Social media management voor leisure & travel

Manage klantervaringen 24/7 en verzeker je van positieve reviews.

Plan een gratis demo

24/7 bereikbaar op social media

Help klanten snel en efficiënt met vragen en klachten.

Klanten laten zich tegenwoordig niet meer beperken door kantoortijden. Ze zijn all day every day online, en verwachten ook buiten kantoortijden snel antwoord op hun vragen. Ook, of misschien wel juist, in de reisbranche. Daar heb je tenslotte te maken met tijdverschil en vluchten die 's nachts vertrekken. Hoe bedien je je klanten snel en efficiënt als je met één team alle social kanalen in de gaten moet houden?

Simpel. Met een goede webcaretool. Met Coosto kun je met een groot team in één webcare omgeving werken. De tool biedt allerlei functionaliteiten die samenwerken gemakkelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde workflows. Ook kun je berichten labelen, zodat je nooit meer een vraag mist of twee keer op hetzelfde bericht reageert.

Lees meer over webcare
“Met Coosto verwerken we 250.000 berichten in een jaar.”
Esther Kaptein
Teamlead Webcare

Download klantcase
Esther Kaptein

Houd grip op je reputatie

Monitor social media berichten en reviews. Realtime.

Klanten delen alles. Dus ook hun ervaringen. Van festivals tot aan evenementen en van groepsreizen tot aan verblijven. Als merk wil je je ervan verzekeren dat deze ervaringen positief zijn: speel daarom in op de dialoog die plaatsvindt. Reageer bijvoorbeeld op complimenten of klachten en laat zien dat je luistert.

Het monitoren van social media heeft nog een ander groot voordeel. Door in te haken op online berichten, kun je je klanten proactief informeren over onderwerpen zoals calamiteiten, onrust in vakantieregio’s, openingstijden of entreekosten.

Lees meer over monitoring

Meer tevreden klanten en hogere ROI

Maak van klanten echte merkambassadeurs.

Regel je workflow automatisch
Maak het klanten gemakkelijk
Vergelijk jezelf met de concurrentie

De grootste organisaties uit de leisure- en reisbranche maken gebruik van Coosto.

Een aantal van onze vertrouwde klanten:

Start vandaag nog!

Neem contact met ons op voor een gratis demonstratie.

Plan een gratis demo