Coosto y Salesforce Service Cloud
La integración de Coosto con Salesforce Service Cloud ofrece una perspectiva completa de los datos de cada cliente y de su historial de actividades, tanto privadas como públicas. Esta visión general crea una vista de 360º sobre el contexto de cada cliente. Simplificamos la gestión del contacto con el cliente y ayudamos a gestionar rápidamente las preguntas ofreciendo la posibilidad de automatizar las respuestas. Rápido, eficaz y eficiente.
Todo el customer journey en una sola herramienta
Coosto se integra perfectamente con tu modelo de gestión de datos y es compatible con el flujo de trabajo existente. Todos los niveles del customer journey se combinan en una sola visualización de cada cliente y caso. Lo que ayuda a dar la respuesta adecuada y a comunicarse a un nivel más personal.
Compatibilidad total con tu actual modelo de datos de Salesforce
Combina Coosto con Salesforce Einstein, Knowledge Base y Omnichannel routing, para aumentar la eficacia de tu servicio de atención al cliente. La integración entre Coosto y Salesforce ofrece una amplia gama de funcionalidades de inteligencia artificial, para mejorar eficientemente y eficazmente el trabajo de todos los miembros de su equipo.
Obtén el máximo rendimiento de tus métricas y KPI con Coosto y Salesforce
Para alcanzar los resultados deseados, es esencial analizar los datos y estadísticas correctos. La perfecta integración entre Coosto y Salesforce permite monitorizar fácilmente todos los datos de las redes sociales en una sola vista general. Combina todos los registros de cada cliente como llamadas telefónicas, correos electrónicos, formularios de contacto y mensajes de redes sociales en un solo panel, para supervisar el rendimiento de tu equipo y reconocer las oportunidades de mejora.
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Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte a impulsar tu empresa.
