50+ verklarende webcare termen

Voor de perfecte start met webcare

50+ verklarende webcare termen

Als je wilt beginnen met webcare, kom je terecht in een oerwoud van terminologie. ASA, churn, COPQ... Misschien zegt het je allemaal helemaal niets. Maar laat je daardoor niet ontmoedigen! We hebben namelijk een handige factsheet voor je, met meer dan 50 veelgebruikte webcare-termen en een heldere uitleg erbij. Daardoor weet je waar je het over hebt, welke begrippen op jouw organisatie van toepassing zijn, en heb je een goede basis voor een start met webcare.