8 manieren om ‘mislukte’ content een tweede kans te geven
Team Coosto
Last update:
27/9/2024
Table of Contents
Welke content verdient een tweede kans?
Er kunnen oneindig veel redenen zijn waarom content beneden verwachting presteert. In eerste instantie is het daarom niet zozeer belangrijk om de oorzaak op te sporen, maar vooral te bedenken of het überhaupt de moeite waard is om je gefaalde content onder handen te nemen.
Dat doe je aan de hand van 2 eenvoudige vragen:
Behaalt je content veel verkeer?
Behaalt je content een hoge conversieratio?
Als je minstens één vraag met ‘ja’ kunt beantwoorden, is het eigenlijk sowieso de energie waard om je content onder de loep te nemen. Er is dan namelijk al een signaal dat je content op één of andere manier potentie heeft. Ofwel moet je proberen meer bezoekers naar een goed converterende pagina te leiden, ofwel probeer je de pagina aan te passen om bestaande bezoekers beter te laten converteren.
Maar zelfs als beide vragen een ‘nee’ opleveren, kan het lonen om je content toch nog eens kritisch te bekijken. Want als jij ervan overtuigd bent dat jouw content de ‘sweet spot’ raakt, dan is die content altijd belangrijk genoeg om tijd aan te besteden.
Als je geen ‘ja’ kunt antwoorden op één van bovenstaande vragen én je content zit niet in de sweet spot, dan kun je hier ophouden met lezen. Je content verdient geen tweede kans. In alle andere gevallen: probeer onderstaande optimalisaties eens en bekijk of je content hierdoor wél het gewenste resultaat behaalt.
1. Vind een unieke invalshoek
Eén van de meest voorkomende redenen van ‘mislukte’ content is het gebrek aan een unieke invalshoek. Het aanbod van content op blogs en social media is enorm en over elk denkbaar onderwerp is al wel iets geschreven. Dus als jij wil dat jouw content gezien wordt, zal je iets anders moeten vertellen dan de rest.
Dat wil niet zeggen dat je iets compleet nieuws moet uitvinden, maar wel dat je een unieke, relevante invalshoek moet zien te verzinnen. Welke relevantie kan jouw organisatie bijvoorbeeld toevoegen ten opzichte van de content die jouw concurrenten over dit onderwerp al hebben gemaakt? Of hoe kun je jouw content nog specifieker maken, zodat hij hyperrelevant wordt voor een gerichte groep?
Lukt het je niet om die vraag te beantwoorden, dan moet je wellicht terug naar de tekentafel om te bekijken of het onderwerp überhaupt wel geschikt is voor jouw organisatie.
Heb je wel een unieke invalshoek gevonden, dan is het goed om die uit te werken. Maak van het zoveelste artikel met ‘de X beste hoofdtelefoons’ eens een stuk over geschikte hoofdtelefoons voor mensen die last hebben van oorsuizen. Of vertel welke hoofdtelefoons het meest duurzaam gebouwd worden. Maak een overzicht van hoofdtelefoons die het meest geschikt zijn voor het thuiswerken. Of... enzovoort. Merk je het verschil? Ga met die mindset op zoek naar een unieke invalshoek!
2. Publiceer op een ander platform
Het kan ook zomaar zijn dat je content minder presteert omdat de content simpelweg niet geschikt is voor het platform waarop je het hebt gepubliceerd. Een uitgebreide lezing over de verhitte huizenmarkt treft een ongeïnteresseerd publiek aan op Instagram, maar kan fantastisch werken op bijvoorbeeld blogs of LinkedIn. Dat wil niet zeggen dat je content inhoudelijk slecht is, of mislukt.
Heb je het idee dat de platformkeuze wellicht meespeelt in de tegenvallende contentresultaten, probeer dan wat te variëren en check of de resultaten verbeteren.
3. Maak je titel aantrekkelijker
Deze tip is vooral aan te raden wanneer je ziet dat je content wél goed converteert, maar níet voldoende bezoekers weet aan te trekken. Het zou natuurlijk kunnen dat je zeer specifiek bent, zodat jouw content een dusdanig kleine markt aanspreekt dat je nooit grote aantallen bezoekers mag verwachten.
Maar vaak blijkt dat het niet zozeer de specifieke doelgroep is, als wel enkele kleine details die bepalen wel of niet klikt op jouw content. De titel van de content is zo’n belangrijk detail.
