Customer Success Manager

Coosto groeit en daarmee ook het Customer success team. We zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team kunnen versterken. Interesse? Lees snel verder en solliciteer.

 
Over Coosto

Coosto is een SaaS-bedrijf. Wij ontwikkelen en leveren een Social Media Management Platform. Bedrijven en organisaties gebruiken ons platform om hun online- en social media resultaten op een efficiënte manier te maximaliseren. Ons platform is voor veel van onze klanten inmiddels onmisbaar. De kracht van social media is tenslotte ongekend. Coosto is dan ook doorgegroeid van Tech Startup naar Scale Up met enorme groeikansen. Het is nog maar tien jaar geleden dat we met 5 fte in een klein kantoortje begonnen op de TU in Eindhoven - inmiddels werken onze 125 multilingual collega’s op kantoren in Eindhoven en Alicante (Spanje). Op dit moment zijn wij marktleider in Nederland en België, en nog lang niet uitgegroeid: Coosto heeft de ambitie om de aankomende jaren verder te bouwen aan internationale groei en de unieke propositie.

Coosto’s Customer Success team bestaat uit highly-skilled professionals met één duidelijk doel voor ogen: dat al onze klanten Coosto succesvol inzetten en het een onmisbaar onderdeel is van hun online marketing- of business strategie. 
 

 

blok1
 
Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de volledige customer life-cycle: van onboarding, adoptie, uitbreiding tot en met het verlengen van contracten. Samen met je collega Customer Success Managers ben je het aanspreekpunt voor de klant. Je kent je klanten en hun branches door en door en gebruikt deze kennis om Coosto zo succesvol mogelijk in te zetten. Je geeft (online) presentaties en korte trainingssessies om de adoptie bij je klanten te verhogen. Verder herken en creëer je mogelijkheden om uit te breiden bij klanten.

In deze functie sta je voortdurend in contact met anderen. Zo:

  • werk je samen met New business sales team voor de overdracht van nieuwe klanten;
  • werk je samen met Salessupport over het afhandelen van contracten;
  • werk je samen met Customer Support voor een optimale service ervaring;
  • neem je actief deel aan het verbeteren van processen en procedures.

Je wordt ingewerkt op ons gave kantoor naast het centraal station in Eindhoven en kan daarna gedeeltelijk vanuit huis aan de slag.

wat we van je vragen
 
De ideale match

Jij hebt passie voor relatiemanagement, met een gezonde commerciële drive. Je bent proactief naar de klanten toe, komt met creatieve ideeën en je bent service georiënteerd. Je hebt een onderzoekende houding met sterke analytische vaardigheden. Enthousiast, energievol, ambitieus en doelgericht zijn eigenschappen die op jou van toepassing zijn.

Verder: 

  • heb je een afgeronde hbo of wo opleiding met een marketingachtergrond; 
  • heb je een aantal jaar marketing en/of communicatie werkervaring;
  • heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • heb je affiniteit met Social Media;
  • ben je 40 uur in de week beschikbaar (parttime is bespreekbaar); 
  • is het een pré als je ervaring hebt binnen een SaaS organisatie als Customer Success Manager. 

 

blok3
 

Next to the above, we offer:

 
Ontwikkeling
Development
Professional and personal development.
IT
IT resources
Laptop and other IT resources that you need for your work.
Remote
Remote working
You have the option to work from home as well as in the office.
Arbeidsvoorwaarden
Excellent conditions
We offer you an excellent package of conditions.
health
Vacation days
26 vacation days, Coosto pays your pension and you get a discount on your health insurance.
werkomgeving
Inspiring environment
An inspiring work environment with more than 100 colleagues in Eindhoven and Allicante.
active
#CoostoActive
We like to be active and organize the best company outings with #CoostoActive: skiing, participation in the Eindhoven marathon, Strong Viking Run, and kickboxing.
Bedrijfsuitjes
Company outings
The coolest company outings like: Virtual Reality gaming, yoga, karting, salsa dancing, and pub quizzes. Something for everyone!
Borrels
Drinks
We have the nicest Friday afternoon drinks, pizza sessions, hackathons, always a well-stocked fridge with (healthy) snacks, and the most fantastic Christmas party in Eindhoven.
 

Whether you want to grow in your own profession, or take a little side-step: at Coosto, you get all the opportunties to shape your own career path.

Maarten
Maarten Swartjes
Teamlead Product Owners
 

Coosto encourages you to share your ideas, to really leave your mark. There's a relaxed and casual atmosphere, and I like the afterwork drinks and activities!

Ankie
Ankie
UX/UI Designer
 

Coosto is a great blend of a start-up/scale-up culture with a lot of young, eager and international colleagues. I often think: imagine working here!

nils
Nils Wassenaar
CTO
 
 

Interesse?

Nice! Wij kijken er naar uit om jouw cv met begeleidende motivatie te ontvangen en nemen snel contact met je op.

 

Page Type