De kracht van social media in de hospitality branche

Haal waardevolle feedback uit reviews en verhoog direct bookings.

Een betere dienstverlening dankzij reviews

De gast in de hospitality branche heeft altijd centraal gestaan tíjdens het verblijf. De komst van reviews heeft er echter voor gezorgd dat diezelfde gast nog lange tijd ná het verblijf aandacht behoeft. Reviews die gasten achterlaten, bevatten namelijk een schat aan informatie. Was de gast tevreden? Of waren er nog verbeterpunten? Voor de hospitality ondernemer is het zaak om al die reviews in kaart te brengen. Alleen op die manier signaleer je waardevolle feedback, wat uiteindelijk leidt tot een optimale beleving voor de gast.

Zowel voor, tijdens als na het verblijf.

“Alles draait om een persoonlijke beleving. Als je dat onder de knie hebt, kun je reviews met een gerust hart tegemoetzien.”
Er valt voor hotels nog een wereld te winnen op social media.
Industry Report | Hotels

Download Industry Report
Er valt voor hotels nog een wereld te winnen op social media.

Verhoog direct bookings

Hospitality management kent genoeg uitdagingen anno 2018. Neem bijvoorbeeld Online Travel Agencies (OTA's), die zorgen voor een daling in direct bookings. Om die reden is het vandaag de dag belangrijker dan ooit om de waardepropositie te verdedigen. Monitor het social media gedrag van (potentiële) gasten, ontdek hun dromen en passies en ontwikkel een ijzersterke contentstrategie die daarop aansluit.

Zo vergroot je de zichtbaarheid van je merk in de markt, krijgen gasten een positief gevoel bij je onderneming en ben je uiteindelijk top of mind als er een keuze voor een hotel wordt gemaakt.

Alle social media pagina’s in één overzicht

Als hotelier komt het vaak voor dat je meerdere social media pagina’s in beheer hebt. Die pagina’s één voor één managen kost niet alleen veel tijd, maar ook veel energie. Dat kan efficiënter, door al je pagina’s te beheren in Coosto Publishing. Krijg inzicht in de statistieken rondom een social media bericht (hoeveel gasten hebben we bereikt online?) en plan social media berichten vooruit in de content kalender.

Zo blijf je op drukke dagen en tijdstippen niet alleen met je hart, maar ook met je hoofd bij de zaak.

Manage social media campagnes vanuit je contentkalender

Visualiseer social media campagnes voor meerdere social media kanalen en accounts in één overzicht.

Bouw aan een duurzame relatie
Wees dáár waar je gasten zijn
Enthousiasmeer gasten vóór bezoek

Deze hoteliers maken al gebruik van Coosto

Start vandaag nog!

Neem contact met ons op voor een gratis demonstratie.