Toen we de titel van ons blogje aanpasten, schoot de click-through rate met 350% omhoog
Wie in de zoekmachine of op zijn social tijdlijn stuit op ‘Zo geef je jouw social media posts achteraf een extra boost’ is waarschijnlijk eerder geneigd te klikken dan wanneer hetzelfde stukje ‘Social media post gepubliceerd? Nu begint het echte werk’ had geheten. We weten het zelfs zeker, want dat is precies de aanpassing die wij hebben gedaan toen die blogpost slechter presteerde dan we hadden gedacht. Dezelfde content, andere titel, 350%(!) hogere CTR.
Vermoed je dat tegenvallende bezoekersaantallen te maken hebben met je titel, probeer hem dan eens een andere insteek te geven en monitor de resultaten.
4. Kies een andere afbeelding
Een ander cruciaal detail in het succes van je content is de afbeelding die je gebruikt om de content te promoten. Dit is in zoekmachines meestal minder relevant, maar op social media is het de afbeelding in de link preview die grotendeels bepaalt of de content gezien en aangeklikt wordt (of juist niet, natuurlijk).
Er is geen vaste regel die stelt waar een goede afbeelding aan voldoet, maar over het algemeen geldt dat het slim is om te optimaliseren voor stopping power; ga na of een afbeelding voldoende opvalt om jouw publiek te laten stoppen met scrollen om jouw post een seconde te bekijken, zodat je content een eerlijke kans krijgt de lezer te overtuigen.
Het aanpassen van de afbeelding is een optimalisatietip die bij uitstek geschikt is wanneer je merkt dat het zoekverkeer op je content groot is, terwijl het verkeer via social (advertising) achterblijft.
5. Optimaliseer je call-to-actions
“Onze content krijgt genoeg verkeer, maar zelden doet iemand een aankoop, schrijft iemand zich in voor onze nieuwsbrief of vraagt iemand een offerte aan.” Herken je jouw content in deze vorm van onderpresteren? Dan zijn waarschijnlijk je CTA’s (call to actions) aan een onderhoudsbeurt toe.
Check bijvoorbeeld of er al een logisch bruggetje tussen jouw content en je te verkopen product is – en dat die link niet te opdringerig overkomt. Voeg het bruggetje zo nodig toe, zodat je CTA niet overkomt als een verkapte advertentie. Bekijk daarnaast of je call-to-action prominent genoeg aanwezig, zichtbaar en aantrekkelijk is. Maak hem niet te vrijblijvend, maar formuleer hem op een vriendelijke, gebiedende wijs.
Blijven je conversies alsnog achter? Probeer je CTA’s dan te downgraden. Iemand die na het lezen van een artikel over pannenkoekenplanten niet direct een nieuwe plant aanschaft, kan bijvoorbeeld wél geïnteresseerd zijn in het downloaden van een onderhoudsplan voor kamerplanten.
6. Experimenteer met een andere vorm
We hebben deze content over het hergebruiken van tegenvallende content in blogvorm verwerkt. Maar mochten we hier nu zelf niet het gewenste resultaat uit halen, dan gooien we zeker niet direct de handdoek in de ring.
We zijn er namelijk van overtuigd dat onze content inhoudelijk van waarde kan zijn, dus dan zouden we simpelweg gaan experimenteren met andere vormen. Een infographic, een video, een onderzoeksrapport, een klantverhaal… En wie weet slaat dezelfde content dan ineens wél aan.
Geef dus niet te snel de moed op, want de vorm van content kan grote invloed hebben op het succes ervan.
7. Werk aan SEO
Merk je dat je pagina goed converteert, dat er gretig op geklikt wordt vanuit social media, mail en andere verkeersbronnen, maar dat er één bron (organisch verkeer) achterblijft? Dan wijzen alle pijlen dezelfde kant op: tijd om aan SEO (Search Engine Optimization) te werken! Blijkbaar heb je een ontzettend goed stuk content te pakken, dat inhoudelijk de juiste snaar raakt. Probleem: het wordt nog niet gevonden in zoekmachines, en daardoor vallen de uiteindelijke resultaten toch tegen.
