Coosto y Salesforce Service Cloud

La integración de Coosto con Salesforce Service Cloud proporciona una visión completa de toda la información del cliente y el contacto (previo), tanto privado como público. Esta visión completa crea una vista del cliente de 360º gracias al contexto completo. De esta forma, simplificamos el contacto con el cliente y proporcionamos a cada cliente una respuesta adecuada. Responda en un abrir y cerrar de ojos gracias a las opciones de respuesta automática.

Coosto se integra perfectamente con su modelo de datos y es compatible con el flujo de trabajo existente. Así, la integración permite combinar todos los momentos de contacto durante el recorrido del cliente en una única visión general. Clara y eficaz.

Combinando Coosto con Salesforce Einstein, Knowledge Base y Omnichannel routing, aumentará la calidad y eficiencia de su servicio de atención al cliente. Juntos, la integración de Salesforce y Coosto por lo tanto ofrece una amplia gama de funcionalidades de IA, para una forma eficiente y orientada a los resultados de trabajo.

A la hora de obtener resultados, es esencial conocer los datos y estadísticas correctos. Gracias a la perfecta integración entre Salesforce y Coosto, tendrá una visión completa de todas las estadísticas de los medios sociales. Salesforce y Coosto proporcionan conjuntamente un único panel para telefonía, correo electrónico, formularios de contacto y publicaciones en redes sociales. Utilice este panel para ajustar eficazmente los KPI y demostrar fácilmente el ROI.