Customer Success Manager
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de volledige customer life-cycle: van onboarding, adoptie, uitbreiding tot en met het verlengen van contracten. Samen met je collega Customer Success Managers ben je het aanspreekpunt voor de klant. Je kent je klanten en hun branches door en door en gebruikt deze kennis om Coosto zo succesvol mogelijk in te zetten. Je geeft (online) presentaties en korte trainingssessies om de adoptie bij je klanten te verhogen. Verder herken en creëer je mogelijkheden om uit te breiden bij klanten.
In deze functie sta je voortdurend in contact met anderen. Zo:
- werk je samen met New business sales team voor de overdracht van nieuwe klanten;
- werk je samen met Salessupport over het afhandelen van contracten;
- werk je samen met Customer Support voor een optimale service ervaring;
- neem je actief deel aan het verbeteren van processen en procedures.
Je wordt ingewerkt op ons gave kantoor naast het centraal station in Eindhoven en kan daarna gedeeltelijk vanuit huis aan de slag.
De ideale match
Jij hebt passie voor relatiemanagement, met een gezonde commerciële drive. Je bent proactief naar de klanten toe, komt met creatieve ideeën en je bent service georiënteerd. Je hebt een onderzoekende houding met sterke analytische vaardigheden. Enthousiast, energievol, ambitieus en doelgericht zijn eigenschappen die op jou van toepassing zijn.
Verder:
- Heb je een afgeronde hbo- of wo-opleiding met een marketingachtergrond;
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
- Heb je affiniteit met Social Media;
- Ben je 40 uur in de week beschikbaar (parttime is bespreekbaar);
- Is het een pré als je een aantal jaar werkervaring binnen marketing en/of communicatie hebt;
- Is het een pré als je de Spaanse taal schriftelijke en mondeling goed beheerst;
- Is het een pré als je ervaring hebt binnen een SaaS organisatie als Customer Success Manager.
Voldoe je niet aan alle vereisten, maar herken je jezelf wel in dit profiel? Aarzel dan niet en wees welkom om te solliciteren!
Wie zijn wij?
Coosto is een toonaangevende content- & social media marketing tool, die er volledig op is gericht om organisaties te helpen meer resultaat uit content te halen. Dat doen we door praktische oplossingen te bieden voor elke fase van contentmarketing: onze klanten gebruiken Coosto om content te bedenken, content te verspreiden op social media, hun community te managen en om alle resultaten te monitoren en te rapporteren.
De successen zijn duidelijk. Coosto-klanten creëren betere content en presteren daardoor aantoonbaar beter op alle marketingdoelen: van een grotere merkbekendheid tot meer merkvoorkeur, klantloyaliteit en online conversies.
Wij bieden je de mogelijkheid om te werken bij één van de snelst groeiende bedrijven in Nederland, waarin je in een professionele en informele werksfeer samenwerkt met enthousiaste collega’s en aansprekende opdrachtgevers. Daarnaast bieden we jou een goed, marktconform salaris en belangrijker, een leuke en uitdagende baan!
Wij bieden jou:
Tot slot
Coosto is een werkgever die gelijke kansen biedt en die streeft naar diversiteit. Iedereen is bij ons welkom en alle gekwalificeerde sollicitanten komen in aanmerking voor een baan.