SEO heeft als doel om wél in zoekmachines gevonden te worden op een relevante zoekterm. SEO is een specialisme op zich, maar we kunnen je alvast een belangrijk uitgangspunt meegeven. De optimalisaties die je doet mogen niet ten koste gaan van de inhoudelijke kwaliteit van je content. Veel marketeers schrijven puur voor SEO, en maken een tekst daardoor wel vindbaar, maar ook minder waardevol. Dan zal je zien dat je verkeer stijgt, maar je conversie snel afneemt.
8. Kies een andere timing
Slecht scorende content op moment A hoeft nog geen slecht scorende content op moment B te betekenen. Juiste timing blijkt voor veel content essentieel. Dan hebben we het niet eens zozeer over het ideale tijdstip om de content met een social media post te promoten, als wel over de beste week, een ideale maand of zelfs seizoen.
Voorbeeld. Wij brengen als Coosto traditioneel een inhaakkalender uit als voorbereiding op het nieuwe jaar. Als we dat halverwege het jaar zouden doen, zou het onterecht lijken alsof de inhaakkalender een gefaald stukje content zou zijn. De interesse is er dan simpelweg (nog) niet. In november en december scoort de inhaakkalender echter enorm goed. Timing is cruciaal.
Zo spreekt het voor zich dat het moeilijker is om hartje zomer content over snowboardkleding succesvol te laten zijn. Een overzicht van de ideale vliegvakanties kan tijdens een lockdown logischerwijs ook op minder succes rekenen. Maar vaak ligt de ideale timing minder voor de hand. Zo kan het voorkomen dat er groot branchenieuws is dat alle aandacht opeist, nét op het moment dat jij jouw content promootte. Het is dan slim om de content simpelweg op een ander moment nog eens uit te brengen, zodra het onderwerp weer actueel is.
Descubre cómo Coosto puede ayudarte a lograr mejores resultados en una demostración personalizada con uno de nuestros expertos.
Conoce Engage de Coosto
check
Nuestros especialistas en webcare y atención al cliente estarán encantados de mostrarte cómo Coosto puede optimizar tu servicio y agilizar la gestión de consultas.
¿Qué puedes esperar?
check
Un recorrido completo por la plataforma y sus soluciones, basado en miles de casos de uso.
check
Una demostración práctica de las funcionalidades de la herramienta de webcare y atención al cliente.
El comercio electrónico evoluciona constantemente, y en 2025 las redes sociales están tomando un papel protagonista. El auge del social commerce en España está transformando el comportamiento de los consumidores, convirtiendo las redes sociales en canales clave no solo de interacción, sino también de investigación y compra.
Consultas previas y compras directas: El doble rol de las redes sociales
Las redes sociales han pasado de ser simples espacios de conexión a convertirse en puntos clave dentro del proceso de compra. Cada vez más personas las utilizan para resolver dudas antes de adquirir un producto. Las preguntas más comunes giran en torno a la disponibilidad, las características, las devoluciones y las valoraciones de otros clientes.
Esta interacción directa —a través de comentarios, mensajes privados o reseñas— se ha convertido en un punto de contacto esencial en la decisión de compra.
Al mismo tiempo, el social commerce permite cerrar todo el proceso de compra sin salir de la aplicación. Plataformas como Facebook, TikTok e Instagram ya ofrecen funciones para seleccionar un producto, añadirlo al carrito, introducir los datos de pago y finalizar la compra directamente desde la red social.
La tienda online deja de ser el único punto de conversión: las redes sociales se consolidan como canales de venta completos.
Tendencias y estadísticas relevantes en 2025
El crecimiento del social commerce no solo se refleja en los nuevos hábitos de los usuarios, sino también en los datos que respaldan esta transformación.
¿Qué hemos aprendido en 2024 sobre la relación entre redes sociales y ecommerce?
11% del tráfico hacia tiendas ecommerce en España durante la campaña navideña de 2024 provino de redes sociales.
Según itresellet, 17% de los consumidores españoles realizó al menos una compra a través de redes sociales el último año.
Esto confirma que las redes sociales no solo dirigen tráfico a tu ecommerce, sino que también lo pueden llegar a sustituir, permitiendo al consumidor realizar todo el proceso de compra sin salir de la plataforma.
¿Quién lidera este cambio?
Plataformas como Facebook, TikTok e Instagram están a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo herramientas ya integradas que permiten a las marcas ofrecer sus productos directamente a los consumidores donde estos ya se encuentran activos.
