediata, no nos referimos a tener un community manager conectado 24/7. Hablamos de tener procesos, herramientas y mensajes listos para resolver, acompañar y guiar al cliente en tiempo real, en resumen, un webcare completo y eficaz.
Porque muchas veces, la decisión de reserva se toma en un instante.
¿Hay parking?
¿Se admiten mascotas?
¿Es posible cancelar sin coste?
Cada una de esas preguntas representa un momento decisivo. Y en ese instante fugaz, el cliente elige: contigo o con la competencia.
Algunas cadenas entendieron la importancia del webcare.
¿Qué entendieron? Que la experiencia del cliente empieza mucho antes de la recepción.
Soluciones como Stay Digital Guest Experience, de NH Hotels, permiten gestionar consultas desde el móvil durante la estancia, reduciendo llamadas a recepción y mejorando la percepción del servicio.
Pero muchas preguntas relevantes surgen antes de la reserva, y llegan por distintos canales digitales.
Responder a tiempo en este escenario no depende solo del equipo, sino de tener visibilidad y coordinación entre todos los puntos de contacto. Por eso, muchas organizaciones están revisando sus flujos de atención digital. No para automatizarlo, sino para entender mejor al cliente, evitar duplicidades y no perder oportunidades por falta de respuesta.
Pero, ¿y si esto pudiera ser gestionado directamente desde cualquier red social o plataforma online?
¿Resultado?
Menos llamadas a recepción.
Menos esperas.
Más clientes satisfechos.
Y lo más importante: más reservas que no se pierden por falta de respuesta.
La atención digital no es solo inmediatez, también conexión.
Ahora bien, responder rápido no basta si la respuesta no conecta.
Una atención inmediata no debe sentirse robótica o impersonal. El reto está en el equilibrio: automatizar lo repetitivo, pero conservar un tono humano y cercano, que demuestre comprensión y atención real.
Y para eso, la correcta asignación de cada mensaje al equipo o persona adecuada resulta fundamental. Es lo que permite adaptar cada respuesta a la necesidad concreta del viajero y mantener la coherencia en la atención, incluso en momentos de alta demanda.
No es un lujo, es el nuevo estándar
La atención digital inmediata ya no es un lujo, es el nuevo estándar. Y quienes se adelantan a esa expectativa, se posicionarán cómo líderes del sector mediante:
Más reservas
Más fidelización
Mejor reputación
En el sector turístico, cada segundo cuenta. La atención digital inmediata no solo mejora la experiencia del viajero: impulsa reservas, fortalece la reputación y fideliza al cliente.
Descubre cómo una atención al cliente ágil y eficiente puede convertirse en tu mejor estrategia en el sector turístico. Aprende cómo gestionar todos tus canales desde un solo entorno y mantener la cercanía con cada cliente.
La herramienta de marketing para contenido y redes sociales
Descubre en tiempo real cómo los clientes experimentan tu marca, desde quejas hasta elogios. Monitorea el sentimiento de publicaciones y reseñas en línea, y responde de forma proactiva para proteger y fortalecer tu reputación.
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