4 minuten lezen

Tips van een Coosto-trainer om meer uit je contentplanner te halen

Content MarketingCoosto Updates - Geplaatst op: woensdag, 15 mei, 2019 - 13:20

Als trainer in social media data analyse is Bas van Luijn een lopende encyclopedie als het gaat om de social media monitoringtool Coosto. Hij geeft al acht jaar training in Coosto en in die tijd heeft hij enorm veel cases en vragen behandeld van marketeers, communicatieadviseurs en webcare-agents. Kan Bas op basis van zijn ervaring tips geven om meer uit je social media tool te halen? Tijd om hem het hemd van het lijf te vragen.

“De eerste reactie van mensen als ze zien wat ze met Coosto allemaal kunnen doen? In 99% van de gevallen: wow!” Bas zet de toon met aanstekelijk enthousiasme. “Maar als ze vervolgens zonder training of duidelijk doel met de tool aan de slag gaan, verdrinken ze meestal snel in de mogelijkheden die eerder nog zo indrukwekkend leken. Mijn allerbelangrijkste tip is daarom cliché maar oh zo belangrijk: weet wat je wilt bereiken met de tool.”

De trainer vergelijkt Coosto daarom graag met het kopen van een nieuwe auto: “Die heeft misschien wel honderd fancy knopjes waarmee je allemaal superhandige dingen kunt doen. Stoelmassage, lane assist, cruise control… Maar om van A naar B te rijden (lees: je doel te behalen), heb je in eerste instantie slechts een fractie van die functies nodig. De extra functionaliteiten die het leven gemakkelijker maken, komen later wel. Zo werkt het in Coosto ook. Begin met de basis, en leer daarna stap voor stap het onderste uit de kan te halen. Mijn tweede tip is daarom: maak gebruik van mijlpalen.” Bas onderscheidt drie mijlpalen in het gebruik van de tools van Coosto. Dit zijn ze voor Coosto Publish, het platform waarmee je werkt aan betere social media content.

1. Snorkelen (Publiceren)

“Op je eerste zwemles duik je ook niet meteen het diepe in. Zo werkt het in Coosto Publish ook. Je begint gewoon met het inplannen en posten van social media content in je contentkalender.” Snorkelen, noemt Bas het. “Zó gemakkelijk, dat kan werkelijk iedereen, zonder training. Een prima manier om alvast wat met de tool te leren werken, en ondertussen zeeën van tijd te besparen doordat je al je social media kanalen op één plek hebt. Als je het gevoel hebt dat je dit plannen en publiceren volledig onder de knie hebt, kun je wat dieper in alle mogelijkheden duiken en doorgaan naar fase 2.”

2. Open water duiken (Optimaliseren)

“In deze tweede fase ga je werken aan het optimaliseren van je social media posts. Want als puntje bij paaltje komt, publiceer je content natuurlijk met een reden. Je wil meer bereik, meer clicks, meer interactie: wat dan ook, je hebt een doel voor ogen met je content. Daarvoor gebruik je de analyse-mogelijkheden in Coosto Publish. Zo kun je met filters gaan onderzoeken op welke dag of tijd jouw content het best presteert. Of je checkt met behulp van labels snel welke campagne, welk soort beeldmateriaal en hoeveel hashtags het best scoren op jouw beoogde doel.”

“Als je daarnaast ook nog eens UTM-tags toevoegt aan je posts, ben je helemaal goed bezig.” Bas steekt zijn duim omhoog. “Dan kun je in een website analytics-programma dus precies volgen wat mensen op jouw website doen. Hoe lang ze blijven, of ze zich inschrijven voor een nieuwsbrief of daadwerkelijk iets kopen. De echte slimmeriken passen hun content aan op basis van die resultaten. Je gaat door met content die resultaat oplevert, en je stopt met content waarmee je onvoldoende bereikt.”

Volgens Bas hoeft deze analyse niet veel tijd te kosten. “Als je voor dit mini-onderzoekje elke maand een half uurtje reserveert, behaal je die maand daarna gegarandeerd betere resultaten met je content. En anders klop je gewoon even bij mij aan, dan gaan we er samen naar kijken.”

Maar wat doe je nu als je op een gegeven moment voelt dat je deze fase ook helemaal beheerst? Bas’ ogen worden groot en er verschijnt een brede glimlach op zijn toch al vrolijke gezicht. “Dan wordt het echt leuk…”

social-media-fases-modules

3. Dive master (Uitbreiden met Listen & Engage)

“Het unieke van Coosto is dat je de verschillende platformen, Coosto Listen, Coosto Engage en Coosto Publish met elkaar kunt combineren. Dan is er ineens zóveel mogelijk, daar raak ik echt niet over uitgepraat. Ik ga ervan uit dat mensen Coosto Publish gebruiken om hun social media content te verbeteren, en zo uiteindelijk meer leads, deals en sales binnen te harken. Als je next-level wil gaan, moet je er in deze fase ook echt een keer Listen en Engage bij pakken.”

Voordat ik ‘hoe dan?’ kan vragen, zet Bas de volgende zin alweer in. “Als het gaat om het optimaliseren van je social media, zijn er ook buiten Coosto Publish ontzettend veel vette mogelijkheden. In Listen kun je bijvoorbeeld heel goed inspiratie opdoen voor interessante content, waar je misschien zelf nog nooit over nagedacht hebt. Je maakt gemakkelijk een overzicht van waar je doelgroep over praat, wat er rond concurrenten of de markt speelt. Zo ontdek je trends in je branche. Mijn ervaring is dat je met die inzichten op zak gewoon veel relevantere content maakt, die echt kan gaan vlammen.”

Het gaat zelfs nog verder dan alleen inspiratie voor content. “Je ontdekt ook hoe, door wie en op welke kanalen er over jouw product, merk of branche wordt gesproken. Het wordt dan echt een eitje om te bepalen of jouw merk de nadruk op Twitter, Facebook of Instagram zou moeten leggen. Invloedrijke auteurs krijg je bijna op een presenteerblaadje aangereikt. Perfectere input voor je contentstrategie is haast niet te wensen.”

En Coosto Engage dan? “Je kunt je voorstellen dat er op goede content veel reacties komen van volgers, fans en andere mensen die jouw content voorbij zien komen. Tags, complimenten, vragen… Via Coosto Engage kun je vanuit één plek snel en eenvoudig reageren op die comments.” Wat je daaraan hebt als merk? “Goede vraag. De algoritmes van elk social media platform zijn erop ingericht dat posts met veel engagement (dus ook comments) vaker worden vertoond. Als je dus snel en adequaat reageert op binnenkomende reacties, help je jezelf aan een beetje meer bereik. En doordat bereik de motor is van meer interactie, clicks en likes, werk je zo automatisch ook aan beter presterende social media content. En dat is waar je het natuurlijk allemaal voor doet.”

Je kunt je voorstellen hoe verdwaald je kunt raken in alle mogelijkheden als je direct in fase 3 belandt. Volg het advies van Bas daarom op: bedenk wat je wilt, neem de tijd en ga stap voor stap. Dat is de werkwijze waarmee je uiteindelijk hoe dan ook resultaten gaat behalen. Veel succes!

Benieuwd hoe het is om met een tool te werken aan betere social media content? Of wil je zelf een training volgen? Neem contact op met ons.