Coosto para Salesforce Service Cloud
La integración de Coosto con Salesforce Service Cloud proporciona una visión completa de todas las conversaciones en redes sociales e información del cliente para una experiencia mejorada. Gestiona e integra automáticamente todas las conversaciones en redes sociales y crea una vista de cliente 360º gracias a un historial completamente detallado. Aumenta la eficiencia de tus equipos de servicio al cliente gracias a opciones de flujo de trabajo completas y la inteligencia omnicanal del cliente.
Crea una vista central del cliente con todos los momentos de contacto históricos para permitir que tu equipo maneje los casos de clientes aún más rápido y aumente la satisfacción del cliente. Mejora la eficiencia de tu equipo de servicio al cliente al no tener que cambiar nunca más entre herramientas.
Mejora la calidad y eficiencia de tu servicio al cliente combinando Coosto con Salesforce Einstein, Knowledge Base y enrutamiento omnicanal. La integración de Salesforce y Coosto proporciona una amplia gama de funcionalidades impulsadas por IA junto con flujos de trabajo automatizados para una forma de trabajar más eficiente y orientada a resultados.
Para optimizar tu servicio al cliente actual, los insights de métricas relevantes son esenciales. Gracias a la integración perfecta entre Salesforce y Coosto, tienes una visión completa de todas las métricas de redes sociales. Salesforce y Coosto juntos ofrecen un único panel de control para telefonía, correo electrónico, formularios de contacto y publicaciones en redes sociales. Utiliza este panel para ajustar eficientemente los KPIs y demostrar fácilmente el ROI.
