AI & Social media: kan kunstmatige intelligentie ons werk overnemen?

Auteur
Contentmarketing - Geplaatst op: maandag, 19 oktober, 2020 - 10:56

Kunstmatige intelligentie is voor de gemiddelde marketeer nog steeds een ver-van-mijn-bed-show. AI (artifical intelligence) zien we vooral als een manier om tijdrovende klusjes, zoals het labelen van grote hoeveelheden afbeeldingen, over te nemen. Maar schrijven? Social media posts bedenken? Het creëren van iets dat er nog niet is? Dat is nog toekomstmuziek, als het überhaupt ooit gaat gebeuren. Toch?

Dat die gedachte achterhaald is, bewezen Alexander Klöpping en Ernst-Jan Pfauth in aflevering 19 uit seizoen 5 van Een Podcast over Media. De aflevering voelde wat bevreemdend aan, klonk wat anders dan de luisteraar van de podcast gewend was, maar de podcast-hosts kraamden geen complete onzin uit. Althans, niet alleen maar onzin. Toch kwam aan het einde de aap uit de mouw: de gehele podcast was gescript, geschreven door kunstmatige intelligentie. Het merendeel van de luisteraars, waaronder ondergetekende, staarde verbluft voor zich uit. Kán dat wel? 

Een uitleg volgde. De podcast was 'bedacht' door GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3), een computermodel dat ontelbaar veel online beschikbare teksten heeft bestudeerd, en zo heeft geleerd om zelfstandig menselijke taal te genereren. Je hoeft alleen een korte tekst in te vullen om het model te helpen bij het onderwerp en de stijl, en vervolgens genereert GPT-3 een eigen, nog niet bestaande tekst, die nooit hetzelfde is. De podcast gebruikte de openbare tool AI Dungeon om toegang te krijgen tot het model. 

Kan een computer een blog over social media schrijven?

Werkt dit ook voor marketingteksten? Kunnen we het schrijven van blogs voortaan uitbesteden aan een computer? Kan de social media manager zijn biezen pakken? Wij namen de proef op de som. We gaven het model een vertaling van deze blogpost als input, en leunden vervolgens achterover terwijl de nieuwe blogpost voor onze ogen geschreven werd. Het resultaat is wat ons betreft spectaculair. 

Een heldere structuur, zinnen en alinea's die elkaar logisch opvolgen, relevante onderwerpen, zinsconstructies die we zelf nog nooit hebben gebruikt. Deze computer kan schrijven!

Het goede nieuws voor ons vak? Inhoudelijk is er nog veel op aan te merken. Als je het hele stuk hebt gelezen, mis je toch echt een rode draad. Er wordt niet geschreven naar een duidelijke conclusie, en af en toe duiken er toch echt wel heel vreemde zinnen op ('Zijn het de mensen die regelmatig bedrijfs- en vrijetijdssites bezoeken waar je video’s of artikelen post?'). We krijgen bovendien de indruk dat de computer vooral voortborduurt op bestaande kennis, en die op nieuwe manieren weet te formuleren en aan elkaar kan knopen. Echt vernieuwende inzichten zien we nog niet terugkomen. 

Desalniettemin is het indrukwekkend wat kunstmatige intelligentie al kan betekenen in contentcreatie. Gezien de snelheid van de ontwikkeling op AI tot dusver, is het waarschijnlijk dat er in de komende jaren nog forse stappen gezet gaan worden. De marketeer en social media manager zijn zeker nog niet overbodig, maar het lijkt ons geen slecht plan om te gaan bedenken hoe je met kunstmatige intelligentie kunt samenwerken. Negeren is hoe dan ook geen optie meer.

Oh ja, de blogpost dan nog. Oordeel zelf:


Social Media Strategie: Implementatie & Evaluatie

Wat is de beste manier om een social media strategie te implementeren? En hoe evalueer je de effectiviteit ervan? Dat zijn onder andere de vragen die we vandaag willen beantwoorden.

We hebben het concept social media strategie al eerder tot in detail besproken, dus laten we nu bekijken hoe je er een implementeert.

Stap 1: Kies een social media kanaal

Eerst moet je bepalen op welk social media platform je je gaat richten. De kans is groot dat je moet starten met één en dan verder gaat kijken naar andere kanalen. Kies het platform dat het best past bij jouw doelen en beschikbare tijd.

Als je bijvoorbeeld een community wil bouwen, dan kun je het best starten met Facebook. Als je veel volgers hebt met je blog, dan zou je kunnen beginnen met Facebook ads om je kanaal te promoten. Je kunt ook andere kanalen zoals Twitter of LinkedIn gebruiken om je doelgroep te bereiken.