Implicaciones para las marcas
La creciente tendencia del social commerce implica que las marcas deben adaptar sus estrategias de atención al cliente para abordar eficazmente las consultas previas a la compra en redes sociales.
Aquí es clave:
Centralizar y gestionar las interacciones con los clientes en múltiples plataformas sociales en un entorno unificado.
Responder de manera rápida y coherente a las consultas, mejorando la experiencia y la confianza del cliente.
Monitorear y analizar las conversaciones para identificar tendencias, necesidades recurrentes y áreas de mejora.
El social commerce está redefiniendo el ecommerce en España. Las marcas que adopten estrategias proactivas de atención al cliente en redes sociales no solo aumentarán sus conversiones, sino que también cultivarán relaciones duraderas y fortalecerán su posicionamiento en un entorno cada vez más competitivo.
¿Quieres tener una mejor gestión de las consultas previas a la compra en redes sociales?
Descubre cómo Coosto Engage te ayuda a ofrecer una atención rápida, coherente y personalizada a tus clientes, directamente desde TikTok, Facebook, Instagram, WhatsApp y muchas más —todo desde un único lugar.
Esa insatisfacción se refleja con fuerza en el entorno online. Las clínicas privadas están cada vez más en el punto de mira. Más de 7.000 menciones en redes sociales y plataformas de reseñas, registradas en el último mes, reflejan preocupaciones constantes sobre listas de espera, falta de seguimiento o dificultades para acceder a especialistas.
La mayoría de estas conversaciones se concentran en X (antes Twitter) y Facebook, donde el tono es más emocional y la visibilidad mayor. Este entorno digital, cada vez más activo, influye directamente en la percepción pública de la calidad asistencial.
Una tendencia que no se puede pasar por alto
Mientras aumenta la conversación digital sobre sanidad —marcada por mensajes de insatisfacción y expectativas no cubiertas—, también se observa un cambio claro en el comportamiento de los pacientes: cada vez más personas optan por la sanidad privada.
Este cambio de expectativas se traslada directamente al entorno digital, donde la conversación online se ha consolidado como un reflejo directo de la atención sanitaria percibida, tanto por el volumen de menciones como por el tono emocional que acompaña cada experiencia compartida.
Dentro de nuestra investigación, hemos identificado cuatro preocupaciones recurrentes en el diálogo digital del paciente, todas vinculadas a su experiencia y grado de satisfacción con el sistema:
Largas listas de espera en atención primaria y especialidades
Dificultad para acceder a un especialista
Falta de seguimiento personalizado y comunicación tras una consulta
Carencia de canales digitales eficaces para resolver dudas o agendar citas
Si bien la imagen superior no reproduce estas inquietudes de forma literal, los términos destacados —como sanidad privada, la lista, las horas o usuarios de la sanidad— reflejan los mismos ejes de preocupación: demoras, dificultades de acceso, presión sobre el sistema y pérdida de confianza.
Solo en el último mes, estas conversaciones generaron más de 232 millones de visualizaciones, y el análisis de sentimiento reveló que el tono negativo (16%) supera ligeramente al positivo. Este nivel de exposición y emocionalidad convierte el entorno digital en un espacio crucial donde se forma y refuerza la percepción de la calidad asistencial.
Escuchar, anticiparse y responder con webcare
Frente a este escenario, la escucha social adquiere un valor estratégico. Permite a los centros sanitarios:
Comprender en tiempo real cómo se percibe su atención
Identificar patrones de conversación y necesidades emergentes
Anticiparse a posibles crisis reputacionales
Incorporar estos aprendizajes en la planificación diaria sienta las bases para una estrategia de atención digital (webcare) más coherente, empática y eficaz.
Implementar una estrategia de webcare no requiere transformaciones estructurales: puede aplicarse rápidamente y comenzar a generar resultados visibles desde el primer día. En el entorno sanitario, engloba todas las acciones de atención al paciente en canales digitales, desde redes sociales hasta chats.
Beneficios clave del webcare para clínicas privadas:
Resolución rápida de dudas e incidencias
Mejora de la reputación y percepción profesional
Reducción de la carga en teléfono y correo
Fidelización del paciente desde el entorno online
Cuando el webcare forma parte de una estrategia de comunicación bien definida, permite comprender el contexto de cada consulta, anticiparse a posibles conflictos y adaptar el tono de respuesta. Gestionar estos mensajes desde un único entorno, como permite una herramienta como Coosto Engage, ayuda a mantener esa coherencia y agilidad necesarias para ofrecer una experiencia digital más humana y eficaz.
