Maak van overstappers loyale klanten

Ontdek de kracht van social media in de verzekeraarsbranche.

Plan een gratis demo

De kracht van social service

Alleen tevreden klanten blijven.

Consumenten geven aan dat goede service de belangrijkste reden is om bij een verzekeraar te blijven. De hoogte van een premie is daarentegen de belangrijkste reden om over te stappen. Iets wat ongeveer 1 op de 10 consumenten doet. De komst van vergelijkingssites heeft overstappen alleen maar gemakkelijker gemaakt. 

Het is dus belangrijk voor verzekeringsmaatschappijen om de prijsontwikkelingen en de klanttevredenheid continu te monitoren. Je kunt de dialoog dan sturen waar nodig én (potentiële) klanten proactief helpen als zij vragen of klachten hebben. Op die manier houd je de NPS hoog en maak je van overstappers loyale klanten.

Lees meer over webcare

Het complete social media landschap in één overzicht

Reageer en anticipeer snel en efficiënt op alle online media.

Beheer al je social kanalen
Monitor klantbehoeften
Manage merkreputatie

Hoe presteren verzekeraars op social media?

Onderzoek naar het gebruik van social media onder verzekeraars (2017).

Wat is het online sentiment over verschillende verzekeraars? Wat zijn de belangrijkste social media trends? En hoe wordt social media gebruikt door 64 individuele verzekeraars? Lees de uitkomsten in ons industry report en ontdek hoe je je service kunt optimaliseren.

DOWNLOAD INDUSTRY REPORT
“Via webcare krijg je eindelijk de kans het gezicht van je bedrijf te laten zien.”
Johan van den Brink
Teammanager Social Media

Download klantcase
Johan van den Brink

Start vandaag nog!

Vraag vandaag nog een gratis demonstratie aan.

Plan een gratis demo