Het belangrijkste is dat je een kanaal kiest dat je in staat stelt jouw gewenste publiek te bereiken. Hoe meer mensen weten van jouw content, hoe beter het is voor SEO-doeleinden.

Stap 2: Breng je doelgroep in kaart

Nu je een platform gekozen hebt, wordt het tijd om je doelgroep in kaart te brengen. Deze stap is net zo belangrijk als de keuze voor het juiste social media kanaal.

Je moet bepalen wie je publiek is. Zijn dat de mensen die jouw merk liken en volgen op social media? Zijn het de mensen die regelmatig bedrijfs- en vrijetijdssites bezoeken waar je video’s of artikelen post? Als je jouw publiek eenmaal hebt beschreven, wordt het gemakkelijker om je posts te plannen, aanlokkelijke titels en beschrijvingen te creëren en - het belangrijkste - kwalitatieve content te produceren.

Stap 3: Stel doelen

Deze stap staat ook wel bekend als de conversieladder. Het is belangrijk om social media doelen en doelstellingen te stellen, omdat je anders je succes niet kunt meten. Je moet ook gaan vaststellen hoe lang je nodig hebt om je doelen te behalen.

Als je doelen te veel gericht zijn op lange termijn, dan kan het een goed idee zijn om ze op te breken in fases. Stel bijvoorbeeld het doel om 100 volgers erbij te krijgen in de eerste maand, en faseer dan een ander doel in om je aantal volgers uit te breiden tot 1000 gebruikers aan het einde van het jaar.

Geef jezelf voldoende tijd om hieraan te werken. Als je jouw succes wekelijks of maandelijks gaat meten, moet je efficiënt te werk gaan.

Stap 4: Ontwikkel een contentkalender

Je moet consistent te werk gaan. Het maakt niet uit hoeveel volgers je vergaart als je niets interessants post. Zonder regelmatige content zal je aantal volgers weer afnemen en ben je terug bij af.

Het is slim om dagelijks of wekelijks vaste uren te reserveren om content te produceren. Probeer dit op te zetten op een manier waardoor je niet wordt afgeleid door andere taken. Je kunt dit het beste doen wanneer je geen afspraken of vergaderingen hoeft bij te wonen in de ochtend.

Stap 5: Creëer een plan om de interactie aan te gaan met je publiek

Je moet je volgers ook betrekken. Je kunt niet gewoon een algemeen bericht met een afbeelding plaatsen en verwachten dat mensen reageren. Je moet dus een plan bedenken voor hoe je regelmatig met je publiek gaat interacteren.

Je kunt een combinatie van tekst, afbeeldingen en video gebruiken om je publiek betrokken te houden. Je kunt ook op een dieper niveau de interactie aangaan door surveys te gebruiken die de meningen van je publiek verzamelen. Polls kunnen gebruikt worden om uit te vinden welke types content je publiek vaker wil zien, en welke soort social media gebruikers met je content interacteren.

Stap 6: Meet je prestaties en analyseer data

Nu je je plan hebt afgerond, is het tijd om je voortgang te meten. Gebruik de tools die op je gekozen kanaal worden aangeboden om je succes te meten. Om je Twitteractiviteit bijvoorbeeld te meten, kun je zoektermen opzetten op je profielpagina om je mentions te monitoren. Je kunt ook een andere tool gebruiken om je activiteit te monitoren.

Analyseer de data die je hebt verzameld en pas je plan aan indien nodig. Dit is een plan van zes maanden, dus aan het einde van de zes maanden ga je kunnen zien hoe je content en interactie ervoor staan vergeleken met je initiële plan.

Social media strategie is geen exacte wetenschap en je gaat altijd dingen hebben die voor jou werken en dingen die dat niet doen. Dit plan is er simpelweg als globale richtlijn om je te helpen met je inspanningen. Je moet ook jouw eigen stijl vinden voor het schrijven en delen van je content. Neem wat tijd om je publiek te leren kennen en te zien wat zij interessant vinden. Je kunt zelfs een publieksvragenlijst opzetten op je pagina om meer over hen te leren. Dit is een goede manier om op een persoonlijkere manier met je publiek te interacteren.

Je kunt je ook verdiepen in het inhuren van iemand om je te helpen met je social media inspanningen. Dit kan zowel fulltime als part-time. Een part-time benadering kan nuttiger zijn als je ook een bedrijf probeert te leiden. Iemand fulltime inhuren kan zowel helpen met contentcreatie als met andere taken die komen kijken bij het beheren van je social media pagna’s.

Wat je ook kiest, zorg ervoor dat je jouw inspanningen volhoudt. Onthoud, het wordt niet gemakkelijk om je social media strategie te starten, maar met tijd en volharding ga je succes zien.