Las reseñas son el motor detrás de una imagen de marca fuerte y del comportamiento de compra de tus (futuros) clientes. Utiliza la gestión de reseñas para fortalecer tu marca, aumentar la fidelidad de tus clientes y potenciar el crecimiento.
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Recibe notificaciones en tiempo real cada vez que se publique una nueva reseña sobre tu marca o producto—en cualquier plataforma. Con Coosto, obtienes una visión completa de todas tus reseñas, reunidas en un único y claro resumen.
Las reseñas positivas son clave en las decisiones de compra. Pero las negativas también afectan la percepción de tu marca. Responde de forma rápida y adecuada a cada reseña para aumentar tu credibilidad, mejorar la relación con tus clientes y fomentar las ventas.
El 67% de los consumidores holandeses consultan reseñas antes de completar una compra en línea.
Supervisa todas las reseñas sin esfuerzo—recibe una notificación con cada nueva reseña
Responde a todas las reseñas (positivas o negativas) desde un panel centralizado para mantener relaciones sólidas con tus clientes
Monitoriza las reseñas de tus competidores para obtener información clave sobre tu posicionamiento en el mercado
Recoge automáticamente comentarios de clientes online desde múltiples plataformas
Obtén información en tiempo real sobre las reseñas de tus clientes
Mide tu rendimiento sobre la satisfacción del cliente, tiempo de respuesta y reputación de marca
Las reseñas son una mina de oro de prueba social para tu marketing
"Coosto nos facilita la gestión de nuestros canales de redes sociales y nos ayuda a mantener un contacto personal con nuestros clientes."
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Coosto ofrece información sobre todas tus reseñas online, incluidas plataformas como Google My Business, Trustpilot y Facebook. Recibes notificaciones inmediatas cuando se publica una nueva reseña; responde directamente desde la misma plataforma y analiza tu reputación mediante paneles de reseñas.
Sí, puedes responder de forma rápida y sencilla a todas las reseñas que recibas sobre tu marca y/o productos desde una bandeja de entrada centralizada y fácil de usar.
Responde con rapidez, profesionalidad y empatía. Muestra comprensión, ofrece una solución y, si es necesario, traslada la conversación a un entorno privado. Esto demuestra que tu organización está centrada en el cliente.
Sí—especialmente las reseñas en Google influyen en tu visibilidad local. Las reseñas frecuentes y positivas con palabras clave relevantes ayudan a mejorar tu SEO. Anima a tus clientes a dejar reseñas y responde a todas para aumentar la satisfacción de tu cliente online.