¿Y ahora qué puede hacer tu centro sanitario?
Como responsable de comunicación o marketing en el sector sanitario, escuchar activamente lo que opinan los pacientes y responder desde una estructura organizada no solo mejora la experiencia, sino que posiciona a tu centro como referente en atención digital.
¿Qué esperan hoy tus pacientes y cómo puedes anticiparte a sus necesidades?
Explora cómo funciona Coosto Webcare.
Diferénciate en experiencia, gana en confianza y lidera el cambio digital en tu centro sanitario.
El turismo ha cambiado. No solo en cómo viajamos, sino en cómo esperamos que nos traten antes de hacer la maleta.
Hoy, el viajero digital no está dispuesto a esperar. Si tiene una duda, la lanza por WhatsApp, Instagram o el chat de la web. Y si no obtiene respuesta pronto, simplemente pasa a la siguiente opción.
Responder rápido ya no es un detalle, es una estrategia
Lo que antes era una atención cortés, hoy se ha convertido en un criterio de decisión. En un entorno tan competitivo como el turístico, responder con rapidez no es solo un buen gesto: es una estrategia.
Cuando hablamos de atención digital inmediata, no nos referimos a tener un community manager conectado 24/7. Hablamos de tener procesos, herramientas y mensajes listos para resolver, acompañar y guiar al cliente en tiempo real, en resumen, un webcare completo y eficaz.
Porque muchas veces, la decisión de reserva se toma en un instante.
¿Hay parking?
¿Se admiten mascotas?
¿Es posible cancelar sin coste?
Cada una de esas preguntas representa un momento decisivo. Y en ese instante fugaz, el cliente elige: contigo o con la competencia.
Algunas cadenas entendieron la importancia del webcare.
¿Qué entendieron? Que la experiencia del cliente empieza mucho antes de la recepción.
Soluciones como Stay Digital Guest Experience, de NH Hotels, permiten gestionar consultas desde el móvil durante la estancia, reduciendo llamadas a recepción y mejorando la percepción del servicio.
Pero muchas preguntas relevantes surgen antes de la reserva, y llegan por distintos canales digitales.
Responder a tiempo en este escenario no depende solo del equipo, sino de tener visibilidad y coordinación entre todos los puntos de contacto. Por eso, muchas organizaciones están revisando sus flujos de atención digital. No para automatizarlo, sino para entender mejor al cliente, evitar duplicidades y no perder oportunidades por falta de respuesta.
Pero, ¿y si esto pudiera ser gestionado directamente desde cualquier red social o plataforma online?
¿Resultado?
Menos llamadas a recepción.
Menos esperas.
Más clientes satisfechos.
Y lo más importante: más reservas que no se pierden por falta de respuesta.
La atención digital no es solo inmediatez, también conexión.
Ahora bien, responder rápido no basta si la respuesta no conecta.
Una atención inmediata no debe sentirse robótica o impersonal. El reto está en el equilibrio: automatizar lo repetitivo, pero conservar un tono humano y cercano, que demuestre comprensión y atención real.
Y para eso, la correcta asignación de cada mensaje al equipo o persona adecuada resulta fundamental. Es lo que permite adaptar cada respuesta a la necesidad concreta del viajero y mantener la coherencia en la atención, incluso en momentos de alta demanda.
No es un lujo, es el nuevo estándar
La atención digital inmediata ya no es un lujo, es el nuevo estándar. Y quienes se adelantan a esa expectativa, se posicionarán cómo líderes del sector mediante:
Más reservas
Más fidelización
Mejor reputación
En el sector turístico, cada segundo cuenta. La atención digital inmediata no solo mejora la experiencia del viajero: impulsa reservas, fortalece la reputación y fideliza al cliente.
Descubre cómo una atención al cliente ágil y eficiente puede convertirse en tu mejor estrategia en el sector turístico. Aprende cómo gestionar todos tus canales desde un solo entorno y mantener la cercanía con cada cliente.
La herramienta de marketing para contenido y redes sociales
Descubre en tiempo real cómo los clientes experimentan tu marca, desde quejas hasta elogios. Monitorea el sentimiento de publicaciones y reseñas en línea, y responde de forma proactiva para proteger y fortalecer tu reputación.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
