Coosto & Insocial
Klantbeleving is een belangrijk deel in je marketing funnel. Door te weten hoe tevreden je klanten zijn door de gehele klantreis, weet je wat je moet verbeteren en hoe je de ultieme Customer Experience aanbiedt. Dit proces neemt Insocial je uit handen. Insocial helpt je met het begrijpen van je klanten en online gebruikers. Wat vinden zij belangrijk? Wat doe je al goed en waar kun je nog in verbeteren? Deze inzichten zet je met het Insocial dashboard om in concrete actiepunten, waardoor je jouw product of gebruikersbeleving elke dag een beetje beter maakt.
Door de combinatie van platformen meet je de tevredenheid op het gebied van webcare direct na het moment van contact. Zo weet je precies hoe de klant een servicegesprek via social media heeft ervaren. Denk hierbij aan klantcontact via chat, Facebook Messenger, Twitter of WhatsApp.
Daarnaast kun je ook je eigen reviews publiceren met Insocial. Dit zorgt voor sociaal bewijs op je website, je krijgt de controle over reviews terug en bereikt een hogere organische vindbaarheid op Google! Win-win dus!
De belangrijkste voordelen op een rij
