Webcare in 2020

Visie en trends op het gebied van webcare in 2020

Whitepapers

We zijn het er allemaal over eens: social media hebben een vaste plek gekregen in ons dagelijks leven. Massaal plaatsen, liken en delen we elke dag miljoenen berichten op kanalen als Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, nieuwssites, blogs en fora. Veel organisaties zijn de consument online gevolgd en hebben webcare al omarmd als een extra servicekanaal.

Maar hoe zorg je als organisatie ervoor dat je ook in het jaar 2020 de (potentiële) klant kan helpen met webcare? Bestaat webcare in 2020 überhaupt nog wel? En als dat zo is: in welke vorm zal dat dan zijn? In dit handboek kijken we naar de belangrijkste trends op het gebied van webcare en hoe deze trends webcare in het jaar 2020 zullen vormen. Daarnaast delen we ook onze eigen visie, gebaseerd op vele jaren webcare ervaring. Na het lezen van dit handboek ben je op de hoogte van alle ins en outs. Zo kom je in 2020 niet voor verrassingen te staan.

Dit handboek leert je:

  • De belangrijkste trends op webcare gebied richting 2020
  • De trends die webcare maken tot wat het vandaag de dag is
  • Onze visie op webcare in 2020