Log in
Goed reputatiemanagement heeft altijd twee doelstellingen: het beschermen én het versterken van je reputatie. Zo pak je die laatste aan.
Webcare start bij het volledig in beeld krijgen van je doelgroep. Waarom kun je niet gewoon wachten tot de vragen binnenstromen?
Hier komt het SMART-principe om de hoek kijken. Daarmee ga je van KPI naar prestatieverbetering.
We onderzochten door middel van social data het sentiment rond deze keuze van HEMA.
Als organisatie wil je natuurlijk niet dat je te langzaam vragen oppakt waardoor de klant gefrustreerd raakt. Dit blog geeft antwoord.
12 september is D-Day voor Apple. Laat het bedrijf bewust nieuwtjes lekken?